《荟萃系统》情商与压力管理—杨指余

11追求阳光心态，提升工作生活品质追求阳光心态，提升工作生活品质情商与压力管理情商与压力管理22主讲人简介杨指余杨指余国家注册企业内训师卓越荟萃系统商学院课程创始人职业背景职业背景 资深市场高级管理经验，授课千余场次、曾服务于四川省、重庆市、贵州省各大知名企业，先后供职于政府机关、大型股份制上市公司、外资企业；擅长企业管理和市场运营管理、职业团队打造、商务谈判，战略规划；拥有多次创业经验，原星畅科技、星兔旅行创始人兼CEO，曾任职某教育集团高级营销总监、培训讲师，著名上市企业；人大互联经济论坛首席观察员，中国传统文化交流委员会委员。擅长课程擅长课程 荟萃系统模式、军事化执行力、曾国藩管理之道、胡雪岩经商管理哲学、核心领导力、三维系统管理、MBO运用、管人不如管环境攻心销售5000年传统文化运用等。主要成果主要成果授课千余场次、曾服务于四川省、重庆市、贵州省各大知名企业33n 幸福感、感恩与敬畏幸福感、感恩与敬畏n 情商情商n 情商提升与压力管理情商提升与压力管理讲座内容主要包括以下三个方面4做一个“双高一多”干部n 能力强（思维能力、学习能力、创新能力、适应能力）n 情商高（接纳自己、内心和谐、情绪稳定、善于沟通、承担责任）n 经验多55季羡林谈“和谐”n 季羡林说：“有个问题我考虑很久，我们讲和谐，不仅要人与人和谐，人与自然和谐，还还要人内心和谐。要人内心和谐。”温家宝说：“人内心和谐，就是主观与客观、人内心和谐，就是主观与客观、个人与集体、个人与社会、个人与国家都要和个人与集体、个人与社会、个人与国家都要和谐。个人要能够正确对待困难、挫折、荣誉。谐。个人要能够正确对待困难、挫折、荣誉。”66情绪管理、沟通、控制需要、自我激励情绪管理、沟通、控制需要、自我激励n情绪稳定，不抱怨、不寻求公平。人们不会记住一个人抱怨情绪稳定，不抱怨、不寻求公平。人们不会记住一个人抱怨了什么，只会记住一个人干了什么。了什么，只会记住一个人干了什么。n 用理性和客观的思维解决问题，不用情绪和冲动解决问题。用理性和客观的思维解决问题，不用情绪和冲动解决问题。n 为了长远的需要更好满足，能够克制眼前的需要不能满足。为了长远的需要更好满足，能够克制眼前的需要不能满足。n 注意沟通的方式，控制沟通的风险，关注对方的感受和需要。注意沟通的方式，控制沟通的风险，关注对方的感受和需要。“情商情商”就是就是77心态心态，能力和业绩，能力和业绩8 8优秀的心理素质优秀的心理素质 “哈得孙河奇迹哈得孙河奇迹”感动了美国感动了美国 9 9勇气是优雅地面对压力n 萨伦伯格学习过如何维持机组萨伦伯格学习过如何维持机组有效运行、有效运行、应对危机等心理学应对危机等心理学课程，懂得如何在压力下应变。课程，懂得如何在压力下应变。n 在他的在他的150150名乘客和名乘客和 4 4名机组人名机组人员被安全地运往岸上后，萨伦员被安全地运往岸上后，萨伦伯格的表现仍然很平静。伯格的表现仍然很平静。1010糟糕的心理素质糟糕的心理素质n 上海宝山区宝钢医上海宝山区宝钢医院手术室曾突发火院手术室曾突发火灾，一名灾，一名全身麻醉全身麻醉病人正在接受截肢病人正在接受截肢手术。手术。n 冲动是魔鬼某些人情绪激动时，大脑几乎是失控的。n 间歇性精神病和典型精神病人（容易识别）不一样变态的心理素质北京“大兴摔童案”凶手，韩磊被执行死刑12性格特征与人体生病有重大关系研究人员发现研究人员发现很多疾病很多疾病都与都与性格特征性格特征存存在着千丝万缕的联系。在着千丝万缕的联系。1325 45 60n 悲观的人悲观的人比比乐观的人乐观的人更早开始更早开始生病。生病。n 到到4545岁后已经开始出现差异岁后已经开始出现差异n 到到6060岁时的健康岁时的健康状况非常显著状况非常显著的差异的差异14心理的状态事关我们的工作质量和生活质量n 没有对心理足够的关注，很可能既影响自己的工作状态，又影响自己的身体健康。