试论中国保险营销员的社会价值与社会责任

试论中国保险营销员的社会价值与社会责任摘要：近年来，随着国内社会经济科技的高速发展，国内保险行业迎来的崭新的发展机遇与挑战，各类保险公司应运而生，保险营销员也以积极的姿态投身于社会各类保险行业的工作中。保险营销员作为保险行业的主力军，在国内经济大跨步奔腾发展的过程中，史无前例的肩负起了社会责任，为国内保险行业的发展和经济社会的稳定繁华奉献出了巨大的力量。核心词：保险营销员；社会价值；社会责任保险营销员是保险公司行业发展的生力军，是保险行业发展的重要推动力量，综观国内保险行业的发展，自上世纪90年代初国内的保险营销机制改革以来，国内保险行业的发展在很大限度上都依托保险营销员的辛勤付出，保险营销员的销售业绩有目共睹，在国内保险行业中发挥着越来越重要的作用。一、 保险营销员内涵解析在现代社会中，随着着人们生活水平的提高，保险意识逐渐增强。因此，人们对于保险营销员并不陌生。甚至，在某些理财投保的状况下，保险人会全权托付保险营销员协助自己投保理财，保险营销员已经成为了现今社会中人们生活中的密切朋友。梅庙灵在社会保障法律制度下保险营销员的身份认定和权利保障中这样解释保险营销员一词：保险营销员，就是以保险这一特殊的商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销和协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目的系列活动的从业人员。由此可见，保险营销员是一种非常特殊的群体，以保险这一特殊的商品作为营销的产品，旨在满足消费者转移风险的需求，从而为保障人们生命财产安全、构筑和谐社会做出积极的奉献。二、 保险营销员的社会价值 保险营销体现的是一种消费者导向型的理念，以保险市场为起点和重点的活动，保险营销员借助于自身的保险营销工作，为千万有保险需求的消费者提供了恰当的保险产品，保证了消费者的最大利益，从而增进了人们生活的安居乐业和社会的和谐发展，故而，保险营销员的社会价值非常巨大。 1、弹性互动，满足消费者保险需求，保障社会民生，构筑和谐社会保险营销员是一种激情昂扬的群体，面对崭新的市场，她们积极进取，敢于开拓，依托自身的保险知识素养，开辟着疆场。保险营销员在进行保单销售的过程中，积极的与消费者互动，并积极为消费者提供最合适的保单，以满足消费者对于保险的需求。通过保险营销员的弹性互动，满足了消费者对保险的需求，或者转移风险、或者理财等等，从而实现了家庭生活的安全保障，为构筑社会和谐，增进社会的稳定和谐发展起到积极的作用。2、 传播保险知识，增强社会民众保险意识保险营销员作为保险公司的一员，同样承当着向社会传播保险知识，提高民众保险意识之重任。通过保险营销员的辛勤工作，不断的向消费者传递着多种有关保险方面的知识信息，从侧面上大大加强了民众对于保险行业、保险知识、保险的作用等的理解限度，保险意识也在潜移默化中不断得到提高。因此，保险营销员在传播保险知识，增强社会民众保险意识方面可谓是功绩明显。3、 关注弱势群体，提供最佳保单，增进社会公平正义改革开放以来，国内经济飞速发展，特别是进入21世纪的今天，国内经济的发展更是日新月异，人们生活水平普遍大幅度提高。然而，在这种新形势下，仍然存在着弱势群体，需要社会关怀与关注。保险营销员依托自身保险工作的基本，为这些弱势群体提供了最佳保单，有效的增进了社会的公平正义。例如，对于那些失独家庭，保险营销员可觉得其提供一份保险，以保障老年人晚年的生活保障；对于那些失怙小朋友，保险营销员可以运用自己手中的保单，为其提供一份接受教育、健康成长的保障；对于那些困难家庭，保险营销员同样会为其提供最佳的财务管理保单，保证该家庭不再以来救济、自食其力的生活这就是我们的保险营销员，依托自身的保险工作，积极的关注社会的弱势群体，并竭尽所能，为其提供最佳最优保单，增进了社会的公平正义，维护了社会的稳定繁华。