室分故障问题排查及处理流程

室分问题排查流程2013年11月目 录1室分主要问题32室分问题优化排查方法42.1 弱覆盖42.1.1整治流程42.1.2流程分析52.2 信号外泄82.2.1整治流程82.2.2流程分析92.2.3整治方案102.3 高干扰122.3.1整治流程122.3.2整治流程132.3.3整治方案172.4 高质差232.4.1整治流程232.4.2流程分析252.4.3整治方案282.5 低接通率322.5.1整治流程322.5.2流程分析332.5.3整治方案362.6 超低或超高话务382.6.1整治流程382.6.2流程分析402.6.3整治方案422.7 频繁切换442.7.1整治流程442.7.2流程分析452.7.3整治方案462.8 掉话482.8.1整治流程482.8.2流程分析492.8.3整治方案506 附录51附录A 我国室内分布系统制式的频段范围（MHz）51 1室分主要问题室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知，但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联分析，定位，解决问题。相关教程请点击综合全国各地市室分整治经验，可通过如下“八加一”个维度来定位问题：（1）弱覆盖；（2）高干扰；（3）高质差；（4）频繁切换；（5）外泄；（6）超低或超高话务；（7）接入困难；（8）高掉话；（9）高用户投诉。其中，前八个维度的问题易于量化，它们与用户感知、常用KPI指标关联见下表：2室分问题优化排查方法2.1 弱覆盖2.1.1整治流程弱覆盖排查处理流程图如下：2.1.2流程分析1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。如BTS功放输出功率过低，接收机灵敏度下降，合路器出现驻波比严重告警致使信号损耗大，射频连线错误等各种现象影响覆盖。2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线参数设置不合理：如TRX功率等级设置不一致，BTS发射功率设置不合理，小区最小接入电平过大等。3. 天线布放不合理问题：现场排查时，首先需要排除弱覆盖是否由天线布放不合理问题引起，如果天线口功率满足设计要求但还是存在弱覆盖的情况，则说明天线布放不合理，如果天线口功率不满足设计要求则应该重点检查有源设备及分布系统的问题。天线布放问题造成弱覆盖常见原因见下：1） 设计方案不合理部分站点可能存在方案设计不合理的情况，存在弱覆盖区域。如天线布放过远，使得天线与天线的交叠覆盖处存在弱覆盖区；地下层与标准层或出口处，天线的布放没有充分考虑信号的连续性，使得交叠处存在弱覆盖；另外电梯、电梯厅、拐角处等区域，由于信号会陡降，信号的接续和切换存在问题，需要特别的考虑，卫生间、拐角房间、消防通道等特殊区域，容易出现弱覆盖或盲区。2） 物业协调难同时可能由于物业无法协调，导致天线设计或安装时无法装在房间内，只能布放在走廊等公共区域，造成房间内或窗边区域弱覆盖。3） 施工质量问题工程施工时，天线点位未按照设计方案要求严格布放，会造成弱覆盖问题。4. 有源设备问题：当确认弱覆盖不是由设计方案引起，而是由天线口功率与设计不符引起时，可以首先排查有源设备是否存在问题，若存在问题依次判断是有缘设备故障造成的问题还是调测不当造成的问题。有源设备造成弱覆盖常见原因见下：1) 有源设备故障由于设备故障等原因造成弱覆盖，例如设备掉电、电源模块故障、光收发模块故障、功放故障等。2) 有源设备调测不当直放站调测问题：直放站开站时，功率余量预留较多导致输出功率偏小，或下行增益、信道号设置不正确、输入信号过弱等也会造成设备无输出或输出功率小。5. 天馈系统问题：排除了有源设备问题，则需要详细检查整个分布系统。分布系统造成弱覆盖常见原因如下：1) 无源器件问题由于无源器件老化或指标不合格，会发生耦合损耗变大的情况，此时也会造成分布系统整体功率变低。2) 施工工艺问题由于工艺不达标，如馈线接头制作不正确，天馈系统进水，馈线弯曲半径过小均会使得天馈系统驻波过高（1.5），造成弱覆盖5.1.3整治方案1. 设计方案问题排查整治可通过现场判断天线口功率与设计方案是否一致来确定是否是天线布放的原因引起。天线口功率可通过一些工程经验判断，一般天线口设计功率在015dBm时，天线直视下方2米处接收信号强度900M大致在-38-22dBm之间，若实际电平可能受人体阻挡、手机天线接收相位和接收灵敏度影响相比此值会偏弱，但在明放天线底下应该不低于-48-33DBm，如果天线隐蔽在天花内接收信号应该不低于-54-39DBm，同时结合设计方案的输出功率设置来评估，看与设计功率是否相符。若天线口功率能够满足设计要求，则应判断信号弱区域是否由于遮挡屏蔽严重造成，可以通过增加天线来满足弱信号区域的覆盖要求，如果物业协调不允许，可通过合理放开设备余量、调整分布系统功率分配或更换馈线的方式增加功率等方式满足信号弱区的覆盖要求。2. 有源设备问题排除整治1) 有源设备故障判断处理有源设备的显性故障可以通过后台网管告警查询，若存在告警可预先做一些后台处理，如重启、软修复等，对于没有接入网管平台的有源设备，需要通过现场联机查询。设备隐形故障需要现场处理，可以通过硬件排查替换等方式判断解决硬件故障，或直接通过更换直放站的方式解决问题。2) 有源设备参数设置有误处理对于有源设备设置参数，需要通过网管查询或现场联机的方式查看，重点排查射频开关是否关闭，输出功率是否与设计功率相符。若输出功率不符则应检查是否是由于输入功率不足，或输出功率余量过大等原因造成。3. 