绩效管理体系方案终

会计学1绩效管理体系方案终绩效管理体系方案终2n励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。第1页/共53页3绩效管理绩效管理循环循环考核考核 绩效评估绩效评估 绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核结果使用结果使用 薪酬、奖金薪酬、奖金 职务调整、职务调整、培训、教育培训、教育 实施实施 计划执行计划执行 任务指导任务指导 任务变更任务变更 岗位职责岗位职责 组织目标组织目标计划计划 目标设定目标设定 任务分解任务分解 沟通确认沟通确认第2页/共53页4第3页/共53页5通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。n差别原则：针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。n常规原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。n发展原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。第4页/共53页6考核者被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价绩进行考核评价被考核者被考核部门、被考核个人被考核部门、被考核个人人力资源部绩效考核的归口管理组织，负责全公司绩效考核的组织绩效考核的归口管理组织，负责全公司绩效考核的组织实施，绩效考核实施的技术指导，汇总整理绩效考核结实施，绩效考核实施的技术指导，汇总整理绩效考核结果果总经理办公会审核并修正考核结果，是公司考核工作的最高审核机构审核并修正考核结果，是公司考核工作的最高审核机构第5页/共53页7申诉申诉被考核者被考核者（部门（部门/个人）个人）总经理办公会总经理办公会审核审核考核考核沟通沟通人力资源部人力资源部考核组考核组织织考核者考核者（直接管理者）（直接管理者）相关部门相关部门相关部门相关部门信息提供信息提供信息提供信息提供第6页/共53页8第7页/共53页9第8页/共53页10n部门（下属分公司）考核主要包括：公司各部门、下属分公司；n考核频率：省公司各部门采用季度考核,下属各地市分公司采用半年度考核。第9页/共53页11的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。第10页/共53页12我们怎样满足股东？我们必须擅长什么？我们能否继续提高并创造价值？顾客怎么看我们？运作改善目标评价指标客户满意度目标评价指标财务收益目标评价指标创新与学习目标评价指标第11页/共53页13第12页/共53页14指标指标类别类别绩效指标绩效指标评价标准评价标准信息信息来源来源考核考核频率频率指标指标权重权重评价评价结果结果指标界定指标界定评价方法评价方法财务财务指标指标部门管理费用控制超优财务资产部季度1010管理费用包括：业务招待费（含礼品费）、差旅费、办公费等。总经理特批项不含在内。费用实际发生总额/费用预算总额优ABC内部内部管理管理指标指标预算管理超优分管副总季度1010完善预算体系；预算的合理性；相关分析的及时性、客观性。考核者根据实际情况做定性评价优ABC会计核算超优分管副总季度1515会计信息及时、准确、完整；差错率控制在指标范围内。考核者根据实际情况做定性评价优ABC财务报表分析超优分管副总季度2020及时提供财务报表，督促下属单位及时提交报表；提交财务分析报告，为公司决策提供有价值的信息。考核者根据实际情况做定性评价优ABC样样 例例第13页/共53页15部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末：部门工作总结考核期末：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果第14页/共53页16部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末：部门工作总结考核期末：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果每年年初，总经理办公室根据公司战略情况，与各部每年年初，总经理办公室根据公司战略情况，与各部门沟通提出部门的绩效考核指标，填写门沟通提出部门的绩效考核指标，填写部门绩效考部门绩效考核计分卡核计分卡，人力资源部进行技术层面把关后，提交，人力资源部进行技术层面把关后，提交总经理办公会审批。总经理办公会审批。考核期前规定工作日内，被考核部门第一负责人与直考核期前规定工作日内，被考核部门第一负责人与直接上级沟通接上级沟通部门绩效考核计分卡部门绩效考核计分卡中的评价标准；中的评价标准；如果需要调整，如果需要调整，填写填写考核指标调整建议表考核指标调整建议表，在总在总经理办公室、人力资源部提出复议，必要时由总经理经理办公室、人力资源部提出复议，必要时由总经理办公会决定最后结果。