科学就医课件

2021/6/161科学就医健康教育核心信息及释义健康中国行科学就医标准课件国家卫生和计划生育委员会宣传司中国健康教育中心承制2021/6/162健康中国行科学就医科学就医健康教育核心信息一、倡导科学就医一、倡导科学就医二、遵从分级诊疗二、遵从分级诊疗三、定期健康体检三、定期健康体检四、鼓励预约挂号四、鼓励预约挂号五、就医注意事项五、就医注意事项六、发热腹泻专诊六、发热腹泻专诊七、正确拨打热线七、正确拨打热线八、文明有序就医八、文明有序就医九、参加医疗保险九、参加医疗保险十、理性对待医学十、理性对待医学2021/6/163科学就医是指合理利用医疗卫科学就医是指合理利用医疗卫生资源，选择适宜、适度的医疗卫生资源，选择适宜、适度的医疗卫生服务，有效防治疾病、维护健康。生服务，有效防治疾病、维护健康。一、倡导科学就医一、倡导科学就医健康中国行科学就医2021/6/164（一）科学就医的基本要求（一）科学就医的基本要求 1 1、树立预防为主的健康理念、树立预防为主的健康理念 2 2、合理利用医疗卫生资源、合理利用医疗卫生资源 3 3、便捷、经济、有效就医、便捷、经济、有效就医 4 4、解决健康问题、解决健康问题 5 5、维护自身及他人健康、维护自身及他人健康健康中国行科学就医一、倡导科学就医2021/6/165（二）科学就医的内容（二）科学就医的内容 1 1、了解分级诊疗、预约挂号等规定及流程；、了解分级诊疗、预约挂号等规定及流程；2 2、了解医疗保险的政策，选择、参加适宜的医疗保险；、了解医疗保险的政策，选择、参加适宜的医疗保险；3 3、选择正规且适合自己病情的医疗卫生机构就诊；、选择正规且适合自己病情的医疗卫生机构就诊；4 4、按流程就诊，与医生良好沟通；、按流程就诊，与医生良好沟通；5 5、在诊治过程中遵从医嘱，遵守医疗机构的各项规定；、在诊治过程中遵从医嘱，遵守医疗机构的各项规定；6 6、正确理解医学的局限性。、正确理解医学的局限性。健康中国行科学就医一、倡导科学就医2021/6/166遵从分级诊疗，提倡遵从分级诊疗，提倡“小病在小病在社区、大病去医院、康复回社社区、大病去医院、康复回社区区”，避免盲目去三级医院就诊。，避免盲目去三级医院就诊。二、遵从分级诊疗二、遵从分级诊疗健康中国行科学就医2021/6/167（一）我国医疗机构分级情况（一）我国医疗机构分级情况 目前，我国医疗机构分为一、二、三级，目前，我国医疗机构分为一、二、三级，社区卫生服务中心（社区卫生服务站）和乡社区卫生服务中心（社区卫生服务站）和乡镇卫生院（村卫生室）一般属于一级或二级镇卫生院（村卫生室）一般属于一级或二级医疗机构。一级和二级医疗机构具备处理常医疗机构。一级和二级医疗机构具备处理常见病和多发病的能力。见病和多发病的能力。健康中国行科学就医二、遵从分级诊疗2021/6/168（二）分级诊疗优势（二）分级诊疗优势 常见病和多发病患者首选一级或二级医院就诊，常见病和多发病患者首选一级或二级医院就诊，而不是盲目去三级医院，可以节省时间、费用，避免而不是盲目去三级医院，可以节省时间、费用，避免不必要的浪费。同时，由于一级和二级医院数量多，不必要的浪费。同时，由于一级和二级医院数量多，分布广泛，在这些医院就诊可以避免三级医院门诊挂分布广泛，在这些医院就诊可以避免三级医院门诊挂号难，等候时间长以及医生和患者之间沟通时间较少号难，等候时间长以及医生和患者之间沟通时间较少等问题，可为患者提供更为细致、全面的健康服务。等问题，可为患者提供更为细致、全面的健康服务。健康中国行科学就医二、遵从分级诊疗2021/6/169（三）双向转诊制度（三）双向转诊制度 全国很多地区都建立了双向转诊制度。当在一、二级医全国很多地区都建立了双向转诊制度。当在一、二级医院不能诊治时，可以转到相应的三级医院就诊，而由于在院不能诊治时，可以转到相应的三级医院就诊，而由于在一、二级医院已进行了初步诊断，提供了前期诊疗信息，一、二级医院已进行了初步诊断，提供了前期诊疗信息，转到三级医院可以更有针对性地选择科室，以提高就诊效转到三级医院可以更有针对性地选择科室，以提高就诊效率。