网格长培训通用课件

社会服务管理网格化知识培训社会服务管理网格化知识培训2016年11月省通报事项u 一、网格长信息上报质量u 二、网格长上报事件处置率u 三、综治模块的完成情况省通报事项 一、信息上报质量 省综治办下发的关于调整全省社会服务管理（指导）中心有关工作内容的通知将调整全省社会服务管理（指导）中心工作重点，由以数据信息数量为主转变为以数据信息质量、分析研判情况、重大案（事）件处置情况及平安建设类特别是社会治安类等重要信息分流指派情况等为主，并以信息系统数据为准进行考核通报。乡镇（管委会）中心要对上报信息平台的数据信息进行严格把关，事务性、工作汇报、开会培训等无效重复信息一律不得上报。从10月1日起，各级中心上报数据信息中如仍有无效重复信息的，省、市综治办都将通报批评。不规范信息（事务性）不规范信息（工作汇报）不规范信息（开会培训）上报信息要求上报信息要求 定定 性性 准准 分分 类类 明明 描描 述述 清清 图图 文文 符符定性准 网格长上报事件应为网格长职责范围内，已处置或者自身无法处置需要上报上级平台处置的事情。(上报大问题，处理小问题)发挥五大员作用 信息报告员：信息报告员：主要包括实有人口信息、出租屋信息、主主要包括实有人口信息、出租屋信息、主要单位和部件信息、基本治安信息、宗教信息、信访、安全要单位和部件信息、基本治安信息、宗教信息、信访、安全等信息。等信息。矛盾排查员：矛盾排查员：及时了解掌握群众诉求，倾听群众意见和及时了解掌握群众诉求，倾听群众意见和建议，及时向三级中心或相关职能部门反映群众意愿，使问建议，及时向三级中心或相关职能部门反映群众意愿，使问题得到及时解决。对本网格内发生的一般矛盾纠纷，积极主题得到及时解决。对本网格内发生的一般矛盾纠纷，积极主动地做好当事人的工作，做到早发现，早化解。对比较复杂动地做好当事人的工作，做到早发现，早化解。对比较复杂或重大的矛盾纠纷及时上报，积极配合有关部门做好矛盾双或重大的矛盾纠纷及时上报，积极配合有关部门做好矛盾双方的思想工作，避免矛盾激化。方的思想工作，避免矛盾激化。发挥五大员作用 人口协管员：人口协管员：协助做好流动人口综合服务管理和出租屋登协助做好流动人口综合服务管理和出租屋登记管理，协助开展治安巡逻、群防群治和治安防范，配合加记管理，协助开展治安巡逻、群防群治和治安防范，配合加强对刑释解教人员、社区矫正人员、吸毒人员、艾滋病人、强对刑释解教人员、社区矫正人员、吸毒人员、艾滋病人、易肇事肇祸精神障碍患者、社会闲散青少年等特殊群体的教易肇事肇祸精神障碍患者、社会闲散青少年等特殊群体的教育、管理和服务工作，预防和减少各类违法犯罪。育、管理和服务工作，预防和减少各类违法犯罪。隐患发现员：隐患发现员：协助做好治安隐患、安全事故隐患、重点人协助做好治安隐患、安全事故隐患、重点人员排查，对排查出来的情况进行分类梳理，做好收录上报。员排查，对排查出来的情况进行分类梳理，做好收录上报。法制宣传员：法制宣传员：积极向网格内群众宣传党的路线、方针、政积极向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和国家有关法律法规，贯彻落实各级党委、政府的工作部策和国家有关法律法规，贯彻落实各级党委、政府的工作部署。署。分类明确、图文精准、上报及时、处置严谨分类明确、图文精准、上报及时、处置严谨平安建设-流动人口服务管理 流动人口：离开户籍区域流入现居住地30日以上，以工作、生活为目的异地居住的流入人口(未满16周岁即填入随行人员)，其中因出差、就医、旅游、探亲、访友、服兵役、上中等以上学校等人员除外。晋中综治201427号文件，要求网格长上门入户 进行流动人口信息采集。平安建设-流动人口服务管理 流动人口：离开户籍区域流入现居住地30日以上，以工作、生活为目的异地居住的流入人口(未满16周岁即填入随行人员)，其中因出差、就医、旅游、探亲、访友、服兵役、上中等以上学校等人员除外。晋中综治201427号文件，要求网格长上门入户 进行流动人口信息采集。平安建设-特殊人群帮教管理 特殊人群：社区矫正对象、刑释解教人员、吸毒人员、有肇事肇祸精神病人、艾滋病危险人群、流浪乞讨人员、社会闲散人员、有重大刑事犯罪前科人员、劳教人员的未成年子女、空巢老人、留守儿童、残疾人、五保户等等。网格长解决特殊人群在就业、就医、生产、生活等方面的实际问题，与其谈心了解思想动态等推行人性化服务，寓管理于服务之中。平安建设-特殊人群帮教管理平安建设-矛盾纠纷排查化解 矛盾纠纷：矛盾纠纷：有赡养纠纷、房屋纠纷（常见的），还有合同纠纷、工程合同纠纷、商务纠纷、旅游纠纷、医疗纠纷、劳动纠纷、土地承包经营纠纷等。