邮政公司年终总结汇报课件

省公司罗桂林总经理：“函件业务是核心业务，要以核心的态度抓好核心业务的发展”2755万 增长53.7%1793万 增长41.2%1270万 函件收入情况数据库商函收入 118万 310万 540万 增长74.2%增长162.7%第一部分第一部分市县联动促发展 市县联动“项目+全网”的市场开发模式对确立的函件大项目，实行“全网统一推进、部门共同支撑、市县一起联动、城乡协调发展”，以项目为龙头，在全市共同推进，把项目规模做到最大，带动函件专业快速发展。（一）主动立项、创造市场规模大能做久 全市能形成100万以上的项目收入 必须是长效型项目能形成一种长久推进的模式 精心策划 精细运作（寺庙封/留守孩成绩单）“三招”商函116万元（十七大竞答）（二）市县联动、全网推进。2007年，全市仅“三招”（招商、招工、招生）商函、环保知识答题、定制型贺卡三个项目就实现收入1500多万元。其中“三招”商函实现收入116万元；环保知识答题实现收入119万元；定制型贺卡实现收入1200多万元。成立项目小组实行项目激励 加强项目考核 强化过程管理 突出专业支撑（三）城乡互动、协调发展。赣州的区域经济以农业为主，80%的人口分布在农村，邮政70%的网点分布在乡镇。80%农村人口70%农村网点（三）城乡互动、协调发展。赣州的函件要发展，必须突出农村市场的开发，构建起市本局、县域邮政、农村邮政三级市场协调发展的格局。在农村乡镇和学校统一推进一封（形象邮资封）在农村乡镇和学校统一推进一单（学生成绩单）在农村乡镇和学校统一推进一函（招商或招生商函）2007年，全市农村函件收入完成352万元，同比增长了49%。2006年2007年236万352万农村函件收入农村函件收入实行项目联动营销根据年度社会热点、重大活动和事件、根据年度社会热点、重大活动和事件、政府工作重点等展开分析，结合地方特政府工作重点等展开分析，结合地方特点及各个时期成功开发的函件项目，分点及各个时期成功开发的函件项目，分析是否能够作为大项目进行开发，从中析是否能够作为大项目进行开发，从中选取一些大项目进行可行性论证。选取一些大项目进行可行性论证。十十七七大大精精神神知知识识竞竞赛赛 学学生生成成绩绩单单 红红色色旅旅游游推推介介 环环保保知知识识答答题题 招招生生商商函函 消消防防知知识识宣宣传传答答题题卡卡 去年我市函件专业共全网性专项营销项目去年我市函件专业共全网性专项营销项目13个，个，累计实现收入累计实现收入1573万元。万元。第二部分第二部分赣州邮政赣州邮政直复营销中心运行规范直复营销中心运行规范一、统一标准、完善直复营销中心现场管理制度一、统一标准、完善直复营销中心现场管理制度1、统一标准，全市广建营销平台2、完善基础建设3、加强基础管理 4、规范服务流程 5、整合客户资源业务业务展示区展示区多媒体多媒体演示区演示区设计区设计区名址名址查询区查询区制作区制作区业务业务洽谈区洽谈区多功能多功能俱乐部俱乐部餐厅餐厅休闲室休闲室投影投影多媒体演示多媒体演示函件设计函件设计函件制作函件制作2006年，市局建成了年，市局建成了1600平方米的现代化直复营销中心。平方米的现代化直复营销中心。直复直复营销营销中心中心二、规范直复营销中心人员配备及岗位职责制度二、规范直复营销中心人员配备及岗位职责制度（一）、中心主任岗位职责（二）、导邮及产品推广人员岗位职责（三）、设计人员岗位职责（四）、数据库演示、板块业务策划人 员岗位职责（五）、制作人员岗位职责 三、发挥平台优势，促进业务发展围绕重点市场（中小企业市场、教育市场、金融保险行业、旅游市场等）及重点客户（大客户和潜在客户）开展大型推介会或座谈会，以点带面，以理念灌输推动业务发展 开展大型推介会或座谈会1、新春大礼包系列产品推介会2、中小企业局推介会 3、旅游行业推介会 4、通信金融行业账单推介会5、保险和公用事业账单推介会6、教育行业推介会 开展大型推介会或座谈会 7、零售、餐饮行业推介会 8、房地产开发行业推介会 9、汽车及相关行业推介会 10、医药相关行业推介会 11、08贺卡推介会 12、召开商函客户座谈会 开展大型推介会或座谈会 2008年1月9日，赣州市直邮协会在赣州正式成立 对协会会员采取优先、优惠、对协会会员采取优先、优惠、超值、套餐式和超值、套餐式和“一对一一对一”的服务的服务传播数据库营销理念传播数据库营销理念定期寄发定期寄发会刊会刊交流信息交流信息积极开展协会活动积极开展协会活动举办学术论坛举办学术论坛增进企业与会员之间的交流和友谊增进企业与会员之间的交流和友谊 直邮协会直邮协会推广直邮理推广直邮理念和发展函念和发展函件业务的又件业务的又一平台一平台服务流程规范制度直复营销一体化服务新模式专业营销平台专业营销平台 第三部分第三部分职业生涯设计规划职业生涯设计规划职业生涯设计的意义职业生涯设计的意义 1 1、使得营销人员获得适宜性发展、使得营销人员获得适宜性发展。