超市于店长述职

超市年度总结及筹划尊敬的董事长、各位公司领导： 人们好！审视过去的一年，感谢!虽然有坎坷，但是收获很大，我们将迎来崭新的一年：，在新的一年里，我们中盛百汇超市是起步发展的一年，是稳定、立足于克拉玛依市零售行业的一年。也是超市走向正规化、原则化的一年，是茁壮成长的一年、更是超市销售提高的一年。现将的工作总结如下：一、人员：人员状况 1、截止到12月15日超市人员估计编制61人，实际55人（其中店长1人、助理1名、助理兼处长3人、课长3人、课长助理6人、员工41人）缺员工编制6人。二、 员工培训状况，分为如下四点： 1、 对员工进行优质服务、商品陈列、消防安全知识、盘点知识的培训。2、 员工工作能力指标定义表、 关系建立：可以与她人建立可信赖的长期关系。、 团结合伙：可以与她人合伙共事，互相支持，保证团队任务的完毕。、 解决问题：可以解决已发生的问题，不致对工作产生大的负面影响。、 敏感性： 能关怀她人、体谅她人、领略她人的祈求，想措施解决她人规定。、 团结发展：可以根据公司规定努力增进团队的协作和沟通，支持工作顺利开展。、 说服力： 可以说服下级、同事、上级接受某一见解与意见3、 工作态度指标定义表 积极性： 积极学习业务知识，积极承当一般的额外任务。工作中有时可以提出新的思路和建议 协作性： 可以与同事保持良好的合伙关系，协助完毕工作。 责任心： 工作有较强的责任心。4 、 纪律性： 管理绩效指标定义表5 、 确立严密的管理制度，是达到有序运营的保证，从细微之处入手，从员工文明行为规范等小节做起。、 部门员工管理状况，工作安排合理。工作准时按质完毕，无违纪违规行为。三、人员管理、超市所有员工严格遵守公司的各项规章制度、对大型节假日高峰期间安排全员加班，做到销售最大化。、工作严格按照筹划去做，责任到人。四、执行已贯彻筹划1、打造超市卖场舒服、卫生、清洁的购物环境。2、商品陈列符合顾客购物动线，商品构造合理、品质好、货品齐全、所提供商品符合本地顾客消费群。3、 抢眼的宣传海报，横幅、宣传单，都是我们加大宣传的重要途径，做有一定影响力、效果明显的系列促销活动（活动规划设计到春节后）4、 建立完善服务体系，提供应顾客温馨、优质的服务。5、 督导课长，提高课长的管理能力和解决问题的能力。6、 强化易损耗商品的管理，减少商品的损耗率。7、 按筹划订货、收货、控制库存，合理使用库房，提高商品的周转率，减少不良库存的浮现，增强业务能力。8、 各课课长随时关注员工思想及时沟通，发现问题及时解决。9、 非食处增长防盗扣，有效减少商品损耗。并制作分派使用筹划10、需要固定的防损员及防损主管对超市负责。（目前公司保安部没有专门的防损员负责超市的商品安全及消防安全和人员安全，为了更有效的控制超市的漏洞和减少商品的损耗）11、由专门的收银主管对超市负责（因超市收银口也是超市商品损耗的一种比较核心的环节，在收银口收银员漏扫，及顾客夹带商品都会从收银口把商品流失走，如收银员只是一味的收钱，对超市的商品不够熟悉，对促销活动的细节不够理解，责任心不到位，就会导致商品的损耗和丢失。）五、销售分解分析分类内容经营销售目的部门销售预算实际销售销售差别达到率生鲜处141498，001625杂货处340692003515战略方针非食处117810001177超市部6000000063171、提高与增进市场份额2、提高与增进获利能力3、提高与增进管理效率4、提高课长管理能力1、完善商品构造战术2、保持低价形象3、提高优质服务4、实行市场营销筹划5、提高与增进市场份额六、资产1、 电子称11台、地称1台、叉车8辆、板车5个、梯子6部。叉车和货车由收货部保管，定期联系维修及对资产设备进行维修保养。七、存在的问题1、 工作上虽然布满干劲、有一定的亲和力，但在经验上存在局限性，特别在解决突发事件和某些新问题上存在着较大的欠缺。此后会通过对管理人员的培训和内部的人员的调节来解决这一问题。