电话销售开场白专项培训

河南中安安视讯电话销售售开场白白培训资资料在销售拜拜访中，准准客户看看到的第第一件事事，就是是你的专专业形象象。接下下来便是是开场白白给予他他的印象象。你的的表达方方式、真真诚与创创意则会会影响整整个约谈谈的气氛氛。 当代世界界最富权权威的销销售专家家戈德曼曼博士强强调，在在面对面面的销售售中，说说好第一一句话是是.十分重重要的。顾顾客听第第一句话话要比听听后面的的话认真真得多。听听完第一一句话，许许多顾客客就会不不自觉地地决定是是卖，是是打发销销售员走走还是继继续谈下下去。因因此，打打动人心心的开场场白是销销售成功功的关键键。一、 问问句开场场白假如你可可以总是是把客户户的利益益与自己己的利益益相结合合，问问问题将特特别有用用，顾客客是向你你购买想想法、观观念、物物品、服服务或产产品的人人。当你你问问题题时将带带领你的的潜在客客户为他他的最佳佳利益做做出选择择。曾有一名名某图书书公司的的销售人人员总是是从容不不迫、平平心静气气地以提提出问题题的方式式来接近近顾客。“如果我我送给您您一套有有关个人人效率的的书籍，您您打开书书发现内内容十分分有趣，您您会读一一读吗？”“如果您您读了之之后非常常喜欢这这套书，您您会买下下吗？”“如果您您没有发发现其中中的乐趣趣，您把把书重新新塞进这这个包里里给我寄寄回，行行吗？”这位销售售员的开开场白简简单明了了，使客客户几乎乎找不出出说“不不”的理理由。后后来这三三个问题题被该公公司的全全体销售售员所采采用，成成为标准准的接近近顾客的的方式。二、假设设开场白白假设问句句开场白白指的是是将产品品最终能能带给客客户的利利益及好好处，转转换成一一种问句句的方式式来询问问客户，借借此让客客户在你你一开始始进行产产品介绍绍时，就就能产生生好奇心心及期待待感。举例来说说，假设设你的产产品最终终能带给给客户的的利益点点是可以以节省他他们的某某些成本本开支和和增加他他们的某某些利润润，那么么在一开开始接触触客户时时，我们们可以直直接问：“先生/小姐，如如果我有有一种方方法能够够帮助您您每月提提高10000元元的利润润或节省省10000元的的开支，请请问您会会有兴趣趣抽出110分钟钟的时间间来了解解吗？”使用此种种问句方方式，让让客户给给你一个个机会，开开始介绍绍你的产产品。而而当你介介绍完你你的产品品之后，只只要你能能够证明明你的产产品或服服务能够够达到当当初所承承诺的效效果，那那么这个个客户就就不会说说“没有有兴趣”。或或者你可可以问：“假设我我有一种种方法可可以帮助助你们公公司提高高20%330%的的业绩，而而且这一一方法经经过验证证之后真真正有效效，你愿愿意不愿愿意花几几百元钱钱来投资资在这件件事情上上面呢？”在这种情情况下，如如果客户户的回答答是肯定定的，那那么接下下来你所所要做的的产品介介绍和说说明，就就是很简简单地去去验证你你的产品品和服务务是否能能帮助客客户提高高他们的的业绩，那那么自然然而然地地他们就就能够做做出购买买决定了了。找出在你你的产品品销售过过程中最最常见的的客户抗抗拒点，可可以使用用假设问问句法来来询问你你的客户户。例如你所所销售的的是健康康食品，而而一般客客户可能能最常见见的抗拒拒点是怀怀疑产品品的有效效性，那那么你可可以一开开始就问问他：“如果我我能证明明这一产产品真的的有效，您您是不是是会有兴兴趣购买买呢？”使用这种种假设问问句法，让让客户自自己回答答说：“只要，我我就会买买。”让客户自自己做出出承诺。这这样之后后，只要要你能证证明产品品是有效效的，客客户购买买的意愿愿自然就就会增加加。任何何一位顾顾客都不不能被别别人说服服的，能能够说服服他的只只有他自自己。三、打消消准客户户疑惑的的开场白白日本销售售之神原原一平对对打消准准客户的的疑惑，取取得准客户户对自己己的信任任有一套套独特的的方法：“先生，您您好！”“你是谁谁啊？”“我是明明治保险险公司的的原一平平，今天天我到贵贵地，有有两件事事专程来来请教您您这位附附近最有有名的老老板。”“附近最最有名的的老板？”“是啊！根据我我打听的的结果，大大伙儿都都说这个个问题最最好请教教您。”“喔！大大伙儿都都说是我我啊！真真不敢当当，到底底什么问问题呢？”“实不相相瞒，是是如何有有效的规规避税收收和风险险的事。”“站着不不方便，请请进来说说话吧！”