沟通和演讲心得体会

沟通和演讲心得体会 1有幸在阔别十一年以后再次回到课堂心情并没有担心。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区分的，现在需要知道学什么、需要什么。高效沟通一直是一个主要的研究课题，对于企业的管理工作来说一直是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的交流。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！沟经过程中一个很主要而且是必须的前提是：沟通是双向的。当然一对多 比如开会 或多对多 比如谈判 的沟通完全能够看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家全部明白，不过在构经过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是取得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好了解，就是从他人嘴里得到消息。这个人物完成的最出众的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓她们的世界。不过我以为只要你知道引导和缄默。基础上你能得到你想要的全部消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话而且干你想让她干的事情。不论那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，不过在了解上应该并不是很困难。因此想提升沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目标。沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循不过绝对没有固定的规律。篡改一下孙子兵法就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。不过有一点是共同的：只要一方含有良好的沟通技巧就能够提升沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你知道技巧并灵活使用，就能提升沟通的效率。沟通的技巧即使大部分全部差不多，不过还是需要讲一下。沟通的最基础的技术要求当然是准备。不多就两个层面：宏观的准备和微观的准备。宏观的准备是只个人的能力的提升，详细表现在提升eq 情商 、aq 逆商 和iq 智商 上。这里头以提升iq最难，因为这里边天然的成份最多。假如是在难就放弃算了。因为提升iq的投入产出比最低。能够放弃的原因除了前边说的提升起来困难以外，还有一个原因就是iq过的去就行了，不是很高的人一样能够成功。这么以来我们关键的工作重心就要放在提升eq和aq上了。不停的提升自己的eq和aq将是提升沟通能里的终极大法！微观的准备就是指在详细的沟经过程初始阶段作的准备工作了。包含对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等情况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”当然沟通不是打仗，沟通的成功达成的是双赢效果。并不是说准备充份了，沟通就成功了。有时候准备越成功沟通越失败！为何？因为沟通的时候没有一个主要的技巧，那就是：不要把你的看法强加给他人。你自认为准备很充足，自认为条例很清楚，自认为结论很正确，自认为他人应该接收。别忘了他人不是你，人家有不接收的可能。尤其是当他人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断用户、打断同事、打断下属。会发生什么大家应该全部知道。2在企业广泛开展的“争做优异部 室 主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，聆听了余博士有关沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们企业管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪和帮助。正如余博士所讲的，2 世纪是一个充满剧烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不但要有应对问题、困难和挫折的能力，还要和用户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的主要步骤。我们企业现在处于发展的关键阶段，怎样正确实施企业的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提升本身素质，利用一切能够学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，发明性的完成企业交给的各项工作，有力推进企业的各项事业顺利进行。余世维博士首先讲述了沟通的目标，一是沟通是为了控制组员的行为，看看职员是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励职员，改进绩效。三是表示情感，分享挫折和满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强和职员的交流，切实指导职员的行为，是有利于企业的发展，不停激励职员有效的提升工作效率，和职员共享挫折的教训和成功的喜悦，把握我们的工作连续、良性的发展方向。沟通的基础问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从怎样提升工作效能出发，加强和职员的交流。