在三级医院诊断明确、经过治疗病情稳定、转入恢复率。在三级医院诊断明确、经过治疗病情稳定、转入恢复期的病人，可返回一、二级医院继续治疗和康复。期的病人，可返回一、二级医院继续治疗和康复。健康中国行科学就医二、遵从分级诊疗2021/6/1610三、定期健康体检三、定期健康体检 定期健康体检，做到早定期健康体检，做到早发现、早诊断、早治疗。发现、早诊断、早治疗。健康中国行科学就医2021/6/1611（一）健康体检的概念（一）健康体检的概念 健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解其健康状况，及早发现影响健康行身体检查，了解其健康状况，及早发现影响健康的高风险因素及潜在的疾病隐患，达到预防和早期的高风险因素及潜在的疾病隐患，达到预防和早期治疗的目的。治疗的目的。健康体检体现了预防为主的健康观，是科学就健康体检体现了预防为主的健康观，是科学就医的重要组成部分，是保障身体健康的有效方法。医的重要组成部分，是保障身体健康的有效方法。健康中国行科学就医三、定期健康体检2021/6/1612（二）做到早发现、早诊断、早治疗（二）做到早发现、早诊断、早治疗 定期进行健康体检，及早发现健康问题和疾病，定期进行健康体检，及早发现健康问题和疾病，以便有针对性地改变不良的行为习惯，减少健康危以便有针对性地改变不良的行为习惯，减少健康危险因素。对检查中发现的健康问题和疾病，要抓住险因素。对检查中发现的健康问题和疾病，要抓住最佳时机及时采取措施。最佳时机及时采取措施。重视疾病早期症状，如有不适，要及时到正规重视疾病早期症状，如有不适，要及时到正规医疗卫生机构就诊，做到早发现、早诊断、早治疗。医疗卫生机构就诊，做到早发现、早诊断、早治疗。健康中国行科学就医三、定期健康体检2021/6/1613四、鼓励预约挂号四、鼓励预约挂号 鼓励预约挂号，分时段、鼓励预约挂号，分时段、按流程就诊。按流程就诊。健康中国行科学就医2021/6/1614（一）预约挂号的好处（一）预约挂号的好处 预约挂号可以合理分流患者，实现分时段就诊，提高预约挂号可以合理分流患者，实现分时段就诊，提高就诊效率，节省医患双方的时间，避免患者集中排队，并就诊效率，节省医患双方的时间，避免患者集中排队，并可减少院内交叉感染的机会。可减少院内交叉感染的机会。患者如确需去三级医院就诊，建议在看病前通过医院患者如确需去三级医院就诊，建议在看病前通过医院官方网站、官方网站、1232012320卫生热线等正规渠道了解相关信息，对卫生热线等正规渠道了解相关信息，对医院专业特色、科室分布、出诊信息等进行初步了解，做医院专业特色、科室分布、出诊信息等进行初步了解，做到心中有数，根据自身情况有针对性地选择预约挂号。到心中有数，根据自身情况有针对性地选择预约挂号。健康中国行科学就医四、鼓励预约挂号2021/6/1615（二）预约挂号的方法（二）预约挂号的方法 各地医院普遍使用的预约方式主要包括现场预约、各地医院普遍使用的预约方式主要包括现场预约、电话预约、短信预约、网络预约和银医卡自助预约电话预约、短信预约、网络预约和银医卡自助预约等。不同的挂号方式各有特色，患者可根据自身情等。不同的挂号方式各有特色，患者可根据自身情况，合理选择预约挂号方式，分时段、按流程就诊。况，合理选择预约挂号方式，分时段、按流程就诊。同时预约挂号成功的患者如不能按时就诊，应及时同时预约挂号成功的患者如不能按时就诊，应及时取消预约。取消预约。健康中国行科学就医四、鼓励预约挂号2021/6/1616 就医时需携带有效身份证件、就医时需携带有效身份证件、既往病历及各项检查资料，如实既往病历及各项检查资料，如实陈述病情，严格遵从医嘱。陈述病情，严格遵从医嘱。