金阳光手机资讯服务产品介绍修订

金阳光手机资讯服务产品介绍修订第1页/共22页金阳光精品手机资讯背景及意义 产生背景 投资者的实际需求 经纪业务转型与发展的需要 实际意义 服务方式（丰富客户服务手段和内容）服务产品（转变观念，锻炼队伍）服务品牌（提升公司的品牌知名度）第2页/共22页阳光阳光早参早参阳光阳光经典经典阳光阳光早知道早知道阳光阳光决策参考决策参考金阳光精品手机资讯组成第3页/共22页金阳光精品手机资讯内容信息即价值，每日跟踪国内外宏观行业热点及公司动态，层层筛选与甄别，敏锐洞察最具价值股票；用卖方研究视野，给买方投资建议。深入跟踪研究国内主流研究机构买入评级个股，发掘投资先机；明日上证报，今晚早知道。我们把第二天上海证券报精华内容，经过筛选与编辑，提前发送到您手中；投资需要参考，资讯点亮财富。为您提供大量源自一手的未见报非公开信息，抢先一步做出决策。第4页/共22页阳光早参公司信息精选对重点关注公司动态进行追踪，精选信息摘要 宏观行业速递每日跟踪国内外宏观行业热点，由专项小组负责分析、筛选后呈现给投资者短信为普通短信版，可提供Email方式的PDF版（每个交易日上午9点发布）第5页/共22页阳光经典研报摘要对重点关注股票的研究报告给出报告摘要精华市场数据对重点关注股票给出市场一致预测数据供参考综合评价对精选研报进行收益和风险评估分析策略观点对市场整体走向趋势给出宏观的策略性观点建议仓位建议对不同类型投资者给出不同的仓位建议深度研究通过多项指标每期从约5000份研报告中精选出5只股票，供投资者参考短信为普通短信版，可提供Email方式的PDF版（每个交易日上午9点发布）第6页/共22页阳光早知道大宗商品关注国内外大宗商品市场异动，为股票投资提示机会资金观潮综述今日股市中资金流动轨迹，提示可能存在的投资机会交易闹铃发布当日收盘后沪深两市权重股或者板块中有重大影响力的个股的服务性信息数据说话为投资者提供专业的数据信息，从中把握投资机会动态内容可根据变化调整增加上证精选精选对于今日股市走势影响最大的一句话新闻或消息上证解读选取今日对于宏观层面、资本市场或者盘面最有影响的核心新闻进行深度解读上证聚焦关注资本市场的热门话题与事件，对其进行深度报道公司报道对上市公司的重要新闻进行报道市场风向揭示机构及市场投资动向短信为彩信版，不支持电信用户（每日晚间21点30分发布（周六除外）第7页/共22页阳光决策参考机构动向反映市场上各类机构投资者如基金、私募、社保、QFII等的观点、看法、动向等信息雷达搜集并报道最新的重大新闻信息追踪对曾经报道过的公司事件进展的持续追踪报道海外来风外媒的世界经济报道，权威人士的观点；外媒对中国经济的报道，重要公司的动向动态内容可根据变化调整增加高层吹风高层一些重要讲话、发言及点评权威声音权威机构、权威人士的最新观点主编观点媒体主编发表的与未来政策面、资金面相关而暂时不宜对外公开的前瞻性观点走进上市公司本报记者调研上市公司未公开的动向传闻求证针对市场上有关上市公司的传闻给出权威求证短信为彩信版，不支持电信用户（每周周三、周日晚20:30发布，其他时间若有重大信息增发增刊）第8页/共22页第9页/共22页金阳光精品手机资讯订制流程每日上报客户名单至总部客户服务中心所有客户会员会员级别级别判断判断直接登记开通全部服务填写服务申请单系统扣费T+1日上报营业部现场订制所有客户拨打95525热线电话订制客服中心派发工单到营业部金会员营业部录音电话外呼客户确认直接登记开通三项服务非会员阳光 会员订制决策参考第10页/共22页金阳光精品手机资讯扣费流程每日上报客户名单至总部客户服务中心业务人员填写扣费服申请单扣费扣费是否是否成功成功柜台人员在经纪业务管理系统操作扣费柜台人员在经纪业务管理系统查询扣费是否成功营业部负责人通过系统审批是通知客户补足资金，通知总部客服专职人员再次进行扣费否第11页/共22页金阳光精品手机资讯发送主体营业部投资顾问营业部投资顾问发送给金阳光会员客户每个交易日上午9点发布投资顾问平台总部客服中心专人总部客服中心专人发送给非会员订制客户和体验客户每个交易日上午9点发布CALL