网格长对本网格内发生的一般矛盾纠纷，积极主动地做好当事人的工作，做到早发现，早化解。对比较复杂或重大的矛盾纠纷及时上报，积极配合有关部门做好矛盾双方的思想工作，避免矛盾激化。平安建设-矛盾纠纷排查化解平安建设-法制宣传教育 法制宣传教育法制宣传教育：积极向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和国家有关法律法规，贯彻落实各级党委、政府的工作部署。平安建设-法制宣传教育平安建设-法制宣传教育平安建设-社会治安重点整治 主要指人员密集场所、重点要害部位等，只要是行为和事实会威胁到居民人身和财产安全的，网格长都可以作为治安重点整治来上报。平安建设-社会治安重点整治平安建设-安全隐患排查 安全隐患排查安全隐患排查：主要指公共安全方面，包括食品药品、环境安全、危险物品、道路交通、消防安全、安全生产等。平安建设-安全隐患排查 平安建设-安全隐患排查平安建设-涉法涉诉信访 涉法涉诉信访：涉法涉诉信访：指当事人对刑事执法、行政执法等权力部门在案件或问题处理上不满，认为受到了不法侵害或不公平的待遇，从而引发上访告状的案件。社情民意-投诉 投诉：投诉：投诉是一种沟通方法，例如甲方不满乙方提供的服务、产品或安排。投诉主要目的是要求改善、补偿。社情民意-投诉 投诉：投诉：投诉是一种沟通方法，例如甲方不满乙方提供的服务、产品或安排。投诉主要目的是要求改善、补偿。社情民意-建议 建议建议：主要是搜集居民（村民）的生活诉求、想法、看法，提议、倡议等,如：改善小区居住环境、丰富居民文化生活、加强治安防控力度等。社情民意-建议社情民意-法律咨询 法律咨询法律咨询：为居民寻求法律帮助提供一个平台。（婚姻、房产、邻里矛盾、经济纠纷等）由从事法律服务的人员就提出的有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案。社情民意-法律咨询社情民意-法律咨询公共服务-文教卫生 文教卫生文教卫生：文艺活动、科普宣传、医疗卫生，丰富居民生活，满足他们需求，为他们身心健康提供一个平台。公共服务-文教卫生公共服务-社会保障 社会保障：社会保障：社会保障是指国家通过立法，积极动员社会保障是指国家通过立法，积极动员社会各方面资源，保证无收入、低收入以及遭受各种社会各方面资源，保证无收入、低收入以及遭受各种意外灾害的公民能够维持生存，保障劳动者在年老、意外灾害的公民能够维持生存，保障劳动者在年老、失业、患病、工伤、生育时的基本生活不受影响。涵失业、患病、工伤、生育时的基本生活不受影响。涵盖内容十分广泛，包括：低保、医保、养老保险、保盖内容十分广泛，包括：低保、医保、养老保险、保障性住房（廉租房、公租房、经济适用房）、临时救障性住房（廉租房、公租房、经济适用房）、临时救助、学生贷款等与居民生活息息相关的政策，特别是助、学生贷款等与居民生活息息相关的政策，特别是贫困人口、弱势群体。贫困人口、弱势群体。公共服务-社会保障公共服务-市容市政 市容市政：市容市政：城市的面貌及各项行政管理工作城市的面貌及各项行政管理工作。公共服务-市容市政公共服务-社会事务 社会事务社会事务：主要指公共事务即为了满足社会全体或大多数成员的需要，体现他们的共同利益，让他们共同受益的那类事物。如：如义务教育、公共图书馆、博物馆、公园等。应急处置 1 1、安全生产事故、安全生产事故 2 2、自然灾害、自然灾害 3 3、群体性事件、群体性事件 4 4、重大矛盾纠纷、重大矛盾纠纷 5 5、重大案件、重大案件其他 平安建设、社情民意、公共服务、应急处置等未涵盖的其他事项描述清 上报事件时一定要描述清楚何时何地发生了什么样的事情。不规范信息不规范信息图文符 网格长上报事件内容要和所上传照片相符省通报事项 二、上报信息处置率 省通报事项三、综治平台的录入情况民情日记概念：民情日记#生活日记格式：时间、事由、办理过程、办理结果内容：1、群众生活中需要解决的困难和问题。2、群众对基层组织建设、民主法治建设、精神文明建设、公益事业、社会治安等 实施情况的建议和意见。3、走访群众的心得体会、帮助解决困难的典型 事例、干部群众解决困难的新经验、新典型。4、其他问题。网格长需知一、本网格情况介绍：（底数清）网格辖区面积 ，东至 ，西至 ，南至 ，北至 ，共有 户。其中常住人口 人，流动人口 人，刑释解教人员 人，社区矫正人员 ，吸毒人员 人，邪教人员 人，易肇事肇祸精神病人 人，闲散青少年 人，农村留守儿童 人，孤儿 人，残疾人 人，五保户 人。学校 所，企业 个，商店 个，单位 个，医院 个，饭店 个，九小场所情况等。（九小场所：小旅馆、小洗头店、小足疗室、小桑拿浴室、小网吧、小酒吧、小游戏室、小废品收购场所、小棋牌室）