企业内部培训师培训技巧(DOC-90页)

精心整理企业内部培训师培训技巧 目 录第一节 课程概述第二节 如何理解企业内部的培训。第三节 有效地了解你的培训对象。第四节 如何进展培训前的打算第五节 培训中个人培训技巧的运用第六节 正确运用视觉器材第七节 培训中场合的限制技巧第八节 回忆与总结时间支配每天上课时间： 9：00休 息：10：15 - 10：30 / 15：00 - 15：15午 餐：12：00 13：30每天下课时间：17：00其 它： 课 程 概 述 1 你认为影响培训效果的因素有那些？2 培训中靠什么吸引听众？3 你为什么这么认为？4 培训与教育的区分？5 公司内部培训的特点与运用方面。6 内部培训最大的障碍是什么？7 培训中你感到最大的困难是什么？ 课程概述有效演讲的要决： A D I A A IDA 课程概述我们将用什么方法来进展此次培训？培训将会到达的目标是什么？ 课程概述方法讲解学问+技巧应用与校正技巧辅导演讲练习了解你的听众 了解你的听众谁是你的听众 怎样？ 什么？ 多少？ 是谁？EMMA 了解你的听众 培训沟通中的根本技巧 S L L A 通过提问了解状况。 通过倾听确定需求。 通过视察制定风格。 了解你的听众培训前内容的打算和方法设计 演讲稿的打算 1. 资料收集2. 内容组织3. 逻辑性 vs 趣味性4. 成年人学习习惯和特点。5. 如何鼓励员工参与培训。 演讲稿的打算 培训-先是针对人的观念，然后是实施这个观念的技巧。但假设最终不能变更一个人行为，学习的过程仍将是不完整的。1. 成人学习的法那么：2. 留意实际问题的解决3. 必需能够联系学员的学习目标与需求4. 必需能够与学员以往的经验产生共鸣5. 允许不同看法、不同观点的发表6. 敬重学员的见解7. 尽量鼓舞学员共享学问和经验8. 将学员当成人对待 演讲稿的打算成人学习的障碍 A 学习的第一个条件是留意力、新奇心和爱好。典型的障碍有： 培训没有很有意义的目标 培训的目标很模糊和遥远 学员缺乏目的性B 对于培训中传达给学员的学问和信息，一般的障碍如下 相互冲突，不连贯 不同的例证和方式产生不同的意思 错误的方式：过于理论化，与实际脱节 用词困难，语言障碍 依次有误，缺乏逻辑性C 在转化为自己的体验和下结论之前，学员必需先对所学的东西进展消化，在次过程中的障碍是： 没时间 没内容 练习和所学目标之间没有清晰的关系 方式错误D 假设发生以下状况，学员就无法将自己的体会和结论转化为有用的学问： 培训时所指出的结论与学员自己认为的结论不一样 学员所涉及的东西与所学的学问之间差距太大 学员无法将自己的感性学问上升到理性水平 培训的方法：学问经验讲授。案例分析。 目的角色演练。小组探讨。 启发思想？团队嬉戏。 传授学问？ 个人作业。 变更行为？心理测试。头脑激荡。摄像。户外户内活动。 演讲稿的打算 员工在培训中如何学习 1、 当员工发觉须要去学习才能解决工作中的实际问题时，才会主动情愿学习所以，在设计培训课程时，必需从员工的须要和爱好启程。2、 员工是以工作和生活为中心的所以，所设定的案例和所举的例子应当以员工经验过或能够了解的工作和生活而定，使员工通过实际状况来学习，而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。3、 经验是员工学习的一个最干脆的来源。同时，人们喜爱主动参与的学习方式所以，所选定的最好的培训方法是让员工参与。培训师在此之中的角色应当是了解、分析、并作出有益的引导。4、人们喜爱承受一个有亲和力、既学问渊博、又使人开心 的培训师所以，能否保持学员的爱好和留意力，很大程 度上取决于培训师的学问、驾驭场面的经验、以及能够 将学问与实际状况结合起来解决问题的实力。小组探讨是否胜利在于： 1、 所探讨的话题是工作中经常发生、但平常来尚未深化思索的。2、探讨的话题不能简洁无趣，而要具有必须的难度，能够引发学 员做学入的思索。3。有能够使学员全部卷入的组织方法。4、培训师的点评、总结、指导实力。运用小组探讨方法须要留意的方面： 将小组探讨的人数限制在3-6人 做出清晰的小组任务说明。并让小组选择组长，由组长担当小组探讨的组织和对全体做小组探讨的汇报 留意时间的限制，探讨时间过长会让学员感到奢侈时间；过短问题得不到充分的探讨 可将竞争设入小组探讨，以使小组成员探讨起来更加投入。比方设计2-3个探讨话题，2个组对其中一个话题的探讨结果做公开汇报，并对其他小组所担当的话题的探讨做出评价 假设可能，可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。这须要培训师在起先时让不同的小组做不同角度的探讨。因为让几个小组对一个问题做出同样的反响会很枯燥。角色扮演 角色扮演是否胜利在于：1、培训师的设计是否适合学员的真实状况、并能够在角色扮演中反映出真实状况。2、培训师是否能让学员参与其中。3、培训师的点评是否具有可操作的指导意义。运用角色扮演的方法时须要留意的方面： 运用真实的案例。 