员工12月份个人工作总结范文

员工12月份个人工作总结范文2021 转眼间，年就要挥手离别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。作为一名职员，工作需要认真对待，30天的时间过去，那么也应该总结一番。下面是由xx为大家整理的“职员十二月份工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。职员十二月份工作总结2021(一)转眼间，2021年就要挥手向我们离别了，在这严寒的冬天，回想自己靠近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，和应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的用户还不多，稳定的用户也不多;欣慰的是：用户资源开始积累，处理订单的效率得到了提升，本身业务知识和能力有了提升。首先得感谢企业给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;她们的实战经验让我们终生受益，从她们身上学到的不仅是做事的方法，更关键的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把用户订单处理到位。去年年底进入企业，从产品知识熟悉，到开发新用户，再到跟用户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。企业分配alibaba账号后，用户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业职员，完成了职业的角色转换，而且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务能力1、对企业和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人全部要熟悉该行业产品的知识，熟悉企业的操作模式和建立用户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了怎样定位市场方向和产品方向，抓关键用户和跟踪用户，知道不一样市场的不一样需求，这么才知道关键产品主攻哪些国家，同事碰到不一样地域和国家的用户，也知道推荐其所需，愈加好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，和时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对企业和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回复用户的问题。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出对应的策略，这么才能在猛烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品和价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和用户建立好良好的关系。因为同一个用户，可能会接到很多企业的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，和产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎用户。3、业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是怎样取得订单。很多用户全部喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够处理很多问题，用户也愿意把订单交给专业的职员来负责。当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做用户的顾问，站在用户的角度，设身处地为用户着想，一切从用户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不停提问，从用户的回复中了解到用户的需求，这么做会事半功倍，比如，假如用户是想买高质量的产品，你便能够挑一个好质量的产品给她，价格贵一点也没关系，相反，假如用户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，不然就会吓跑用户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，依据用户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为用户的顾问，我们有必需时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检验各个部分，是否存在外观上显著缺点，或部分影响到功效的产品问题。假如有问题，要立刻更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一起全部来不及了。到时候，只能听候用户发落。到交货期之前，要不停的提醒，不停催促生产部，确保能按时交货。最终，要长久维护用户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理以后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。因为产品本身的特点，很可能货到以后出现破损现象，安装或实际操作，可能会出现部分问题，需要我们去处理。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至埋怨。不过，问题出现了，总有处理的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得四处理。二、个人素质能力1、老实做生意，最怕“奸商”，所以用户全部喜爱跟老实的人做朋挚友，做生意。在和人交流的过程中，要表现自己的诚意。在用户交流的过程中，只有老实，才能取得信任。2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸愈加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3、耐心外贸行业中，开发一个新用户的周期通常在半年到一年之间，或更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我本身经一向说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成份。我现在和这个客人聊天的时候还说：4、自信心这一点最关键，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的用户，还是从企业平台上接到的询盘用户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么多个。所以，职员可能很多时间全部是在做“无用功”。不过一定要有自信心，有很多潜在的用户，全部是要在很长的时间里才转变为真正的用户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的用户，就要厚着脸皮把她抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的用户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动问询nextorder的时间。在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会愈加好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人全部有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，轻易急噪，或不会花时间去检验，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把她搞定，每个步骤全部自己去跑，却忽略了团体的作用，所以要更正这种心态，相信她人，相信团体的力量，再发挥本身的优势：贸易知识，学习接收能力很好。不停总结和改进，提升素质。自我剖析：以现在的行为情况来看，我还不是一个职员，或只是一个刚入门的职员，本身谈吐，口才还不行，表示能力不够突出。根源：没有突破本身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘本身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优异的职员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望!职员十二月份工作总结2021(二)我九月中旬刚接触xx电话销售业务，因为我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞造成九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：一、用户关系的维系1、对于老用户要保持联络、熟络关系、争做挚友、满足需求，最终达成销售签单的目标，最好能挖掘二次需求。2、对于新用户要使其了解产品、认同产品;相信企业、信任我。然后，推销产品，并不停开发新用户。二、工作细节的处理1、下月要愈加熟悉工作步骤，熟悉业务内容。注意下月在用户造访上多下功夫，提升说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和多个增值业务的价位必须熟记。2、电话交流方法要灵活多样。针对用户的行业、年纪、语气等开展灵活多样的交流模式，提升电话约访率。3、不停学习，和团体共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其它方面的知识，便于和用户多方位交流;和领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造友好向上的工作气氛。三、工作目标争取下月工作成绩达成部门平均水平。以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划和困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对企业负责!