沟通的基础原理是关心，这要求我们要时刻关系职员的成长，激励职员把实现本身价值和为企业发明价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展和企业壮大的双赢。沟通的基础要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职员进行交流，当职员出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的通畅的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除多种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，和他人沟通的时候，应该是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团企业，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不停的学习研究，把所学的沟通艺术和实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提升的这种需求。3说：一个人的成功85%是靠她的人际沟通和演说能力，只有15%跟她的专业技能相关。语言是人和人之间沟通的桥梁，是人类最主要的交际工具，是大家进行沟通交流的多种表示符号，大家借助语言保留和传输人类文明的结果。一个人语言的的能力，又叫做演讲和口才。口才在现在的社会很主要的，一个很有才能的人，假如没有一个好口才，不能把自己所想很好的表示出来，也就极难得到他人的肯定和认可。在我们生活中，怎样和他人有效地沟通，意味着你能否处理好和家庭、好友、同事等多种人际关系。良好演讲和口才的能力，能够帮助我们降低无须要的麻烦，能够帮助我们能够更加好的生活和事业的发展。古代有很多著名的辩论家孔子、墨子、韩非子等等，她们中大家全部是凭借良好的口才传输自己的思想的，有的甚至左右一场战争的发生，可见演讲和口才对于我们是多么的主要。于是，今年的选修课，我毫不犹豫的选了演讲和口才这门课，我舍友知道后便问我，这课肯定要上台演讲，你不怕演讲吗?其实这点我也考虑过，我跟她说，“正是因为怕才去选它，假如一点挑战性全部没，每次就去听了讲然后考试那样的课有什么意思呢。”于是乎，我舍友也跟我一起选了这门课。演讲课是一门实践课。假如是只讲理论，而不登台演讲，则理论再好，也是空洞的，没有实际效果。勇于登台亮相，大胆讲出来，才能达成真正的效果。因此，我对孙老师您的理论加实践的的讲课方法是很的认同的。记得您讲过，在课堂上作为一个听众时，要想一个评委那样去看待其它同学在台上的演讲，从中吸收优点，填补不足。看着台上那些熟悉的身影，心中很是佩服她们的那份热情和毅力，也见证了部分同学不停的进步，心中也为她们感到快乐。同时，我也从她们的演讲中看到了自己应该注意的问题：1、自信。自信的人含有更大的魅力，让人更轻易的信服，能让你的演讲事半功倍。假如一个人上台时连自我介绍全部是“温声细语”的，叫人怎么去相信你所说的话呢？因此，在自我介绍时要自信地说出来，给观众一个良好的印象。2、合适的激情。 有些同学上台会碰到不能引发听众爱好的尴尬情况，因此，为了避免演讲者一个人在台上演独角戏，我们要合适调动自己的情绪，更加好地爆发出感染力，带动听众的情绪，使听众主动进入和演讲者的同向思维，从而达成演讲的效果。不过，过犹不及，激情要利用适当，必需和演讲的内容适配，过分的激情反而起到负面效果给人一个做作的感觉。3、语音语气要适中。 语速不宜过快，太快让人听不清楚，对关键看法难以形成深刻印象，而急促的语速也给人以过于担心、缺乏控制力的错觉。同时语速也不能过慢，太慢显得拖沓，轻易令人失去耐心，也给人以缺乏力度和激情、技巧不熟练、对演讲内容不熟悉等错觉。过于平板的语速也轻易使人陷入单调的境地，这时需要用一定的提速来突出激情部分，突出、加强自己想强调的部分。另外，有关音量，太小当然不好，给人不自信的感觉。但假如一直用大音量或重语气则无法突出关键，反而会给人以嘈杂、夸张的感觉。所以音量应适应演讲的内容，比如在呼吁、号召时我们能够加大音量，加重语气，这么才能起到强调的作用。4、最主要的一点是：要含有独特的视角和切入点 很多时候，同学们一个人苦苦的沿着独角戏的原因很可能是演讲内容没有吸引到观众。视角是演讲的灵魂，好的视角会带来好的看法，演讲的技巧再高，没有好的看法和思想深度全部只会显得苍白。而好的切入点能在最短时间内激发听众的爱好，令听众很轻易进入演讲者设计的语境。5、重视知识累积 想做一个好的演讲并不是一朝一夕的事情，我们平时要多学习，扩大知识面和视野，知识贮备丰富，演讲中才能滔滔不绝，语言更具色彩：情感积累，用真感情，用真心，用真诚和听众进行思想，观念、精神、情感上的交流。情感于平时，丰富的人生情感积累，这么就能够以情感人，以情感人，这么的演讲才寓理于情，才给人难以忘怀的印象时间总是不知不觉地在指尖溜走，这门选修课也快结束了，回首那些日子，有收获，也有遗憾。在新奇的课下小组中，和一群志同道合的好友一起去练习，一起去奋斗，这种感觉很好，感觉过得很充实，同时也收获了很多的的友谊。感觉有点遗憾的是，自己还没有上台演讲过吧，即使一直想上台尝试过一次，但总是一次次因为部分事情而找借口并一拖再拖，结果到了最终了还是没上去。这也反应了我的一个缺点：实施力不够。在日常生活中，这个缺点让我错失了不少的稍纵即逝的机会，以后的日子里，我会尽力改掉这个习惯的。最终，上了这门选修课，心里也有部分想法：1、因为上台时间有限，我一直纠结着要说什么内容，我想，老师您是否能给出个专题仅供我们选择，当然，并不是硬性要求，有想法的的同学也能够讲她们想到的内容。2、有相当一部分同学是比较被动的，是否能从上台演讲的同学中拿出一定的名额去随机指定一些同学下次要上台做个演讲，这么我以为会跟有利调动大家的主动性。