10供应链的组织与运行管理

供应链管理第第10章章 供应链的组织与运行管理供应链的组织与运行管理第第1节节 传统企业组织结构特征分析传统企业组织结构特征分析 第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构 第第3节节 供应链管理过程监控与协调供应链管理过程监控与协调 第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统第第1节节 传统企业组织结构特征分析传统企业组织结构特征分析一、传统企业典型的一、传统企业典型的“金字塔金字塔”型组织结构型组织结构职称名职称销售部销售部制造部制造部财务部财务部总经理总经理用户用户需求需求订单订单落实落实图10-1 传统企业典型的“金字塔”型组织结构 第第1节节 传统企业组织结构特征分析传统企业组织结构特征分析二、传统企业采用计算机管理后的二、传统企业采用计算机管理后的“金字塔金字塔”型型组织结构组织结构 职称名职称销 售销 售部部制 造制 造部部财务部财务部总 经总 经理理用户用户需求需求订单订单落实落实：采用：采用了计算了计算机管理机管理的部门的部门图10-2 传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构 第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构一、传统物流管理组织结构一、传统物流管理组织结构 总经理总经理制造制造财务财务市场营销市场营销库存控制库存控制订单处理订单处理信贷授权信贷授权管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划物料需求计划物料需求计划采购采购物料仓储物料仓储制成品工厂仓储制成品工厂仓储运输运输工业工程工业工程生产计划生产计划预测预测顾客销售服务顾客销售服务制成品场地仓储制成品场地仓储图图10-3 传统型组织结构传统型组织结构第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构二、简单功能集合的物流组织形式二、简单功能集合的物流组织形式 总经理总经理制造制造财务财务市场营销市场营销库存控制（除场地库存控制（除场地以外的所有地点）以外的所有地点）订单处理订单处理信贷授权信贷授权管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划物料需求计划物料需求计划采购采购物料仓储物料仓储工厂仓储工厂仓储物料管理物料管理工业工程工业工程生产计划生产计划预测预测顾客销售服务顾客销售服务制成品场地仓储制成品场地仓储图图10-4 简单功能集合的物流组织结构简单功能集合的物流组织结构物资配送物资配送运输运输制成品库存控制制成品库存控制第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构三、物流功能独立的组织形式三、物流功能独立的组织形式 总经理总经理制造制造财务财务市场营销市场营销库存控制（除场地以库存控制（除场地以外的所有地点）外的所有地点）订单处理订单处理信贷授权信贷授权管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划物料需求计划物料需求计划采购采购物料仓储物料仓储配送系统计划配送系统计划物料管理物料管理工业工程工业工程生产计划生产计划预测预测顾客销售服务顾客销售服务制成品场地仓储制成品场地仓储图图10-5 物流功能独立的组织结构物流功能独立的组织结构运输运输制成品库存控制制成品库存控制物资配送物资配送物料库存控制物料库存控制第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构四、一体化物流组织形式四、一体化物流组织形式 总经理总经理图图10-6 一体化物流组织结构一体化物流组织结构物流经理物流经理控制控制计划计划物流支物流支持持物流资物流资源计划源计划包装包装原料装原料装卸工程卸工程产品市产品市场预测场预测仓储仓储库存库存控制控制运输和运输和交通交通订单订单处理处理需求需求计划计划功能功能计划计划能力能力计划计划原材料原材料需求计需求计划划生产生产计划计划物流运作物流运作采购采购 制造支持（物料配送）制造支持（物料配送）产品分拨产品分拨第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构五、从功能一体化向过程重构转移五、从功能一体化向过程重构转移 自从BPR提出后，适应供应链管理的组织结构变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重过程（或称流程）的重构上来。传统组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产品之间的合作，而未对基本工作流程进行任何重大的重新设计。在新的环境下，功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍嫌不足，因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都与几十年前大不一样，不彻底改变原有流程就不能实现新的目标。第第2节节 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构实施新的管理模式时应注意的问题实施新的管理模式时应注意的问题 实现从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 建立“扁平化”组织 充分发挥每个人在整个业务流程中的作用 面向客户和供应商整合企业业务流程 利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾 第第3节节 供应链管理过程监控与协调供应链管理过程监控与协调 为了改善供应链伙伴合作关系、提高预测的准确和供应链效率、减少库存、提高消费者满意程度，必须有效加强供应链管理过程的监控与协调。