质量管理工具之头脑风暴法PPT学习教案

会计学1品管七大手法品管七大手法之之因果图2第1页/共30页 特征 要因 要因 要因 要因 3第2页/共30页一、因果图的类型：一、因果图的类型：因果图可分为因果图可分为追求原因型追求原因型和和追求对策型追求对策型两种。两种。1）追求原因型追求原因型：追求问题，进而找其原因，：追求问题，进而找其原因，以表示以表示结果结果与与原因原因间的关系，如间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？原因是什么？”4第3页/共30页法为 什 么 料人机 WHY？环5第4页/共30页2）追求对策型追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。止、目标如何达成等的对策。环 如 何 法 人HOW？机 料6第5页/共30页二、常见的原因举例：二、常见的原因举例：为什么这段时间经常延迟交货？为什么这段时间经常延迟交货？如何开好索奥斯的各种会议？如何开好索奥斯的各种会议？为什么客户投拆率这么多？为什么客户投拆率这么多？为什么端午节高速公路不免费？为什么端午节高速公路不免费？怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？7第6页/共30页 人 机 料 法 为什么齿轮尺寸变异增加 主骨 主杆 小骨 中骨 1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。三、因果图的画法三、因果图的画法 8第7页/共30页 为什么齿轮尺寸变异增加 没有巡检 人 培训不足 工作纪律差 品质意识低 机 机台未日常保养 机台老化 机台连续工作72小时 设备参数未控制好 料 更换了新的供应商 使用替代材料 用错材料 使用了特采物料 料 工程变更未通知 方法不一致 未按控制计划作业 图面设计错误 2.与会人员应用与会人员应用头脑风暴法头脑风暴法，热烈讨论，依据，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。图中。法9第8页/共30页头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。什么是头脑风暴法10第9页/共30页头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法的作用：头脑风暴法的作用：想出许许多多主意，用于产生大量观点或可选方案的方法 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题 克服创造性思考时受到的限制与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议尝试充分运用所有员工的创造力11第10页/共30页有组织的头脑风暴法有组织的头脑风暴法优点优点产生更多的观点产生更多的观点更好地运用每人独特的思维方式更好地运用每人独特的思维方式减少进攻人物支配会议的可能性减少进攻人物支配会议的可能性给与更多的时间思考复杂问题的解决方法给与更多的时间思考复杂问题的解决方法缺点缺点不自然不自然费时费时组内沟通和小组荣誉感不强组内沟通和小组荣誉感不强根据不同的情况采取不同的方法！12第11页/共30页？提出某个问题不要离题太远不要太深入13第12页/共30页确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题头脑风暴 法整理问题，找出重点问题会后评价14第13页/共30页从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段w 介绍问题w 如组员感到困惑，可做一简单练习w 指定一人在看板记录所有见解w 鼓励组员自由提出见解w 会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解w 也可以让另一组人来评价明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价15第14页/共30页不许评价！不许评价！要到评价阶段才能进行评价要到评价阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气规则一规则一创造性见解创造性见解评评 价价16第15页/共30页17第16页/共30页异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则二规则二18第17页/共30页规则三规则三越多越好！越多越好！重数量而非质量重数量而非质量19第18页/共30页见解无专利！见解无专利！鼓励综合数种见解鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥或在他人见解上进行发挥规则四规则四集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！20第19页/共30页21第20页/共30页22第21页/共30页场地的大小场地的大小 较集中的封闭空间（较集中的封闭空间（15平方米）平方米）装饰简单装饰简单 足够的白板，可以记录足够的白板，可以记录 有水喝有水喝23第22页/共30页人员的组成人员的组成 612人 有主持人 有记录员24第23页/共30页主持人的要求主持人的要求 对主题有深刻的理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子 充当参与者 有引导能力25第24页/共30页技巧技巧 引导技巧 随时记录，不漏 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 禁止评论 限制时间（1060分钟）26第25页/共30页 尺寸超差 环境 光线不足 噪音 未按规定方法 材料 刚性不足 方法 夹具不良 刀具 硬度不一致 材质不纯 纪律松懈 操作方法错误 培训不足 巡检时间间隔长 人员 冷却油 测量方法不准 设备 主轴松动 设备精度 振捣不实 电压不稳，时高时低 材料来源不同 设备调整 检查不及时 温度变化 未按时保养 操作规程不全 不易调整 案例：某汽车齿轮零配件尺寸变异因果图案例：某汽车齿轮零配件尺寸变异因果图27第26页/共30页 几个部门共同努力，为什么连厕所问题都解决不了？环境 材料 方法 人员 设备 几个部门共同努力，为什么连厕所问题都解决不了？28第27页/共30页把所学长期运用到工作中去。把所学长期运用到工作中去。29第28页/共30页30祝身体健康！事业长青！祝身体健康！事业长青！第29页/共30页