农行电子商务业务培训1209

电子银行部电子银行部 电子商务部电子商务部电子商务业务电子商务业务培训培训Add Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in here电子商务业务培训电子商务业务培训电子商务定义及内涵电子商务定义及内涵发展电子商务效益分析发展电子商务效益分析农行电子商务业务介绍农行电子商务业务介绍农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务农行电子商务业务开办流程业务开办流程一、电子商务定义及内涵一、电子商务定义及内涵v 什么是电子商务什么是电子商务 电子商务就是通过电信网络进行的电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售生产、营销、销售和流通和流通活动，它不仅指基于活动，它不仅指基于InternetInternet上的交易，而且指利上的交易，而且指利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料采购、产品原材料采购、产品展示、订购和出品、储运以及电子支付展示、订购和出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活等一系列的贸易活动。动。一、电子商务定义及内涵一、电子商务定义及内涵v 电子商务电子商务模式模式 B2B B2C C2CBusiness to business商业机构间进行交易 B2B C2C B2C G2B G2CBusiness to consumer商业机构与消费者间进行交易Consumer to consumer消费者间进行的交易 G2BGov to Business政府与商业机构间 Add Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in here电子商务业务培训电子商务业务培训电子商务定义及内涵电子商务定义及内涵发展电子商务效益分析发展电子商务效益分析农行电子商务业务介绍农行电子商务业务介绍农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务农行电子商务业务开办流程业务开办流程二、发展电子商务的效益分析二、发展电子商务的效益分析应用电子商务应用电子商务平台的好处平台的好处 银银 行行商商 户户交易交易客户客户 增加业务收入增加业务收入 客户群扩大、粘性增强客户群扩大、粘性增强 大量沉淀资金大量沉淀资金 交易更便捷交易更便捷 支付有保障支付有保障 成本更低廉成本更低廉 信用度提高信用度提高 客户群扩大客户群扩大 交易量增多交易量增多二、发展电子商务的效益分析二、发展电子商务的效益分析v 发展电子商务业务给农行带来的好处发展电子商务业务给农行带来的好处1234紧密客户关系，增加客户粘合度紧密客户关系，增加客户粘合度实现全国性的客户拓展实现全国性的客户拓展带动资产负债业务的发展带动资产负债业务的发展促进中间业务的发展促进中间业务的发展5真正实现了从源头上分流业务真正实现了从源头上分流业务二、发展电子商务的效益分析二、发展电子商务的效益分析v发展电子商务业务对银行的意义发展电子商务业务对银行的意义树立现代企业形象，获取品牌收益树立现代企业形象，获取品牌收益满足客户资金流需要，提高客户忠实度满足客户资金流需要，提高客户忠实度新的中间业务利润增长点新的中间业务利润增长点交易资金沉淀及其它收入交易资金沉淀及其它收入网上特约商户维护成本低网上特约商户维护成本低无需机具、线路费用投入无需机具、线路费用投入只需极小的帐务处理成本只需极小的帐务处理成本二、发展电子商务的效益分析二、发展电子商务的效益分析v 发展电子商务业务给发展电子商务业务给商户商户带来的好处带来的好处1234实现市场的无限扩张实现市场的无限扩张丰富商户的盈利模式丰富商户的盈利模式提升商户的经营层次提升商户的经营层次满足客户对产品个性化需求满足客户对产品个性化需求二、发展电子商务的效益分析二、发展电子商务的效益分析v发展电子商务对发展电子商务对企业（商户）企业（商户）的意义的意义快速的资金流处理快速的资金流处理突破销售地域限制突破销售地域限制扩大终端客户范围扩大终端客户范围销售成本大幅度地降低销售成本大幅度地降低提供客户更方便的付款方式提供客户更方便的付款方式Add Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in here电子商务业务培训电子商务业务培训电子商务定义及内涵电子商务定义及内涵发展电子商务效益分析发展电子商务效益分析农行电子商务业务介绍农行电子商务业务介绍农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务农行电子商务业务开办流程业务开办流程三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍v农行电子商务服务分类农行电子商务服务分类通过互联网、固定电话、移动电话、数字电视和自助设备等载体 