企业信息化的管理需求

升达公司系统规划案例 信息规划内容 企业基本概况企业基本概况 CSF法法 关键成功因素识别关键成功因素识别 企业信息需求企业信息需求 BSP法法 业务过程识别业务过程识别 数据类识别数据类识别 子系统开发顺序子系统开发顺序企业基本概况企业基本概况 企业内部情况介绍企业内部情况介绍基本简介基本简介 主要产品主要产品 企业战略目标企业战略目标 企业当前经营中的主要问题企业当前经营中的主要问题 企业基本概况企业基本概况 企业外部情况介绍企业外部情况介绍行业分析行业分析 行业发展趋势行业发展趋势 根据内外部现状整体分析根据内外部现状整体分析企业内部情况介绍企业内部情况介绍 基本简介基本简介 升达公司成立于升达公司成立于 1997 年年 1 月，注册资金月，注册资金 740 万美元，是四川省发展木质装饰材料万美元，是四川省发展木质装饰材料产业的龙头企业。产业的龙头企业。主要从事以强化木地板为主的木竹制地板主要从事以强化木地板为主的木竹制地板的生产和销售。的生产和销售。企业内部情况介绍企业内部情况介绍 主要产品主要产品 公司的核心产品公司的核心产品“升达牌升达牌”强化木地板系列产品，强化木地板系列产品，当今国际市场上流行的当今国际市场上流行的“绿色装饰建材绿色装饰建材”。强化木地板（学名：浸渍纸饰面层压木质地板）起强化木地板（学名：浸渍纸饰面层压木质地板）起源于欧洲，是一种以人造板为基材的新型地板，通源于欧洲，是一种以人造板为基材的新型地板，通常是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、基常是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、基材和底层组成，是一种适合大规模生产的标准化产材和底层组成，是一种适合大规模生产的标准化产品。品。组织结构图组织结构图 企业内部情况介绍企业内部情况介绍 企业战略目标提出的背景企业战略目标提出的背景1997199720022002年，年，基本上从创业阶段进入了基本上从创业阶段进入了起飞阶段起飞阶段；20032003年开始，年开始，迎来了第二次创业，处在新迎来了第二次创业，处在新的企业成长阶段。的企业成长阶段。企业内部情况介绍企业内部情况介绍 第二个五年战略规划目标第二个五年战略规划目标 产品品牌打入国际市场，公司成为中国木竹制建筑产品品牌打入国际市场，公司成为中国木竹制建筑装饰材料行业中最优秀的三个企业之一。装饰材料行业中最优秀的三个企业之一。到到 2007 年，公司核心产品年，公司核心产品“升达牌升达牌”强化木地强化木地板在国内市场实现板在国内市场实现 12.6%的市场占有率。的市场占有率。建立公司自己的原料基地，营造建立公司自己的原料基地，营造 80 万亩经济用材万亩经济用材林。林。实现总收入突破实现总收入突破 15 亿元，实现亿元，实现 1 亿元的净利润。亿元的净利润。企业内部情况介绍企业内部情况介绍 战略规划重点战略规划重点建立低成本竞争优势建立低成本竞争优势 实施资产重组，推进公司的管理创新实施资产重组，推进公司的管理创新 营造经济用材林基地营造经济用材林基地，实现木地板原材料，实现木地板原材料的规模化生产的规模化生产 加大公司在产品研发设计方面的投入加大公司在产品研发设计方面的投入 坚持以低成本领先为核心的竞争策略坚持以低成本领先为核心的竞争策略 提高服务水平，增加服务附加值提高服务水平，增加服务附加值企业内部情况介绍企业内部情况介绍 企业当前经营中的主要问题企业当前经营中的主要问题 市场营销环节，信息流不畅通；市场营销环节，信息流不畅通；人力资源管理中，人员匹配不合理人力资源管理中，人员匹配不合理；公司内部信息流不畅；公司内部信息流不畅；物流配送体系不合理，库存积压严重；物流配送体系不合理，库存积压严重；产品开发滞后，缺乏技术优势。产品开发滞后，缺乏技术优势。