经理所担任的十种角色

经理所担任的十种角色经理一般都担任十种角色，即: (1)挂名首脑 (2)领导者 (3)联系者 (4)信息接受者 (5)信息传播者; (6)发言人; (7)公司家; (8)故障排除者 (9)资源分派者; (10)谈判者。 这十种角色可归纳为三类，即人际关系方面的角色，信息联系方面的角色，决策方面的角色，而其分析的起点则为经理的职位， 经理所担任的十种角色如下: (一)挂名首脑角色 这是经理所担任的最基本和最简朴的角色。经理由于其正式权威，是一种组织的象征，必须履行许多此类性质的职责。 (二)领导者角色 经理作为一种组织的正式首长，要负责对下属进行鼓励和引导，涉及对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提高、表扬、批评、干预以至开除，组织的调子一般是由经理来拟定的，而公司的与否成功则决定于经理向公司注入力量和远见，还是由于她的无能或疏忽而使组织处在停滞状态。领导者角色的重要目的是把组织成员的个人需要同组织目的结合起来，以便增进有效的作业。 (三)联系者角色 联系者角色波及的是经理同她所领导的组织以外的无数个人和团队维持关系的重要网络。联系者角色代表着经理职务中一种核心部分的开始。经理通过联系者角色同外界联系。然后，通过发言人、信息传播者和谈判者这些角色进一步发展这种联系，并获得这种联系所提供的好处和信息。 (四)信息接受者角色 经理得到的信息大体有如下五类 (1)内部业务的信息。通过原则的业务报告、下属的特别报告、对组织的视察等获得。 (2)外部事件的信息。如顾客、人事联系、竞争者、同行、供货者、市场变化、政治变动、工艺技术的发展等，她通过下属、同业组织、报刊等获得。 (3)分析报告。她从多种不同的来源(下属、同业组织或外界人员)得到多种不同事件的分析报告。 (4)多种意见和倾向。经理通过许多途径来更好地理解她的环境和获得多种新思想。她参与多种会议，注意阅读顾客的来信，浏览同业组织的报告，并从多种联系和下属那里获取多种意见和建议。 (5)压力。多种压力也是信息的来源，如下属的申请和外界人士的规定，董事的意见和社会机构的质问等。 (五)信息传播者角色 这指的是经理把外部信息传播给她的组织，把内部信息从一位下属传播给另一位下属。信息可分为两种: （1)有关事实的信息。此类信息可以用某种公认的衡量原则来判断与否对的。经理由于代表着正式的权威，收到许多有关事实的信息，并把其中的很大部分转达给有关的下属。 (2)有关价值原则的信息。此类信息波及一种人的选择和有关应当是什么的主观信念。 (六)发言人角色 经理的信息传播者角色所面向的是组织内部，而其发言人角色则面向外部，把本组织的信息向组织周边的环境传播。经理作为正式的权威，被外界规定代表其组织来发言;她作为组织的神经中枢，也拥有信息来这样做。 经理的发言人角色规定她把信息传递给两个集团;第一种是对组织有着重要影响的那一批人。对总经理来说是董事会，对中层经理来说是她的上级。第二个集团是组织之外的公众。对总经理来说涉及:供货者、同业组织、其她组织的总经理、政府机构、顾客以及新闻界。 (七)公司家角色 经理的公司家角色指的是经理在其职权范畴内充当本组织许多变革的发起者和设计者。公司家这个术语是从经济学家那里借用来的，但对公司家的职能赋以更为广阔的涵义。公司家角色的活动开始于视察工作，寻找多种机会和问题。当发现了一种问题或机会后来，如果经理觉得有必要采用行动来改善她的组织的目前状况，就开始了决策的设计阶段。改善性方案指的是改善某一特别的组织状况的一系列活动(运用一项机会，解决一种问题)。经理可以在下列三个层次中选择一种来参与一项改善性方案的设计阶段和选择阶段。这三个层次是：(1）授权。对于某些不重要的事项，经理授权下属去设计和选择改善性方案。 (2)批准。另某些事项，经理授权某个下属设计其改善性方案，而在设计完毕后的行动路线祈求批准书上保存批准与否的权力。这往往合用于涉及更多的风险或会成为重要先例的事项。 (3)监督。经理对某些改善性方案在其设计阶段就加以监管。 (八)故障排除者角色 经理的公司家角色把注意力集中于导致组织变革的自愿行动，而经理的故障排除者角色则解决非自愿的状况以及其中具有不能控制的因素的变革。这两种角色代表着决策持续统一体中的两个极端，但在其间存在着一种不太明确的领域，并且同个人的判断和见解也有关系。 故障有三种类型: (l)下属之间的冲突，这是由于争夺资源的分派、个性之间的冲突或专业的重叠； (2)组织之间的冲突； (3)资源的损失或有损失的危险。 在故障的排除中，时机是为重要的。故障很少在例行的信息流程(如报告)中被发现，而一般采用紧急情报的形式由发现故障的人上报给经理。经理则一般把排除故障置于较其她绝大多数活动都优先的地位。