15压力管理n Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit.16工作压力达到一个临界程度的状态就是职业倦怠1 1、情绪不好情绪不好2 2、关系不对关系不对3 3、态度消极态度消极4 4、无望焦虑无望焦虑5 5、毛病不断毛病不断6 6、没有意义没有意义7 7、没有未来没有未来8 8、没有安全没有安全9 9、没有信心没有信心1010、无法放松无法放松1717一些大数据一些大数据n 世界心理卫生组织指出，世界心理卫生组织指出，70以上的人会以攻击自己身体的以上的人会以攻击自己身体的方式来消化自己的情绪。方式来消化自己的情绪。n 2020年年 在中国，到医院看病的病人中在中国，到医院看病的病人中17.4%，与心理或精，与心理或精神有关。神有关。n 世界卫生组织最新数据显示，全球抑郁症的发病率为世界卫生组织最新数据显示，全球抑郁症的发病率为3.1%。而据不完全统计，目前我国而据不完全统计，目前我国抑郁症发病率高达抑郁症发病率高达5%6%，而，而且发病率近年来呈逐年上升趋势且发病率近年来呈逐年上升趋势1818压力的生理反映心脑血管系统消化系统内分泌系统失眠失眠癌症努力的中国人努力的中国人 “伤不起伤不起”在中国，在中国，每每1010秒钟有一人死于心血管病，秒钟有一人死于心血管病，每每2121秒就有一人死于中风，秒就有一人死于中风，每每3 3分钟就有一人死于胃癌，分钟就有一人死于胃癌，每每1212分钟就有一位女性死于乳腺分钟就有一位女性死于乳腺癌癌19压力n 1、无法应对的外在要求，n 2、不感兴趣、不适应的环境n 3、失去对工作或关系的把握感、控制感n 产生的一种生理的和心理的状态，引起的心理和生物反应称为压力反应。20压力过大的一些表现n 效率降低n 缺席率提高n 经常表现出生气或是暴躁的样子n 注意力无法集中、常觉得困惑n 缺乏耐心、抱怨n 头痛、难以放松n 健忘21产生不良情绪 常见的三个原因n 如何看别人n 如何看自己n 内在的冲突，外在压力2222人性的优点：慈爱、同情、高尚、利他、人性的优点：慈爱、同情、高尚、利他、自信、勇敢、宽容自信、勇敢、宽容人性的弱点：自卑、嫉妒、攻击、人性的弱点：自卑、嫉妒、攻击、贪婪、恐惧、胆怯贪婪、恐惧、胆怯2323生命在于平衡生命在于平衡在放松和压力之间在放松和压力之间在执着和超脱之间在执着和超脱之间在兴奋和抑制之间在兴奋和抑制之间24作家和木匠作家和木匠25让我们走近情绪，情绪有这样一些特点：让我们走近情绪，情绪有这样一些特点：n 你越压它，它越强烈，你越压它，它越强烈，n 你越接纳理解它，它消退的越快。你越接纳理解它，它消退的越快。n“最真实、最到位最真实、最到位”爱自己的方式爱自己的方式n 26日常生活中的压力源工作外压力家庭问题 生活危机 财务问题 职业倦怠身心疾病或身心疾病或过劳过劳死死个人性格个人能力 个人资源适应方式 挫折耐力工作资历 自我期望适应不良职场压力工作负荷过重 时间压力新的工作要求、不确定性 与领导同事的关系工作气氛不好 缺乏工作控制感27正确或快乐？n 你宁愿自己是正确的？n 还是宁愿自己是快乐的？n 对家庭减压来说，学会适当的妥协是一种智慧。不要赢了道理输了感觉。2828减轻压力的几个方面1.1.激励和关怀型的组织文化。激励和关怀型的组织文化。2.2.保持温馨支持型的家庭氛围保持温馨支持型的家庭氛围3.3.科学健康的生活方式。科学健康的生活方式。2929n 不能改变环境，可以改变对环境不能改变环境，可以改变对环境的态度。的态度。n 接纳自己在任何时候的情绪和感接纳自己在任何时候的情绪和感觉，就可以觉，就可以释放出大量的生命力释放出大量的生命力他的经历不可复制他的经历不可复制30LOREM IPSUM DOLORn“我在相当程度上习惯于承受焦虑，因为我一生都是如此”欧文.