“”突然地销销售，未未免显得得有点唐唐突，而而且很容容易招致致别人的的反感，以以至于拒拒绝。先先拐弯抹抹角地恭恭维准客客户，打打消准客客户的疑疑惑，取取得准客客户的信信赖感，销销售便成成了顺理理成章的的事了。打消准客客户疑惑惑的方式式有：1、赞美美、恭维维准客户户；2、利用用顾客见见证；3、切中中对方要要害。提出相关关的问题题，并善善意地为为准顾客客解决问问题，做做准顾客客的朋友友，是打打消准顾顾客怀疑疑的有效效方法。因因为朋友友会跟朋朋友购买买。四、感激激开场白白在初次见见面的时时候，你你可以以以感激作作为开场场白。“先先生，很很高兴你你能够接接见我。我我知道你你很忙，我我也非常常感谢你你在百忙忙之中能能够给我我几分钟钟。我会会很简要要地说明明。”当你凡事事都向人人致谢的的时候，你你就会引引起他们们的自我我肯定心心态，并并让他们们对你心心生好感感。不管管准客户户为你做做了些什什么，你你都要说说声“谢谢谢”，这这样会让让准客户户更喜欢欢你，更更尊重你你。五、反问问句开场场白当你在销销售时感感觉对方方传来一一股强大大的抗拒拒心理时时，你就就可以用用这种方方法。准准客户可可能过去去曾经对对一些强强迫而又又强势的的销售人人员留下下恶劣的的印象，所所以当他他觉得自自己置身身相同的的状况时时，他就就会感到到压力，对对来者产产生反感感。反问句的的开场白白可以这这么说：“王经理理，在我我开始以以前，我我要让你你了解，我我不是来来这里销销售任何何产品的的。在我我们今天天短短几几分钟的的会面里里，我要要做的只只是问一一些问题题，来看看看我们们公司是是否在哪哪些方面面可以帮帮助你达达成目标标。”假如你真真的要给给准客户户留下深深刻印象象，就应应该在你你们见面面的时候候，准备备好一张张你想和和他讨论论的三到到五个问问题的议议程表。给给他一份份这样的的议程表表，并告告诉他你你想进一一步了解解的范围围。问他这些些问题是是否可以以问。如如果他的的回答是是肯定的的，你就就可以用用这些话话作开场场白：“在我们们开始以以前，我我能请教教您一个个问题吗吗？你在在公司中中真正的的任务是是什么？”当你把谈谈话焦点点偏离销销售，转转到一系系列探索索性的问问题上，然然后再问问与他工工作及职职业生涯涯直接相相关的问问题时，他他一定会会彻底放放松并且且敞开心心胸。从从那时开开始，把把你的注注意力放放在他以以及他的的处境上上，问他他一些有有水准的的问题，并并且很专专心地听听他回答答。也许是能能够让客客户放松松，并让让他开始始讲话的的一种最最佳解除除武器的的问题就就是“你你怎么会会进入这这一行（或或做这种种工作）？”大多多数的人人都会对对自己的的职业生生涯津津津乐道，所所以如果果你问他他这个问问题，他他通常都都会很高高兴地与与你谈论论自己，而而让你有有机会去去聆听及及博得客客户的依依赖。六、引起起注意开开场白康宁玻璃璃公司的的一位顶顶尖销售售人员有有这么一一则有名名的故事事。他是是全国安安全玻璃璃销售量量的总冠冠军。当当他被问问及如何何去打开开销售对对话时，他他说，他他会一走走进会议议室就问问：“您有没没有看过过一种破破了却不不曾碎掉掉的玻璃璃？”当当准客户户表示不不曾见过过的时候候，他拿拿一块完完整的玻玻璃样本本，把它它放在客客户的桌桌上，然然后用一一个榔头头用力敲敲。准客户会会往后跳跳开以躲躲避玻璃璃碎片，但但却发现现根本没没有任何何碎片。这这位销售售人员就就得到客客户完全全的注意意力，从从此活动动就能迅迅速进行行了。他在全国国会议中中把这种种销售安安全下班班的方法法分享给给所有的的销售人人员。从从此以后后，他们们出动的的时候，都都会携带带安全玻玻璃的样样本和一一把榔头头去向客客户做示示范。到到了第二二年，他他仍然是是全国销销售总冠冠军。有有人问道道，即使使别人都都使用了了同样的的技巧，他他怎么依依然能够够卖出更更多的产产品。他解释说说他在第第二年稍稍微改变变了做法法。现在，当当他去见见一位准准客户的的时候，他他会问：“你想不不到看一一下你敲敲不碎的的玻璃？”然后后就把榔榔头交给给准客户户，请准准客户自自己敲碎碎玻璃。七、中安安视讯推推荐开场场白：1、解决决问题开开场白推荐荐1有位销售售人员去去我朋友友（安阳阳）的办办公室销销售他公公司的服服务，他他一进门门就自我我介绍：“我叫张张新波，我我是河南南中安视视讯公司司的销售售顾问，我我可以肯肯定我的的冒昧不是是为你们们添麻烦烦的，而而是来与与你们一一起处理理问题，帮帮你们赚赚钱的。”