企业外部情况介绍 行业分析行业分析 目前我国强化地板行业正处于高速发展阶目前我国强化地板行业正处于高速发展阶段，行业的基本特征是：技术变革迅猛，段，行业的基本特征是：技术变革迅猛，新产品推向市场的速度加快，导致产品生新产品推向市场的速度加快，导致产品生命周期缩短；一些重要的新竞争对手进入命周期缩短；一些重要的新竞争对手进入了行业内，竞争对手频繁实施新的竞争行了行业内，竞争对手频繁实施新的竞争行动；购买者的需求和期望变化很快，所有动；购买者的需求和期望变化很快，所有这一切几乎是同时发生的。这一切几乎是同时发生的。企业外部情况介绍 波特五种力量的分析模型进行行业和竞争分波特五种力量的分析模型进行行业和竞争分析析：行业竞争对手行业竞争对手：强化木地板市场处于无序竞争阶：强化木地板市场处于无序竞争阶段段，有实力、管理好、质量好、售后服务好的大，有实力、管理好、质量好、售后服务好的大企业和知名品牌正在逐步成为市场的领导者企业和知名品牌正在逐步成为市场的领导者。潜在竞争者：随着该行业发展的逐步规范潜在竞争者：随着该行业发展的逐步规范，行业，行业内现有企业之间的战略合作将使该行业的进入壁垒内现有企业之间的战略合作将使该行业的进入壁垒不断提高，来自于潜在竞争者的压力呈递减的趋势。不断提高，来自于潜在竞争者的压力呈递减的趋势。企业外部情况介绍 波特五种力量的分析模型进行行业和竞争分析波特五种力量的分析模型进行行业和竞争分析：替代产品：替代产品：强化木地板的替代产品主要有实木地板、实木复强化木地板的替代产品主要有实木地板、实木复合地板、竹地板。强化木地板面临来自替代产品的竞争压力合地板、竹地板。强化木地板面临来自替代产品的竞争压力呈增长趋势。呈增长趋势。供应商：供应商：强化地板的主要原材料有两种，即纤维板和装饰纸。强化地板的主要原材料有两种，即纤维板和装饰纸。随着国产化程度的日益提高，来自供应商的竞争压力将愈来随着国产化程度的日益提高，来自供应商的竞争压力将愈来愈弱。愈弱。购买者：购买者：虽然强化木地板的市场呈持续增长趋势，购买者的虽然强化木地板的市场呈持续增长趋势，购买者的数量较大，但购买者在满足其需求时拥有的灵活度较高，转数量较大，但购买者在满足其需求时拥有的灵活度较高，转向竞争品牌或替代产品的成本相对较低。购买者拥有的谈判向竞争品牌或替代产品的成本相对较低。购买者拥有的谈判力较强，且呈增长趋势。力较强，且呈增长趋势。企业外部情况介绍 综合上述五种竞争力量来看，升达公司综合上述五种竞争力量来看，升达公司面临的竞争压力主要来自于行业内的竞面临的竞争压力主要来自于行业内的竞争对手和购买者。争对手和购买者。企业外部情况介绍 行业的发展趋势行业的发展趋势 消费者对产品的差异化和功能化的需求增加消费者对产品的差异化和功能化的需求增加；产品研发和设计的周期大幅度缩短，产品生命周期产品研发和设计的周期大幅度缩短，产品生命周期缩短缩短；强势品牌逐步以高效、低成本、专业化的信息流、强势品牌逐步以高效、低成本、专业化的信息流、物流、资金流而取得绝大多数市场的份额；物流、资金流而取得绝大多数市场的份额；竞争范围将从国内扩展至国际竞争范围将从国内扩展至国际；企业生产的规模化，使生产技术发展的规模化加企业生产的规模化，使生产技术发展的规模化加速速；行业内外部联盟增加。行业内外部联盟增加。企业的整体分析 SWOT 分析法分析法 升达公司的资源强势升达公司的资源强势 升达公司的资源弱势升达公司的资源弱势 外部的机会外部的机会 外部的威胁外部的威胁 SWOTSWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够较客观分析法又称为态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOTSWOT四个英文字母分别代表：四个英文字母分别代表：优势（优势（StrengthStrength）、劣势（）、劣势（WeaknessWeakness）、）、机会（机会（OpportunityOpportunity）、威胁（）、威胁（ThreatThreat）。）