五、就医注意事项五、就医注意事项健康中国行科学就医2021/6/1617就医时（不包括急诊），必须携带有效身就医时（不包括急诊），必须携带有效身份证件实名挂号。有效身份证件包括身份证、份证件实名挂号。有效身份证件包括身份证、户口本、社保卡、驾驶证、护照、暂住证或军户口本、社保卡、驾驶证、护照、暂住证或军人证等。人证等。（一）携带有效身份证件（一）携带有效身份证件健康中国行科学就医五、就医注意事项2021/6/1618病史资料是关于患者疾病诊疗情况的文件病史资料是关于患者疾病诊疗情况的文件资料，是医务人员正确诊断和制订治疗方案不资料，是医务人员正确诊断和制订治疗方案不可缺少的重要依据。就医时携带完整的既往病可缺少的重要依据。就医时携带完整的既往病历及各项检查资料有助于医生更快、更准确地历及各项检查资料有助于医生更快、更准确地作出诊断，避免重复检查，节省时间和费用。作出诊断，避免重复检查，节省时间和费用。（二）携带病史资料（二）携带病史资料健康中国行科学就医五、就医注意事项2021/6/1619（三）保持良好沟通（三）保持良好沟通 患者与医生的沟通，是医生了解病情的基本手段，患者与医生的沟通，是医生了解病情的基本手段，也是医生进行诊疗的开始。看病时最好由患者本人也是医生进行诊疗的开始。看病时最好由患者本人陈述病情，如患者因特殊情况无法亲自陈述病情，陈述病情，如患者因特殊情况无法亲自陈述病情，应当由了解病情的家属代替陈述。在陈述病情时，应当由了解病情的家属代替陈述。在陈述病情时，要尽量如实、准确、全面地说明与疾病有关的问题，要尽量如实、准确、全面地说明与疾病有关的问题，切勿夸大或隐瞒病情。切勿夸大或隐瞒病情。健康中国行科学就医五、就医注意事项2021/6/1620 出现发热或腹泻症状，应当首先出现发热或腹泻症状，应当首先到医疗卫生机构专门设置的发热或肠到医疗卫生机构专门设置的发热或肠道门诊就医。道门诊就医。六、发热腹泻专诊六、发热腹泻专诊健康中国行科学就医2021/6/1621（一）发热、腹泻（一）发热、腹泻 发热俗称发热俗称“发烧发烧”，腹泻俗称，腹泻俗称“拉肚子拉肚子”，发热，发热和腹泻可能与多种急性传染性疾病有关。和腹泻可能与多种急性传染性疾病有关。根据传染病防治相关法律法规的要求，医务人根据传染病防治相关法律法规的要求，医务人员会登记发热或腹泻患者的相关信息，患者应积极员会登记发热或腹泻患者的相关信息，患者应积极配合，提供真实有效的信息。发热患者就诊途中应配合，提供真实有效的信息。发热患者就诊途中应佩戴口罩以做好个人呼吸道防护，尽量远离人群密佩戴口罩以做好个人呼吸道防护，尽量远离人群密集的地方。集的地方。健康中国行科学就医六、发热腹泻专诊2021/6/1622（二）发热、肠道（腹泻）门诊（二）发热、肠道（腹泻）门诊 发热门诊和肠道（腹泻）门诊是医院专门用于排发热门诊和肠道（腹泻）门诊是医院专门用于排查传染病疑似病例、治疗相应疾病的专用诊室。查传染病疑似病例、治疗相应疾病的专用诊室。患者在出现发热或腹泻症状后，应及时到正规患者在出现发热或腹泻症状后，应及时到正规医院的发热门诊或肠道（腹泻）门诊就诊，排查急医院的发热门诊或肠道（腹泻）门诊就诊，排查急性传染病发生的可能性，以免将疾病传染给他人。性传染病发生的可能性，以免将疾病传染给他人。健康中国行科学就医六、发热腹泻专诊2021/6/1623 紧急情况拨打紧急情况拨打120120急救电话，咨急救电话，咨询医疗卫生信息可拨打询医疗卫生信息可拨打1232012320卫生热卫生热线。线。七、七、正确拨打热线正确拨打热线健康中国行科学就医2021/6/1624（一）（一）120120急救电话急救电话“120120”是全国统一的急救电话号码，服是全国统一的急救电话号码，服务对象是灾害事故和急危重症患者，务对象是灾害事故和急危重症患者，2424小时有小时有专人接听。一旦在医院外发生急危重症和意外专人接听。一旦在医院外发生急危重症和意外伤害需紧急医疗救助时，应立刻拨打伤害需紧急医疗救助时，应立刻拨打120120急救电急救电话。