中小型建材公司营销部规章制度

营销部规章制度第一章总则1.1目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。1.2适用范围适用于营销部所有员工。第二章销售指标管理2.1销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。2.2营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（ 1）近期人均销售量；（ 2）同类企业人均销售量；（ 3）市场需求变动情况；（ 4）公司销售政策的调整等。2.3销售指标可以因产品的不同而分别设定。2.4销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。1 / 4第三章销售人员管理3.1销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。3.2销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。3.3销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。3.4销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈判技巧，提高自身素质。3.5销售人员对待客户的抱怨应忍让，不得与客户发生冲突。3.6销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。（ 1）产品质量的反馈。（ 2）客户使用情况及满意度。（ 3）竞争对手的产品、价格、销售策略等。（ 4）有关行业动态信息。3.7销售人员应定期了解产品库存，随时与客户沟通， 提前预测并下达生产订单，保证产品的正常供应。3.8销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。（ 1）所负责的客户花名册。（ 2）应收账款清单。（ 3）领用的公共物品。第四章销售合同管理4.1 销售合同采用统一的标准格式和条款，由营销部经理会同法律顾问2 / 4共同拟定。4.2 销售人员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报营销部经理审批。4.3销售人员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报营销部经理等具有审批权限的责任人批准后，方可与客户订立销售合同。4.4销售合同签署前，应与营销部经理、生产部等联合做好合同评审，并报上级领导批准。4.5 销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。4.6合同履行过程中， 因缺货或客户的特殊要求等，营销部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，并再次进行合同评审，重大合同款项应经上级领导审核后方可变更，或签订补充协议。第五章销售回款管理5.1销售人员应做好所负责客户的对帐、结算、货款催讨，回款跟踪等工作。5.2销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知营销部经理。5.3销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。5.4销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。3 / 45.5销售人员应在与客户约定的结款日与客户结款。若因客户方原因造成延迟结款的，应提前告知营销部经理并积极跟进。5.6 如收取的货款为支票，应及时交财务部办理托收。第六章销售工具的使用、领用管理6.1营销部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。6.2新进试用期的员工， 首次领用个人日常办公用品，须向营销部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。6.3销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书 （急需物品除外）。经营销部经理审批后，由专人购买。第七章附则7.1本制度由营销部负责制定、解释及修改。7.2本制度自 2013 年 3 月 1 日起执行。2013年 2月 25日4 / 4