化工有限公视频监控系统改造设计方案最新整理

山西永东化工视频监控系统改造简述感谢山西永东化工给我公司参与设计贵公司视频监控系统改造方案的机会。我公司从最初参于贵公司的视频监控系统设计，到施工安装，及后续维护等工作，得到了贵公司领导及相关人员的大力支持，为此表示深深感谢。根据永东化工现有的视频监控系统，办公区监控室统一监控，存在以下情况；一煤化厂生产线扩大，控制中心搬迁，以前的视频监控系统线路在老控制中心，老控制中心现在由于生产暂停没有供电，原有设备无法运行；二碳黑厂由于生产设备线路变动和房屋顶防水处理，使得部分传输线路破损、短路，致使部分监控设备无法运行；三.电厂和办公、生活区，扩建没有增加监控设备，出现很多监控盲区；四各生产单位不能实施监控本部门的生产视频状况，企业管理者查看监控资料不方便；五.由于企业的生产规模扩大和经营管理需求增加。现有的视频监控系统已不能满足企业的生产管理需求。根据本公司的实地情况和管理需求，改原来的总控系统为主控加分控，各分厂设分控系统可单独监控各自的生产监控视频，便于各分厂管理者对各部门实时查看和调度管理。公司领导和管理部门通过办公网络系统在办公室电脑实时查看各分厂的视频监控，实时掌控企业全面情况。在公司办公楼中心监控机房安装监控录像总服务器和视频监视墙，通过视频矩阵和三维控制键盘在监视墙显示公司各生产、办公监控区域视频图像，便于公司统一调度指挥，让科技更好的为企业服务。达到生产、管理高效、安全。2011-09-021.系统维修方案一 在原有视频监控系统维修需增加设备材料名称型号品牌数量单价合计备注视频线缆75-5一舟30009600现前端摄像机接入各中控室电源线沪光20005600现前端摄像机接入各中控室信号控制线1沪光15005250现前端摄像机接入各中控室辅助材料3000施工、调试费5000合计贰万捌仟肆佰伍拾圆整284502.系统改造方案二在原有视频监控系统各分厂独立视频监控需增加设备材料名称型号品牌数量单价合计备注硬盘录像机Hn-16华南工控3900027000安装在各分厂主控室视频线缆75-5一舟30009600现前端摄像机接各中控室电源线沪光20005600现前端摄像机接各中控室信号控制线1沪光15005250现前端摄像机接各中控室辅助材料2000液晶电视47寸3自备各分厂监控主机用施工、调试费9000合计陆万零肆佰伍拾圆整60450三分厂监控和中心机房电视墙监控设备材料名称型号品牌数量单价合计备注嵌入式硬盘录像机7016海康威视3650019500安装在各分厂主控室32路录像主机H24华南工控31380041400中心监控机房录像专用硬盘1t希捷99308370硬盘录像机用液晶显示器22寸三星615809480硬盘录像机用视频光端机D1-8光为6685041100各分厂监控主机连至网络室视频矩阵96-28金视11800018000中心监控机房三维控制键盘金视128702870中心监控机房操作台钢制定制4350014000中心监控机房电视墙柜定制7260018200中心监控机房纯平监视器21寸奔硕15195029250中心监控机房液晶监视器42寸奔硕197009700中心监控机房电子显示屏定制228005600中心监控机房电视墙柜上柜员式机柜定制128002800办公区保卫处画面分割器8路顺通1970970办公区保卫处光纤1-8立孚30004800各分厂光纤接入中控室视频线缆75-5一舟30009600现前端摄像机接入各中控室电源线沪光20005600现前端摄像机接入各中控室信号控制线1沪光15005250现前端摄像机接入各中控室光纤接续包大通33801140各分厂光纤接续到各中控室红外摄像机Pd908捷威5070035000红外全球一体机7-150同视5475023750摄像机支架铝制50603000摄像机电源12v2a英源50452250电源稳压器5kw138003800辅助材料8000液晶电视47寸30（自备）各分厂监控主机用施工、调试费36000光纤熔接费2000合计叁拾陆万壹仟肆佰叁拾圆整361430备注：所有移接监控点已现有的数量和位置基础，需增加和改位置或更换摄像机设备时，双方协商。