拨打电话时，切勿惊慌，应保持镇静、听话。拨打电话时，切勿惊慌，应保持镇静、听清问话、明确回答、说话清晰简练，要在接听清问话、明确回答、说话清晰简练，要在接听人员挂断电话以后再放下话筒，以确保急救人人员挂断电话以后再放下话筒，以确保急救人员获得急救所需的全部信息。员获得急救所需的全部信息。健康中国行科学就医七、正确拨打热线2021/6/1625（二）（二）1232012320卫生热线卫生热线 “12320”12320”卫生热线是卫生热线是2424小时免小时免费咨询热线，目前已在全国绝大多数费咨询热线，目前已在全国绝大多数省份开通，可为患者提供就医指导、省份开通，可为患者提供就医指导、咨询、预约诊疗、投诉、举报、建议、咨询、预约诊疗、投诉、举报、建议、表扬、戒烟干预和心理援助等服务。表扬、戒烟干预和心理援助等服务。健康中国行科学就医七、正确拨打热线2021/6/1626文明有序就医，严格遵守医文明有序就医，严格遵守医疗机构的相关规定，共同维护良疗机构的相关规定，共同维护良好的就医环境。好的就医环境。八、文明有序就医八、文明有序就医健康中国行科学就医2021/6/1627 就医守公德：就医守公德：医院是公共场所，患者在享受权利的同时也应履行相应的医院是公共场所，患者在享受权利的同时也应履行相应的义务，共同维护文明有序的就医环境。义务，共同维护文明有序的就医环境。患者及其陪护人员应自觉遵守门诊、住院、探视等有关规患者及其陪护人员应自觉遵守门诊、住院、探视等有关规定，充分尊重医务人员，支持配合其诊疗工作，遵从医嘱。定，充分尊重医务人员，支持配合其诊疗工作，遵从医嘱。在挂号、就诊、收费、取药、检查、乘坐电梯时要有序排在挂号、就诊、收费、取药、检查、乘坐电梯时要有序排队、文明礼让。队、文明礼让。不要大声喧哗、随地吐痰，不要吸烟，不要擅闯医疗场所不要大声喧哗、随地吐痰，不要吸烟，不要擅闯医疗场所（诊室、检查室等），不要随意丢弃垃圾。（诊室、检查室等），不要随意丢弃垃圾。健康中国行科学就医八、文明有序就医2021/6/1628城镇职工基本医疗保险城镇职工基本医疗保险新型农村合作医疗新型农村合作医疗城镇居民基本医疗保险城镇居民基本医疗保险 参加适宜的医疗保险，了解参加适宜的医疗保险，了解保障内容，减轻疾病带来的经济保障内容，减轻疾病带来的经济负担。负担。九、参加医疗保险九、参加医疗保险健康中国行科学就医2021/6/1629 （一）参加适宜医疗保险（一）参加适宜医疗保险 我国已经建立起包括城镇职工基本医疗保险制度、我国已经建立起包括城镇职工基本医疗保险制度、新型农村合作医疗制度和城镇居民基本医疗保险制度新型农村合作医疗制度和城镇居民基本医疗保险制度在内的三大医疗保险制度，初步构成了覆盖全体国民在内的三大医疗保险制度，初步构成了覆盖全体国民的医疗保险体系。提倡城镇居民参加基本医疗保险，的医疗保险体系。提倡城镇居民参加基本医疗保险，农村居民参加新型农村合作医疗保险，可有效减轻与农村居民参加新型农村合作医疗保险，可有效减轻与疾病相关的经济负担。疾病相关的经济负担。健康中国行科学就医九、参加医疗保险2021/6/1630 （二）医疗保险的好处（二）医疗保险的好处 基本医疗保险和新型农村合作医疗是政府提供的基本医疗保险和新型农村合作医疗是政府提供的基本社会保障，其根本目的是减轻人民群众的医疗负基本社会保障，其根本目的是减轻人民群众的医疗负担，实现医疗卫生服务的公平，保障人民群众的健康。担，实现医疗卫生服务的公平，保障人民群众的健康。基本医疗保险和新型农村合作医疗的相应保险条款和基本医疗保险和新型农村合作医疗的相应保险条款和权益可咨询当地医疗保险机构。权益可咨询当地医疗保险机构。健康中国行科学就医九、参加医疗保险2021/6/1631 （三）城镇职工基本医疗保险制度（三）城镇职工基本医疗保险制度 为补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一为补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。