以商户提供的交易数据为基础 以客户确认的交易指令为依据 利用我行品牌、渠道和客户等资源 提供咨询信息、营销推介等服务 电子商务支付结算服务电子商务支付结算服务电子商务电子商务增值增值服务服务三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍B2B通用支付平台通用支付平台B2C通用支付平台通用支付平台通用账单支付平台通用账单支付平台网上通用付款平台网上通用付款平台网上交易市场支付平台网上交易市场支付平台基金直销支付平台基金直销支付平台网上招投标支付平台网上招投标支付平台典型应用产品典型应用产品v农行电子商务业务典型应用产品农行电子商务业务典型应用产品三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍账户类型账户类型结算模式结算模式支付模式支付模式支付渠道支付渠道 借记卡借记卡 准贷记卡准贷记卡 贷记卡贷记卡 国际卡国际卡 企业支票户企业支票户 即时支付即时支付 延时支付延时支付 授权支付授权支付 信用支付信用支付 互联网支付互联网支付 手机短信支付手机短信支付 电话语音支付电话语音支付 T+0（实时）（实时）T+0（日终）（日终）T+Nv农行电子商务支付服务形式农行电子商务支付服务形式三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍电子商务电子商务重点行业重点行业分类表分类表v农行电子商务业务服务领域农行电子商务业务服务领域交通运输交通运输IT电信电信酒店旅游酒店旅游农林牧渔农林牧渔能源矿产能源矿产生产制造生产制造工程建筑工程建筑商贸批发商贸批发网购零售网购零售金融保险金融保险文体娱乐文体娱乐公用事业公用事业三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍 B2C B2C通用支付平台通用支付平台B2CB2C指由商家或企业指由商家或企业 通过网站向消费者提通过网站向消费者提供商品和服务供商品和服务。该平台为特约商户与该平台为特约商户与个人客户提供资金结个人客户提供资金结算服务算服务。产品介绍产品介绍营销策略营销策略筛选潜在商户筛选潜在商户拓展同业现有商户拓展同业现有商户重点营销网购零售、酒店旅游（景区重点营销网购零售、酒店旅游（景区门票、旅游度假等）、基金保险、文门票、旅游度假等）、基金保险、文体娱乐（游戏网商、各类演出票等）体娱乐（游戏网商、各类演出票等）、交通运输（各类客票等）、交通运输（各类客票等）三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍 B2B B2B通用支付平台通用支付平台B2BB2B指企业与企业之间指企业与企业之间 通过互联网进行产品、通过互联网进行产品、服务及信息的交换。服务及信息的交换。该平台为特约商户与企该平台为特约商户与企业客户提供资金结算服业客户提供资金结算服务。务。产品介绍产品介绍筛选潜在商户筛选潜在商户拓展同业现有商户拓展同业现有商户，包括农林牧渔类，包括农林牧渔类、能源矿产类、生产制造类、工程建、能源矿产类、生产制造类、工程建筑类、商贸批发等类型的商户筑类、商贸批发等类型的商户重点营销上下游联系紧密的涉农产业重点营销上下游联系紧密的涉农产业企业、集团性客户，以及家电、烟草企业、集团性客户，以及家电、烟草、医药、饮料、水泥、化工等企业、医药、饮料、水泥、化工等企业营销策略营销策略三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍 网上通用付款平台网上通用付款平台该平台指为特约商户该平台指为特约商户提供的通过电子渠道提供的通过电子渠道向其供应商进行采购向其供应商进行采购货款在线支付的资金货款在线支付的资金结算服务。结算服务。产品介绍产品介绍深度营销已开通电子商务深度营销已开通电子商务B2CB2C、B2BB2B支付平台的企业；支付平台的企业；主要适用于农林主要适用于农林牧渔类、生产制造类、能源矿产类牧渔类、生产制造类、能源矿产类类型的商户类型的商户重点选择上下游联系紧密的涉农产业重点选择上下游联系紧密的涉农产业企业、大中型集团性客户，以及标准企业、大中型集团性客户，以及标准化程度较高的家电、医药、饮料、水化程度较高的家电、医药、饮料、水泥、化工等企业泥、化工等企业营销策略营销策略三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍 通用账单支付平台通用账单支付平台账单支付业务指商户账单支付业务指商户利用我行通用账单支利用我行通用账单支付平台发布账单信息付平台发布账单信息，付款人通过我行的，付款人通过我行的账单支付平台对特约账单支付平台对特约商户发布的账单进行商户发布的账单进行查询并完成支付。