分别设定角色。比方销售培训中“销售员”、“客户”和“视察员” 让学员遵照实际状况来操作。 必要时可以运用录像，将角色扮演的全过程录下来。假设能够录两次，那么更好，使学员不但能够自己看到自己的表现，还能看到自己的进步。 角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，并鼓舞旁观的学员赐予反响看法。鼓励在培训中的运用学员在培训中都有追求趣味和被鼓舞的倾向。正确运用鼓励和制造趣味的方法，能提高学员的学习踊跃性，从而改善培训的效果。目前很多培训师经常采纳的方法有以下几种：1、运用小奖品嘉奖表现突出的学员2、绽开小组之间或个人之间的竞争3、安插趣味性嬉戏4、不断变更方法，使培训不那么枯燥5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默幽默困难的局面会来自哪些方面1、培训与需求不能吻合，导致学员的抵触2、参与培训的人员来自不同的部门，各自有不同的需求，很难协调3、培训师的看法或技巧不适当，激起学员反感4、由于企业自身的问题导致学员没有踊跃性5、市场竞争过于剧烈，导致学员将困难推给客观6、新员工没有经验，对培训不能做出应有的反响7、老员工局限于经验，不承受新的学问和技巧8、员工承受过类似培训，所以对同样的内容不感爱好9、学员的特性阻碍课程的进展10、管理人员处于各种考虑导致行政支配上不适宜。比方在培训之前已经支配长时间的会议或集训，使学员在培训之前已经进入疲惫状态，对培训没有别致感培训讲稿内容的打算收集多过所须要的 把他们组织成为 必需的 应当的 可能有用的 把他们组织成为逻辑性的依次 把他们组织成为好玩和有留意力的 留意不要违反听众的文化习惯。 演讲稿的打算架桥和串联首先组织好自己的逻辑，然后将自己的逻辑用学员简洁承受的语言连接起来 演讲稿的打算DCBA培训演讲内容构造开头语引起留意绪言告知听众要讲的内容主题逻辑关联、趣味、可调整性结论总结所讲内容完毕语行动缘由 演讲稿的打算演讲笔记第 节时 间内 容关 键 词方 式个人练习：打算你的培训演讲稿要点： 1、 演讲时限5-10分钟2、 找一个你的熟识的题目3、 利用所学方法 演讲稿的打算 培训 演讲展示前的打算清单一、听众谁是听众？多少人？如何到达目标？学习动力有多大？什么样的思维方式？什么层次？二、时间限制日期支配每个时间段的内容上午2个单元，下午2个单元三、演讲地点与器材配备演讲场所的大小座位支配设备配置白板、投影仪、幻灯、电视、录像.演讲前检查四、演讲内容内容支配必需的 应当的 可能有的方法选择目的效果协作目的的到达方法的搭配和运用-以保持爱好和留意力和内容支配的轻重缓急内容组织逻辑性连贯性敏捷性内容构造开场白 绪言 主题 结论 完毕语培训场地支配：选择场地应留意的细微环节： 费用。 场地面积。 教室温度以及通风状态。 位置摆放。 光线是否适宜。 视觉设备是否便利学员相互沟通。 四周状况是否静谧。 是否能够有效幸免外界干扰。 座位是否适宜。 是否支配课间茶点。时间支配： 上下午分别休息1-2次。每次10-15分钟。 午饭时间11。5小时。 每天培训时间不超过8小时。 晚上尽量不要支配时间培训。行政细微环节： 培训前关闭通讯工具。 午餐不相宜过饱。 假设有必要，培训前让学员作事前打算。 须要解决的难题或者培训支配必要的“话题” 演讲展示和技巧运用 演讲展示和技巧运用演讲实践：请将所打算的演讲展示给大家，请问自己以下问题以帮助做好演讲前的打算：1 谁是你的听众？2 演讲稿的内容和方法？3 是否熟识场地和器材？ 演讲展示和技巧运用培训者的形象定位：A B C A B C 演讲展示和技巧运用 自我定位：看法的重要性信念+热诚+信誉 演讲展示和技巧运用优秀的培训者的素养与实力敏捷。开放。诚恳。幽默。思维迅捷。擅长把握时机。临场把握与驾御实力。临场解决问题与组织实力。 演讲展示和技巧运用培训师的不断变换的角色。精神领袖。 问题解决者。秘书。 调查员。视察员。 培训师。反射镜。 调停者。支持者。 教练。主持人。 参谋。 演讲展示和技巧运用形体语言在演讲中的作用行为：惊慌 松垮效果：加强 骚扰 帮助 消解 演讲展示和技巧运用培训演讲中要幸免的举止和动作 踌躇满志型指挥动作，载歌载舞 自恋自爱型调整领带，整理头发 自说自话型白日梦话，来回溜达 萎靡不振型依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 怯懦惊慌型惊慌的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体 自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人 无意识习惯型提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮 演讲展示和技巧运用演讲时声音的限制演讲时声音的限制音质与音量 强弱恰当 清晰 用真嗓音量的调整 留意抑扬顿挫