有关有作为绿化工作述职汇报

2021年有关有作为绿化工作述职汇报 2021年以来，在处部和科室领导的正确率领和指导帮助下，在各位同事们的帮助紧密配合下，我根据科室业务分工，认真履职、专心学习，努力工作，完成了整年所辖各项工作任务，在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面全部有了一定的提升和进步，确保了自己所管的各项生产服务指令传达、实施到位，落实效果很好，现将本人2021履职情况汇报以下:一、工作指标完成情况：1、物业服务： 处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上，住户投诉率不超出3%;工业物业服务满意度保持在90%以上; 2021年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为0.06%，控制在了事业部3%指标之内。 2021年上半年物业服务综合满意率测评考评结果为96.58%，在矿区排名第二，完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。2、绿化服务： 处部年度计划指标为小区新种当地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%;实际当地树木成活率98%，外地树木成活率92%。 2021年绿化新植苗木成活率94.5%，比矿区事业部要求指标提升了4.5个百分点。全处绿化覆盖率2021年已达36.77%，较2021年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化覆盖率达成36%的整年绿化工作目标。3、调度室工作任务指标： 供水指标：年度计划供水159万立方米，实际供水143.86万立方米，和计划相比节余15.14万方，和往年同期相比下降6.06万立方米。(2021年实际149.92); 供电指标：年度计划转供电1266万度，实际转供电1255.84万度，和计划相比节余10.16万度，和往年同期相比下降506.03万度。(2021年实际1761.87); 供气指标：年度计划供给液化气408吨，实际供给液化气405.1吨，和计划相比节余2.9吨，和往年同期相比下降163.64吨。(2021年实际568.74); 耗煤指标：年度计划耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，和计划相比节余0.004万吨，和往年同期相比上升0.06万吨。(2021年实际3.8); 整年未发生水、电、暖类非计划停供事件。二、所做的关键工作：为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求，我不停加强业务学习，立即学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了很多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了深入提升，工作水平及管理服务方法也得到了有效的提升。 物业服务工作方面：1、参与处部安全小区创立及矿区物业服务管理人员管家工作培训学习活动2次，参与科室学习活动6次，负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料2五篇，负责撰写科室宣传报道稿件2七篇，拍摄科室相关各类工作照片XX余张，经过宣传报道，有力立即的展现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。2、参加督导检验基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考评、物业服务标准规范对标考评、及各项工作检验及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员根据工作规范化标准提出了部分工作要求，使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不停提升，步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。3、搜集整理审定了三个物业服务站的 “示范小区”创立工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了部分修订和完善提议，以后3次组织参加了三个示范小区的创立方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创立工作实施打下了坚实的前提保障。4、有关窗口服务质量专题活动工作。一是x月份组织安排召开了处部有关改进窗口服务态度 连续提升服务质量专题活动安排动员会。处各部门责任人及工作服务人员合计80人参与了此次会议。随即对各基层单位有关矿区事业部窗口服务专题活动配套制度窗口服务隐形监督实施措施及窗口服务质量投诉管理措施讨论稿意见进行了立即的搜集整理，并向事业部相关部门进行了立即上报，专题活动期间10次对基层单位专题活动开展情况进行了检验和督办。二是安排组织各单位部门参与了处部专题活动推进会，并搜集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口和服务个人材料，会上，各单位就本单位窗口专题活动开展进行了阶段性总结;2021年底参加了科室对各单位窗口专题活动工作整年的检验考评，向矿区事业部上报了处部2021年度窗口服务专题活动工作总结，搜集上报处部优秀服务窗口及服务明星事迹材料。5、绿化管理服务工作。一是编制了处部2021年绿化工作方案、2021年绿化工作安排及绿化苗木明细表。搜集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案(电子版及多媒体汇报)及苗木栽种明细表，为处部2021年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部整年绿色小区建设工作开展实施打下了坚实基础。二是经过前期和绿化企业联络，4月初策划了处部绿化调研工作安排，参加处部8人组成的绿化考察调研小组，对陕西西安周围地域、平凉地域、庆阳市相关8家绿化园林企业及其苗圃基地进行考察工作，为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。三是4月份组织安排来自机关部门科室、各基层服务站主管领导、物管办责任人、绿化主办人员及相关绿化企业人员，共34人参加完成了处部2021年春季绿化安排暨施工招标会。4月21日参加组织安排处部各单位部门人员在凤城园六区开展了 “百人绿化会战活动”，来自处机关干部职员、各基层服务站责任人和岗位职员及绿化企业120余名人员参加了当日的绿化义务植树活动。四是在绿化施工工作结束后，和相关部门及人员组织参加完成了绿化工作首次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接，参加组织召开了绿化养护服务工作交流总结会议2次，对绿化养护工作质量提供了服务效果依据，并提出了下步养护服务工作要求;期间，上传2021年绿化施工协议5份;负责起草完成处部2021年度绿化工作总结及绿化优秀集体个人评选材料工作安排，搜集整理上报了各单位的整年绿化集体及个人优秀评选材料。