2、 前一阶段由于工作集中、急切，超市在管理上也是就事论事，太多靠人们的自觉性来完毕的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有人在思想上和行动上都存在了问题。后来我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，理解真实想法来避免不利于工作的事情发生。2、 商品陈列较随意，没有一定的原则。按商品分类对排面进行调节。3、 商品价格高于竞争者，加强市场4、 商品品质不佳加强商品质量检查和跟踪。5、 商品品种较少，特别是新品，尽快引进，增长品种数。6、 课长的业务知识不完善，订货不准7、 员工的服务意识淡薄，服务行为不到位。8、 档期促销商品的力度较大，但货量难以保证，整体带动效果不强。9、 对耗材损耗的控制较差。10、员工责任心不够，工作效率不高，服务意识水平有待提高11、卖场陈列，现场氛围做得不够抱负，没有使商品销售达到最大化12、促销，核心商品销售比较大，会影响综合毛利达标13、卫生工作还需加强，销售工作忙时，忽视卖场卫生原则现象。14、企划部与否能派专人负责卖场的形象及每期DM海报活动的准备工作及时将DM海报放到位。的工作筹划一、 时间：1月01日-12月31日二、 春节：五一、十一、店庆、年度工作筹划重点部门工 作 内 容完毕时间执行人负责人备注1、元旦、春节期间各课临时导购问题的拟定元旦春节期间处长及各课课长宋百英/巢继红2、春节期间宣导待客服务规范培训元旦春节期间各课课长陈留松超3、安排收银员装袋及注意事项元旦春节期间各课课长陈留松4、临时促销员的培训（赠品管理、卖场流程、待客服务、库房管理）元旦春节期间各课课长宋百英/巢继红元旦正式开业，春节后的工作总结，春节后的滞销商品的清退春节后库房的整顿盘点工作春节过后各课课长于秀芬确认特价商品和替代商品的货量五一期间各课课长宋百英/巢继红各课证件的检查及到位状况五一期间各课课长宋百英/巢继红设备检查（电子称的分派和冷库的正常使用）五一期间各课课长李红梅清理和调节货品做好排面的陈列五一期间各课课长陈留松突出高毛利商品的陈列五一期间各课课长宋百英/巢继红做好限量商品的销售筹划并做好有关提示五一期间各课课长于秀芬配合团购做好团购销售五一期间各课课长于秀芬市盘点工作估计双月盘点五一期间各课课长于秀芬五一工作总结五一期间各课课长于秀芬五一后商品的调节五一期间各课课长于秀芬五一后库房的整顿五一期间各课课长王锡荣限量商品的管理和销售跟踪十一期间各课课长于秀芬促销商品要有量贩的卖场氛围十一期间各课课长企划部检查促销商品的价格十一期间各课课长于秀芬配合团购做好团购销售十一期间各课课长于秀芬十一商品的清理十一期间各课课长于秀芬十一后库房的整顿十一期间各课课长于秀芬超低特价秩序的维护店庆期间各课课长于秀芬部突发事件解决店庆期间各课课长于秀芬店庆工作总结店庆期间各课课长于秀芬店庆后商品的调节店庆期间各课课长于秀芬店庆后库房的整顿店庆期间各课课长王锡荣盘点工作店庆期间各课课长于秀芬其她规定：提高商品陈列的原则，加强市场调研，商品价格竞争力。加强商品 质量检查和跟踪，增长课长责任心从而提高工作效率和服务意识。提高卖场的卫生原则，加强对易损耗、易丢失商品的防备筹划。制定惊爆商品销售方案及销售方式，对基本设备进行维护。根据公司来年的工作筹划，明确方向找拟定性，开拓创新，对公司的长远目的拓展的筹划全力配合，一如既往的做好每一项工作，做好今年销售的分析。 最后， 我衷心感谢各位领导及同仁对我的支持、监督和指引。在这样一种组织中，互相之间的交流可以碰撞出智慧的火花。这也是我们的切身感受，我们相信，有公司的对的领导，有人们的顶力支持，通过全员的共同努力，百汇超市的将来布满诱惑，让人期待。我们有理由相信：只有思想领先才干行为超前，我们必将在对的带领下将我超市推向更加辉煌！