天馈系统问题排除整治由天馈系统引起的弱覆盖整治时要先定位弱覆盖故障点，此时需要结合CQT/WT测试数据大致判断信号较弱的区域，结合施工图纸查找连接该区域的分布系统节点，用频谱仪测试该节点前后的功率情况，并逐级往后定位分布系统故障点。可通过更换器件、提高施工工艺、更换馈线的方式解决问题。2.2 信号外泄2.2.1整治流程弱覆盖排查处理流程图如下：2.2.2流程分析1. 首先结合KPI指标和CQT/DT确定外泄室分小区。如果确定此外泄不是由于参数设置、话务拥塞等原因引起，则该小区极有可能存在微蜂窝泄露问题。另外有厂家网管具备这样的功能，如爱立信网管就可以通过RPMO系统的事件位置的分析功能，就可发现微蜂窝泄漏问题。再结合CQT/DT测试就可以很好的对室分外泄进行确认。2. 然后对BTS参数核查，主要核查射频参数、层参数、接入参数和切换参数。这些参数对控制手机的接入和切入切出有密切的关系，通过调整这些参数可以很好的控制室分小区的外泄。3. 接下来检查有源设备输出功率是否合理。如果有源设备输出功率较高，整体室内信号较强，但也会引起外泄。如果室分覆盖较好可以考虑下调有源设备的输出功率来减少外泄信号。4. 接下来检查靠近室外的天线选型、安装和输入功率是否合理。如选用定向天线朝外覆盖，容易引起外泄的天线安装在没有屏蔽的地方，靠近室外的天线输入功率过大，只要一项不合理都容易带来外泄问题。如果系统本来就有室外天线覆盖室外，就不能简单定义为室分小区外泄，应该更多的考虑覆盖室外的信号的频率规划是否合理，覆盖区域的信号覆盖是否合理，对日常的DT测试是否有影响等方面情况。2.2.3整治方案1. BTS参数排查整治BTS有三类参数对室分小区外泄有较大影响，分别是层参数、接入参数和切换参数。其中参数中层类参数可有效的控制各小区覆盖范围。通过调整层级（layer）、层门限（layerthr）、层迟滞（layerhyst）可精确的控制微蜂窝的切入、切出信号强度，控制微蜂窝覆盖范围。现网室分微蜂窝一般设置layer=1，layerthr=75，layerhyst=5。该参数意义为:当MS在通话时占用室分信号时，只要室分信号强度不低于-80dbm，MS就不会与室外宏站发生切换。可以适当对室外小区增加临时性的惩罚，如通话状态下的临时惩罚参数PSSTEMP=5（惩罚信号强度）、PSSTIMTEMP(惩罚时间)等。接入参数通过功率参数（BSPWRT、BSPWRB）可控制微蜂窝发射功率，通过接入参数（ACCMIN、MARXMIN、CRO）可控制微蜂窝的静态接入信号电平。现网室分微蜂窝一般设置ACCMIN=98，MSRXMIN=96，CRO=0。假设设置ACCMIN=80，则意味着该微蜂窝的最小接入电平为-80dbm，如手机接收到的该微蜂窝的静态信号强度低于-80dbm，则手机无法接入微蜂窝。如果要对空闲状态下的室分小区进行临时惩罚可以调整TO和PT值。切换参数中通过locating切换参数（BSRXMIN、MSRXSUFF、KOFFSET）可控制微蜂窝的整体切换带，也可控制微蜂窝与单独室外小区间的切换；特殊情况下也可以只做单向相邻关系。2. 有源设备排查整治通过监控软件和频谱仪可以测试出有源设备的下行输出功率，如果与设计方案不符且不合理，可降低有源设备下行增益。通过CQT/WT测试，若发现建筑物整体信号偏强，此时可适当降低室分系统各设备输出功率，从而降低外泄。3. 天线排查整治检查窗边区域天线选型及安装是否合理，如果发现室内天线均安装在窗边且为全向天线等设计方案明显不合理问题，可采用改变天线安装位置（如安装在遮挡物后），选用定向天线朝内覆盖的方式进行整改。通过CQT/WT结合频谱仪检查靠近室外的天线注入功率是否过大造成外泄，如果过大，在保证出入口正常切换的情况下，在有外泄窗边天线分布系统支路上增加衰减器降低信号外泄。2.3 高干扰2.3.1整治流程高干扰排查处理流程如下：2.3.2整治流程1. 基站后台统计信源基站KPI指标，如话务量、频点号、小区级和载频级干扰等级，并获取站点基础信息资料，通过直放站网管中心查询直放站告警和参数设置情况。2. 分析是否是部分频点受到干扰，且分布没有规律，则可判断为同邻频干扰。否则进入无源器件干扰分析。同邻频干扰常见的情况有：大网优化或翻频的时候未同步考虑对有源设备或室分的影响造成上行同邻频干扰；密集城区频率复用度过高造成上行同邻频干扰；室分高层天线接收到室外同邻频干扰。同邻频高干扰的特征如下： 部分频点有干扰且频点分布没有规律。 如果是BCCH的同、邻频干扰，表现为不随话务量变化；如果是TCH的同、邻频干扰，表现为随话务变化，话务量越大干扰越大。 受到高干扰的频点可能存在各种等级的干扰。同邻频干扰测试频谱图3. 将基站设置为全模拟发射或调大TRX发射功率，对于无源分布系统，如果此时干扰增加，则判断为无源器件干扰。对于有源分布系统，如果在关闭所有有源设备的情况下干扰增加，则判断为无源器件干扰。无源器件是前期发现影响室分干扰的另一重大问题，无源器件对室内分布系统产生干扰影响主要是功率容量与互调抑制两个指标引起的。功率容量是指器件由电阻和介质损耗所消耗产生的热能所导致器件的老化、变形以及电压飞弧现象不出现所允许的最大允许功率负荷。无源器件功率容量在2G+3G组网中，随着微蜂窝载频数量的增多，以及新扩容系统的接入，现网的绝大多数器件已经出现老化或者无法满足网络对器件的功率容量要求，当不满足要求时，主要表现在两个方面：器件局部微放电，造成频谱扩张，产生宽带干扰。无源互调是指当两个以上不同频率的信号作用在无源器件时，会产生无源互调产物PIM（Passive Inter-Modulation)。在所有的互调产物中，对于GSM系统，五阶产物可能落在本系统接收频段，危害性最大，无法通过滤波器滤除，从而对系统造成较大危害。 无源器件干扰测试频谱图4. 如果在增加基站TRX发射功率或设置全模拟发射，干扰没有增加，则判断为设备底噪干扰和外部干扰，逐台关闭有源设备，如果系统随着关闭设备的增加底噪逐步降低，则可判断为有源设备底噪干扰。