职员十二月份工作总结2021(三)忙碌的十月已经过去，在十二月份当中，我在企业领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了愈加好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的部分好的方面。在十二月份，我从思想做起，深入端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，深入强化干工作的实施意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为企业的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不停的总结中，我充分的认识到这一点，在十二月份我重视解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，主动的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了很好的效果，以实际行动主动投入到我们整个销售团体中良好销售气氛当中去，努力使自己变成一个在各项工作中全部勇于去学，去比，去赶，去拼，去超的优异职员。现在我对我区域的各项工作开展情况，和取得的效果做以下总结。1、在十二月份我对用户情况的关注一刻没有放松，时刻跟用户进行很好的沟通，耐心的劝导用户，落实我们产品思想，最终在十二月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，xx有限企业发货整车28吨，其中cc800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，处理了以后要账难的问题。接着xx企业发货16吨，cc2500，对我来说是很的激励，我将要愈加的努力，愈加的有信心的达成预期目标。2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，处理用户的实际问题，关心用户的切身问题和用户的生产问题，发觉货源不多或立即用完要立刻补充。3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业XXXXX行业做为十至十二月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为她们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做XXXXX行业的企业也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪用户进行沟通和谈判，争取在xx行业里面有一席之地，而xx业用量全部是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。4、我在十二月份很好的依据八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有用户资料157家企业，意向用户达成30余家，成功在用企业产品有2家。5、在十月中旬是中国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟用户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了企业派送五合月饼外另外还送部分有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。6、另外在广州举行的展会，愈加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么高尚，为中国发展和环境保护事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将落实思想为未来在区域发挥更大的作用。这次展会的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少用户，而是表现企业的实力所在，认为自己在企业是很荣幸和幸福的。企业让我们全国职员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不关键一样，因为企业已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目标就是花钱，这就是企业的实力所在。7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家企业全部进行了比较全方面的了解，考察，分析。对每一个工作难点全部进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的处理方案，坚持对待关键一定全方面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了关键，明确了工作方法，有针对性的处理了难点问题。以上是我对十二月份的工作总结，总结得不够全方面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给宝贵意见和提议，我在此万分感谢，并定时更正。职员十二月份工作总结2021(四)月销售工作总结，时刻比较短，在这30天的时刻里，也不可能有太大的改变，因此，在写月销售工作总结时，更重视于销售工作情况的体悟和明白。一、月销售工作总结注意事项1、总结前要充分占有材料。最好透过不一样的形式，听取各方面的意见，了解相关情况，或把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。必须要避免领导出见解，到群众中找事实的写法。2、必须要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，大家就看不下去，即使看了也不知其因此然，这么就达不到总结的目标。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有关键的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。二、通常情况下，一个完善的月销售工作总结汇报应该包含以下资料1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求现有详细数据，又有情况分析。2、行动汇报：当月全部干了什么工作，全部去了什么地方、工作时刻怎样安排的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包含：(1)市场价格现实情况：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润全部是多少;(2)产品库存现实情况：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;(3)经销商评价：各级关键经销商的心态、潜质、销售业绩情况怎样;(4)竞争对手评价：关键竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构改变、关键的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景怎样，存在什么问题，有什么机会。(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要企业帮助处理的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其它需要企业支持的事项。4、下个月工作计划和安排：针对上个月的工作情况安排下30天的工作。5、工作自我评价：自己工作的得和失、对和错职员十二月份工作总结2021(五)经过十二月份的管理工作，即使业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临多年底，我认为领导让做一个总结很有必需。目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的愈加好，自己有信心也有决心把11月份的工作做的愈加好。一、个人的成长和不足做销售的这一行需要企业领导的支持下，和同事之间的相互帮忙。这一年我不管是在组织协调、业务拓展、管理方面全部取得了很大的提升：1、处理应急问题、对她人的心理状态的把握潜质增强了;2、心态的自我调整潜质增强了;3、团体的管理经验和整体区域市场的运作潜质有待提升;4、对整体市场认识的高度有待提升。二、销售业绩回顾和分析这30天的业绩还是很不错的：1、奠定了企业在鲁西南，以济宁为中心的关键区域市场的运作的基础工作;2、成功开发了四个新用户;3、月度总现金回款十二万，超额完成企业要求的任务。对于我取得的的业绩我分析为以下几点：1、我企业在xx已运作了整整三年，因此吸收前几年的经验教训，今年我个人也把寻求关键市场放在以xx为关键运作济宁市场，透过两个月的市场运作也探索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗;2、新用户开放面，落实了4个新用户，俗话说“选择比发奋关键”，经销商的“实力、网络、配送潜质、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量;3、即使完成了企业要求的现金回款的任务，但距我自己制订的200万的目标，相差甚远。关键原因有：a、企业服务滞后，个性是发货，严重影响了市场，和经销商的销售信心;b、新用户拓展速度太慢，且用户质量差;c、关键市场定位不明确不坚定。三、工作中的不足这个月我走访的新用户中，有十二多个意向全部很强烈，但正因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，但最终落实极少，浪费了大好的资源!对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和企业管理太差，这个市场失误有几点：1。没有在适宜的时候寻求适宜的其它潜在优质用户作补充;2。没有能够引导经销商依据我们的思绪自己运作市场。对于平邑市场，即使地方保护严重些，但我们透过关联的协调，经销商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前，因为我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大全部偏向到啤酒上了。最终在白酒销售工作总结中，我作为一名白酒销售人员，我对企业的几点推荐：1.重视品牌形象的塑造;2.完善多个规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3.加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一个“物有所值、物超所值”的感觉。