办公会决定最后结果。第15页/共53页17部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末：部门工作总结考核期末：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果考核期结束后的规定工作日内，被考核期结束后的规定工作日内，被考核部门第一负责人根据本部门在考核部门第一负责人根据本部门在考核期间内各项考核指标的完成情考核期间内各项考核指标的完成情况做部门工作总结。况做部门工作总结。第16页/共53页18部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末：部门工作总结考核期末：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果总经理办公会根据实际工作情况，参总经理办公会根据实际工作情况，参考被考核部门的工作总结和相关部门考被考核部门的工作总结和相关部门提供的信息，在提供的信息，在部门绩效考核计分部门绩效考核计分卡卡中进行评价，并将结果提交给人中进行评价，并将结果提交给人力资源部。力资源部。第17页/共53页19部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末考核期末：部门工作总结：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果人力资源部门在考核期结束后的规人力资源部门在考核期结束后的规定工作日内，对考核结果进行分数定工作日内，对考核结果进行分数整合。整合。第18页/共53页20部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末：部门工作总结考核期末：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果人力资源部门将整合后的结果提人力资源部门将整合后的结果提交总经理办公会审核。交总经理办公会审核。第19页/共53页21部门绩效考核程序部门绩效考核程序被考核部门被考核部门相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会结果存档结果存档结果存档结果存档考核期初：评价标准确认考核期初：评价标准确认分数整合分数整合绩效评估绩效评估提供评价数据提供评价数据考核期末：部门工作总结考核期末：部门工作总结评估结果审核评估结果审核信息汇总信息汇总参照信息参照信息绩效沟通绩效沟通考核结果考核结果总经理办公会就审核后的评价结果总经理办公会就审核后的评价结果与被考核部门的第一负责人进行面与被考核部门的第一负责人进行面谈沟通并达成工作绩效改进计划。谈沟通并达成工作绩效改进计划。第20页/共53页22第21页/共53页23n部门副职，任务绩效采用任务沟通与绩效考核表进行考核，周边绩效采用管理人员周边绩效考核表进行考核；n其他员工，任务绩效采用任务沟通与绩效考核表进行考核，周边绩效采用员工周边绩效考核表进行考核。1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第22页/共53页241.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述工作任务工作任务工作衡量标准工作衡量标准/任务目标任务目标权重权重评价等级评价等级123变更后工作任务变更后工作任务变更后工作任务（考核期末）变更后工作任务（考核期末）工作衡量标准工作衡量标准/任务目标任务目标权重权重评价等级评价等级1234样样 例例第23页/共53页25个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认评估结果审核评估结果审核任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总无申诉无申诉1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第24页/共53页26评估结果审核评估结果审核个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总 考核期初，考核者与被考核者就本考核期考核期初，考核者与被考核者就本考核期内的工作任务进行沟通，并对任务完成数内的工作任务进行沟通，并对任务完成数量、质量的衡量标准进行沟通确认，填写量、质量的衡量标准进行沟通确认，填写任务沟通与绩效考核表任务沟通与绩效考核表中的中的“工作任工作任务务”栏栏 无申诉无申诉1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第25页/共53页27评估结果审核评估结果审核个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总考核期末，考核者和被考核者在共同沟通确认后填写考核期末，考核者和被考核者在共同沟通确认后填写任务沟通与绩效考核表任务沟通与绩效考核表 “变更工作任务变更工作任务”栏栏。