如果在上一步中干扰增加，但关闭所有有源设备后干扰没有增加，就判断为有源设备下行输出反射干扰。否则判断为外部干扰。当室分系统拖带有源设备时，有源设备调测不当（如上行增益设置过大）或拖带模拟有源设备过多均可能带来上行干扰，同时有源设备本身的质量问题也会带来上行干扰。有源设备使用一段时间后硬件故障或有源设备性能变差也会引入干扰。有源设备干扰测试频谱图5. 如果判断为外部干扰，根据载频级干扰数据分析，如果频点号越小干扰越大则判断为CDMA干扰。系统外干扰中较常见的是CDMA对GSM的干扰，因为CDMA与GSM频率相近，若隔离度不够，将产生干扰，主要是CDMA的发射会干扰GSM900的接收，CDMA带外泄漏信号落在GSM接收机信道内，提高了GSM接收机的噪声电平，使GSM上行链路变差。CDMA干扰测试频谱图6. 如果判断为外部干扰，根据载频级干扰数据分析，如果移动和联通频段内的信号同时放大就应该为私装直放站干扰；如果移动频段内的上行噪声明显高于联通频段内的上行噪声时就应该是移动的自身直放站干扰。私装直放站高干扰在城中村中较为常见，有时在某些私企也有遇到，其干扰的波形特点是频段越高，干扰越大。私装直放站干扰测试频谱图7. 如果判断为外部干扰，所有频点干扰等级接近，可以判断为其他系统干扰。其他系统高干扰中较常见有手机信号屏蔽器高干扰、大功率用电设备EMI高干扰和其他无线通信系统高干扰，其产生的高干扰波形和时间没有规律可循。 其他系统干扰测试频谱图2.3.3整治方案1. 同邻频干扰排查整治同邻频干扰排查通常采用“断信源法”，如下图所示：“断信源法”测试高干扰采用“断信源法”连接好频谱仪后，将频谱仪的MARKER标志到信源小区频点号上行，频谱仪采用刷新的状态进行观察，观察各频点是否是脉冲信号、且频谱仪在刷新的状态下是否高于-100dBm的来分析判断频点是否存在同邻频高干扰，同时将频谱仪设置在最大保持状态，持续30秒左右判断该频点的最大干扰电平。经过以上的过程，找出该基站小区受到干扰的频点，对该基站小区或周边基站小区进行频点优化。对于GSM900频点确实紧张的区域，则尽量采取多建设DCS1800小区吸收话务、多利用TD和WLAN网络吸收数据业务，从而降低GSM900小区承载的语音和数据业务，降低GSM900小区载波配置，就可以很好的避免同邻频干扰。另外如果在话务统计中发现同邻频干扰在关闭小区跳频后，表现为一个单频点的干扰，也可以直接通过频率优化的方法解决。2. 无源器件高干扰排查整治对于通过后台网管数据发现干扰等级高低随话务大小变化，具有典型的互调干扰特征站点时，建议先采用无源器件替换的原则简单快速的解决问题：根据节点功率等级，将基站信源前级无源器件替换成相应的高性能无源器件（如单系统总功率大于等于4W，建议使用互调-140dBc43dBm*2，均值功率和峰值功率均可以满足节点要求的器件）；无源器件问题带来的高干扰排查通常采用“双工器法”，如下图所示：“双工器法”测试高干扰无源器件和施工工艺问题带来的高干扰具体排查整治方法如下：按“双工器法”连接好频谱仪。1) 在基站（射频）关断的状态下观察890909MHz频段的整体波形：a） 如果上行波形整体不超过-100dBm，则判断为无源器件高干扰。b） 如果上行波形大于-100dBm。则判断为有源设备高干扰和外部高干扰。2) 在基站正常运行的状态下观察890909MHz频段的整体波形，如果是无源分布系统，且此时频谱仪测试到的整个上行波形抬升大于-100dBm，判断为有无源器件高干扰。3) 在基站正常运行状态下观察890909MHz频段的整体波形，如果是有源分布系统：a) 逐台且一次只关闭一台有源设备，如果在此过程中高干扰消失，则判断为相应有源设备及其分布系统高干扰，按有源设备高干扰排查整治方法进行处理。b) 如果随着关闭设备数量的增加干扰逐渐降低，则判断为设备底噪叠加干扰，则在不影响覆盖的情况下降低有源设备上行增益（但上下行增益相差不得大于5），或进行小区分裂减少每小区拖带的有源设备数量的方法处理。c) 如果以上两种情况下干扰一直存在，则判断为无源器件高干扰。4) 如果判断无源器件干扰，则关闭基站逐级更换无源器件，并重新做前级接头，直到解决整个上行频段波形抬升带来的高干扰问题。也可以通过频点规划的方法进行规避，当室分系统无法对问题器件进行升级替换时，可以考虑频点规划降低互调干扰。我们将移动GSM 19M频段分为A，B，C三段，使用原则如下：a) 单独使用A、B或C段频点资源，不会产生5阶互调；b) B段与C段可组合使用，不会产生5阶互调；c) A段与B段可组合使用；不会产生5阶互调；d) A段与C段组合使用时,产生反射互调的概率较大。 A段（5M）B段（7M）C段（7M）（1-25）935-940MHz（26-60）941-947（61-94）948-953.8中国移动GSM19M 频段划分上行频段890+0.2f=3（935+0.2f1）2（935+0.2f2）下行频段简化即有f=225-2 f1+3 f2，如下图：五阶互调不一定会落到自身的频率上，但无源器件的互调指标是评估该无源器件质量的重要标准之一，互调指标不过关的无源器件容易对网络造成干扰，输入功率越大产生干扰越严重。5) 无源器件互调测试。通过以上方式可判断出器件是否存在互调干扰，并通过更换器件或修改频率的方式来解决问题。除此之外可采用直接测试无源器件互调指标的方式来定位故障器件。