。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。企业的整体分析 升达公司的资源弱势升达公司的资源弱势 公司的基础管理滞后，现有的管理模式已不适应公司发展的公司的基础管理滞后，现有的管理模式已不适应公司发展的需求；需求；公司财务管理能力差；公司财务管理能力差；公司的品牌优势主要局限在西南市场，整体的销售能力和公司的品牌优势主要局限在西南市场，整体的销售能力和效率均低于主要竞争对手。效率均低于主要竞争对手。研发设计能力较差，新产品的研发周期较长，且可实现性较研发设计能力较差，新产品的研发周期较长，且可实现性较低。低。由于公司先后选中了浸渍纸、竹地板、实木地板、室内装修由于公司先后选中了浸渍纸、竹地板、实木地板、室内装修和造林作为新的增长业务，导致公司的资源过度分散，影响和造林作为新的增长业务，导致公司的资源过度分散，影响了公司核心业务的发展。了公司核心业务的发展。企业的整体分析 通过上述分析可以看出，升达公司面临通过上述分析可以看出，升达公司面临着较为有利的外部发展机会，同时公司着较为有利的外部发展机会，同时公司可以通过加强公司内部管理，提高竞争可以通过加强公司内部管理，提高竞争能力对外部环境中的威胁进行规避。公能力对外部环境中的威胁进行规避。公司拥有的资源优势较弱，难以支撑公司司拥有的资源优势较弱，难以支撑公司的发展。而公司的资源弱势相对较强，的发展。而公司的资源弱势相对较强，集中表现在运营的低效率和高成本上，集中表现在运营的低效率和高成本上，极大的降低了公司的竞争力。极大的降低了公司的竞争力。关键成功因素法的分析过程 因果分析图 企业任务书 关键成功因素性能度量表 关键成功因素关键成功因素性能指标性能指标性能度量性能度量降低生产运作成本降低生产运作成本合理安排生产合理安排生产制造周期、主生产计划、设备负荷制造周期、主生产计划、设备负荷率率整合外部制造资源整合外部制造资源外协企业资质外协企业资质降低原材料成本降低原材料成本原材料库存、采购周期、供应商资原材料库存、采购周期、供应商资质质提高产品质量提高产品质量产品合格率产品合格率减员增效减员增效合理配置岗位合理配置岗位岗位需求、绩效考评岗位需求、绩效考评提高员工素质提高员工素质培训培训提高营销效率提高营销效率优化营销渠道优化营销渠道销售渠道模式、渠道销售能力销售渠道模式、渠道销售能力强化品牌管理强化品牌管理品牌知名度、市场占有率品牌知名度、市场占有率完善订单管理完善订单管理订单兑现率订单兑现率降低物流成本降低物流成本成品库存周转率、配送成本成品库存周转率、配送成本强化基础管理强化基础管理完善制度与标准完善制度与标准制度和标准的全面性和可执行性制度和标准的全面性和可执行性健全监控体系健全监控体系监控力度监控力度强化财务管理强化财务管理全面预算管理全面预算管理预算、资金周转率预算、资金周转率完善成本管理完善成本管理成本构成、成本计划成本构成、成本计划加强管理创新加强管理创新提高日常办公效率提高日常办公效率办公自动化办公自动化优化业务流程优化业务流程组织结构扁平化、作业流程简洁化组织结构扁平化、作业流程简洁化完善客户关系管理完善客户关系管理完善客户基础数据完善客户基础数据客户保持率客户保持率集中反馈客户需求集中反馈客户需求客户满意度客户满意度实现企业战略的信息需求列表的规划“支持需求的系统支持需求的系统”来源为企业现有的信来源为企业现有的信息系统及其运行状况：息系统及其运行状况：该公司目前拥有的管理信息系统有三，该公司目前拥有的管理信息系统有三，分别是用友企业级财务软件、分别是用友企业级财务软件、OA系统和系统和ERP系统。系统。