东北师范大学2022年3月“会计学”《电子商务》平时作业一（答案参考）试卷号：4

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北师范大学2022年3月“会计学”电子商务平时作业一（答案参考）一.综合考核(共45题)1.EDI的特点有()。A.EDI是用电子方法传递信息和处理数据的B.EDI是采用统一标准编制数据信息的C.EDI是计算机应用程序之间的连接D.EDI系统采用加密防伪手段参考答案：ABCD2.一般来说，组成物流联盟的企业之间具有很强的分裂性。()A.错误B.正确参考答案：A3.90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，为银行卡发展的起步阶段。()A.错误B.正确参考答案：A4.()代表着为人服务做平台这种B2C电商模式。A.凡客B.天猫C.京东D.A和C参考答案：B5.客服与客户沟通的技巧有()。A.记住客人的名字B.学会倾听C.“看人下菜碟”D.培养良好的态度参考答案：ABCD6.在沟通中你要充分重视“()”的重要性。A.写B.读C.说D.听参考答案：D7.电子商务客服在岗培训以应用考核为主，占考核总成绩的80%。()A.错误B.正确参考答案：A8.网站的作用有()。A.企业形象提升B.网络化的管理C.开展电子商务D.品牌保护参考答案：ABC9.传统的支付方式的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。()A.错误B.正确参考答案：A10.整体性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、惯于面对风险。()A.错误B.正确参考答案：A11.电商客服与客户沟通的原则有()。A.勿逞一时的口舌之能B.顾全客户的面子C.不要太“卖弄”你的专业术语D.维护公司的利益参考答案：ABCD12.电子商务不止是表面上交易媒介的简单改变，而是部分交易实质和交易标的的变化。()A.错误B.正确参考答案：B13.网络基础层是电子商务的硬件基础设施，即通常所说的“信息高速公路”。()A.错误B.正确参考答案：B14.有观点认为，O2O是B2C(Business To Customers)的一种特殊形式。()A.错误B.正确参考答案：B15.对某些人来说，停顿可能意味着()。A.强调B.兴奋C.说谎D.不肯定参考答案：AD16.能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。()A.错误B.正确参考答案：B17.电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的()。A.生产制造社会化B.采购电子化C.销售电子化D.管理电子化参考答案：ABCD18.网上银行又称网络银行、在线银行。()A.错误B.正确参考答案：B19.攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码。这种手段属于()。A.支付终端截取B.网络截获C.暴力攻击D.其他途径获取参考答案：D20.国际商会总会已在()年版国际贸易条规中，特别将EDI纳入许可的贸易程序中，即“远距离数据交换统一规则”。A.1987B.1988C.1989D.1990参考答案：D21.栏目设置合理，符合人们的浏览习惯。属于B2C网站设计的哪项原则?()A.安全、稳定性B.互动性C.可移植性、可延续性D.结构合理参考答案：D22.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的吗?”D.“不在。”参考答案：AC23.网页的整体宽度设置形式包括()。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：D24.人际沟通的主要手段是()。A.肢体B.表情C.言语D.非言语参考答案：C25.虚假短信(邮件)相对假冒网站而言更易于识别。()A.错误B.正确参考答案：B26.()是进行电子商务活动的基础，是电子商务网上支付的载体。A.商家B.InternetC.物品D.电子技术参考答案：B27.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的?”D.“不在。”参考答案：AC28.电子认证以PKI技术为基础。()A.错误B.正确参考答案：B29.对商家而言，通过第三方支付平台不可以规避无法收到客户货款的风险。()A.错误B.正确参考答案：A30.以下不属于电子支票的特点的是()。A.电子支票技术可连接私人网络金融机构和银行票据交换网络B.电子支票尤其适用于B2B等大额电子商务交易C.可以很容易与EDI应用相结合D.电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络参考答案：A31.缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。()A.错误B.正确参考答案：B32.通常在网站建设中以()形式最为常用，行业网站也不例外。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：B33.以下哪个不是在线客服的工作职责?()A.做好网站客户的咨询工作B.整理客户信息及时录入到客户管理系统中C.记录每天的工作日志D.和同事分享客服经验参考答案：D34.垂直型B2B网站有时也称为行业门户网站。()A.错误B.正确参考答案：B35.人性最深切的渴望就是拥有()，这就是人类有别于其他动物的地方。A.金钱B.美人C.他人的赞赏D.知识参考答案：C36.“收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况()。A.信息的篡改B.信息假冒C.交易抵赖D.信息的截获和窃取参考答案：C37.电子合同生效的要件有()。A.行为人具有相应的民事行为能力B.电子意思表示真实C.不违反法律和社会公共利益D.合同必须具备法律所要求的形式参考答案：ABC38.中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见。()A.错误B.正确参考答案：B39.电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。()A.错误B.正确参考答案：B40.电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：()。A.没有地域界限B.主体通过网络彼此发生联系C.是一个实体的空间范围D.空间内的人彼此相关参考答案：AB41.网站设计的配色方法有()。A.用一种色彩B.用两种色彩C.用五种色彩D.用一个色系参考答案：ABD42.电子现金的特点有()。A.银行和商家之间应有协议和授权关系B.用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件C.E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移D.电子现金对使用者来说都是匿名的，使用电子现金消费可以保护使用者的信息参考答案：ABCD43.网站在线客服系统在图书馆的可行性应用有()。A.互动交流B.参考咨询C.在线调查与统计D.数据挖掘与个性化服务参考答案：ABCD44.任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全可能的。()A.错误B.正确参考答案：A45.对网络支付工具的安全管理是通过()等网络安全设备的安全保护功能的实现。A.普通的防伪技术B.软硬件加密和解密系统C.防火墙D.用户密码参考答案：BCD