无申诉无申诉1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第26页/共53页28个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总考核期结束后的规定工作日内，考考核期结束后的规定工作日内，考核者根据被考核者在本考核期的实核者根据被考核者在本考核期的实际工作状态和工作表现际工作状态和工作表现进行评价，进行评价，并将结果提交给人力资源部。并将结果提交给人力资源部。无申诉无申诉评估结果审核评估结果审核1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第27页/共53页29评估结果审核评估结果审核个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总人力资源部门在考核期结束后的规人力资源部门在考核期结束后的规定工作日内，对个人的考核结果进定工作日内，对个人的考核结果进行审核。行审核。无申诉无申诉1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第28页/共53页30个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总人力资源部门将审核后的结果通人力资源部门将审核后的结果通知各级考核者。知各级考核者。无申诉无申诉评估结果审核评估结果审核1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第29页/共53页31个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理考核期初：考核期初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据考核期末：工作任务确认考核期末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总考核者就审核后的评价结果与被考考核者就审核后的评价结果与被考核者进行面谈沟通，并与其达成工核者进行面谈沟通，并与其达成工作绩效改进计划。作绩效改进计划。无申诉无申诉评估结果审核评估结果审核1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第30页/共53页32个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理月初：月初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据月末：工作任务确认月末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总 如被考核者对考核结果有异议，可以在如被考核者对考核结果有异议，可以在规定时间内向规定时间内向公司人力资源部公司人力资源部提交提交绩绩效管理申诉表效管理申诉表，提出申诉；，提出申诉；人力资源部对申诉内容进行确认、汇总人力资源部对申诉内容进行确认、汇总，并对该次考核作出总结。，并对该次考核作出总结。无申诉无申诉评估结果审核评估结果审核1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第31页/共53页33评估结果审核评估结果审核个人绩效考核程序个人绩效考核程序被考核者被考核者相关部门相关部门人力资源部人力资源部总经理办公会总经理办公会部门经理部门经理月初：月初：工作计划制定工作计划制定绩效指标确认绩效指标确认任务绩效评估任务绩效评估个人周边绩效个人周边绩效评估评估提供评价数据提供评价数据月末：工作任务确认月末：工作任务确认考核申诉考核申诉考核结果考核结果结果存档结果存档绩效沟通绩效沟通结果存档结果存档申诉处理申诉处理结果最终审核结果最终审核考核总结考核总结申诉内容确认、汇总申诉内容确认、汇总 人力资源部向总经理办公会汇报考核情人力资源部向总经理办公会汇报考核情况，通报考核结果，将个人申诉提交总况，通报考核结果，将个人申诉提交总经理办公会处理；经理办公会处理；总经理办公会对个人申诉作出处理，并总经理办公会对个人申诉作出处理，并对考核结果做最终审核。对考核结果做最终审核。无申诉无申诉1.个人考核的总体叙述个人考核的总体叙述第32页/共53页34类型类型评估人定位评估人定位会谈范围会谈范围结果结果相关文化相关文化自我检测式自我检测式做评估的宣传者和促进者。做评估的宣传者和促进者。具备做顾问的技巧，可以具备做顾问的技巧，可以阐述一些、极少甚至不阐阐述一些、极少甚至不阐述自己的观点，由被评估述自己的观点，由被评估人决定其投入的多少。人决定其投入的多少。由被评估人决定，但主要由被评估人决定，但主要集中与员工的发展要求集中与员工的发展要求/目目标和事业的发展，不一定标和事业的发展，不一定包括对绩效的反应，但与包括对绩效的反应，但与组织的需要相关。