以功分器为例，测试方式如下：功分器输入端口反射互调测试a) 使用GSM互调测试仪进行测试；b) 按照图3连接测试系统，功分器输入端口接仪表REV端口(2载波功率输出端口)，其余输出端口接低互调测试负载；各接口均使用力矩扳手按规定力矩（N头：1015N；DIN头：1520N）拧紧，测试完毕前不得再次接触测试电缆和被测件；c) 设置互调测试仪载波频率和无源互调阶数(3/5)，频率配置为仪表默认配置，互调阶数为3阶；d) 设置互调测试仪输出功率，两载波均为43dBm；e) 设置互调测试仪测试模式，要求为反向(Rerverse)模式；f) 设置互调测试仪扫描方式，要求为扫频方式；g) 执行测试；h) 读取仪表所显示的电平值；i) 取最大电平值即为该次测试3阶互调值；j) 重复步骤3-9，测试5阶互调值；k) 使用DCS互调测试仪，重复步骤2-10，测试功分器在DCS频段的3阶，5阶互调值；l) 分别选取两个频段测试的3阶和5阶测试值的最大值（最差值），记为该功分器的互调抑制值；第一次测试中发现器件互调指标测试不合格时，重新连接所有接头（连接要求与步骤2中一致），再进行一次测试。单个器件的单个端口最多允许测试3 次，在3次测试结果中取最优值记为该端口的反射互调结果。3. 有源设备高干扰排查整治有源设备带来的高干扰排查的连接方法也采用双工器法，具体排查整治方法如下：按“双工器法”连接好频谱仪。1) 在基站（射频）关闭的情况下如果观察到上行波形整体抬升没有超过-100dBm，则判断为无源器件高干扰，按照无源器件高干扰进行排查整治。2) 在基站（射频）关闭的情况下如果观察到上行波形整体抬升超过-100dBm：a) 采取逐台且每次关闭一台设备的方法发现干扰会消失，则判断为相应有源设备及其分布系统带来了高干扰。b) 判断是某台设备及其分布系统带来高干扰后，先断开该设备的下行输出，如果高干扰消失，则判断为外部高干扰，如果有则判断为设备自身高干扰。c) 如果随着关闭有源设备数量逐渐增加干扰逐渐消失，判断为有源设备底噪叠加干扰，则在不影响覆盖的情况下降低有源设备上行增益（但上下行增益相差不得大于5），或进行小区分裂减少每小区拖带的有源设备数量的方法处理。3) 在基站正常运行的状态下，观察890MHz909MHz频段内的上行高干扰情况。a) 首先采用逐台且一次只关闭一台有源设备，如果在此过程中高干扰消失，则判断为相应有源设备及其分布系统带来了高干扰。b) 判断是某台设备及其分布系统带来高干扰后，先断开该设备的下行输出，如果高干扰还存在，则判断是有源设备带来的干扰，需要更换相应设备。c) 如果高干扰消失，则断开设备的下行输出，并将下行输出馈线直接连接在频谱仪上，如果还观察到高干扰，则判断为外部干扰，按照外部干扰的方法进行处理。如果干扰消失，则判断为设备后无源器件及工艺带来了高干扰，采取逐级更换器件和重新做接头处理高干扰问题。4. CDMA高干扰整治CDMA高干扰排查整治的连接方法也采用“断信源法”，具体排查流程如下：1) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。2) 如果超过-100dBm，且干扰特点符合CDMA干扰波形，则通过逐级断开路由的方法判断干扰来自于哪条路由。3) 检查该条路由上CDMA干扰来源，在路由上加装抗干扰器解决。抗干扰器安装图5. 私装直放站高干扰整治私装直放站高干扰排查整治的连接方法采用“断信源法”，具体排查流程如下：1) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。2) 如果超过-100dBm，且干扰特点符合私装直放站高干扰波形，则通过逐级断开路由的方法判断干扰来自于哪条路由。3) 检查该条路由上私装直放站干扰来源，协调相关单位和个人关闭私装直放站。6. 其他系统高干扰整治其他系统高干扰排查整治的连接方法采用“断信源法”，具体排查流程如下：1) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。2) 如果超过-100dBm，则通过逐级断开路由的方法判断干扰来自于哪条路由。3) 如果高干扰来源路由上没有有源设备，则继续精确查找干扰源，协调相关单位和个人处理。4) 如果高干扰来源路由上安装了有源设备，则断开有源设备下行输出馈线后干扰消失就证实为外部干扰，继续通过逐级断开路由的方法判断高干扰来源，找到后协调相关单位和个人处理。2.4 高质差2.4.1整治流程5.4.1.1 下行质差整治流程下行质差排查处理流程图如下：4.4.1.2 上行质差整治流程上行质差排查处理流程图如下：2.4.2流程分析5.4.2.1 下行质差整治流程分析1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。BTS硬件故障引起下行质差常见原因如下：1) 时钟、载频等BTS侧硬件故障。2) 在BTS设备中个别单板问题影响通话质量。3) BSC侧EDRT单板故障。4) 采用的传输电路中间个别时隙不好。2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线参数设置不合理引起下行质差常见原因如下：1) 比如频率规划不合理，存在网内干扰，导致误码率高，话音质量差；2) 上下质量切换门限设备不合理，导致切换不及时，导致话音质量差。3) 检查下行功率控制参数是否合理。特别是下行理想质量值（QDESDL）是否设置过大，下行质量调整比例（QCOMPDL）和下行信号调整比例（LCOMPDL）是否合理。3. 弱覆盖问题：首先应排除弱覆盖原因引起的下行质差。4. 下行干扰：下行干扰是引起下行质差最常见的因素，需要重点排查。5. 有源设备问题：排除干扰问题后，需重点排查是否是有源设备引起的下行质差。有源设备引起下行质差常见原因如下：1) 有源设备参数设置问题 有源设备TCH频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中导致质差； 有源设备下行ATT设置过大导致下行弱覆盖会影响下行质量； 有源设备下行ATT设置过小或有源设备输入过强导致饱和从而影响下行质量；2) 有源设备故障当直放站存在功放、低噪故障可直接导致下行增益不足，从而引起下行信号变弱，从而影响到下行通话质量。