创新思维与领导力修炼

引子 一、管理与领导科学还是艺术？科学还是艺术？二、创新思维领导力之魂领导力之魂 三、打造执行力团队领导力之本领导力之本 四、优秀到卓越管理智慧与领导艺术管理智慧与领导艺术 五、灯火阑珊处领导的最高境界领导的最高境界 结语 教育心理学名言：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”如何使创新成为领导者的性格，关系到我们民族的命运和未来！寓言寓言 有个人遇到了神仙，神仙问他需要什么东西，他说需要金子。于是神仙用手指点了几块石头，石头立即变成了金子。神仙叫他去拿，他没有去拿，神仙就问：“你还需要什么呢？”他说：“我要你的手指头。”我们要的不是金子，而是手指头，这个手指头就是创新思维！领导，就是为了共同的目标把男男女女们集合起来的能力和能启发人们自信的性格 蒙哥马利 什么都想自己做的人或者功劳归自己的人，是成不了卓越领导者的安德鲁 卡内基“领导者的责任，归纳起来，主要是出主意，用干部两件事。”毛泽东 什么叫领导？简单地说，“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。李瑞环 一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊（一）什么是管理，管理何职能？1、管理（manmgement）：通过协调和监督他人的工作，有效率和有效果地完成工作。2、管理四大职能：计划-组织-领导-控制 3、后现代管理与人本管理德鲁克大师名言：“管理没有终结的答案，只要永恒的问题”(二)领导（领导（leadershipleadership）领导是指挥和影响个人、群体、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导者就是实施这个过程的人(三)领导力领导力 影响别人、群体、组织的综合能力 领导力就是影响力，等于影响力。当一个人能够影响别人，别人愿意追随他的时候，他就是领导者。要影响别人，先要影响别人的思维，要影响别人的思维，首先自己要有思想，人格要有魅力(三三)领导力的要素领导力的要素 1、远见与未来；2、对他人产生影响；3、他能够得到实惠；4、跟着你行动不吃亏；5、跟你在一起感到开心。(四四)管理与领导的区别与联系管理与领导的区别与联系 1、区别：领导者拥有的这种影响力是内在的，随身携带的，而不说别人赋予他的，同岗位无关。而管理者是通过组织赋予的岗位权力去影响别人，有岗有权，没岗没权。领导者拥有追随者;管理者拥有下属;领导者做事主动，追随者也主动。管理者被动做事,下属也被动。2、联系：领导者把梯子架在正确的墙上，管理者解决爬梯子的技巧。领导者做正确的事,管理者正确地做事 领导者制定制度,也可以修改破坏制度 管理者在特定情况下，在必须破坏制度，那么他可以破坏，这个时候他就是把自己定义成领导者，但是必须先斩后奏，必须请求处罚。管理管理控制硬权科学内部现在领导领导激励软权艺术外部未来管理管理秩序效率执行工作共性领导领导变革价值决策员工个性(一一)创新思维创新思维 就是以超常规乃至反常规的眼界、视角、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题方案、程序或重新组合已有的知识、技术、经验等，以获取创造性的思维成果，从而实现人的主体创造能力的思维方式 案例：案例：牛顿发现万有引力牛顿发现万有引力 创新不同于以往人们狭隘理解的“发明创造”，它贯穿于人类生活的各个方面，主要有以下五个领域：A、实物-某种具有实用价值的新物品；B、制度-某种新的组织方式和行为方式；C、对策-某种解决特定问题的新策略；D、理论-某种具有解释力和指导性的新的理论；E、心态-某种内心情绪、态度和观念的转变。案例:博士内急(二)创新思维的视角、方法“视角”就是思考问题的角度、层面、路线或立场。应该尽量多地增加头脑中的思维视角，学会从多种角度观察同一个问题。、肯定否定存疑 2、自我他人群体 3、无序有序可行 4、内脑外脑内脑 5、左脑右脑左脑 6、复杂简单复杂(一)带出一支团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队的构成要素 5 P：目标(Purpose)人(People)3人以上 定位(Place)权限(Power)计划(Plan)我们最缺乏什么精神?团队精神(二)培养团队执行力 执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于组织，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是组织成功的一个必要条件，当战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。案例 浩瀚干褐的非洲草原上，狮子来了！羚羊在奔跑，象群发怒了！狮子在躲避；蚂蚁军团来啦！成百上千的狮子和大 象在集体逃命。蚂蚁军团充分显示了团队的力量！谁更强大呢？为什么蚂蚁可以把狮子和大象吓跑？(三)执行力的奥妙和精髓执行力的奥妙和精髓 执行力文化：认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二；执行力方针：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 执行过程的三个要点：执行前决心第一，成败第二 过程中速度第一，完美第二 执行结束后胜利第一，理由第二 PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。