组织的需要相关。制定员工需要的发展制定员工需要的发展计划，可能包括全面计划，可能包括全面的绩效等级的绩效等级充满爱心的人力资源文化充满爱心的人力资源文化绩效改善式绩效改善式与自我检测相同。在绩效与自我检测相同。在绩效评估讨论中多花些时间，评估讨论中多花些时间，通过各种渠道搜集信息，通过各种渠道搜集信息，如量化的成果，文件、观如量化的成果，文件、观察报告和会谈。察报告和会谈。范围广泛，对制度的基本范围广泛，对制度的基本结构范围内达成一致的议结构范围内达成一致的议程，可能规定单独进行个程，可能规定单独进行个人改善、发展方面的会谈。人改善、发展方面的会谈。制定量化的绩效改善制定量化的绩效改善目标，达成一致的培目标，达成一致的培训发展计划。在考核训发展计划。在考核过程中评出切实但却过程中评出切实但却富有挑战的绩效。富有挑战的绩效。一体化的人力资源文化会一体化的人力资源文化会致力于精心设计、实施有致力于精心设计、实施有方的绩效改善制度。而漠方的绩效改善制度。而漠然的人力资源文化只会装然的人力资源文化只会装出感兴趣的样子。出感兴趣的样子。绩效评估与规绩效评估与规划式划式与自我检测式和绩效改善与自我检测式和绩效改善式相同。在评定全面的绩式相同。在评定全面的绩效等级及其与报酬，提升，效等级及其与报酬，提升，重新分配或继续雇佣的联重新分配或继续雇佣的联系上多花些时间。系上多花些时间。有可能与上述两种相同。有可能与上述两种相同。但由于绩效评估的影响，但由于绩效评估的影响，评估人的审判人角色常常评估人的审判人角色常常支配着评估会谈的进行。支配着评估会谈的进行。为被评估人评定绩效为被评估人评定绩效等级，对其发展给予等级，对其发展给予建议或决定。进行短建议或决定。进行短期培训。为下一个阶期培训。为下一个阶段设立绩效目标。段设立绩效目标。严厉的人力资源文化严厉的人力资源文化第33页/共53页35第34页/共53页36等级等级绩效得分绩效得分行为特征行为特征超优（出色）超优（出色）125%工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。到来自客户的高度评价。优（优良）优（优良）110%工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。出规定的标准，获得客户的满意。A（常态）（常态）100%工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。B（需改进）（需改进）80%工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。偶尔有客户的投诉。C（不良）（不良）50%工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。经常突击完成任务，经常有投诉发生。第35页/共53页37指标指标等级等级绩效得分绩效得分项目中标率项目中标率超优（出色）超优（出色）125%优（优良）优（优良）110%A（常态）（常态）100%B（需改进）（需改进）80%C（不良）（不良）50%0 02525505080801001001101101251251501502020404060608080100100项目中标率项目中标率绩绩效效得得分分样样 例例第36页/共53页38No.频次频次优劣势分析优劣势分析建议使用人群建议使用人群1月度月度优势：便于及时监控，及时优势：便于及时监控，及时进行绩效反馈及激励进行绩效反馈及激励劣势：考核工作量大、员工劣势：考核工作量大、员工考核压力大考核压力大建议使用：建议使用：工作内容或绩效随时间波动幅度工作内容或绩效随时间波动幅度和波动频率较大的部门及个人和波动频率较大的部门及个人2季度季度优势：考核工作量适中优势：考核工作量适中劣势：绩效反馈滞后劣势：绩效反馈滞后建议使用：建议使用：工作内容变动较小的部门及个人绩效随时间工作内容变动较小的部门及个人绩效随时间变化保持基本平稳状态的部门及个人变化保持基本平稳状态的部门及个人业绩效果滞后反映的个人及部门业绩效果滞后反映的个人及部门3半年度半年度/年度年度优势：考核操作便捷优势：考核操作便捷劣势：绩效反馈滞后劣势：绩效反馈滞后建议使用：建议使用：工作业绩效果滞后反映的个人及工作业绩效果滞后反映的个人及部门部门第37页/共53页39被考核者被考核者考核内容考核内容/频率频率任务绩效任务绩效频率频率周边绩效周边绩效频率频率各部门正副职各部门正副职正：所负责部门绩效正：所负责部门绩效副：分管业务绩效副：分管业务绩效季度季度见见管理人员周边绩效考管理人员周边绩效考核用表核用表季度季度其他职能部门员工其他职能部门员工个人任务绩效个人任务绩效季度季度见见员工周边绩效考核用员工周边绩效考核用表表季度季度第38页/共53页40考核频率考核频率分值计算公式分值计算公式季度季度-季度部门考核得分季度部门考核得分=季度考核指标得分季度考核指标得分 该指标权重该指标权重年度年度-年度部门考核得分年度部门考核得分=年度考核指标得分年度考核指标得分 