唐山迁西售后维护分析

唐山迁西售后维护分析 20191201（壁挂机ABS5型）2019年11月26日，入冬以来唐山迁西地区村落，在2018年秋季集体安装了壁挂机，就有关售后难点问题有这么几点：（1） 水故障：首先是水流开关的判断，（信号中断、管路有空气、水流静止、水泵不运转、水流开关启闭阀黏连等）。【分析】迁西地区，水故障原因，大多是启闭阀黏连，空气无法排除，所以维修人员去处理。这些与当地的水质有关。（2）水泵损坏：水泵损坏，目前换下来二台，其原因是整个冬季门窗不关，加之有时人为断电停机，一台是水泵冻结后启动，至使水泵烧坏，一台水泵整体冻坏。（3）机器损毁：2018年底安装过程中，有一台壁挂机在试机过程时由于线路接错，启动时烧坏当时没处理，这次维护现已换下。（4）机器设定：现在以给农户的壁挂机程序设定，上限75 、下线45（大部分家装的是一片暖气）20分钟左右即可达到上限。（5）温度上不去：由于农户在使用过程中，大部分机器显示值都在二档位。所以没有发挥出机器的性能，现已全部调到4档位。效果明显。（6）暖气有响声：农户在安装暖气片时不规范，高低有落差，现已告知处理办法，排空气体即可解决。 3