2 2、使营销人员掌握适宜成长的方法、获得公、使营销人员掌握适宜成长的方法、获得公 平持续的发展。平持续的发展。3 3、实现营销人员发展与企业发展的统一。、实现营销人员发展与企业发展的统一。4 4、增强营销人员的归属感，增强营销人员对、增强营销人员的归属感，增强营销人员对 企业领导的信任、尊重和认可。企业领导的信任、尊重和认可。5 5、企业吸引和留住人才的重要措施。、企业吸引和留住人才的重要措施。职业生涯设计的意义职业生涯设计的意义 1 1、职业生涯设计可以使得营销人员获、职业生涯设计可以使得营销人员获 得适宜性发展得适宜性发展。营销人员的特长、兴趣与爱好在哪方面，就让其从事哪方面的工作；适合于干什么，就培养开发其那方面的才能。职业生涯设计的意义职业生涯设计的意义 2 2、职业生涯设计可以使营销人员掌握、职业生涯设计可以使营销人员掌握适宜成长的方法、获得公平持续的发展。适宜成长的方法、获得公平持续的发展。不同学历、不同性别、不同年龄的营销人员按照不同的方向和途径发展，使其获得了更为平等的就业和发展机会 职业生涯设计的意义职业生涯设计的意义 3 3、职业生涯设计有利于实现营销人、职业生涯设计有利于实现营销人员发展与企业发展的统一。员发展与企业发展的统一。为营销人员指明了发展的方向为营销人员发展提供了基础和条件 职业生涯设计的意义职业生涯设计的意义 4 4、职业生涯设计有利于增强营销、职业生涯设计有利于增强营销人员的归属感，增强营销人员对企人员的归属感，增强营销人员对企业领导的信任、尊重和认可。业领导的信任、尊重和认可。营销人员就会真正感受到自己受到重视，体会到自己参与了创造企业的价值，自身的价值也在这里得到最大限度的实现。职业生涯设计的意义职业生涯设计的意义 5 5、职业生涯设计是企业吸引和留、职业生涯设计是企业吸引和留 住人才的重要措施。住人才的重要措施。通过适当的职业管理工作，发挥每个人的才能和专长，实现每个人的人生目标，并使其担任一定的社会角色，提高个人的待遇和对未来职业发展的预期，从而淡化由于待遇偏低而产生的负面作用。二、营销人员的基本条件二、营销人员的基本条件主任客户经理基本条件n 大学本科以上学历。n 工作满6年以上的n 连续二次以上评为全国邮政营销精英 n 业务收入达到200万元以上n 独立策划2个以上50万元以上的营销方案 n 满意度平均达到96分以上 n 参加的培训和考试均优秀高级客户经理基本条件n 大学专科以上学历。n 工作满5年以上的n 连续二次以上评为全国邮政营销精英 n 业务收入达到120万元以上n 独立策划2个以上30万元以上的营销方案 n 满意度平均达到94分以上 n 参加的培训和考试均优秀 中级客户经理基本条件n 中专以上学历。n 工作满3年以上的n 连续二次以上评为全国邮政营销精英 n 业务收入达到80万元以上n 独立策划2个以上15万元以上的营销方案 n 满意度平均达到92分以上 n 参加的培训和考试均优良 客户经理基本条件n 高中以上学历。n 工作满2年以上的n 业务收入达到20万元以上n 大客户或大项目开发n 满意度平均达到90分以上 n 参加的培训和考试全部良好三、三、营销人员晋升通道客户代表C 客户代表B 客户代表A 客户经理C 客户经理B 客户经理A 中级客户经理C 中级客户经理B 中级客户经理A高级客户经理C 高级客户经理B 高级客户经理A 主任客户经理 更高四、四、营销人员激励机制1、物质激励 2、精神激励 3、情感激励 4、发展性激励 5、企业文化激励五、营销人员职业生涯评估 一、自我评估：认识自我，准确定位 认识到自己的缺点和不足，了解自己的性格、价值观和追求，明确努力方向，不断地完善自我。二、执行评估：日常监督，修正完善企业对职业生涯规划的执行情况进行实效性考核和评估，并及时与营销人员沟通反馈，帮助营销人员改进不足、修正完善规划。三、阶段性评估：总结提高，表彰激励 1 1、竞聘评估、竞聘评估2 2、民主测评、民主测评 3 3、业绩评估、业绩评估 四、职业生涯管理评估营销人员组织满意度问卷组织承诺问卷组织职业生涯管理问卷 六、营销人员职业生涯规划执行机制六、营销人员职业生涯规划执行机制一、营销人员职业生涯规划的导入阶段（一）带岗人制度（二）集中培训（三）实践培训（四）进行初步规划进行初步规划1、先进行自我测评2、与直接上级进行沟通3、填写职业生涯规划表4、个人职业档案的建立二、营销人员职业生涯规划的发展阶段（一）职业发展分析（二）学习培训（三）工作锻炼职业发展分析1、不定期职业发展分析。2、定期职业发展分析。3、营销人员积极主动参与竞争，获取选拔培养机会。学习培训 1、营销人员自选培训课程申请机制。2、岗位必修课程培训机制。3、对于特别优秀的营销人员提供职 业发展所需的各种脱产培训机会。工作锻炼根据所规划岗位的工作经历要求，营销人员主动寻求工作锻炼的机会。三、营销人员职业生涯规划的退出阶段（一）自然退出阶段（二）辞退退出（三）辞职退出 向兄弟局学习、致敬！