该指标权重该指标权重第39页/共53页41被考核部门被考核部门分值计算公式分值计算公式各部门（分公司）正职各部门（分公司）正职-季度个人考核得分季度个人考核得分=所负责部门所负责部门考核得分考核得分 80%+季度周边绩效得季度周边绩效得分分 20%-年度个人考核得分年度个人考核得分=部门年度内各季度指标考核得分之和部门年度内各季度指标考核得分之和4各部门其他员各部门其他员工工-季度个人考核得分季度个人考核得分=(季度个人季度个人任务绩效得分任务绩效得分 80%+季度周边绩效季度周边绩效得分得分 20%)80%+所在部门所在部门考核得分考核得分 20%-年度个人考核得分年度个人考核得分=个人年度内各季度指标考核得分之和个人年度内各季度指标考核得分之和4第40页/共53页42第41页/共53页431.基本收入基本收入依据职位评估结果确定，是绩效依据职位评估结果确定，是绩效100%达成的情况下的收入。分为以下两部分：达成的情况下的收入。分为以下两部分：（1）固定收入：）固定收入：固定的工资收入固定的工资收入月度发放（月度发放（包括福利和岗位工资两部分包括福利和岗位工资两部分）（2）基准绩效奖金：）基准绩效奖金：基准绩效奖金是个人基准绩效奖金是个人100%完成业绩指标时的绩效工资；绩效工资的实际发放将依据业绩指标的完成情况，在基准绩效奖金基础上上下浮动完成业绩指标时的绩效工资；绩效工资的实际发放将依据业绩指标的完成情况，在基准绩效奖金基础上上下浮动2.公司年终奖金公司年终奖金公司年终福利性奖金，总额与公司超额收益直接相关，具体发放与部门年度平均考核成绩以及个人年度平均考核成绩相关公司年终福利性奖金，总额与公司超额收益直接相关，具体发放与部门年度平均考核成绩以及个人年度平均考核成绩相关基基 本本 收收 入入个人年度总收入个人年度总收入职位评估结果职位评估结果表示为薪点表示为薪点第42页/共53页44第43页/共53页45公司超额完成本年度目标达到一定比例时，经过财务部核算，公司超额完成本年度目标达到一定比例时，经过财务部核算，总经理办公会审批；总经理办公会审批；总总 额额就个人而言就个人而言每个人的公司超额业绩奖金每个人的公司超额业绩奖金=公司超额业绩奖金总额公司超额业绩奖金总额/总薪点数总薪点数 每个人的薪点数每个人的薪点数年度考核得分年度考核得分/100100%薪点值薪点值第44页/共53页46第45页/共53页47第46页/共53页48薪酬薪酬年度考核结果年度考核结果110分或以上分或以上50分分80分分50分或以下分或以下调整幅度调整幅度基本工资上浮一级基本工资上浮一级基本工资下浮一级；基本工资下浮一级；无年终奖金无年终奖金基本工资下浮一级基本工资下浮一级且取消绩效奖金；且取消绩效奖金；辞退辞退 结果应用：结果应用：绩效考核可以作为职位业绩评估的方法和绩绩效考核可以作为职位业绩评估的方法和绩效奖金确定、薪酬调整的依据：不再赘述效奖金确定、薪酬调整的依据：不再赘述年度个人考核得分作为下年度个人薪酬水平年度个人考核得分作为下年度个人薪酬水平调整依据调整依据:第47页/共53页49员工职业发展员工职业发展 结果应用：结果应用：对年度绩效成绩优秀与良好的人员对年度绩效成绩优秀与良好的人员(超优等、超优等、优等）给予记录，并优等）给予记录，并对其中工作表现突出、对其中工作表现突出、能力超出现任职位要求的任职者（年度考核能力超出现任职位要求的任职者（年度考核为超优等）考虑作为升职的后备力量为超优等）考虑作为升职的后备力量对于年度绩效考核成绩为对于年度绩效考核成绩为C等的人员，重点关等的人员，重点关注，给与调岗、培训或者开除的处理注，给与调岗、培训或者开除的处理第48页/共53页50培训培训 结果应用：结果应用：绩效考核期末，针对考核结果进行绩效面谈绩效考核期末，针对考核结果进行绩效面谈，与被考核者共同制定工作改善计划，明确，与被考核者共同制定工作改善计划，明确员工的培训方向，和员工共同制定培训课程员工的培训方向，和员工共同制定培训课程第49页/共53页51新的体系对各级管理人新的体系对各级管理人员以及考核的组织协调员以及考核的组织协调部门要求更高；因此在部门要求更高；因此在初期运行遇到阻力时，初期运行遇到阻力时，领导者坚持不懈的决心领导者坚持不懈的决心是非常重要的。是非常重要的。加大新绩效体系的宣导力度加大新绩效体系的宣导力度内部挖掘或招聘内部挖掘或招聘专业人才专业人才从从事企业人力资源管理事企业人力资源管理第50页/共53页52以往模式以往模式方案模式方案模式绩效指标绩效指标设计设计重视财务指标，较少考虑过程重视财务指标，较少考虑过程监控指标以及企业成长性指标监控指标以及企业成长性指标不仅考虑财务指标，同时考虑不仅考虑财务指标，同时考虑预先性指标，注重防范控制预先性指标，注重防范控制管理方式管理方式基本是从上而下实行基本是从上而下实行特别注重上下沟通的重要性，特别注重上下沟通的重要性，并通过制度进行约束并通过制度进行约束结果应用结果应用开发员工工作的积极性开发员工工作的积极性开发员工工作积极性开发员工工作积极性提高管理者管理技能提高管理者管理技能开发员工工作潜能开发员工工作潜能第51页/共53页53第52页/共53页