汽车销售顾问的个人心得汇报

汽车销售顾问的个人心得汇报 作为一名汽车销售顾问，要不停总结自己的销售心得，提升工作的能力。接下来就是xx为大家整理的汽车销售顾问心得汇报，供大家阅读! 汽车销售顾问心得汇报篇1七月流火，酷热难耐。正是这么的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限企业的销售部。德宝汽车销售有限企业是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参加社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。即使我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必需了解这方面的知识，对其各方面全部有深入的了解，才能更加好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，利用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该和实践相结合。其次，实践可为以后找工作打基础。经过这段时间的实习，学到部分在学校里学不到的东西。因为环境的不一样，接触的人和事不一样，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，我国外经济日趋改变，天天全部不停有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不停从生活中，实践中学其它知识，不停地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。因此我们学的即使是国际经济和贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做相关我们这一专业的工作。然而不一样的职业间却有着部分相同的地方，走进任何企业，全部要接触多种多样的用户、同事、上司等等，关系复杂。不论什么工作全部是有竞争的。在竞争中就要不停学习他人优秀的地方，也要不停学习他人怎样做人，以提升自已的能力!在实践的这段时间内，即使我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的气氛，使我很的快乐，这些全部是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。即使对那些相关汽车配置的相关问题我回复的不够全方面，还是他人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关主要。做为一个服务行业，用户就是上帝良好的服务态度是必需的，要想取得的利润就必需提升销售量。这就要求我们想用户之所想，急用户之所急，提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足用户的要求。在这里我看着车子怎样卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的愉快和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业全部是很困难的，想要找一份很满意的工作也不轻易，创业又谈何轻易。短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的很多学生全部很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的计划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，未来能做什么。这么的盲目使有些学生自我放纵、堕落。所以我们现在要依据自己的实际情况合理的为自己计划，找到自己的发展道路。要经过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的埋怨。要循序渐进的提升自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优异的人才，为社会服务。这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表示能力及和陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些全部是我现在所欠缺的部分能力。而这些能力也是我在以后参与就业所必需具有的部分能力。所以在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。我所学习的国际经济和贸易专业培养德、智、体全方面发展，适应二十一世纪社会经济发展和社会主义当代化建设需要，基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才。本专业学生关键学习国际经济和贸易专业的基础知识、基础理论、基础技能和相邻专业的基础知识，含有较深厚的学科理论基础，精通英语，掌握国际贸易和国际合作业务的基础方法和教学、科学研究的基础技能。毕业生还应该熟悉党和国家的相关方针、政策和法规;系统掌握国际经济和贸易专业的基础知识、基础理论、基础技能;精通英语，能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料;含有较高的听、说、读、写、译的能力，并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广，含有独立获取知识、提出问题、分析问题和处理问题的基础能力及创新精神和较强的发明能力;含有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基础能力和素质。在如此的高要求下，不论自己未来是从事这方面的工作，还是和这方面相关的工作。现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢靠，提升自己交流能力等，同时也应该多参加社会实践，拉近自己和社会间的距离，让自己更加好的去适应社会。结束这次实践，我拿到我了我人生中的第一笔工资，让我领悟到了盈利的辛劳，这个社会，只要你付出就一定有收获，在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的，而这些全部是我在学校里没措施学到的社会经验，这些是我人生的一笔财富。结束实践以后，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我和社会的感情，拉近了我和社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增加了才能，深入明确了我们青年学生的成材之路和担负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽广的天地里，我们的人生价值得到了表现，为未来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。期望以后还有这么的机会，让我从实践中得到锻炼。经过一个多月的实践使我增加了见识，也知道了很多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，因此我要在以后的学习和生活中严格要求自己，提升自己的素质，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全方面发展。经过社会实践活动，我们从和人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的经典事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到深入的强化，提升了认识能力、适应能力和创新能力。这不但是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在以后我要参与的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选择机会。 汽车销售顾问心得汇报篇2暑假转眼就过去了，30天的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，经过自己的亲身体验社会实践，让自己更深入的了解社会，在实践中，增加了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车企业，而我在企业里做最简单的工作，天天在企业的吧台售卖饮料，给用户倒茶，经过这次实践更深入了解社会。首先简单介绍一下企业，它是广州赛弗汽车企业中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和用户休息区，后面是汽车维护部，而我就在企业中间的吧台工作，因为以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面全部了解甚少，因此还需要接收她们正式职员的培训，几天后，对工作有所了解，对部分的基础的礼仪也有所熟悉，不过经过几天实践，我发觉在和用户交流和接待方面还有所欠缺，一样的工作在其它同事手中则流利进行，而我则不能。经过一个假期的实践我总结吃以下几点：第一：服务态度至关主要，作为一个服务行业，用户就是上帝，更何况是来企业买车的用户，对其态度一定要好，所以良好的服务态度是必需的，要想取得更多的利润就必需提升销售量，这就要求我们想用户之所想，急所其之所急，提升服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足用户的要求，比如说为用户倒茶，通常广东人全部喜爱品茗，所以，给她们倒茶，一定要注意茶的温度和茶的香味，让用户满意，而假如不适当的水温则会让用户不满意，所以，也就必需好好为用户服务，让她们满意。第二：要好好遵守企业的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个企业也有很多的要求，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够私自离开自己的岗位。为何不能够随便串岗呢?因为各个岗位各个人全部有各自的工作，假如随便串岗，则会出现某个岗位缺人，假如用户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给企业带来负面影响，一样不能够闲聊是因为假如在工作时间职员全部在一起叽叽喳喳闲谈，企业就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，企业就会日益散漫，不利于企业的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，假如被经剪发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很主要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了企业就得按规矩办事，即使只是去企业做寒假工是非正式职员，也应用企业的纪律要求自己。第三：要真诚的对待身边的人。