查询并完成支付。产品介绍产品介绍大力发展教育培训类、公用大力发展教育培训类、公用事业类缴费商户事业类缴费商户从使用我行传统代收代付业从使用我行传统代收代付业务的企业中筛选潜在商户务的企业中筛选潜在商户拓展本地区各种网上充值、拓展本地区各种网上充值、缴费类的网站缴费类的网站营销策略营销策略三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍 基金直销支付平台基金直销支付平台该业务是联合基金公司该业务是联合基金公司为广大基金投资者提供为广大基金投资者提供一项网上理财业务。一项网上理财业务。特约商户（基金公司）特约商户（基金公司）可通过该平台，实现个可通过该平台，实现个人、机构客户的在线开人、机构客户的在线开户、认户、认/申购、赎回、申购、赎回、分红等操作。分红等操作。产品介绍产品介绍以我行客户群体庞大、基金以我行客户群体庞大、基金网上直销业务同业领先，联网上直销业务同业领先，联合营销宣传有力等优势作为合营销宣传有力等优势作为切入点，拓展辖内尚未合作切入点，拓展辖内尚未合作的基金管理公司的基金管理公司营销策略营销策略三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍网上交易市场支付平台网上交易市场支付平台该平台为网上交易市该平台为网上交易市场提供支付结算和信场提供支付结算和信用中介等服务。用中介等服务。通过银行充当信用中通过银行充当信用中介来保证买卖双方网介来保证买卖双方网上交易资金的安全。上交易资金的安全。产品介绍产品介绍选择重点地区大力推广网上选择重点地区大力推广网上交易市场交易市场大力发展优势行业，扩展业大力发展优势行业，扩展业务服务范围务服务范围该平台特别适用于一些行业该平台特别适用于一些行业网站，如钢铁网、化工网等网站，如钢铁网、化工网等营销策略营销策略三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍网上招投标支付平台网上招投标支付平台该平台通过与商户招该平台通过与商户招投标系统对接，实现投标系统对接，实现投标人上缴保证金、投标人上缴保证金、招标人退还保证金等招标人退还保证金等功能。功能。由银行充当信用中介由银行充当信用中介来保证招投标过程各来保证招投标过程各方信息保密和资金安方信息保密和资金安全。全。产品介绍产品介绍可拓展具有网上招投标系统可拓展具有网上招投标系统的商户的商户可选择政府采购部门或一些可选择政府采购部门或一些建筑工程类等商户营销建筑工程类等商户营销营销策略营销策略增值服务增值服务营业网点营业网点v农行电子商务增值服务农行电子商务增值服务五大五大e e站站信用卡对账单信用卡对账单自助服务机具自助服务机具短信服务短信服务客服热线客服热线三、农行电子商务业务介绍三、农行电子商务业务介绍Add Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in here电子商务业务培训电子商务业务培训电子商务定义及内涵电子商务定义及内涵发展电子商务效益分析发展电子商务效益分析农行电子商务业务介绍农行电子商务业务介绍农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务农行电子商务业务开办流程业务开办流程四、农行电子商务发展趋势及优势四、农行电子商务发展趋势及优势v农行电子商务未来发展趋势农行电子商务未来发展趋势以电子支付业务为核心，全面带动资产和以电子支付业务为核心，全面带动资产和负债业务的发展。负债业务的发展。整合银行和商户的资源，实现与个人网银、整合银行和商户的资源，实现与个人网银、企业网银、电话银行和手机银行等多渠道业企业网银、电话银行和手机银行等多渠道业务的良性互动。务的良性互动。不断拓展银行客户群体，为银行客不断拓展银行客户群体，为银行客户提供全方位的增值服务。户提供全方位的增值服务。真正实现真正实现“以客户为中心以客户为中心”的的服务理念。服务理念。