予以替换。6. 分布系统问题：有源设备若没有问题，则需重点逐级检查分布系统。当天馈系统出现工程质量问题时也会影响通话质量，如天馈系统施工工艺不好（施工、或使用时受折破坏）或天馈进水时，会导致用户在该馈线支路下的信号覆盖波动较大，信号衰落非常快，从而影响通话质量，甚至造成掉话。7. 当上述流程都排查完后，仍未解决质差问题，可检查基站隐形故障或传输问题，如由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致下行质量差。4.4.2.2 上行质差整治流程分析1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。BTS硬件故障引起下行质差常见原因如下：1) 时钟、载频等BTS侧硬件故障。2) 在BTS设备中个别单板故障影响通话质量。3) BSC侧EDRT单板故障。4) 采用的传输电路中间个别时隙不好。2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线参数设置不合理引起下行质差常见原因如下：1) 比如频率规划不合理，存在网内干扰，导致误码率高，话音质量差；2) 上下质量切换门限设备不合理，导致切换不及时，导致话音质量差。3) 检查上行功率控制参数是否合理。特别是上行理想质量值（QDESUL）是否设置过大，上行质量调整比例（QCOMPUL）和上行信号调整比例（LCOMPUL）是否合理。3. 上行干扰：上行干扰是上行质差的重要原因，当发现既有上行质差也有上行干扰，应首先从解决上行干扰的流程出发，排除上行质差是由上行干扰引起的。上行干扰造成上行质差的常见原因如下：1) 由于频率资源不足导致频率复用度过高而出现严重的网内上行干扰会致使上行质差；2) 直放站及分布系统造成的网内上行干扰会致使上行质差；3) CDMA基站、私装直放站等网外干扰落到上行频带，会致使上行质差。4) 器件质量导致出现上行干扰从而影响上行质差。5) 有源设备输出功率过强导致上行干扰从而影响上行质差。4. 弱覆盖问题：网管后台排除了上行干扰的原因，应现场关注是否是由于弱覆盖造成的上行质差。5. 有源设备参数问题：关注室分小区下各有源设备的上下行ATT设置是否合理，定位出是哪些有源设备将上行底噪声提升。有源设备参数设置不当引起上行质差常见原因：1) 上下行平衡参数设置不当为了抑制有源设备对基站带来的干扰,上行衰减设置过多导致上行弱信号，会造成上行质差，尤其是当拖带模拟有源设备较多时问题较为常见。2) 信道号设置不当有源设备TCH频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中导致质差。3) 时隙关断门限设置不当GRRU等数字设备的上行时隙关断门限值，若根据工程实际情况判断门限值设置过高，导致手机上行信号被关断无法到达基站，导致覆盖区手机上线困难。6. 有源设备问题：如果有源设备参数设置正确，重点检查直放站设备一些隐性问题，如上行功放、光收发故障，也会存在上行质差问题。7. 分布系统问题：如果有源设备没有问题，需要核查是否是由分布系统施工工艺造成的上行质差。当天馈系统出现工程质量问题时也会影响通话质量，如天馈系统进水导致通话质量变差。当施工工艺不好或天馈进水时，天馈系统驻波太大，用户在天线下面或靠近天线位置的地方通话，在远离天线的时候，信号衰落非常快，甚至可能引起掉话，从而影响通话质量。8. 当上述流程都排查完后，仍未解决质差问题，可检查基站隐形故障或传输问题，如由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上行质量差。2.4.3整治方案4.4.3.1 下行质差整治方案1. 设备BTS硬件故障排查整治对于筛选出质差小区，加强告警监控力度，及时排除显性故障。平时主要从以下几点处理：1) 首先要定位该问题出现的范围，是普遍基站出现还是个别基站；2) 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因3）、原因4）；3) 对于个别基站出现问题，通常可以定位在原因1）、原因2）；2. 无线配置参数统一排查整治1) 对于筛选出质差小区，核查频率规划是否合理，查看报表的干扰带、载频和切换测量数据，确认是否存在干扰。对于干扰比较严重的小区，根据实际情况，调整相关小区的重新规划频点避免干扰引起质差。2) 检查影响切换的参数是否设置合理，比如各种切换门限，通过加快切换速度，改善通话质量。3) 调整干扰原因的小区内切换参数，降低切换门限，合理运用小区内切换，降低干扰，改善通话质量；4) 使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术来降低系统噪声，提高系统抗干扰的水平，改善通话质量。3. 弱覆盖排查整治通过CQT/DT确定弱覆盖区域，参见弱覆盖整治方案进行整治。4. 干扰排查整治1) 通过网管数据统计下行平均接收电平，初步判断是否存在严重下行弱覆盖。通过CQT/DT进一步确定是否下行弱信号或干扰,若存在下行弱信号区域,参加弱覆盖处理方法。2) 若存在干扰，也可使用频谱仪在覆盖区内进行扫频，精确定位下行干扰。3) 如果是存在同邻频干扰，可以通过网优确认后重新规划频点，避开同邻频干扰；如果是其他系统带来的干扰，可以采用加装滤波器将其他系统的信号滤掉等方式。5. 有源设备问题排查整治1) 有源设备参数设置检查信源频点是否相隔太近或者频点未对应；检查有源设备下行ATT是否设置过大，减小下行ATT致上下行平衡。