本着经济实用的原则，对现有的设备再利用和维修，以达到经济环保，不足的增加，预算所用设备以实际用量为准。所有报价为税。 侯马市飞越科技2011-09-02 山西永东化工视频监控系统改造设计方案 第一章 监控系统概述 为了树立“科技保安”、“无人则安”的安全理念，加强对重要岗位及无人值守岗位在安全生产的综合管理水平，实现创一流的目标。系统内各种生产设备类型复杂，数目精确度高，地域分布广。同时，为适应减员增效和现代化管理，对生产现场的闭路电视监控系统在可靠性、易用性及易维护性，尤其对监控方面提出了更高的要求。工厂作为一个实体单位，安全防范很重要，因为人手的原因，不可能24小时人员都到位。监控作为一个科技电子产品，可以弥补人员的不足，根据厂区的部门的重要性，加以安装监控设备，可以有效的威慑小偷，盗贼，而且可以实现24小时录像。减少了因为人员的不足和疏忽，而给公司带来损失。该系统能及时了解各车间的工作情况和流水线的生产进度情况，可有效避免人为原因或未及时发现机器故障而造成重大事故发生。在生产中监控系统发挥了有效的作用，该系统有安全高效的监控手段，在设备运行过程中如果有一个部位出现故障，整个系统就会出现连锁反应停机，而视频监控系统对故障的发生的情况进行动态监测，并进行全过程摄像存储，使检修人员能够随时掌握现场的具体情况，进而可在最短的时间内查出原因，第一时间内排除隐患。对于某些车间因工作环境有害人体健康，需要实现无人作业，这就需要远程监控生产过程。利于车间或仓库需要及时了解室内的温度、湿度。而且在处理突发事件可远程查看现场情况，并能与现场进行视频交流。当班调度、集控人员充分利用集控、工业电视监控等先进的科技手段，对设备运行和巡检人员进行跟踪检查、动态管理，通过视频显示掌握系统设备运行情况及岗位人员作业情况，发挥监控系统作用，减少生产过程中的安全隐患，同时集控员可以通过系统集中控制提供的各种设备运行时的参数，判断设备是否正常作业，如发现问题可以随时停机，这样可以避免设备“带病”连续作业，减少设备不必要的磨损，进而提高设备利用率。企业领导在办公室可以随时了解各主要生产环节的实时生产状况，看到整个厂区的情况。可录制各点的视频录像以备安防查用 实时对各个设备位置进行高清晰视频监控 有效保证生产现场的安全规范操作 调节镜头的焦距可以清晰的观测到车辆出入的具体细节 实时监控各个大门口的物资交接情况作为一个可行的厂区监控系统，必须满足集中监控和远程控制；系统容量大；防范功能齐全；传输方式简单；系统运行稳定；操作维护简单；性能价格比高等要求。但厂区智能化应该有一个功能极限，它是以满足工厂企业的功能性和经济性的需求来设定的。厂区智能化监控是让高科技走进工厂企业管理，让安全文明的生产得以健康发展。因此，在工厂的监控系统建设中要满足系统基本功能，建好系统平台，系统有充分的冗余，使系统功能逐步增强。 山西永东化工安全生产管理人员会根据工厂的具体环境，提出了现代化管理要求。为实施人防与技防相结合的管理措施，构思一套完美科学的监控方案。 第二章 监控系统的功能特点一、监控系统功能录像功能：我们采用数字硬盘录像机录象。这样存储方便、灵活。便于存取。智能控制功能：通过控制键盘操作视频矩阵进行实时监看、控制、回放、录像。实时播放功能：可通过电视墙上的监视器监看前端所采集的图像，达到实时监看。具有网络功能：也可以通过计算机网络达到网络资源共享，利用系统软件可实行远程监控。平滑扩充功能：根据客户要求进行平滑增容,不影响系统的结构。个性功能设计：系统可根据用户的需要，进行软硬件个性化设计。二、监控的特点1) 系统容量大：实现多点监控信号在单片区范围传输，多片区信号统筹管理；2) 图像质量高：传输图像质量高，可达到多级以上效果；3) 抗干扰性强：有效防止各种电磁、电源以及地电位不平衡干扰；4) 可扩容性好：增加监控点着需重新布线，直接接入便可 第三章工厂的环境分析 山西永东化工位于山西省稷山县西社镇工业园区，各分厂相隔较远，给管理带来不便。厂区的进出口是厂区的咽喉，是厂区的工作人员、车辆的必经之道，也是闲杂人员和犯罪分子出入的地方。他是厂区管理的重要部分，其管理的好坏直接关系到工厂的安全生产。厂区的周边围墙、房屋等也是厂区的安全防范的主要地方，一些犯罪分子因为厂区的进出口管理相对严格而出入不便，就翻墙出入逃脱监视进行违法犯罪活动。