厂家质量保证书

厂家质量保证书一、服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项 工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装 的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行， 以确保全部的工程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及 周到有效服务。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量 条款要求。5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理 好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。二、技术服务承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必 要时邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务” 贯彻在产品制造、安装的.全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场， 做到用户对质量不满意服务不停止。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条 件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设 计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、服务方案2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理 开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为 开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联 系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程 仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立 “用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限， 进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端 来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定 期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的 各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及 时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材 料成本费。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严 格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上 帝”的思想，具体措施是：(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次，(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修 期满，维修人员与业主保持联系。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业 主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xxxx 工程有限公司xxxx 年 xx 月 xx 日1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验， 确保产品合格率达到 100%。2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自 身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们 的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的有 偿服务。*超过保修期;*不能提供购买凭证的;*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的（特别注意 发生进水、摔坏以及人为的损坏）;*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修 人员维修，拆卸产品的;*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故 障或损坏的;*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。4、产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答 属于产品质量问题的，我公司保证24 小时内给予明确答复或解决方 案，质保期内需要现场处理，保证48 小时到达现场。XXXXXXXXX 公司垂询电话：技术支持：尊敬的客户：首先感谢您选择购买我们的产品!为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合 格，保证产品安全、特作如下保证：一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产 品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解 决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。供应商：公司年月日