2) 有源设备故障通过后台告警查看处理设备显性故障，设备隐形故障需要现场处理，可以通过硬件排查替换等方式判断解决硬件故障，对于直放站可采用频谱仪测试下行信号，观察波形的稳定性及平坦度，或直接通过更换直放站的方式解决问题。6. 分布系统问题判断处理天馈系统主要通过逐级排除的方式，检查驻波问题。用site master“故障定位”功能大概定位故障位置，通过计算找到引起驻波的问题点，通常为各接头松动、进水、因环境问题氧化生锈、工艺质量不好、馈线走线不规范，弯曲度过大，馈线被损坏等、天线老化等故障。7. 基站隐形故障及传输问题排查整治如果OMC_R中无硬件告警信息，则可能是某个TRX或分集部分的故障所导致，此时分配失败率和上下行质量切换所占的比例肯定也会很高，可以通过ABIS的监测软件,可以通过关闭掉小区内其载频，对怀疑有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭掉故障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。一般来说，当设备的帧处理单元出现故障时，分配失败率和上下行质量切换都会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。4.3.3.2 上行质差整治方案1. 设备BTS硬件故障排查整治对于筛选出质差小区，加强告警监控力度，及时排除显性故障。平时主要从以下几点处理：1) 首先要定位该问题出现的范围，是普遍基站出现还是个别基站；2) 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因3）、原因4）；3) 对于个别基站出现问题，通常可以定位在原因1）、原因2）；2. 无线配置参数统一排查整治1) 对于筛选出质差小区，核查频率规划是否合理，查看报表的干扰带、载频和切换测量数据，确认是否存在干扰。对于干扰比较严重的小区，根据实际情况，调整相关小区的重新规划频点避免干扰引起质差；2) 检查影响切换的参数是否设置合理，比如各种切换门限，通过加快切换速度，改善通话质量。3) 调整干扰原因的小区内切换参数，降低切换门限，合理运用小区内切换，降低干扰，改善通话质量；4) 使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术来降低系统噪声，提高系统抗干扰的水平，改善通话质量。3. 上行干扰排查整治通过网管数据统计干扰情况，也可在现场通过频谱仪测试信源基站后分布系统的底噪情况，确定是否存在上行干扰，如果存在，则参见高干扰整治流程及方案章节进行处理。4. 弱覆盖排查整治主要通过CQT/DT方式查找是否存在弱覆盖区，如果存在则可参见弱覆盖整治流程及方案章节，排查由弱覆盖造成的上行质差。5. 有源设备参数设置有误排查整治通过后台网管上行干扰及上行质差统计，初步判断是否存在上下行不平衡的情况。通过后台网管或现场联机的方式查看有源设备参数调测是否满足要求，有源设备总体调测原则见下：1) BCCH输入功率=干放功率-额定增益-10LgN （N为信源小区载波数）； 2) 上行噪声=有源设备噪声+传输损耗+有源设备噪声系数+10Lgn-120dBm （n为系统有源设备数量）； 3) 满足条件1）、2）的同时，尽可能使干放工作在满增益态，并保持上下行平衡 。4) 同时要检查有源设备信道号设置是否与信源基站频点一致。5) 如果拖带模拟直放站数量较多时，通过调整上行衰减不能同时满足减小上行干扰和正常起呼的要求，则需要通过方案整改（如小区分裂），更换带噪声抑制功能的数字设备等方式解决问题。6. 有源设备故障排查整治先通过直放站联机的方式查看设备的显性故障，若存在告警（尤其关注上行功放模块告警、上行低噪放模块故障告警、光收发告警），则更换相应模块或设备解决。通过信源输出端连接有源设备输出端，频谱仪输入端连接直放站输入口，测试直放站上行信号放大情况，查看上行信号的带内平坦度及波动情况，排查有源设备隐性故障。7. 分布系统问题排查整治天馈系统主要通过逐级排除的方式，检查驻波问题。用site master“故障定位”大概定位故障位置，通过计算找到引起驻波的问题点，通常为各接头松动、进水、因环境问题氧化生锈、工艺质量不好、馈线走线不规范，弯曲度过大，馈线被损坏等、天线老化等故障。8. 基站隐形故障及传输问题排查整治如果OMC_R中无硬件告警信息，则可能是某个TRX或分集部分的故障所导致，此时分配失败率和上下行质量切换所占的比例肯定也会很高。可以通过ABIS的监测软件,可以通过关闭掉小区内其载频，对怀疑有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭掉故障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。一般来说，当设备的帧处理单元出现故障时，分配失败率和上下行质量切换都会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。2.5 低接通率2.5.1整治流程起呼困难排查处理流程图如下：2.5.2流程分析1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。设备BTS故障导致接入难常见原因如下：1) BSS 硬件故障问题 BSC单板故障致SDCCH建立请求无法处理； 基站传输误码导致信道请求消息传送不正确，无法解码； 基站天馈线故障或隐性故障导致消息无法正确接收； 基站不稳定、频繁重启导致大量请求消息无响应；2) BSC硬件能力问题 对于BSC侧，CP负荷作为BSC最主要的资源，负荷过高系统会限制终端的接入,发生Immediate Assignment Reject；3) BSC软件稳定性问题BSC软件不稳定可能导致某些时段部分小区出现大量SDCCH拥塞，影响无线接入性。