1、用友企业级财务软件 1998年年5月，升达公司向北京用友软件有限公司月，升达公司向北京用友软件有限公司购买了用友企业级财务软件，整个系统在同年年购买了用友企业级财务软件，整个系统在同年年底实施完毕。此系统是公司实施信息化建设以来底实施完毕。此系统是公司实施信息化建设以来引入的第一个管理信息系统。该财务软件包括三引入的第一个管理信息系统。该财务软件包括三个系列十五个产品，功能覆盖整个企业财务、分个系列十五个产品，功能覆盖整个企业财务、分销和决策三个管理层次。销和决策三个管理层次。整个用友财务系统经过半年的运行后，仅有总账、整个用友财务系统经过半年的运行后，仅有总账、应收账款、应付账款、工资管理、销售管理和采应收账款、应付账款、工资管理、销售管理和采购管理六个功能模块处于正常运行的状态，由于购管理六个功能模块处于正常运行的状态，由于缺少必要的培训和系统维护，其余的功能模块基缺少必要的培训和系统维护，其余的功能模块基本已经瘫痪。本已经瘫痪。1、用友企业级财务软件 1999 年年底，公司将用友财务系统整体升级为年年底，公司将用友财务系统整体升级为网络版。升级后，系统的运行状况与单机版的运网络版。升级后，系统的运行状况与单机版的运行状况基本一样。行状况基本一样。目前，由于目前，由于 ERP 项目的对帐工作还未完成，该项目的对帐工作还未完成，该系统仍处于同系统仍处于同ACCPAC(其中总账、应收账款、其中总账、应收账款、应付账款、存货控制、销售订单五个模块应付账款、存货控制、销售订单五个模块合称合称)财务系统（涉及到下文的财务系统（涉及到下文的ERP系统）并行的系统）并行的状态。状态。ACCPAC财务系统全线运行后，用友财务财务系统全线运行后，用友财务系统将整体被淘汰。系统将整体被淘汰。2、OA 系统 2001年初，公司为了提高日常管理的效率，减少公年初，公司为了提高日常管理的效率，减少公司日常运行中的事务性工作，公司引入了由四川托司日常运行中的事务性工作，公司引入了由四川托普集团开发的普集团开发的OA系统，该系统是由托普集团在系统，该系统是由托普集团在Lotus公司的公司的Notes5.0应用群组软件的基础平台上应用群组软件的基础平台上结合公司需求进行二次开发而成的。该系统是以办结合公司需求进行二次开发而成的。该系统是以办公事务的计算机自动化管理为基础的，基本内容包公事务的计算机自动化管理为基础的，基本内容包括文件处理、事务处理、邮件收发、收文发文、档括文件处理、事务处理、邮件收发、收文发文、档案管理、知识管理、文字处理、日程处理、人事管案管理、知识管理、文字处理、日程处理、人事管理、考勤管理、支票管理、会议管理和车辆管理等，理、考勤管理、支票管理、会议管理和车辆管理等，综合了公司日常管理运作的方方面面。综合了公司日常管理运作的方方面面。2、OA 系统 公司对用友财务系统的不良运行未进行任何总结，公司对用友财务系统的不良运行未进行任何总结，在在OA系统的运行过程中，公司仍然没有制定系统运系统的运行过程中，公司仍然没有制定系统运行所需的各项管理和维护制度。员工们不熟悉系统行所需的各项管理和维护制度。员工们不熟悉系统的使用，系统中各种功能的权限分配混乱，除了邮的使用，系统中各种功能的权限分配混乱，除了邮件收发功能，其余功能还是在系统的试运行期使用件收发功能，其余功能还是在系统的试运行期使用过。系统经过两年多的运行，并没有真正的改变公过。系统经过两年多的运行，并没有真正的改变公司原有的办公模式，同时，由于系统缺少必要的维司原有的办公模式，同时，由于系统缺少必要的维护和更新，随时都有可能发生系统崩溃护和更新，随时都有可能发生系统崩溃。3、ERP 系统 其中其中ERP系统是公司向系统是公司向ACCPAC公司购买了其公司购买了其 ERP 系统产品中的七个模块，即总账系统产品中的七个模块，即总账(GL)、应付账款应付账款(AP)、应收账款、应收账款(AR)、固定资产、固定资产(AM)、存货控制、存货控制(IC)、销售订单、销售订单(OE)和和 MISYS2000。