文明执法汇报材料

文明执法汇报材料鄂尔多斯市运管处稽查支队百佳文明效劳窗口先进单位汇报材料“微笑挂在脸上，效劳记在心里”这是鄂尔多斯市稽查支队全体人员一致的工作口号。2022年鄂尔多斯市运管处稽查支队以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，以全面提升交通运输行业窗口单位标准化效劳程度为目的，结合“管理效劳年、创先争优”等活动，全面组织开展了“交通运输文明杯”标准化效劳竞赛活动。按照活动要求支队及时成立了由一把手总负责的活动领导小组，制定了详细的施行方案，形成了自上而下齐抓共管，全员参与，亲密配合的领导机制和工作机制。在活动初组织开展了大量的宣传发动活动，充分调动运输行业从业人员及全体人员的积极性。于2022年4月26日上午在东胜区广场开展了“重效劳、守承诺”万人签名活动。积极与电视台、电台、报社等媒体单位合作，对“交通运输文明杯”标准化效劳竞赛活动进展了专题报道，进一步进步了活动的影响力，使广阔市民参与到此项活动中来，理解效劳承诺内容及竞赛活动本质，加强此项活动的社会监视，树立良好的行业新形象。在开展“交通运输文明杯”标准化效劳竞赛活动中，稽查支队采取了多项举措进一步促进了窗口效劳程度和文明执法程度，深化组织开展了竞赛活动内容。一是继续整章建制。层层明确职责，细化工作标准，工作标准，按照交通行政执法风纪、交通行政执法用语标准等标准内容，严格要求窗口效劳人员及执法人员的工作行为，认真落实各项岗位职责，工作标准及机关制度，行政执法制度等，定期开展军事化训练、形成一支纪律严明，风纪严整、效率高、作风硬的交通运政队伍。二是深化窗口效劳。实行了党员示范岗，首问负责制，微笑效劳，挂牌效劳等，业务大厅实行领导带班制度，并设立咨询台、办事流程图、效劳指南，由专人对前来办事的群众和业户给予必要的指导和帮助。增设了饮水机、防暑应急用品等便民设施，窗口单位开展了“五个一”一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一杯茶水暖心、一股热情办理、一句祝福相送和“五制”首问责任制、限时办结制、预约延时效劳制、特事特办制、岗位责任工作制活动，从而全面提升了行业效劳程度和社会满意度。三是强化文明执法。要求全体执法人员结实树立“执法为民”的思想观念，在日常工作中做到着装整洁、举止动作标准、仪容风纪严整，效劳耐心细致。在执法检查中必须做到：亮证在先，礼貌称呼在先，指明违法事实在先，坚持“一效劳、二教育、三管理、四处分”的原那么，做到文明执法,礼貌纠违，确保严格执法、公正执法、文明执法。督察队不定期对执法行为、执法程序、处分标准、仪容风纪、文明执法情况进展巡回督查，杜绝了粗暴执法、违法执法和公路“三乱”现象。近年来，支队没有发生一起违法执法及因执法不当引起的投诉上访事件。文明、标准、公正的运政执法工作受到了社会各界的赞许。四是开展主题创立活动。围绕“交通运输文明杯”标准化效劳竞赛活动，以突出打造文明机关、文明执法为特色，进一步开展了“文明窗口”、“执法标兵”、“效劳之星”评选活动及岗位练兵、效劳技能竞赛。党组织深化开展了“创先争优”活动，各窗口执法单位党员率先承诺、率先示范讲党性、重品行、做表率。从而进一步带动支队全体职工，形成以文明效劳、爱岗敬业为荣，“比学赶帮”的良好气氛，进一步提升了团队的凝聚力和战斗力，推动了标准化效劳的深化开展。五是优化根底环境。支队在深化开展标准化效劳竞赛活动的同时，加强了办公设施环境建立。各办公场所明确划分卫生管理责任区、责任人，各队室均种植花草树木，办公用品摆放有序，使机关场所处处窗明几净、整齐划一、花繁叶绿。在现代化的办公大楼，装备了先进的办公设施，执法大厅微机网络化管理。执法队装备了笔记本电脑、数码相机、录音笔、摄像机及微型摄录仪。统一颜色标识的执法车辆上装备了车载及手持无线对讲系统及能对执法现场、执法行为全程监控、上传的车载动态执法仪及与之配套的单兵系统。从而使一支设备先进，风纪严整，科学管理，文明效劳的现代化运政执法队伍展如今了我们眼前。“一流队伍、一流效劳、一流业绩”是稽查支队不断追求的目的。近年来支队先后被鄂市运管系统表彰为“行政执法工作先进单位”，被交通部表彰为“交通行政执法责任制示范单位”，被自治区交通运输厅表彰为“十佳文明执法窗口单位”。2022年通过“交通运输文明杯”标准化竞赛活动的深化开展，支队全体上下更是形成了人人是窗口，处处是形象，事事是效劳”的工作理念，在今后的工作中，稽查支队全体人员仍将团结一心，拼搏奋进，以队伍建立为根本，以依法行政、优质效劳为目的，全力推进我市运输行业的安康快速开展。第 3 页 共 3 页