X1-11专业化销售流程简介

信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训1客户经理新人培训客户经理新人培训银行保险银行保险信诚人寿保险公司多元行销部信诚人寿保险公司多元行销部信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训2专业化销售流程简介专业化销售流程简介信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训3课程提示课程提示以下内容供参考以下内容供参考信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训4异异议议问问题题 处处 理理销销售售循循环环主顾主顾开拓开拓 接触接触前准备前准备需求需求分析分析促成促成 FYC 计划计划与活动与活动 接触接触建议书建议书 说明说明售后售后服务服务专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训5 计划与活动计划与活动月目标月目标（2万）万）10个客户个客户（件均保费（件均保费2000元）元）100个准客户个准客户每天拜访每天拜访34个准客户个准客户 10：3：1原收入原收入专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训6 主顾开拓主顾开拓缘故法缘故法亲友介绍亲友介绍陌生拜访陌生拜访专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训7 接触前准备接触前准备 掌握客户资料掌握客户资料 电话约访电话约访 信件接洽信件接洽 准备辅助资料准备辅助资料专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训8专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训9 需求分析需求分析 儿童的需求儿童的需求 单身青年的需求单身青年的需求 中年的需求中年的需求 老年的需求老年的需求专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训10 建议书说明建议书说明重点：讲解设计意图重点：讲解设计意图 用通俗易懂的语言讲解用通俗易懂的语言讲解专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训11 促促 成成就是从旁协助你的准客户作出购买的决定，说就是从旁协助你的准客户作出购买的决定，说服他们需要你所建议的保障，并敦促他们现在服他们需要你所建议的保障，并敦促他们现在就采取购买行动。就采取购买行动。专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训12 异议问题处理异议问题处理提出异议问题的原因提出异议问题的原因不信任不信任 55%不需要不需要 20%不适合不适合 10%不不 急急 10%其其 他他 5%专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训13同理心同理心澄清问题本质澄清问题本质针对问题具体回答针对问题具体回答 异议问题处理异议问题处理处理异议问题的步骤处理异议问题的步骤专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训14 售后服务售后服务递送保单及获取推荐介绍递送保单及获取推荐介绍-售后服务的重要组成部分售后服务的重要组成部分专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训15异异议议问问题题 处处 理理销销售售循循环环主顾主顾开拓开拓 接触接触前准备前准备需求需求分析分析促成促成 FYC 计划计划与活动与活动 接触接触建议书建议书 说明说明售后售后服务服务专业化销售流程专业化销售流程信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训16谢谢 谢谢!信诚人寿多元行销部信诚人寿多元行销部20052005年年8 8月月客户经理新人培训客户经理新人培训17演讲完毕，谢谢观看！