最终的最终，在此谢谢老师您的辛勤教导，让我收获颇多！4在课堂上心情并没有担心。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前的知识来讲是有本质区分的，现在需要知道学什么、需要什么。沟通一直是一个主要的研究课题，沟经过程中一个很主要而且是必须的前提是：沟通是双向的。我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是取得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好了解，就是从他人嘴里得到消息。沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循不过绝对没有固定的规律。篡改一下孙子兵法就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。不过有一点是共同的：只要一方含有良好的沟通技巧就能够提升沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你知道技巧并灵活使用，就能提升沟通的效率。课里加强了我对沟通的认识：如沟通的目标和意义，现实中应该遵照的沟通标准和常见得沟通形式和注意事项。每个人擅长的表示方法不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决详细的沟通是否有利于问题的处理;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目标和意义呢，对于企业和个人来说，她认为最终目标就是为了处理问题，经过处理问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基础问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是极难和他人沟通的。所以，极少人愿意跟一个狂妄的人聊天。因此，沟通不是一个说服，而是一个感染、一个形像展示、一个言行一致的表现。5学会沟通和演讲，成就美好人生 本学期初，我们增加了一门新学科沟通和演讲视频公开课。我是一名师范专业的学生，后来的工作就是面向多种多样的学生答疑解惑。因此，和人沟通的能力就显得尤为主要了。出于锻炼、提升本身的和人沟通交流的能力，客服害怕的心理，我选择了这门课程。期望能从中学到部分贴近生活的沟通技巧，切实处理我“讲话难”的问题。我学习了这门课程后发觉，它对我的学习、工作、生活全部有很大帮助。我深刻的认识到了表示沟通的主要性，并取得了不错的利用效果。课上所学到的内容前沿、实用，对我很有帮助，是我受益匪浅。下面我就简单的说一下我的学习心得。这是一门别开生面的课程。首先它是视频公开课，也就是说我们无须风雨无阻的跑去课堂，只要我们想学，拿出电脑打开页，随时随地就能跟随老师的脚步，体会演讲的自豪感和沟通的愉悦感。其次，在我校的教学平台上，会有老师立即更新的课后讨论问题，让大家畅所欲言，发表自己的课后感想和心得体会。当然这也作为老师检验我们学习程度的一个标尺。另外，也有专门的答疑区，这么更方便部分胆小内向的同学向老师请教问题，很好的处理了“有疑问又不敢问”的实体课堂上不可避免的问题。和此同时，老师还组建了qq群，在群内下发各项通知，全部同学能够相互讨论，很好的应用了络平台将大家紧紧地联络到的一起。经过本学期十节课的学习，我以为自己已经基础达成了学期初为自己制订的学习目标。除了演讲时应注意的问题，和人沟通的技巧，我还了解到了部分日常中的礼节问题，和衣饰语言等等。比如：在正式交际场所，我们还要注意衣饰整齐，举止文明得体。有效且有技巧的沟通，能够起到事半功倍的效果，让我们在现实生活中得心应手。能够说收获颇丰。对于多种多样的知识而言,理论的学习时必不可少的，但更主要的往往是实际应用。因此不论我们将和人交往的理论探索的有多根本，有多深刻，不去实践就全部只是纸上谈兵。沟通需要技巧，学会沟通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而寻求共鸣是沟通的切入点。这是我在课上学到的理论技巧。为了锻炼自己，检验自己的学习成效，我激励自己更主动的参与各项活动，认识不一样的人并和她们交流，最终成为好友。在这其中，我深刻的体会到，沟通是一个现代人必不可少的技能。它存在于我们生活的各个角落。一个不能和人沟通的人，是不能很好的适应该下时代的要求的。沟通是一个互动，沟通即心和心的交流，一切的沟通从心开始。良好有效地沟通是我们提升工作效率和生活质量的主要手段。经过学习这门课，不止提升了我的人际交往能力，更为我带来了很多好友。相对能力的提升和锻炼，这是我收获的更大一笔财富和愉快。我本身是一个喜爱演讲的人，当我站上讲台的时候，我会以为很自豪。当大家静静的在台下聆听我的讲话时，我有一个莫名的激动，和满足感。源于对演讲的热爱，我期望自己能学到更多的演讲技能。因此我开始利用周末时间在补习班做兼职老师，在和学生的交往中，逐步的她们接收我，让自己融入学生的群体里。我期望当后来我成为一名人民老师的时候，我会愈加自信的走上讲台，向学生们介绍自己，展示自己。将我所学传授给更多的人。很感谢演讲和沟通这门课带给我的帮助。让我能克服害怕担心，胜任兼职老师的工作。是人才就一定要有口才，时代召唤人才，人才需要口才。演讲和沟通就是一门锻炼学生口才和交往能力的课程，它和我的专业要求很贴近。我相信这么的课程对我后来的发展会有很大的帮助。以上是我在学习过演讲和沟通这门课程后的所思所想，期望能对像我一样，梦想成为一名合格老师，有朝一日能自信勇敢的站在讲台上为学生们答疑解惑的人有所帮助。演讲是一个艺术，它能够带听众走进讲话者的世界，它能够用声音去教育、去感动听众。我不奢望成为演讲家，但我期望我能大胆的讲话。沟通是和人交往的必经之路，是打快乐扉的钥匙。掌握沟通的技巧，了解和人相处之道，是收获成功的一个路径。