厂区的车行道、停车场、地区死角，也是犯罪分子经常光顾的地方，他们见机行事，乘机下手，进行盗窃破坏活动。工厂车间、仓库、设备房、办公楼等都是监控防范重点，通过监控可以提高工厂的安全文明生产效益。第四章 永东化工安全生产监控系统建立的具体需求根据山西永东化工 的具体环境，我们建议对安全监控系统建设提出几点要求：1) 系统建立以安保部和设备监控中心为机房为，采用显示器进行监看，实现数字录像功能；2) 对工厂的进出口安装全方位可控制摄像机对进出的车辆和人流进行24小时监控；3) 工厂的生产车间、值班岗位、等其它重要设备安装摄像机对其全面监控，确保生产安全；4)本监控系统设计为可保存1个月的录像时间，便于进行监控录像的调取；经现场实际勘察具体点位如下：办公区共设计16路摄像机.在大门保卫室内设分控系统，采取16路硬盘录像机进行实时监控. 办公区监控点分布列表序号安装位置设备名称12345678910111213141516煤化、碳黑、发电各生产区共设计48路监控摄像点，采用3台16路硬盘录像机进行实时监控，分别为：煤化厂监控点分布列表序号安装位置设备名称碳黑厂监控点分布列表序号安装位置设备名称发电厂监控点分布列表序号安装位置设备名称中控机房在办公楼一楼监控调度中心，采用工控式硬盘录像机采集录像，视频矩阵控制和电视墙画面显示。公司领导在办公室通过办公局域网在电脑显示监控图像，实时查看公司各处情况。第五章 设计指导思想和设计依据与原则一系统设计的指导思想根据工厂特定的环境，我们依照规范进行设计。1、 建立硬盘录像系统，计算机数字监控系统是监控报警业界的新型产品，它将数字化视频图像记录与多画面图像显示功能和监视报警功能结合在一起，具有灵活方便等特点。2、 采用传输方式，因为工厂环境复杂，楼宇布局结构不尽相同，监控点分散与监控中心的距离较远。3、 系统设计静态监控和动态监控相结合。可以根据监控的重要性选配报警器。4、 设计监控系统的监看方式采用电视墙监看。5、 设计的系统必须具有远程监控功能，使工厂监控系统可以通过网络。6、 设计的系统容易扩充，让工厂的监控系统有充足的冗余量。二系统设计的原则1) 开放性原则设计的现场总线结构是开放性系统，实现与未来设备的更多互连和互操作，且能方便地融于全球信息网络中。2) 先进性工厂监控系统应尽量采用先进技术产品设备，只有采用先进技术设备，才能保证系统先进性。监控系统就具有这种先进性。3) 可靠性系统的可靠性是第一位的，在方案设计中必须充分考虑系统的安全，依照安全国家标准采取安全管理措施，保证网路的安全可靠运行。4) 经济性系统的经济性是一个重要因素，使系统具有良好的性能价格比是监控系统设计的一个重要原则。5) 可扩展性：在系统需要扩展时，前端设备数量将灵活增加，不改变系统的运行方式，以保证用户的投资安全。6) 实用性：采用高科技手段，进行智能化设计，尽量减少系统操作的复杂性，并作到系统工作稳定可靠，维护简单；软件使用界面友好，完全达到智能化控制。三、系统设计的依据和相关规范根据工厂安全生产要求和国家有关法规，我们经过认真研究和分析，设计出一套安全生产监控系统的建设方案。该系统具有性能稳定、质量可靠、经济实用等特点。该系统具有方便扩展、与其它数字电子信息系统实现无缝连接，为实现高科技可视化安防系统的管理奠定了基础。依据的相关规范包括：1.工业企业通讯设计规范（GBJ42-81）2.工业电视系统工程设计规范（GBJ115-87）3.工业企业通讯接地设计规范（GBJ79-85）4.建筑电器设计规范（IGI16-83）5.中华人民共和国公共安全行业标准（GA/T74-94）6.工业与民用闭路监视电视系统工程技术规范（GB50198-94）7.安全防范系统工程程序与要求（GA/T75-94）8.电气设备安全设计导则GB40649.电气设备抗干扰特性GB489010.电气设备雷击保护导则GB745011.电力设施抗震设计与规范GB50260-9612.中华人民共和国公共安全行业标准（GA/T74-94）13.中华人民共和国安全防范工程技术规范（GB50348-2004）第六章 总体设计方案一 监控系统设计思路1) 确保对工厂建筑的破坏程度小。