沟通和演讲的心得体会

沟通和演讲的心得体会 怎么写？以下是xx整理的相关范文。一有幸在阔别十一年以后再次回到课堂心情并没有担心。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区分的，现在需要知道学什么、需要什么。高效沟通一直是一个主要的研究课题，对于企业的管理工作来说一直是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的交流。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！沟经过程中一个很主要而且是必须的前提是：沟通是双向的。当然一对多 比如开会 或多对多 比如谈判 的沟通完全能够看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家全部明白，不过在构经过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是取得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好了解，就是从他人嘴里得到消息。这个人物完成的最出众的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓她们的世界。不过我以为只要你知道引导和缄默。基础上你能得到你想要的全部消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话而且干你想让她干的事情。不论那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，不过在了解上应该并不是很困难。因此想提升沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目标。沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循不过绝对没有固定的规律。篡改一下孙子兵法就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。不过有一点是共同的：只要一方含有良好的沟通技巧就能够提升沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你知道技巧并灵活使用，就能提升沟通的效率。沟通的技巧即使大部分全部差不多，不过还是需要讲一下。沟通的最基础的技术要求当然是准备。不多就两个层面：宏观的准备和微观的准备。宏观的准备是只个人的能力的提升，详细表现在提升eq 情商 、aq 逆商 和iq 智商 上。这里头以提升iq最难，因为这里边天然的成份最多。假如是在难就放弃算了。因为提升iq的投入产出比最低。能够放弃的原因除了前边说的提升起来困难以外，还有一个原因就是iq过的去就行了，不是很高的人一样能够成功。这么以来我们关键的工作重心就要放在提升eq和aq上了。不停的提升自己的eq和aq将是提升沟通能里的终极大法！沟通和演讲心得体会五篇微观的准备就是指在详细的沟经过程初始阶段作的准备工作了。包含对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等情况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”当然沟通不是打仗，沟通的成功达成的是双赢效果。并不是说准备充份了，沟通就成功了。有时候准备越成功沟通越失败！为何？因为沟通的时候没有一个主要的技巧，那就是：不要把你的看法强加给他人。你自认为准备很充足，自认为条例很清楚，自认为结论很正确，自认为他人应该接收。别忘了他人不是你，人家有不接收的可能。尤其是当他人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断用户、打断同事、打断下属。会发生什么大家应该全部知道。二在企业广泛开展的“争做优异部 室 主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，聆听了余博士有关沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们企业管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪和帮助。正如余博士所讲的，二十一世纪是一个充满剧烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不但要有应对问题、困难和挫折的能力，还要和用户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的主要步骤。我们企业现在处于发展的关键阶段，怎样正确实施企业的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提升本身素质，利用一切能够学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，发明性的完成企业交给的各项工作，有力推进企业的各项事业顺利进行。余世维博士首先讲述了沟通的目标，一是沟通是为了控制组员的行为，看看职员是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励职员，改进绩效。三是表示情感，分享挫折和满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强和职员的交流，切实指导职员的行为，是有利于企业的发展，不停激励职员有效的提升工作效率，和职员共享挫折的教训和成功的喜悦，把握我们的工作连续、良性的发展方向。沟通的基础问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从怎样提升工作效能出发，加强和职员的交流。沟通的基础原理是关心，这要求我们要时刻关系职员的成长，激励职员把实现本身价值和为企业发明价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展和企业壮大的双赢。沟通的基础要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职员进行交流，当职员出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的通畅的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除多种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，和他人沟通的时候，应该是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团企业，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不停的学习研究，把所学的沟通艺术和实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提升的这种需求。