P(plan)plan)-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D(do)do)-实施：实施过程；C(check)check)-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(Action)Action)行动：采取措施，以持续改进过程业绩。P P：计划：计划D D：执行：执行C C：检查：检查A A：再行动：再行动戴明法戴明法PDCA循环图循环图(1)D DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A特点：特点：周而复始周而复始 大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升进步进步再进步再进步P PPDCA循环图循环图(2)(四)倡导“真诚沟通”，发挥团队合力 一项调查表明，组织内存在的问题有70是由于沟通不力造成的，而70的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。案例：“骨灰级教练”沟通模型沟通模型理理解解传送者传送者接收者接收者反反 馈馈感感知知编编码码传传递递思思考考译译码码领导环境领导环境领领导导者者被被领领导导者者领导环境领导环境工工 作目作目 标标授权授权控权控权决策决策执行执行没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定的这是领导的基本职能和特点决定的一讲平衡一讲平衡 在授权与控制之间寻找一个最佳点在授权与控制之间寻找一个最佳点 两个维度，两种倾向两个维度，两种倾向高高授授权权高高控控权权高授权高授权低控权低控权低授权低授权高控权高控权低授权低授权低控权低控权高授权高授权高控权高控权授控授控适度适度最低点 二讲结果二讲结果 组织的根本目的是什么？组织的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长一切围着利润的增长 三三 讲危机讲危机 危机意识：温水青蛙危机意识：温水青蛙 及时采取防范行动及时采取防范行动 突破危机转折点：危机公关突破危机转折点：危机公关 一化，把复杂的过程简单化一化，把复杂的过程简单化 二化，把简单化的东西量化二化，把简单化的东西量化 三化，把量化的因素流程化三化，把量化的因素流程化 四化，把流程化的因素框架化四化，把流程化的因素框架化 沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？十步原则露出八颗牙齿 微笑服务 编入工作流程 写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？管理智慧与领导艺术(一)提高领导效能 案例:一个年轻的妈妈发现时针已指向23：00，于是就催促自己的小孩说：马上关掉电视，已经很晚了，快睡觉吧！这时，小孩针对妈妈的责备会做出两种反应：一是小孩根本不理会，对妈妈的话充耳不闻，照看不误，并且被电视的情节吸引住了。这时，作为领导的妈妈，其领导行为就失败了，即属于领导失败；二是小孩听从妈妈的话，并按要求关了电视，这时作为领导的妈妈其领导行为就成功了，属于领导成功的情况。但是，这个小孩如果关电视是心甘情愿、高高兴兴的，此时妈妈的做法就是有效领导；如果小孩有抵触情绪，表现出极大的不满，这时妈妈的领导效能则是无效的。管理智慧与领导艺术 分析:从上述案例可以看出，作为领导，产生一个让部属去做工作的行为，会出现两种结果：成功与失败。而成功领导的结果又有两种：有效和无效。这就是领导的效能。管理智慧与领导艺术(二)决策的艺术决策的艺术 管理学上有一句名言：一个错误的决策100个行动也无法挽救。注意以下方面：1、慢条斯理与雷厉风行2、弄清实质，抓住要害。3、多谋善断，集思广益。4、抓住时机，以变应变。5、抓好信息，增强预见。案例管理智慧与领导艺术 决策前做好五个问答，可有效减少失误。“何事”即“What”“为何”即“Why”“何人”即“Who”“何时”即“When”“何处”即“Where”决策时要考虑五个因素，以全面提高决断的质量 考虑风险（Risk）考虑对手（Rival）考虑关系（Relation）考虑报酬（Reward）考虑结果（Result）管理智慧与领导艺术 决策时要打开选择的空间 任何决断都要扩大空间，扩大配置资源的半径。决策时要排出标准的顺序 决策时要借助“外脑”管理智慧与领导艺术(三)应变艺术应变艺术 需要注意：1、敢于应变，敢担风险。案例:英国探险队长2、几套方案，适应变化。3、提高素质，善于应变。4、加强储备，搞好开发。5、不怕受挫，百折不挠。管理智慧与领导艺术(四四)用人的艺术用人的艺术 李嘉诚用人心得：“大部分的人都会有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需，以量材而用为原则；又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。”1、不重学历和经验，适合即可 2、“挖墙角”不一定得到好人才3、注重人品 4、真心爱下属 案例案例:境界之一:隐形 境界之二:赢得信任 境界之三:把握未来 “预知未来的最好方法就是创造未来”John SculleyJohn Sculley