2) 系统运行稳定，对系统维护简单。3) 系统性价比要高，建立起的系统5年内不落后。4) 系统具有网络监控功能，具有自动录像功能，具有自动存储和实时回放功能。二 系统具体的设计方法根据山西永东化工的需求分析，系统设计监控点共计64个监控点。1、系统设计足够数量监控点，对工厂的进出口、工厂生产车间、工厂的主要车行道进行监控；2、系统根据监控点的监视范围，设计全方位监控或采取定点监控的措施；对工厂的进出口、生产车间、停车场、料场和仓库等重要的监控部位采取全方位的监控。3、系统传输线路设计传输方法，布线方式是采取总线结构布线。根据系统的大小、传输距离的远近、监控点分布情况以及不同的地域环境可以分为：长距离野外布线、近距离室外布线、建筑物楼内布线等。三 系统前端设计方案前端设备是监控系统的重要组成部分，对系统的前端设计方法如下：一、系统前端设计说明：a)根据山西永东化工的需求，前端工厂生产车间、工厂大门和主要车行道等每个重要地方设计了的一至多个监控点，这些监控点有配备云台和固定枪式摄象机，对所要监控的范围进行全方位的监控。b)系统设计传输方式，因为各个监控点的信号点到点的视频信号传输方式。三、前端设备配置选型：为了实现工厂监控的功能，对系统的设备的选择必须根据设备的先进性、科学性和适用性来进行。1) 硬盘录象机：目前市场上的硬盘录像机的型号繁多，大部分设备都是二次开发，杭州海康威视公司是专业的硬盘录像机开发制造商，这款硬盘录像机在很多工程项目中都得到应用，而且运行稳定，所以系统的建设采用大华的硬盘录像机。一款满足日常安防监控需求的全实时数字硬盘录像机，高性价比、操作简便是该款特色所在，独道的USB鼠标操作、最高达16路的音视频输入都是其具体展现。功能介绍： H264压缩技术音视频同步，纯硬压全实时每一路采集支持本地录像和网络传输的独立通道支持时间表修改录像参数（码流、质量、帧率等）双得水印技术，彻底防止原始图像被篡改具备断电报警，来电重启、防死机功能支持电视墙及矩阵系统强大的网络功能系统功能特点：友好界面：中文操作系统，友好界面设计，功能强大，画质清晰。容易使用：可同时将多个影像显示及功能键显示，通过鼠标操作简单方便。录像储存：可同时影像声音录制储存在硬盘上，可扩展，满足您长时间录像的需求，免除更换录像带的麻烦及换带等人为丢失。录像备份：可通过，打印机、刻录机、移动硬盘、软盘备份重要影像可长时间保存；录像资料：显示录像时间、监视器地点、档案容量、储存位置及储存画面等资讯以方便查询。显示效果：显示分辨率超过480线最佳可达成VCD、DVD效果、显示单画面、四画面、9画面、16画面满屏显示等，可自动切换显示等功能。参数设定：使用者很容易的设定录像时间、录像方式、显示模式、使用者权限密码等功能远程监控：远方用户比如在美国用电脑通过 线，国际互联网看你的、居家、工厂、店面、仓库等，可操作录像回放参数设定，可随时监看、让你如视亲监。网络监控：可通过内部局域网每台电脑可看到监控中心显示、录像回放、方便共享管理使用安全性能：多从口令及密码保护，禁止非法进入系统，录像资料不能任意剪切和篡改保安防盗：当有人入侵设定的监控范围系统自动报警，提示保安人员显示现场情况，同时将现场情况录像，提供有力的法律证据，提高破案的成功机率监督管理：通过监控系统24小时将工作人员每天的工作状况录像，有利于工作人员业绩考核，无形中提高工作人员的自觉性及效率2) 摄像机：BS-861D1、采用世界最先进的DSP技术，可将监视图像的干扰降到最低。2、先进的红外夜视技术。3、高品质、高清晰度、低功耗。产品描述：BS系列摄像机内部采用了大规模信号处理集成电路（DSPLSI），并由微处理器对系统的状态进行检测与控制，因此其稳定性、可靠性、一致性等都大大提高。许多模拟信号处理中无法进行的工作都可在数字处理中进行。如数字动态检测、数字背景光补偿、细节补偿频率调节，能精确校正。并且DSP技术能有效实现智能化，背景光补偿，自动跟踪白平衡，并通过数字运算、处理功能，再现原始景物色彩。