亚隆n 最适当的方法就是习惯和焦虑相处。n 在焦虑中成长。31真正的成长是心态的成长真正的成长是心态的成长 “不在挫折中成长，就在挫折中变态。不在挫折中成长，就在挫折中变态。”n真正的成长真正的成长n是心态上的成熟，是对自己、对他人、对世界有更积极是心态上的成熟，是对自己、对他人、对世界有更积极的看法。的看法。32冥想放松 能量调理Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit,sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.n 注意力n 增加对思维过程的控制n 处理情感的能力n 改善体内能量循环和分布n 利用呼吸把负向能量从身体中排出n“年龄数=冥想的分钟数”3333如何增强能量：如何增强能量：1.1.静坐静坐/静心静心;深呼吸；瑜珈催眠；深呼吸；瑜珈催眠；2.2.鼓励鼓励/赞美；正面的自我认同赞美；正面的自我认同/他他人认同；人认同；3.3.想美好的事物（正面思考）；想美好的事物（正面思考）；4.4.随时随地放松；随时随地放松；5.5.好品质的睡眠好品质的睡眠/充分的休息。充分的休息。3434心灵心灵因为因为和谐和谐才会更加才会更加强大强大n 要通过文学、艺术（唱歌、跳舞）等等 把情绪带出来n 电影电影与经典的音乐音乐n 不要让不要让负面情绪负面情绪压抑在内心，对我们的身体产压抑在内心，对我们的身体产生影响，对我们的意识产生干扰。生影响，对我们的意识产生干扰。n 时常滋养心灵，有效地释放与表达情绪。时常滋养心灵，有效地释放与表达情绪。3535处理情绪的一些办法n 接纳接受接纳接受n 合理宣泄合理宣泄(运动热身运动热身)n 放松冥想放松冥想n 改变对环境的态度改变对环境的态度n 能量调理能量调理n 理性和感性平衡理性和感性平衡n 注重当下，专注细节注重当下，专注细节3636n 黄帝内经黄帝内经云：云：“恬淡虚无，真气从之；精神内守，恬淡虚无，真气从之；精神内守，病安从来。病安从来。”n 我们的祖先早在两千多年前就认识到了人的精神状态对我们的祖先早在两千多年前就认识到了人的精神状态对健康的作用健康的作用n 人只要达到了恬淡虚无的忘我状态，人体内的人只要达到了恬淡虚无的忘我状态，人体内的真气真气就会就会沿正常的沿正常的通道通道流动，精神专注于内心世界，就不会生病流动，精神专注于内心世界，就不会生病了。了。3737n 温馨提示温馨提示n 身心和谐，能量平衡，身心和谐，能量平衡，n 神清气爽、思维敏捷。神清气爽、思维敏捷。3838关注压力的可控部分n 不可控：工作本身，行业特点，适应环境要求、工作过度和时工作本身，行业特点，适应环境要求、工作过度和时间紧迫间紧迫n 可控可控 沟通，心态，情绪、自信程度、沟通，心态，情绪、自信程度、专注力、工作态度，专注力、工作态度，学习与训练程度、思维方式学习与训练程度、思维方式 调动周围的资源，人际关系、领导的关系、工作方调动周围的资源，人际关系、领导的关系、工作方法思路。法思路。3939心理健康的心理健康的“定海神针定海神针”n 强大的心态，稳定的价值观强大的心态，稳定的价值观 当别人炫耀他的权力、财富、优越感时，自当别人炫耀他的权力、财富、优越感时，自己才能从容和淡定。己才能从容和淡定。40一些观点的回顾n 幸福是快乐与意义的结合，目标、过程、把控感是获得意义和价值的重要因素。n 做一个能力强、心态好，经验多的“双高一多”的干部n 情绪稳定，不抱怨、不寻求公平n 用理性和客观的思维,协商、沟通解决问题，不用情绪和冲动解决问题。n 冥想放松可以改善体内能量循环和分布，内心和谐、能量平衡是维系身心健康的重要途径。n n 调适和管理压力要靠心态、方法、情商、职业核心能力、境界和制度。