你能够伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不能够忽略真诚的力量，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些迷惑，毕竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应该去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进企业的时候，只见多个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和她们打招呼，问她们早安，尴尬的局面马上得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到她们全部要微笑的说声早上好，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一个能打感人的真诚问候，我总以为常常有部分东西轻易被我们忽略，比如一个甜美的微笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但她们却表示了对一个人的尊重和关心，也让他人感觉到被重视和关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟她们交流和沟通，我想，应该是我的真诚换得了同事们的信任吧，她们全部把我当好友，也愿意指导我，教我应该怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等和工作无关的事情，短短的30天，使我受益匪浅，让我知道了怎样更加好的为人处事，当今社会一直处于发展中，因此对人才的要求也越来越高，我们应该用发展的眼光看问题，就要不停提升思想认识，更加好的完善自己，要用真诚的力量去感动他人。第四：我们也需要有工作的激情和耐心，激情和耐心就像火和冰，看似两种完全不一样的东西，却能碰撞出最漂亮的火花，在企业时，同事跟我说想做好服务这一类，一定要有激情和耐心，这一行需要有恒久的耐心去不停学习新的知识，用知识武装自己，提升自己的专业水平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。我的经理在我走之前也给我部分指点，她说：一个人在她的学生时代要好好学习，但也要适时的增加见识，去实践，去体验社会，专业知识是主要的，但把专业知识利用于实践也主要，在大学学习的时候锻炼自己的能力很主要，在寒假参加社会实践是一个很好的机会，盈利不是关键的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是盈利的机会，做寒假工关键的目标是锻炼自己的能力。然后她跟我说了她读书时的事，她说她读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候常常去打工，目标就是为了锻炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼自己是十分主要的。经过这一个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实和残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂和艰辛。经过这一个多月的打工生活让我知道了很多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，因此在以后的学习中要严格要求自己，提升自己的素质，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。 汽车销售顾问心得汇报篇3在全方面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。一. 实习目标：1. 更加快的适应社会，增强本身的素质学习更多的销售技巧，学会和用户接触，交流2. 了解北京当代的汽车多种品牌，价格，性能3. 了解企业管理模式，深入加深对理论知识的了解,深入熟悉理论和技能在实践中的应用4. 经过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发烧情二. 时间：2021年6月4日6月28日三. 地点：北京当代四. 企业组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室销售部职员：经理：XXX销售顾问：XXX信息员：XXX五. 实习内容：1. 掌握北京当代的销售步骤2. 和销售人员搞好关系，从她们那里学习更多的经验3. 学会利用对应的销售技巧4. 更加好的了解汽车各方面的信息，对多种车型进行比较5. 真正了解4S店的含义六. 汽车销售步骤图：接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1. 接待：接待步骤最主要的是主动和礼貌。销售人员在看到有用户来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其它用户随行时，应用眼光和随行用户交流。眼光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的和用户分别握手，以后再问询用户需要提供什么帮助。语气尽可能热情诚恳。2. 咨询：咨询的目标是为了搜集用户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自用户的全部信息，方便充足挖掘和了解用户购车的正确需求。销售人员的问询必需耐心并友好，这一阶段很主要的一点是适度和信任。销售人员在回复用户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过分。这一阶段应让用户随意发表意见，并认真倾听，以了解用户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。而且销售人员应在接待开始便拿上对应的宣传资料，供用户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最主要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识，同时亦需要充足了解竞争车型的情况，方便在对自己产品进行介绍的过程中，不停进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提升用户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾：在试车过程中，应让用户集中精神对车进行体验，避免多说话，让用户集中精神取得对车辆的第一体验和感受。5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前确保用户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充足了解。6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让用户有更充足的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强用户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下用户，立即了解用户对我们汽车的评价及其使用情况，要提醒用户做保养。七. 北京当代旗下品牌：.八. 车型关键配置：.九. 实习总结：短短的30天的实习期过去了，而我在北京当代邢台京鹏店实习的这30天感受颇深，让我学到了部分学习中学不到的东西，教会了我怎样去和用户接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不停努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。所以报到的当日我去的很早，而且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。我天天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就尤其的累，天天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭全部不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接收了时间对我的考验。店里的那些人全部尤其好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁全部没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在部分烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京当代的车最低的也有米，而我的个子小，够不着车顶，天天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。而我的关键任务就是擦车和洗车，顺便能够跟着销售员学习部分销售技巧，而且能够和用户沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候即使和用户接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位用户让我给她讲一下发动机，光听她所说的驾龄就比我的年纪大，当初我全部有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉她是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当初小尹帮我解了围，可是我并不介意，这可能也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以更正。她们常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该怎样是好，天天早上反复一样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越洁净，原本从学校到企业用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，其余没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在宽广的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺部分社会经验呀，今后以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。现在的用户也尤其难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟她们套近乎，取一下她们的经，争取早日成佛，看她们在那里和用户交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的和用户交流呢，我即使看在眼里，可我早已把她们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一个障碍，有些用户在看车的时候讲的全是她们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我和用户的交流。经过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁全部别想难住你。就在实习的最终一天，我最终得到了一个根本和用户接触的机会，我拿着钥匙带用户到车库看她想要的NF御翔，到了那里，我先为用户简短的做了一下介绍，就开始回复她所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。30天的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我和用户得到了好数次近距离接触，我现在基础上已经有了销售技巧，而且能够把车卖出去。而现在所谓的4S也就是：整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。