型号电源 DC12V水平解析度520TVL最低照度扫描方式/Interiace2:1电流500mA、2、7W视频输出1VP、P/750hm、BNC白平衡自动跟踪白平衡信噪比大于48dB电子快门 PAL 1/50s to 1/100000sR特性 R=45增益控制自动增益背光补偿自动工作环境温度-30至50最大湿度90同步系统L/L内同步或电源同步3) 云台：BS-993F云台是安装、固定摄像机的支撑设备，它分为水平和全方位云台两种。水平云台适用于监视范围不大的情况，在水平云台上安装好摄像机后可调整摄像机俯仰的角度，达到最好的监视角度后可遥控水平旋转。全方位云台适用于对大范围进行扫描监视，它可以大大增加摄像机的监视范围。云台高速姿态是由两台执行电动机来实现，电动机接受来自控制器的信号精确地运行定位。在控制信号的作用下，云台摄像机既可自动扫描监视区域，也可在监控中心值班人员的操纵下跟踪监视对象。一般来说，水平旋转角度为0350，垂直旋转角度为+90。恒速云台的水平旋转速度一般在310/s，垂直速度为4/s左右。变速云台的水平旋转速度一般在032/s，垂直旋转速度在016/s左右。在一些高速摄像系统中，云台的水平旋转速度高达200/s以上，垂直旋转速度在30/s以上。 4) 监视器：电视墙是监控系统不可少的设备，监视器是监控系统的主要监看设备，他的品牌和质量是我们的非常注重的，系统中我们设计tcl品牌21寸彩色液晶显示器。显示屏尺寸 21可视尺寸 490*482*444mm 点距 0.2mm 水平扫描 30 96 kHz 垂直扫描 50 160 Hz 最高分辨率 1920*144064HZ 推荐分辨率 1280*102485Hz、1600*120075Hz 带宽 250MHz 输入信号 RGB 模拟 输入信号连接/接口 15pin D-Sub+BNC 消耗功率 100W 外形尺寸 490 x 482 x 444 mm 产品重量 31kg 安规认证 TCO03四 系统控制中心设计方案山西永东化工分监控系统分别设置在各生产分厂生产调度指挥中心和办公区保卫值班室，中心机房设置在办公楼一层监控室，系统利用视频还原器（光端机）将监控信号进行还原处理。计算机通过控制器对部分监控点进行全方位控制及录像的调取。系统设计硬盘录像机进行全天候的录像并利用办公网络环境和公司主要领导的计算机相连，使系统具有监看、录像、保存、回放功能。一、各分厂主控室设计说明1) 信号还原系统设计分区传输方式，共有64个监控点，他们平均分布在数条线缆上，系统将反传解码器和反传器转换成的信号传到主控中心，通过视频还原器将信号还原处理成视频信号，2) 实现监看、录像、保存、回放和报警功能的设备配置视频还原器将监控信号还原成视频信号，将视频信号接入硬盘录像机，通过硬盘录像软件实现监看、录像、存储和回放功能。3) 系统的集中控制主控室为了实现集中控制功能，设计多条主线，利用硬盘录像机和键盘来控制摄象机。4) 系统设计显示器监看：系统设计在各分厂生产调度指挥中心安装1台47寸液晶显示器监看16个监控点。5) 系统网络监控功能：系统设计与工厂的计算机网络连接起来，使监控系统达到网络监看功能。二、中心机房设计说明1) 信号还原系统设计各分厂传输方式，共有64个监控点，他们平均分布在数条线缆上，系统将反传解码器和反传器转换成的信号传到主控中心，通过视频还原器将信号还原处理成视频信号，2) 实现监看、录像、保存、回放和报警功能的设备配置视频还原器将监控信号还原成视频信号，将视频信号接入硬盘录像机，通过硬盘录像软件实现监看、录像、存储和回放功能。第七章 项目组织与实施为保证工厂监控系统工程顺利进行，我公司将组成强有力的组织管理机构，实行项目经理负责制，根据工期和要求，在施工组织设计、设备供应、安装施工管理、系统测试等环节上，制定严谨有效的管理措施和科学合理的施工进度计划。同时，为确保项目顺利进行，将指派专人负责与其他施工单位密切联系，相互沟通、相互配合，从而使施工工作保质保量的如期完成。一施工组织结构为保证工程能够保质保量完工，我公司建立了由公司主要技术人员组成的施工管理小组，所有工作人员均有专业技术。二现场勘察1）施工方案设计根据我公司设计方案，进行扩充设计；施工线路及图纸设计；施工技术及规范要求具体化说明；与其他弱电系统的配合方案。