通过用人单位和个人缴费，建立医疗保项社会保险制度。通过用人单位和个人缴费，建立医疗保险基金，参保人员患病就诊发生医疗费用后，由医疗保险险基金，参保人员患病就诊发生医疗费用后，由医疗保险经办机构给予一定的经济补偿。经办机构给予一定的经济补偿。（四）新型农村合作医疗制度（四）新型农村合作医疗制度 由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农村医疗互助共济体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农村医疗互助共济制度。制度。健康中国行科学就医九、参加医疗保险2021/6/1632 （五五）城镇居民基本医疗保险制度）城镇居民基本医疗保险制度 城镇居民基本医疗保险制度是面向不属于城镇职城镇居民基本医疗保险制度是面向不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的少年儿童、中小学阶工基本医疗保险制度覆盖范围的少年儿童、中小学阶段的学生、和其他非从业城镇居民的一项保险制度。段的学生、和其他非从业城镇居民的一项保险制度。以家庭缴费为主，政府给予适当补助，重点保障城镇以家庭缴费为主，政府给予适当补助，重点保障城镇非从业居民的大病医疗需求。参保居民按规定缴纳基非从业居民的大病医疗需求。参保居民按规定缴纳基本医疗保险费，享受相应的医疗保险待遇。本医疗保险费，享受相应的医疗保险待遇。健康中国行科学就医九、参加医疗保险2021/6/1633 医学所能解决的健康问题是医学所能解决的健康问题是有限的，公众应当正确理解医学有限的，公众应当正确理解医学的局限性，理性对待诊疗结果。的局限性，理性对待诊疗结果。十、十、理性对待医学理性对待医学健康中国行科学就医2021/6/1634 （一）医学不是万能的（一）医学不是万能的 医学在不断发展，但不是万能的，人体是一个医学在不断发展，但不是万能的，人体是一个十分复杂的有机体，人们对它的认识还远未到达终十分复杂的有机体，人们对它的认识还远未到达终点，有相当一部分疾病的病因尚未完全清楚，因而点，有相当一部分疾病的病因尚未完全清楚，因而也就无法完全治愈，任何治疗手段都是有风险的。也就无法完全治愈，任何治疗手段都是有风险的。健康中国行科学就医十、理性对待医学2021/6/1635 （二）患者自身很重要（二）患者自身很重要 疾病的发生是由个体生活方式、遗传、环境（自疾病的发生是由个体生活方式、遗传、环境（自然环境与社会环境）等多种因素所导致的，其治疗然环境与社会环境）等多种因素所导致的，其治疗不仅仅是医院和医生的事情，患者自身的健康素养、不仅仅是医院和医生的事情，患者自身的健康素养、个体差异、依从性、自我管理的能力以及对相关医个体差异、依从性、自我管理的能力以及对相关医学知识的了解都对治疗结果有影响。学知识的了解都对治疗结果有影响。健康中国行科学就医十、理性对待医学2021/6/1636 （三）理性对待诊疗结果（三）理性对待诊疗结果 患者及家属在就诊过程中，应遵从医嘱，积极配合患者及家属在就诊过程中，应遵从医嘱，积极配合治疗，正确理解医疗技术的局限性和不确定性，理性对治疗，正确理解医疗技术的局限性和不确定性，理性对待诊疗结果，不要盲目地把疾病引发的不良后果简单归待诊疗结果，不要盲目地把疾病引发的不良后果简单归咎于医护人员的责任心和技术水平。如果对诊疗结果有咎于医护人员的责任心和技术水平。如果对诊疗结果有异议，或者认为医护人员有过失，应通过正当渠道或法异议，或者认为医护人员有过失，应通过正当渠道或法律手段解决，不能采取扰乱医疗秩序或伤害医护人员的律手段解决，不能采取扰乱医疗秩序或伤害医护人员的违法行为。违法行为。健康中国行科学就医十、理性对待医学2021/6/1637谢 谢 若有不当之处，请指正，谢谢！若有不当之处，请指正，谢谢！