其中总账、应收账款、应付账。其中总账、应收账款、应付账款、存货控制、销售订单五个模块合称款、存货控制、销售订单五个模块合称ACCPAC 系统，为系统，为ACCPAC公司独立开发的公司独立开发的系统。其余两个模块均为系统。其余两个模块均为ACCPAC公司的第三公司的第三方合作伙伴在方合作伙伴在ACCPAC所提供的开发平台和标所提供的开发平台和标准上开发而成的，已经在国内销售其软件系统准上开发而成的，已经在国内销售其软件系统20 多年，属于较为成熟的多年，属于较为成熟的ERP软件系统，适软件系统，适用于销售收入在五亿美元以下的中小型企业用于销售收入在五亿美元以下的中小型企业。根据企业现有的信息状况的分析及结合企业关键成功因素的分析得出实现企业战略的信息需求列表：信息需求信息需求使用使用支持目标支持目标支持需求的系统支持需求的系统重要因重要因素素满满意意度度需求权需求权值值制造周期制造周期 主生产计划主生产计划生产管理生产管理合理安排生产合理安排生产MISYS系统系统515设备负荷率设备负荷率设备仪器管理设备仪器管理无无4312外协企业的资质外协企业的资质产品贴牌制造产品贴牌制造整合外部制造资源整合外部制造资源无无339供应商的资质供应商的资质供应链管理供应链管理降低原材料成本降低原材料成本原材料库存原材料库存 采购周期采购周期原材料采购原材料采购采购管理系统采购管理系统5210产品合格率产品合格率质量管理质量管理提高产品质量提高产品质量无无4312岗位需求岗位需求 绩效考评绩效考评招聘考核招聘考核合理配置岗位合理配置岗位无无5315培训培训提高全员素质提高全员素质提高员工素质提高员工素质销售渠道模式销售渠道模式 渠道销售能渠道销售能力力分销管理分销管理优化渠道管理优化渠道管理无无5315品牌知名度品牌知名度 市场占有率市场占有率市场拓展市场拓展强化品牌管理强化品牌管理无无4315订单兑现率订单兑现率订单管理订单管理完善订单管理完善订单管理销售订单系统销售订单系统515成品库存周转率成品库存周转率存货管理存货管理降低物流成本降低物流成本存货控制系统存货控制系统5210配送成本配送成本配送管理配送管理无无5315办公自动化办公自动化日常办公日常办公提高日常办公效率提高日常办公效率OA系统系统428预算资金周转率预算资金周转率预算管理预算管理全面预算管理全面预算管理财务管理系统财务管理系统515成本构成与计划成本构成与计划成本核算成本核算完善成本管理完善成本管理成本管理系统成本管理系统5210客户保持率客户保持率客户基础数据客户基础数据完善客户关系管理完善客户关系管理无无4312客户满意度客户满意度客户需求客户需求“实现升达公司战略目标的信息需求列表实现升达公司战略目标的信息需求列表”中的中的“信信息需求息需求”的内容的内容提炼于提炼于“关键成功因素性能度量表关键成功因素性能度量表”中的中的“性能度量性能度量”“支持目标支持目标”的内容的内容提炼于提炼于“关键成功因素关键成功因素”重要性因素重要性因素表示每一项信息需求对公司战略目标的重表示每一项信息需求对公司战略目标的重要程度，它的值域为要程度，它的值域为1-5，由，由1到到5重要性程度依次升重要性程度依次升高。该表中每一项信息需求的重要性因素是通过对公高。该表中每一项信息需求的重要性因素是通过对公司各部门领导及相关人员的调查，并综合公司的战略司各部门领导及相关人员的调查，并综合公司的战略规划而获得的。规划而获得的。满意度满意度表示公司当前的信息系统环境对每一项信息需表示公司当前的信息系统环境对每一项信息需求的支持程度，其值定义为：求的支持程度，其值定义为：0=信息需求在当前环境中完全支持；信息需求在当前环境中完全支持；1=信息需求在当前环境中适度支持；信息需求在当前环境中适度支持；2=信息需求在当前环境中弱度支持；信息需求在当前环境中弱度支持；3=信息需求在当前环境中完全不支持。