2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线配置参数设置错误导致接入难常见原因如下：1) 话务密度高，超出基站的设计容量，在现网配置下不能满足当前话务模型。2) LAC规划不合理。如LAC的边界在高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量。3) MSC定义该小区的CGI错误或者MSC SERVER POOL里面的有部分MSC SERVER漏定该小区的数据、小区数据错误。4) 无线参数设置不合理。如MS接入系统所需要的最小接收信号电平、小区重选滞后，切换容限，小区切出触发电平等定义的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换。5) 允许手机接入的TA最大值是否合理。若BTS收到手机发送的信道请求中的TA值大于参数MAXTA的设置值时,BSC会丢弃该手机的信道请求,不分配SDCCH信道。因此若MAXTA设置过小的话,会影响SDCCH分配成功率。6) 移动台在启动立即指配过程时将在RACH信道上向网络发送“信道请求”消息允许重发的次数不合理。由于RACH是一个ALOH信道，为了提高移动台接入的成功率，网络允许移动台在收到立即指配消息前发送多个信道请求消息。最多允许重发的次数M则由网络确定。3. 上行干扰：通过后台网管筛查上行干扰情况，如有上行干扰，应优先处理上行干扰问题，排除上行干扰引起的起呼困难。起呼难最常见的原因是上行干扰，由于上行干扰严重影响基站正常解调上行接入请求信息，造成呼叫失败。4. 弱覆盖问题：网管后台排除了上行干扰的原因，应现场关注是否是由于弱覆盖造成的下行质差。5. 有源设备参数问题：排除了弱覆盖问题后，重点需要关注有源设备上下行平衡参数设置是否正确，而数字有源设备特有参数也会影响上下行不平衡，因此要先区分数字与模拟有源设备，再针对性调整。有源设备参数设置引起上行接入困难常见原因如下：1) 分系统中引入模拟有源设备时，通过降低有源设备上行增益来减小对信源基站的底噪抬升， 而上下行不平衡过大，则会引起上行信号较弱，边缘区域无法起呼的情况。2) 对于数字直放站，由于有噪声抑制功能，可以设置相同的上下行增益，但数字直放站具有上行时隙关断门限设置值。系统的上行时隙关断门限值设置过高，当手机上行信号到达直放站时强度低于这个门限值，会被当成噪声被设备关断，导致手机上行信号无法到达基站。6. 有源设备故障：若有源设备参数设置没有问题，则需要重点排查有源设备隐形故障。有源设备故障导致呼叫成功率低的可能原因：1) 若直放站系统内有源设备出现上行功放模块、上行低噪放模块故障告警，可能使上行链路衰减过大，导致覆盖区手机上线困难。2) 若直放站系统内有源设备出现下行功放模块、下行低噪放模块故障告警，可能导致部分室分系统存在覆盖空洞从而影响信号接通。7. 当上述流程都排查完后，仍未解决质差问题，可检查基站隐形故障或传输问题，如由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上行呼叫成功率低。2.5.3整治方案1. 设备BTS硬件故障排查整治对于筛选出超低话务小区，加强告警监控力度，及时排除显性故障，主要处理流程建议如下：1) BSS 硬件故障问题处理 对显性告警载频进行分析定位，及时更换； 检查BSC各单板、传输、基站是否存在告警，确保工作正常。 及时排除基站隐性故障； 检查直放站设备底噪等相关参数，确保直放站工作正常。 2) BSC硬件能力问题处理结合全网各BSC的无线接入性指标情况进行CP负荷检查，特别是指标相对较低的网元，确保峰值不超过门限值，排除CP负荷对网络无线接入性指标的负面影响。3) BSC软件稳定性问题处理检查BSC告警，找出是否有连续的软件拥塞(Lapd信令拥塞)出现,确定是否对无线接入性产生影响。2. 无线配置参数统一核查整治对于筛选出超低话务小区，主要从以下几个方面核查参数配置情况：1) 检查话务移动性，看是否是由于过量来切换引起的TCH拥塞，如存在，可通过优化切换参数（增加HO_Margin）来减少邻区至拥塞小区的切换次数，来减小拥塞；并且还看是否是由于过量位置更新引起的Sdcch拥塞；2) 如过量位置更新引起，检查LAC规划是否合理；如合理，可通过优化小区重选滞后来降低位置更新次数；不合理，就需考虑改变LAC边界以减少位置更新；3) 检查无线参数，如MS接入系统所需要的最小接收信号电平、小区重选滞后、切换容限，小区切出触发电平等定义的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切换；4) 拥塞由话务高造成，检查Tch的信道数以及话务量，在Tch话务不高无拥塞的前提下，可增加Sdcch信道；适当加大计时器 T3122。5) RACH_TA_FILTER指允许手机接入的TA最大值建议设为63。6) 一般最大接入重复4次是足够的，用户感知的角度来看，也建议MAX_RETRANS定义为4。对于铁路专用小区建议MAXRET设定为2次。3. 有源设备参数设置有误排查整治1) 通过后台网管上行干扰及上行质差统计，初步判断是否存在上下行不平衡的情况。2) 通过后台网管或现场联机的方式查看直放站上行衰减设置情况，光纤直放站要同时查看近端和远端的总上行衰减设置情况，若直放站上行衰减设置过大，建议以2dB为步进逐渐较小上行衰减设置值，直至终端在边缘区域能够正常起呼且保证业务性能，此时等待一段时间观察上行干扰情况，3) 如果拖带模拟直放站数量较多时，通过调整上行衰减不能同时满足上行小干扰和正常起呼的要求，则需要通过方案整改（如小区分裂），更换带噪声抑制功能的数字直放站或分布式基站等方式解决问题。