头脑风暴法的案例分析

案例背景： 盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人公司，这一公司生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该公司的销售负责人参与了一种有关发挥员工发明力的会议后大有启发，开始在自己公司筹划成立了一种发明小组。在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，她把整个小组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在后来的三天中，每人都采用了某些措施，以避免外部的电话或其她干扰。 第一天所有用来训练，通过多种训练，组内人员开始互相结识，她们互相之间的关系逐渐融洽，开始尚有人感到惊讶，但不久她们都进入了角色。第二天，她们开始发明力训练技能，开始波及智力鼓励法以及其他措施。她们要解决的问题有两个，在解决了第一种问题，发明一种拥有其他产品没有的新功能电器后，她们开始解决第二个问题，为此新产品命名。 在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力鼓励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，通过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则临时将这些名字保存起来。 第三天一开始，主管便让人们根据记忆，默写出昨天人们提出的名字。在300多种名字中，人们记住20多种。然后主管又在这20多种名字中筛选出了三个人们觉得比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最后拟定了一种。 成果，新产品一上市，便由于其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。 案例分析：从上例可见，所谓头脑风暴会，事实上是一种智力鼓励法。这种措施的英文原意是brainstorming，直译为精神病人的胡言乱语，奥斯本借用这个词来形容会议的特点是让与会者敞开思想，使多种设想在互相碰撞中激起脑海的发明性“风暴”。头脑风暴法是一种通过会议的形成，让所有参与者在自由快乐、畅所欲言的氛围中，自由互换想法或点子，对一种问题进行故意或无意的争论辩解的一种民主议事措施。它又称智力鼓励法，是由美国发明学家奥斯本于年初次提出、年正式刊登的一种激发发明性思维的措施。发明发明的实践表白，真正有天资的发明家，她们的发明性思维能力远较平常人要优越得多。但对天资平常的人，如果能互相鼓励，互相补充，引起思维“共振”，也会产生出不同凡响的新创意或新方案。俗话说，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，也就是奥斯本头脑风暴法的“中国式”译义，即集思广益。集思广益，这并没有什么高深的道理，问题在于如何去做到这点。开会是一种集思广益的措施，但并不是所有形式的会都能达到让人敞开思想、畅所欲言的效果。奥斯本的奉献，就在于找到了一种能有效的实现信息刺激和信息增值的操作规程。难怪奥斯本在30年代发明这种集思广益的发明技法后，立即在美国得到推广，日本人也相继效法，使公司的发明发明与合理化建议活动硕果累累。员工的发明潜力是巨大的，一种优秀的领导者，应当懂得如何发掘和运用这一潜力。此案例带给我们的启示：智力鼓励法适合于解决那些比较简朴、严格拟定的问题，例如研究产品名称、广告标语、销售措施、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。在公司，领导是最重要的决策者，但对领导来说，一种人的智慧和力量，经历和观测问题的视觉都是有限的。因此，领导常常会浮现某些困惑。如公司在开展某项活动时，由于思维上形成了一定的定式，在制定方案时始终跳不出固有的模式，这就给员工以厌烦之感，调动不起激情来，活动也因此而显得一般化；再如领导在管理工作中，往往遇到某些棘手的事情，常常是冥思苦想也没有好的措施。这时，就可以听听广大员工的意见，试着使用头脑风暴法来协助解决某些问题，由于这既可集思广益，充足体现民主，又较好地调动起了全体员工管理的积极性，且能从一定限度减少决策的失误。领导在具体操作时，可以给员工们营造一种机会，在故意无意间提出需要讨论的话题，鼓励人们放开胆子尽情地说，让讨论者的思维大门洞开，让某些新的想法在讨论中迸发出来。我们常常有这样的体验，一种人在一种热烈的环境中，当看到别人刊登新颖的意见时，思维受到刺激，情绪受到感染，潜意识被自然地唤醒，巨大的发明智慧自然地迸发了出来，大量的信息不断地充斥着人的大脑，奇思妙想就会喷涌而出；在这时，在场的人就会压抑不住自己内心的激动，争着抡着想把自己要说的话说出来。场面越是热烈，争着发言的人就会越多；发言的人越多，形成的点子就会越多，于是，一种个好的方案就这样形成了。这种议事形式可以在正式场合中进行，也可在较为自由的非正式场合中进行。非正式场合由于环境宽松，可以少生顾忌，便于畅所欲言，大胆说话。无意识中，某些创意或方案的雏形形成，再通过正式研究或论证，就逐渐地形成了一系列经得起检查的成果。实践证明，在公司管理中，灵活而巧妙地使用“头脑风暴法”，能使领导和员工关系更加融解，最大限度地使人们智慧的火花得以迸发，进而最后形成了一种个好的创意或方案，制定出某些切实可行的工作措施，寻找到某些解决疑难问题的措施来，值得认真摸索。头脑风暴法要解决的议题应从人们关注的问题着手，如是平日悬而未决的，参与者们始终期待解决的问题为最佳。这种议事措施特点是：参与者提出的方案说得越离奇越好，以此激发与会者创意及灵感，使要解决的问题思路逐渐明晰起来。在议事中采用头脑风暴法要遵循五大原则：一是严禁评论她人设想的好坏；二是最狂妄的想象是最受欢迎的；三是重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种设想都可被接纳；四是鼓励运用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感；五是不准参与者私下交流，以免打断别人的思维活动。不断反复以上五大原则进行智力鼓励法的培训，就可以使参与者徐徐养成弹性思维方式，涌现出更多全新的创意。在众多创意出来后，管理者再进行综合和筛选，最后形成可供实践的最佳方案。