让客户回函提高成交率！

让客户回函秘籍 一封封的信函，恐怕是初涉外贸行业每个外贸业务员工作的重心。然现状是：发出去的邮件多，回函却寥寥无几。这在买方市场的今天很正常，但如果我们能改善自己的联系措施，答复率必然会增多。 如果你与某外商第一次联系，请稍微注意一下写信的措施，那么效果会大不同样。 1)邮件标题只能是客户求购的产品名称，建议不要加其他的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的也许性一般可达到100%； 2)开头语简洁带过证明你是专业而老到的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，建议一般状况下最佳不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己懂得，多说多余. 3)开头语特忌讳积极过多简介自己，由于会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几种客户会有耐心来阅读你的长篇简介的，不积极过多简介自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的； 4)简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，由于客户最关怀的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，人们的时间都很珍贵，都不想挥霍时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把规定说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、近年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会不久答复你并具体告诉你她所需产品的具体规定的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）也许会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，她们一般是不会答复该类邮件的； 5)所报的价必须是实价，必须与既有的市场行情相吻合，价太低，客户懂得你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，因此，切勿乱报价，应理解清晰了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点特别重要； 6)第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最佳不要积极附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截； 7)，与客户第一次联系最佳用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，由于垃圾邮件泛滥的因素，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件也许最后进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种状况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题； 8)，强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最佳不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很也许不会理你，你又何必挥霍你及外商珍贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好诸多！ 总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最后成交，而要能最后实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价合适这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，人们何乐何不为呢？