Center系统营业部投资顾问营业部投资顾问发送给金阳光会员客户每个交易日上午9点发布投资顾问平台总部客服中心专人总部客服中心专人发送给非会员订制客户和体验客户每个交易日上午9点发布CALL Center系统总部客服中心委托上证报社上证报社发送所有订制客户每日晚间21点30分发布（周六除外）光大证券短彩信平台总部客服中心委托上证报社上证报社发送所有订制客户每周两期，周三、周日晚间20：30分发布，其他时间若有重大信息增发增刊光大证券短彩信平台第12页/共22页彩信发送成功率的说明 彩信发送成功率平均为85%，原因如下：短信技术较为成熟，已经发展了很多年，而行业彩信开通仅三年时间，运营商的相关技术和服务正在逐步成熟过程中；所有手机均能接收普通短信，而部分低端手机无法接收彩信；一条短信70个字，折算为140个字节，而一条彩信一般40-50KB，远大于短信的数据量，由此受网络环境、手机内存的影响较大；部分水货手机（高端手机较多，如iphone），由于国外网络制式和国内不同，如需正常接收彩信，需对手机进行手工设置；更有部分iphone手机，由于是联通定制版本，而用户使用移动的卡，导致无法接收彩信。第13页/共22页彩信补发流程所有客户订制订制栏目栏目判别判别营业部投顾补发客服中心通知上证报补发营业部人员与客户确认其手机可以接收彩信，验证客户订制信息并通知相关人员所有客户客户拨打95525热线电话，反映收不到彩信客户到营业部现场或拨打营业部电话，反映收不到彩信会员客户的早参与经典客服中心人员与客户确认其手机可以接收彩信，验证客户订制信息并通知相关人员客服中心专人补发所有客户的早知道与决策参考非会员客户及体验客户的早参与经典第14页/共22页特别申明特别申明 由于电信运营商的条件限制，中国电信禁止集团用户采用端口方由于电信运营商的条件限制，中国电信禁止集团用户采用端口方式发送彩信，因此我们的客户中，中国电信的用户将无法收到式发送彩信，因此我们的客户中，中国电信的用户将无法收到阳光阳光早知道早知道和和阳光决策参考阳光决策参考。为了避免给客户带来不便或产生纠纷，在推广金阳光精品手机资为了避免给客户带来不便或产生纠纷，在推广金阳光精品手机资讯产品期间，相关人员必须要和客户确认其手机的运营商品牌。如果讯产品期间，相关人员必须要和客户确认其手机的运营商品牌。如果客户使用的是中国电信的手机号码，则不能够为客户订制客户使用的是中国电信的手机号码，则不能够为客户订制阳光早知阳光早知道道和和阳光决策参考阳光决策参考。除非客户明确知晓本信息后，能够提供一。除非客户明确知晓本信息后，能够提供一个非中国电信的手机号码，则可以为客户办理定制。个非中国电信的手机号码，则可以为客户办理定制。阳光早参阳光早参和和阳光经典阳光经典两项内容不受运营商品牌限制，所两项内容不受运营商品牌限制，所有客户均可以订制。有客户均可以订制。第15页/共22页第16页/共22页金阳光精品手机资讯定价策略第17页/共22页金阳光精品手机资讯宣传策略第18页/共22页金阳光精品手机资讯测试及培训计划 测试计划 测试时间：8月15日8月30日 测试对象：各分公司、各营业部相关人员 培训计划 产品介绍及推广培训 产品定制流程培训 投资者现场培训（推广后期进行）第19页/共22页营业部销售任务与销售奖励 任务分配及成本分摊 销售奖励各营业部向非会员客户成功销售金阳光精品手机资讯产品，由于是收费服务，因而将予以营业部奖励；而金阳光财富俱乐部会员客户，由于是免费服务，因而无额外的销售奖励，按照原有投顾业务提成奖励即可。营业部贡献度级别营业部贡献度级别任务指标（户）任务指标（户）成本分摊成本分摊A级50按实际用户数分摊成本B级40按实际用户数分摊成本C级30按实际用户数分摊成本保护期营业部不作具体要求按实际用户数分摊成本第20页/共22页第21页/共22页