4) 通过后台网管或现场联机的方式查看数字直放站时隙关断门限设置情况。建议在市区噪声比较多的覆盖区，门限值可根据工程实际情况稍微设置高一点，一般设置在-103dBm；话务量比较少，噪声比较少的郊区或山区，门限值可根据工程实际情况设置低一点，一般设置在-108dBm。4. 有源设备故障排查整治1) 先通过直放站联机的方式查看设备的显性故障，若存在告警（尤其关注上行功放模块或者上行低噪放模块故障告警），则更换相应模块或设备解决。2) 通过信源输出端连接有源设备输出端，频谱仪输入端连接直放站输入口，测试直放站上行信号放大情况，查看上行信号的带内平坦度及波动情况，排查有源设备隐形故障。5. 基站隐形故障及传输问题排查整治如果OMC_R中无硬件告警信息，则可能是某个TRX或分集部分的故障所导致，此时分配失败率和上下行质量切换所占的比例肯定也会很高。可以通过ABIS的监测软件,可以通过关闭掉小区内载频，对怀疑有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭掉故障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。一般来说，当设备的帧处理单元出现故障时，分配失败率和上下行质量切换都会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。2.6 超低或超高话务2.6.1整治流程2.6.1.1 超低话务整治流程超低话务排查处理流程如下：4.6.1.2 拥塞整治流程拥塞排查处理流程如下：2.6.2流程分析2.6.2.1 超低话务整治流程分析1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。设备硬件故障的小区，由于设备的不稳定性，通话时占不上业务信道造成话务偏低。2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线参数设置不合理，比如邻区列表、小区重选参数，允许最小接入电平，切换容限，小区切入、切出触发电平等定义的不合理造成的位置更新和切换，使得该小不容易被占用。由于数字有源设备时延较大，若基站与TA相关的接入与切换参数若不放开，也会导致用户无法接入或切换至室分小区，从而造成低话务。3. 同时通过网管查看该站点是否存在干扰或质差，排查干扰及质差问题导致用户接入困难。4. 弱覆盖：现场应首先查看室分整体是否存在弱覆盖区域而导致低话务。5. 接入困难：排除覆盖问题，应现场查看是否存在起呼困难，导致用户无法接入，从而产生低话务。6. 如果以上都没问题，应具体摸清站点用户规模，确定是否是由于用户量本来就少造成的低话务。7. 如果用户数正常，需要重点查看室内用户主要活动区域是否存在弱覆盖情况。如果天线安装位置不合理，信号衰减严重导致室内主要活动区域信号弱，用户不容易占用室分小区通话，从而使室分小区的话务量超低。8. 接下来通过CQT/WT测试判断是否存在高入侵现象，导致用户主要话务区域占用室外宏站信号。室分系统本身不存在问题，但由于室外宏站信号在本室分系统覆盖范围内信号过强，用户大部分时候占用室外宏站信号进行通信，必然导致本室分小区产生超低话务问题。5.6.2.2 拥塞整治流程分析1. 通过网管指标，定位拥塞属于CCCH、SDCCCH、TCH（TCH/F和TCH/H）、PDTCH中的哪一类。2. 检查参数是否合理。1) CCCH拥塞检查接入保留快、LAC区划分、CCCH_CONF等参数设置是否合理。2) SDCCCH拥塞检查T3122、T3212、CRH、LAC划分等参数设置是否合理。3) TCH（TCH/F和TCH/H）拥塞检查半速率、接入、重选、切换等参数设置是否合理。4) PDTCH拥塞检查TrxPSBusyThs、GPRS/EDGE专用信道、静动态PDTCH信道配置、支持用户占用非本类优选信道等参数设置是否合理。5) 无线参数设置不合理，比如邻区列表、小区重选参数，允许最小接入电平，切换容限，小区切入、切出触发电平等定义的不合理造成的位置更新和切换，使得该小区过于容易被占用。3. 排查本小区是否存在信号外泄。本小区如果存在严重的信号外泄，可能会由于吸收室外话务量造成小区拥塞。4. 排查本小区周边小区是否存在硬件故障。存在设备硬件故障的周边小区，由于覆盖不足或质差等因素，吸收话务量低导致话务量非正常转移到本小区，引起拥塞。5. 如果参数设置、外泄、周边基站均正常则判断是否需要扩容。扩容依据近期话务量最忙时试呼溢出次数以及小区平均呼叫保持时长，计算出小区忙时溢出话务量的理论值。再依据Erl B表计算出需要配置的信道数。可以通过临时降低小区半速率使用门限，缓解拥塞。在后续的信道数计算时要注意半速率话务量与全速率话务量的换算关系。6. 通过扩容仍然无法满足容量要求时，需要进行小区分裂。小区分裂的方式有多种，需要综合考虑话务分担效果、物业、工程实施等因素，制定小区分裂方案。7. 叠加900M或者1800M室分小区。交通枢纽，如机场，车站，等室内场景，由于室内空间大，空间之间较少间隔，用户比较集中，业务压力相对较大。因此，在小区分裂的基础上，还需要采用叠加其他频段室分小区的方案来解决。2.6.3整治方案2.6.3.1超低话务整治方案1. 无线配置参数统一排查整治对于排查超低话务小区，采取以下处理思路：1) 核查小区重选参数，CRO、PT设置是否合理，允许接入电平是否设置过高，导致频繁小区重选，导致该小不容易被占上；2) 检查话务移动性，看是否是因切换容限参数，HO_Margin、P/N值以、切换窗口值以及切换预处理设置是否合理，导致该小区占用之后立即切出去，切入小区占用的话务较少导致。3) 检查主服务小区与邻小区层次关系，层次对话务分担有一定的作用，可以灵活设置针对不同邻小区的