然后问公公司经理理：“您您对我们们公司非非常了解解吗？”他是说：“您对对我们公公司非常常了解吗吗？”他用这个个简单的的问题，主主导了销销售访谈谈，并获获得了准准顾客的的全部注注意力，他他继续说说：“我们公公司在这这市场区区域内是是规模最最大的。我我们在本本区的经经营白光摄像像机已有有3年历史史，而在在过去33年里，我我们的员员工人数数由4人扩张张至200人。我我们占有有河南355%的白白光摄像像机市场场，其中中大部都都是客户户满意之之后再度度惠顾的的。”“王经理理，您有没没有看到到某某公公司李经理（安安阳本地地工程商商，中安安公司客客户）采采用了我我们的产产品，公公司营运运状况已已大有起起色？”用这样一一个简单单的开场场白，他他已经为为自己和和他的公公司，以以及他的的服务建建立了从从零到最最大的信信赖度。他他已经回回答了“它它效果好好吗？”“它它稳定吗？”这两两个问题题。他打打开了准准顾客的的心，并并且降低低了准顾顾客的抗抗拒，所所以准顾顾客马上上就很兴兴趣地想想知道他他的过去去客户得得到哪些些利益而而顾客也也会从他他的服务务中得到到哪些好好处。准准顾客从从开始的的抗拒变变成后来来的开放放与接受受。2、激发发准顾客客兴趣开开场白推荐荐2“我有一一款产品品已经证证实能够够在六个个月当中中，增加加销售业业绩达220%300%的方方法感兴兴趣吗？”对于这种种问题，大大部分人人都会回回答有兴兴趣。所所以当你你问完类类似问题题后，接接下来必必须马上上说：“我只占占用您大大概100分钟的的时间来来向您介介绍这种种方法，当当您听完完后，您您完全可可以自行行地来判判断这种种方法是是不是适适合您。”在这种情情况下，你你一方面面要提前前告诉客客户你不不会占用用他太多多的时间间，而同时你你了让客客户能够够比较清清楚地知知道，你你在销售售的过程程中不会会对他们们进行强强迫式的的销售。顾客之所所以愿意意购买，是是因为他他有足够够的购买买动机。购购买动机机是促成成购买行行为的原原动力。3、建立立期待心心理开场场白这是一种种非常有有效的开开场白，会会激起顾顾客的好好奇与兴兴趣，并并且会抓抓住准客客户的全全部注意意力。你你可以这这样说：“你一定定会喜欢欢我带来来给你看看的东西西！” “我带带来给你你看的东东西是一一套革命命性的产产品！”“我们公公司推出出了一系列列能在晚上上看物体体也是彩彩色的摄摄像机！”不管你用用哪一句句，都会会激起对对方不自自觉的反反应：“那那就是我我要的东东西”或或是“我我等不及及了！”假假如对方方的业务务责任涵涵盖了对对你产品品或服务务的决定定权，他他就会热热烈地想想对你卖卖的东西西多了解解一些。好的开场场白应该该会引发发客户的的第二个个问题，当当你花了了30秒秒的时间间说完你你的开场场白以后后，最佳佳的结果果是让客客户问你你的东西西是什么么？每当当客户问问你是干干什么的的时候，就就表示客客户已经经对你的的产品产产生了兴兴趣。如如果没有有让客户户对你的的产品或或服务产产生好奇奇或是兴兴趣，那那就表示示你这330秒的的开场白白是无效效的，你你应该赶赶快设计计另外一一个更好好的开场场白来替替代。4、深刻刻印象开开场白“我们是是河南较大的一一家安防防公司之一一。我们们在这个个行业中已已有3年的历历史，是是河南联联通指定定合作伙伙伴，公公司注册册资金6601万万，安防防三级资资质。我我们的产产品是我们每每收客户户一块钱钱，就会会为他赚赚下五块块钱。”这是一个个非常令令人印象象深刻、引引人注意意的开场场白。他他让自己己及他的的公司被被视为业业界重量量级的角角色，这位顾顾问在产产品介绍绍中提到到了决定定准客户户是否向向你购买买的三大大影响力力：你的的公司规规模、公公司在行行业中的的历史，以以及产品品服务的的市场占占有率。5、两分分钟开场场白推荐33“您有两两分钟吗吗？我想想向您介介绍一项项让您既既省钱又又提高竞竞争力的的产品。”当你说完完这句话话的时候候，提醒醒客户“记时开开始”。当你你说至一一分钟又又五十秒秒的时候候，尽管管还没说说完，一一定要打打住，然然后说：“我的时时候到了了，我希希望告诉诉你一件件事：本本公司言言出必行行，如果果您允许许的话，我我可以再再继续。我我知道您您很忙，这这是我的的电话。”你会惊讶讶的发现现，多数数时候你你会被留留下，而而且拿到到订单。