资源描述
技师考核表技师: _考核人: _ 考核情况: _年 _月 _日项目要求及程序仪1、 统一的着装容2、 上岗必须着淡妆,不宜浓妆仪3、 不能佩带工作之外的装饰品及通讯工表具(10 分)4、 佩带工号牌在标准位置合计:服1、 技师在接到前台的通知后两分钟内,务到达指定房间,轻叩房门三下程2、 主动询问客人水温、灯光、力度、空序调温度(15 分)3、 服务结束准时向前台报钟合计:1、 见到客人一定要微笑,让客人有亲切服之感2、到达指定房间向客人做自我介绍,“X X务先生(小姐)您好 ,我是 XX 号技师,很高兴为您服务。 ”态3、技师按标准对客人进行服务 ,随时观察客人的反映和客人对话时, 应微笑着正度视客人,以示尊重。(25 分)4、 当按摩时间快到时,主动询问客人是否需要加钟或其它服务, 如客人需要应立即通知前台5、 当服务结束时 , 技师站在按摩床前,“先生(小姐)您好,我为您的服务已结束 ,请带好随身物品,欢迎下次光临 ;单项分得分备注5221105551555555合计:25专1、 力度15业2、 穴位的准确度20技3、 钟时准确5能合计:40(40 分)应1、 与客人沟通能力5变2、 回答刁钻问题时5能力合计:10( 10 分)如今后有客人投诉技术方面的问题罚款 200 元技师签字: _
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