面向供应链的策略合作计划、预测与补给（Collaborative Planning，Forecasting and Replenishment，简称CPFR）就是为了实现对供应链的有效运作和管理，以及对市场变化的科学预测和快速反应而应运而生的一种技术（见第七章的有关内容）第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统一、供应链管理的实施方式一、供应链管理的实施方式中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个或少数几个企业巨头牵头 平台式的供应链管理实施通常由某行业协会或行业联盟牵头 第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统二、供应链管理实施的核心内容二、供应链管理实施的核心内容协同商务协同商务在业务流程层面主要包括以下方面：协同商务在业务流程层面主要包括以下方面：需求和预测数据的协同、需求和预测数据的协同、采购订单作业协同、采购订单作业协同、生产计划和供应能力协同、生产计划和供应能力协同、质量管理与品质认证协同、价格与成本信息共享等质量管理与品质认证协同、价格与成本信息共享等 供应链高级计划与ERP的缺陷 计划太片面BOM表并非任何企业都适用或者并不是影响计划的重要约束三、供应链执行管理系统模型三、供应链执行管理系统模型决策支持系统决策支持系统合作对策决策模型合作对策决策模型合作伙伴基础数据处合作伙伴基础数据处理理潜在的合作伙潜在的合作伙伴伴确定合作对象确定合作对象合同决策模型订单、预测订单、预测 交货期交货期 品种品种 数量数量数据处理模型数据处理模型供应链企业运作状况供应链企业运作状况分析与判断分析与判断知识库知识库原因分析与预警原因分析与预警例外管理规则例外管理规则专家系统专家系统,知识推理知识推理放弃原有合作伙伴，放弃原有合作伙伴，重新进行选择重新进行选择OK？委托委托实现实现决策决策层层执执行行信信息息管管理理层层管理层管理层图图1012 供应链系统运行管理的整体解决思路框架模型供应链系统运行管理的整体解决思路框架模型NY销售计划销售计划物料需求计划物料需求计划自制自制/外包决策外包决策车间作业管理车间作业管理供应商供应商（1 1）供应商供应商（n n）分销商分销商(1,n)(1,n)外包计划外包计划(1)(n)(1)(n)运运作作管管理理层层ERPERP软件系统软件系统分销计划分销计划成品库存成品库存主生产计划主生产计划对对合合作作伙伙伴伴评评价价的的数数据据第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统来自合作来自合作伙伴的信伙伴的信息息决策支持系统决策支持系统合作对策决策模型合作对策决策模型合作伙伴基础数据合作伙伴基础数据处理处理确定合作对象确定合作对象合同决策模型合同决策模型委托实现决策层委托实现决策层为制定合作对策决策为制定合作对策决策提供支持系统，建立提供支持系统，建立相应的推理机制相应的推理机制通过合作对策决策支持系统通过合作对策决策支持系统,完成委托完成委托-代理的决策过程代理的决策过程,建立适当的供应链建立适当的供应链图图10-3 供应链委托实现决策的主要功能描述供应链委托实现决策的主要功能描述体现体现win-win思想的合同决策支持模思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。应链企业都能获益。根据决策理论、对策论、供根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台程序和方法、决策支持平台建立一个包含合作建立一个包含合作伙伴各种信息的数伙伴各种信息的数据库，以反映其核据库，以反映其核心能力和竞争力心能力和竞争力委托实现决策层的主要功能委托实现决策层的主要功能 第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统运作管理层运作管理层图图10-14 供应链系统运作管理功能描述供应链系统运作管理功能描述销售计划销售计划物料需求计划物料需求计划自制自制/外包决策外包决策车间作业管理车间作业管理供应商供应商（1）供应商供应商（n）分销商分销商(1,n)外包计划外包计划(1)(n)ERP软件系统软件系统分销计划分销计划成品库存成品库存主生产计划主生产计划与 供 应 商与 供 应 商的接口的接口与 分 销 商与 分 销 商的接口的接口该该ERP系统是面向整个供系统是面向整个供应链系统的，它的制定能应链系统的，它的制定能够协调供应链企业间的生够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作统在一个计划指导下运作上游的供应上游的供应商按照统一商按照统一的计划准时的计划准时供货供货下游的分销下游的分销商按照统一商按照统一的计划准时的计划准时得到补充库得到补充库存的产品存的产品运作管理层的主要功能运作管理层的主要功能 第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统 交货期交货期 品种品种 数量数量数据处理数据处理模型模型供应链企业供应链企业运作状况分运作状况分析与判断析与判断原因分析与原因分析与预警预警例外管理规则例外管理规则专家系统专家系统,知识推理知识推理例行管理例行管理规则规则OK？执行信息管理层执行信息管理层管理层管理层。图图10-15 供应链系统执行信息管理功能示意图供应链系统执行信息管理功能示意图NY反反馈馈根据对供应链运作根据对供应链运作情况监督的要求，情况监督的要求，建立若干关键数据建立若干关键数据要素。要素。建立专家推理系统、建立专家推理系统、学习系统等学习系统等,支持对支持对执行信息的分析执行信息的分析决策者根据供应决策者根据供应链运作状况，做链运作状况，做出相应决策。出相应决策。通过信息反馈数据通过信息反馈数据处理模型，随时反处理模型，随时反映出供应链执行中映出供应链执行中的具体状况的具体状况根据反馈信息处理模型根据反馈信息处理模型及相关算法，对供应链及相关算法，对供应链运作状况做出判断。需运作状况做出判断。需要建立专家推理系统。要建立专家推理系统。建立专家系统建立专家系统,对产生对产生异常情况的原因做出异常情况的原因做出分析分析,同时发出预警信同时发出预警信号号,提供决策参考信息。提供决策参考信息。执行信息管理层的主要功能执行信息管理层的主要功能 第第4节节 供应链执行管理系统供应链执行管理系统四、供应链协议四、供应链协议供应链协议文本（供应链协议文本（SCP文本）文本）供应链协议标准（供应链协议标准（SCP标准）标准）供应链协议网（供应链协议网（SCPNet）演讲完毕，谢谢观看！