4、 服务全局，引导全新服务理念，树立服务行业新丰碑保险营销员的服务态度有目共睹，深受国内民众的好评。保险营销员的这种整体形象已经深深的引入国内民众的心中。而这种以全心全意为她人着想的服务理念不断在社会各个行业中延伸、扩散，影响着其她行业的服务理念的转变，从而引导着社会全新的服务理念。三、 保险营销员的社会责任保险营销员承当社会责任有着积极的社会意义，作为一种群体，保险营销员积极的承当社会责任，不仅有助于创新保险行业的发展，进一步提高保险行业的整体形象，还能大大增进国内社会经济可持续发展。因此，保险员的社会责任尤为重要。然而，在现实生活中，由于某些主客观因素的存在，一小部分保险营销员对于社会责任的意识局限性、对社会责任的承当不够积极、对社会责任的实践行动比较滞后等等，导致了国内保险营销员在承当社会责任方面商存在着些许问题，期待我们进一步的探究与分析。笔者根据自身近年从事保险行业的经验，加上实际的调查研究，针对保险营销员的社会责任进行了系统的归类分析。1、 提供精确的保险产品，保证消费者利益 消费者参与保险的目的在于自身对保险的需求，因此，保险营销员要针对消费者的需求，提供精确的保险产品，以保证消费者的最大利益，这一点是保险营销员的首要责任。针对消费者的需求类型，或投资理财、或解决后顾之忧、或转移风险等等，本着诚信责任的原则，为消费者提供最佳保险产品，由此，才干得到消费者的信赖，让消费者获得满足消费需求的同步，增进了社会的和谐稳定。2、 加强自身的学习，提高自身素养 在保险行业发展越来越迅速的环境中，保险营销人员的另一社会责任在于不断加强自身学习，在知识素养和业务素养上不断提高，进而为消费者提供更加精确的保险产品动态与信息，保证传递给消费者的保险信息之精确、及时、可靠性！这一点对于保险营销人员是十分重要的，只有保险营销人员对保险产品、保险市场动态等有关信息理解清晰、理解到位，才干为消费者提供更加精确、负责的保险产品与信息，并以此来开拓更广阔的市场。3、 夯实公司文化建设，推动保险行业的发展，作为保险公司的营销人员，保险营销员应从自身做起，增进公司文化建设，推动保险行业的全面发展。现代服务行业的竞争，从深层次上讲即是文化的竞争，只有公司文化做到位，公司文化建设好，才干保证服务公司的顺畅发展。保险营销员作为保险公司的一份子，应积极积极的承当建设公司文化之重任，夯实公司发展的基本，增进公司乃至整个保险行业的全面繁华。4、 服从公司监管，严格按照规章制度做事无规矩，不成方圆。从事保险行业仍然如此。保险营销人员开展工作几乎都需要多次拜访客户，很显然脱离了公司的视野范畴。此时，保险营销员获得了公司给与的权利，就一定要承当有关的责任，接受公司的监管，严格按照规章制度做事，唯有如此，才干保证整个保险行业的健康发展，避免多种无秩序、混乱、违纪的行为发生。5、 强化产品风险提示，如实告知，保障消费者权益保险产品自身存在着一定的风险，特别是在推销新的保险产品时，一定要对消费者负责，强化产品的风险提示，履行如实告知的义务，承当起保障消费者权益的责任与义务，专业、全面、真实的对投保人负责。结语新形势下，保险行业的发展迎来了全新的发展契机，保险营销员作为保险行业的重要构成部分，肩负着保险营销的重任和满足消费者保险需求的重任，有着十分重要的社会价值。在目前和此后一种时期，保险营销员更要针对国内国情、世界环境的变化进一步做好保险的营销工作，承当起更大的社会责任，为国内保险行业的发展、构筑社会主义和谐社会奉献自己的力量。参照文献：1梅庙灵.社会保障法律制度下保险营销员的身份认定和权益保障D.长春工业大学.042孙灵刚.中国保险营销员管理体制问题研究D.广西大学.063史静.保险行业营销员管理缺失现象研究.经济研究导刊.03