酒店接待工作内容最新有关酒店假日接待工作总结范文

酒店接待工作内容最新有关酒店假日接待工作总结范文 一、接待情况1、关键旅游区(点)接待情况遵义会址旅游区(包含红军烈士陵园)共接待游客万人次;赤水旅游区共接待万人次;遵义动物园接待万人次;盐津河旅游区接待万人次;水晶温泉接待万人次;乌江旅游区接待万人次;雅泉乡村旅游接待万人次。2、关键星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。二、特点及改变3.游客以散客为主。省内外游客关键来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成全部、福建等地。4.自驾车游增多。外地自驾车游关键来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为当地、贵阳及周围。游客以探亲访友、休闲度假为主。城镇互动游增多。5、红色旅游连续增加。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。 企业科学发展观心得6、温泉休闲度假游大幅度增加。7、城郊游、乡村旅游连续增加。8、过夜游客量大幅度增加。9、游客人均花费有较大增加。三、原因分析1、旅游营销宣传效果凸显。本市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。2、举行丰富的旅游节庆活动。市政府开启东线乡村旅游大型活动;举行xx中国(遵义)酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。3、旅游产品建设步伐加紧。加紧了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等关键旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。4、南北大交通及景区交通改进。5、旅游配套服务设施加紧改进。xx年本市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。现在全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举行xx年迎春晚会，红花岗区举行迎春音乐晚会，另外，各地举行迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。7、天气晴好，适宜出游。8、节前准备工作充足。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排布署春节黄金周旅游各项准备工作。相关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为关键的检验整改，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持二十四小时值班，立即为游客提供咨询、投诉等方面服务。