3 施工图纸会审由甲方代表、桥架线管施工负责人、甲方驻工地代表、我方图纸设计人员、项目施工经理和方案设计工程师共同对施工图纸进行会审，以便使各部门充分了解施工图纸及方案。4 施工物料准备根据施工设计，按照工程进度，充分备足每一阶段的物料，安排好库存及运输以保证施工工程中的物料供应。5 施工进程管理 1）施工进程根据测算系统工程完成工期为50 天，（不包括夜间加班施工）。具体施工时间按照实际情况来定；2）施工现场检查为确保施工质量，开工前项目施工经理、技术主管、甲方驻工地代表、弱电桥架线管施工单位负责人，按照施工设计规程，设计图纸要求对桥架、管线进行检查。3）安全文明施工施工人员进入现场必须安全帽；施工人员进入现场严禁用电炉、气炉、煤气炉；施工人员使用单梯时要做好防滑处理，使用双梯时中间要有连接绳；施工人员到现场施工，采取必要的防盗防撬措施、保安措施，做文明工队；现场的临时用电，遵循有关安全用电规定，服从现场甲方代表的管理，带电作业时，应随时做好监护；登高作业时，一定要系好安全带，并有人进行监护。第八章 系统技术支持与人员培训在整套系统全部调试通过后，由甲方组织相关人员，由我公司负责对整个系统的应用进行培训 。培训计划为了使得甲方指定的有关人员能够熟练修理和操作整个系统，保障系统在以后的良好运作，我公司免费为用户的操作和管理人员进行培训。培训地点在用户现场进行指导。培训内容：系统工作原理；系统硬件、软件组成及功能特点；设备操作；一些常规维护及故障处理。我公司对用户的培训为：工程验收合格后，在交付使用时，对用户使用进行培训，我公司派工程师对用户使用人员进行专业的用户使用培训。售后服务免费保修期由我公司设计制造的产品，我公司一般对硬件提供1年的免费保修期，对系统软件提供两年的免费升级服务。由我公司外购的产品，产品，制造商提供少于两年免费保修期的产品，由我公司提供两年的免费保修期。由我公司外购的产品，产品制造商提供多于1年的免费保修期，以产品制造商提供的保修期为准。所有产品自产品制造商发货之日起开始计算保修期。在免费保修期间，我公司负责处理一切保修事宜。免费保修期外根据需要决定是否与建设单位签定另外的维护保修合同，如建设单位需要签定维护保修合同，我公司不予拒绝。技术支持及服务承诺系统调试、试运行、正式投入运行由公司技术部现场支持。系统试运行和正式运行初期由我公司开设专门的热线技术支持 。工程实施完成后，建设单位如有新的技术需求，我公司将提供所必需的技术支持和服务。24小时的现场服务承诺：鉴于系统运行的可靠性，技术服务的及时性，对用户系统出现的故障，公司技术部尽可能短的时间内响应，本系统的技术服务响应分为二级。（1）技术服务一级响应响应时间：8小时(自接到建设单位 、 等通知时间起计算)响应人员：技术部或工程部人员。故障排除：由技术人员 指导或者网络形式远程操作。（2）技术服务二级响应在一级技术服务不能排除故障的情况下，启动二级技术服务响应。响应时间：24小时 （接到建设单位 、 等通知时间起计算）。响应人员：技术部或工程部人员。故障排除：现场排除（包括更换部件或备机代换）。预防性维护为确保系统高效率，稳定可靠地运行，我公司系统维护工程师将与建设单位一同协商安排设备的定期预防性维护措施。遇到系统相关产品制造商提供相应产品免费升级时，公司及时通知建设单位，如建设单位根据实际需要决定升级，我公司无偿提供升级服务。建设单位在日常工作中遇到的系统问题，我公司都给予热情、周到的技术支持和帮助。维护档案公司技术部或工程部技术人员每次对已建成系统的维护必须按要求填写售后服务档案并请建设单位负责人签字。以下情况不属保修范围因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。自行拆卸改换机内任何部分（如线路、零件等）后造成的损坏。非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。更新升级服务若系统正式运行一段时间后，甲方需要对系统的一些设备进行更新换代，我公司会安排技术人员协助甲方对已运行系统进行改进提高。若系统使用的软件版本升级，我方无偿提供软件新版本，使甲方的系统始终处于最先进的水平和最完善的状态。 侯马市超远科技 2010年8月10日