辅警心得体会范文汽车站售票职员作心得体会范文

辅警心得体会范文20212021年汽车站售票职员作心得体会范文 2021年，在汽车站当售票员的工作，工作中提升自己处理问题和突发问题的潜质，专心热情的对待每一个客人。下面是xx为大家搜集整理的2021年汽车站售票员工作心得体会范文，欢迎大家阅读。2021年汽车站售票职员作心得体会范文篇1在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职员作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不停提升服务质量和工作效率，很好的完成了整年的各项工作任务。首先在工作期间，我时刻全部以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是和钱打交道的，在平时工作中愈加细心谨慎，仔细查对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。其次严格自律，努力搞好服务 我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。 尤其是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它职员团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服多种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。在春运的这段时期里，得到了领导很多的关心，关心我们的身体情况并嘱咐我们工作时要仔细，让我很感动。经过这次春运任务，我愈加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己愈加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的愈加出众。总而言之，一年来，经过认真学习，我业务水平取得了一定提升。不过和领导和同志们的要求相比，还存在一定的差距，所以我要在以后的工作中加以改善，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶2021年汽车站售票职员作心得体会范文篇2为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创立工作，深入规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间企业一直组织我们车站职员系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的部分心得体会!精神文明的建设一直是国家社会和组织大力提倡的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，一直把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升本身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵照“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难;对待乘客热心、照料乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接收意见虚心。切记和学习三优三化”：即经过基础设施、经营管理和精神文明创立等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序;经过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运企业的形象，不过，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，常常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“专心服务”呢?任何一个错误，全部会给乘客和自己的正常工作带来无须要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事和愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够处理问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢?打个比喻，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助她们，用自己的真心付出，证实着“专心服务”就是永远从心底里去关爱她人，帮助她人。我们常说，用户是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦!任何一个企业全部有确保其正常运行的规章制度。这些制度的设置是为约束职员的行为，以达成集体的通力合作、协调进步。作为企业中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以确保日常工作的顺利进行。自觉遵守企业的规章制度是提升自己自律能力有效路径，也是让自己更优异的基础确保。作为一名合格的窗口售票员，应该切记并严格遵守操作规程 ：1.准备工作(1)着装整齐、佩戴服务证。 (2)参与班前会，接收任务。 (3)打开售票系统，检验设备，输入本人工作代码，设备故障立即汇报班长,核实票据起始号和微机票号是否相符。 (4)备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。2.收款售票(1)面带微笑，面对旅客，称呼“您好” (2)售票时耐心解答旅客提问，具体问询旅客所购客票时间、具体线路、种类、张数等 (3)30秒出票，客票清楚，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清 (4)旅客走时有送声“钱票点清，请慢走3. 结帐缴款(1)清点票款 (2)交款4.下班前(1)按程序关闭售票系统，锁好票箱 (2)做好交接班工作，搞好分担区域卫生。(3)关闭门窗大家认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参与了这项工作，就要干好这一行，不论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定能够做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在以后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提升本身素质，克服不足，热情，主动，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，多种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提升处理突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调整急躁情绪，主动，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在马上到来的新的一年里工作的期许!2021年汽车站售票职员作心得体会范文篇3时间一晃而过，伴随紧凑但不担心的工作节奏，我已在企业工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变含有主要好处，工作的过程让我在心态上不停的调整不停的成熟。来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知怎样和同事共处怎样做好工作，每一天上班全部要和多种多样的人打交道，有时也碰到不理智的人对收费标准或保险问题感不满，出言不逊，满腹怨言时我的情绪狠不好，在来站上以前历来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多全部不讲理，但仍然要连续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必须难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和激励。大家认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参与这项工作，就要干好这一行，不论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。在以后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提升本身素质，克服不足，兢兢业业做好本职员作，热情，专心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，多种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提升自己处理问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，专心，热情的对待每一个客人。猜你喜爱：1.2021年汽车站售票职员作心得体会2.2021年汽车站售票职员作心得体会3.汽车站售票员个人工作总结4.汽车站售票职员作总结5.售票员岗位个人工作总结汇报