四、农行电子商务发展趋势及优势四、农行电子商务发展趋势及优势v农行电子商务优势农行电子商务优势农行电子农行电子 商务优势商务优势品牌品牌资源资源产品产品技术技术物理物理网点网点客户客户资源资源信用良好、资金安全信用良好、资金安全网络、系统稳定网络、系统稳定运作规范，防范风险运作规范，防范风险系统掉单低，错帐少系统掉单低，错帐少共享客户资源，联合营销共享客户资源，联合营销 直接清算，资金清算周期短直接清算，资金清算周期短 产品技术优势产品技术优势与第三方与第三方 相比的优势相比的优势四、农行电子商务发展趋势及优势四、农行电子商务发展趋势及优势Add Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in here电子商务业务培训电子商务业务培训电子商务定义及内涵电子商务定义及内涵发展电子商务效益分析发展电子商务效益分析农行电子商务业务介绍农行电子商务业务介绍农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务发展趋势及优势农行电子商务农行电子商务业务开办流程业务开办流程五、农行电子商务业务开办流程五、农行电子商务业务开办流程v商户申请流程商户申请流程 受理行受理行 客客 户户 收单行收单行 注册行注册行初步接洽商户初步接洽商户提供资料提供资料初审初审审批审批审核审核下载接口包下载接口包和服务器证书和服务器证书开发接口程序开发接口程序测测 试试开通商户开通商户五、农行电子商务业务开办流程五、农行电子商务业务开办流程v受理行注意事项受理行注意事项123调查了解特约商户具体情况，做出综合评价；调查了解特约商户具体情况，做出综合评价；符合开通条件的，撰写申请报告上报审批。符合开通条件的，撰写申请报告上报审批。审查通过后，应签订审查通过后，应签订中国农业银行网上特约商户业务合中国农业银行网上特约商户业务合作协议作协议。将商户管理员、操作员证书和密码信封及商户服务器证书密码将商户管理员、操作员证书和密码信封及商户服务器证书密码信封交予商户；信封交予商户；受理行客户经理协助商户下载商户接口软件包及服务器证书。受理行客户经理协助商户下载商户接口软件包及服务器证书。五、农行电子商务业务开办流程五、农行电子商务业务开办流程v特约商户条件特约商户条件（1 1）在当地工商行政管理部门注册登记，并具有经营资格的企）在当地工商行政管理部门注册登记，并具有经营资格的企业、事业单位业、事业单位（2 2）在农行开立用于电子支付的资金结算账户）在农行开立用于电子支付的资金结算账户（3 3）在电子渠道建有销售商品或提供服务的电子商务平台，并）在电子渠道建有销售商品或提供服务的电子商务平台，并能通过电子渠道与我行电子商务支付系统进行安全稳定的连接能通过电子渠道与我行电子商务支付系统进行安全稳定的连接（4 4）企业的经营行为为符合国家的相关法律法规且信誉良好）企业的经营行为为符合国家的相关法律法规且信誉良好 （5 5）农业银行规定的其他条件）农业银行规定的其他条件五、农行电子商务业务开办流程五、农行电子商务业务开办流程v特约商户需提交资料特约商户需提交资料（1 1）营业执照原件及复印件）营业执照原件及复印件（2 2）组织机构代码证原件及复印件）组织机构代码证原件及复印件（3 3）税务登记证原件及复印件）税务登记证原件及复印件（4 4）电信增值业务经营许可证）电信增值业务经营许可证,或在当地信息产业主管部门备案的证明或在当地信息产业主管部门备案的证明 （5 5）域名注册证或其他对所提供域名享有权利的证明及复印件）域名注册证或其他对所提供域名享有权利的证明及复印件（6 6）公司介绍、经营电子商务网站介绍、经营内容说明等材料）公司介绍、经营电子商务网站介绍、经营内容说明等材料（7 7）网站经营管理的规章制度、安全保密制度等其他需要说明的情况）网站经营管理的规章制度、安全保密制度等其他需要说明的情况（8 8）商户的）商户的LOGOLOGO的电子文件（文件为的电子文件（文件为GIFGIF格式，大小不超过格式，大小不超过10K10K）（9 9）法定代表人、经办人、操作员有效身份原件及复印件）法定代表人、经办人、操作员有效身份原件及复印件（1010）法定代表人授权委托书（法人本人办理时无需提供）法定代表人授权委托书（法人本人办理时无需提供）（1111）填写）填写中国农业银行电子银行业务申请表中国农业银行电子银行业务申请表（特约商户（特约商户 ）（1212）签署）签署中国农业银行网上支付特约商户合作协议中国农业银行网上支付特约商户合作协议 （一式两份）（一式两份）统一统一制式制式五、农行电子商务业务开办流程五、农行电子商务业务开办流程v电子商务业务收费电子商务业务收费一次性费用一次性费用交易手续费交易手续费服务费服务费 年服务费年服务费 开通服务费开通服务费 证书工本费证书工本费 B2B B2C电子账单电子账单 网上交易市场网上交易市场 网上交易市网上交易市场交易资金场交易资金存管服务费存管服务费 交易推介服交易推介服务费务费农业银行为网上交易市场特约农业银行为网上交易市场特约商户提供保管资产、清算资金商户提供保管资产、清算资金、核算资产等服务时向其收取、核算资产等服务时向其收取的费用。的费用。农业银行利用电子渠道为特农业银行利用电子渠道为特约商户提供产品推介等服务约商户提供产品推介等服务时向其收取的费用时向其收取的费用。电子银行部电子银行部 电子商务部电子商务部演讲完毕，谢谢观看！