信息需求在当前环境中完全不支持。将每一项信息需求的满意度和重要性因素相乘，便可将每一项信息需求的满意度和重要性因素相乘，便可以得到其需求程度（即以得到其需求程度（即需求权值需求权值），信息需求程度的），信息需求程度的值域为值域为0-15，值越大表示信息的重要性大而满意度差，值越大表示信息的重要性大而满意度差，其中值其中值15表示一个非常重要的信息需求，而当前环境表示一个非常重要的信息需求，而当前环境完全不支持它。完全不支持它。从表中可以看出，与降低公司经营成本相关的信息从表中可以看出，与降低公司经营成本相关的信息需求的重要性因素或需求权值普遍偏高，这充分说明需求的重要性因素或需求权值普遍偏高，这充分说明这些信息需求有效的反映了公司的战略重点和目标。这些信息需求有效的反映了公司的战略重点和目标。同时，我们还可以将表中每一项信息需求的需求程度同时，我们还可以将表中每一项信息需求的需求程度（即依据权重），作为公司规划实施信息系统的优先（即依据权重），作为公司规划实施信息系统的优先级的依据。级的依据。关键成功因素与企业业务流程的联系图 初步的企业信息化IT战略 因为现有系统并不能满足企业战略对信息的需求，所因为现有系统并不能满足企业战略对信息的需求，所以要有一个初步的信息战略，以实现企业的战略以要有一个初步的信息战略，以实现企业的战略质量、速度、成本和服务。质量、速度、成本和服务。目前升达公司面临的关键战略问题就是：依据公司的目前升达公司面临的关键战略问题就是：依据公司的经营战略和目标，进一步展开企业信息化建设，建立经营战略和目标，进一步展开企业信息化建设，建立低成本竞争优势，以支持公司战略目标的实现。要成低成本竞争优势，以支持公司战略目标的实现。要成功的实施升达公司的信息化建设，我们的首要的任务功的实施升达公司的信息化建设，我们的首要的任务就是制定升达公司的信息化战略。就是制定升达公司的信息化战略。所谓企业信息化战略，就是指基于企业发展目标和经所谓企业信息化战略，就是指基于企业发展目标和经营战略，制定的企业信息技术应用与发展的整体思路营战略，制定的企业信息技术应用与发展的整体思路与指导体系。与指导体系。项目改进建设权重基础信息设施基础信息设施5采购管理采购管理10质量管理质量管理12库存管理库存管理10销售管理销售管理5分销管理分销管理15物流管理物流管理15财务管理财务管理8人力资源管理人力资源管理15设备固定资产管理设备固定资产管理12 根据上表重要因素和需求权值的分析结根据上表重要因素和需求权值的分析结果，结合目前企业的信息化现状，可以果，结合目前企业的信息化现状，可以确定企业目前信息化建设的前后顺序：确定企业目前信息化建设的前后顺序：先分析设计实施分销、物流管理子系统，先分析设计实施分销、物流管理子系统，改进人力资源子系统；其次是采购、质改进人力资源子系统；其次是采购、质量、财务、固定资产管理子系统；销售量、财务、固定资产管理子系统；销售管理子系统、基础信息设施可以逐渐完管理子系统、基础信息设施可以逐渐完善。善。BSP方法:1企业业务过程识别 计划计划/控制控制 产品产品/服务服务 支持资源支持资源 2来源于产品/服务的主要过程 营销与运作计划营销与运作计划 市场开发市场开发 销售管理销售管理 区域销售区域销售 客户服务客户服务 采购管理采购管理 市场市场/产品预测产品预测 产品研发设计产品研发设计 产品工艺产品工艺 产品说明产品说明 配送配送2来源于计划/控制的主要过程 车间运作控制车间运作控制 库存控制库存控制 主生产计划经营计划主生产计划经营计划 组织设计组织设计 车间管理车间管理 质量控制质量控制 订单管理订单管理 成本核算成本核算 通用会计通用会计 岗位设计岗位设计 2来源于支持资源的主要过程 设备维护设备维护 备件管理备件管理 资产规模资产规模 能力匹配能力匹配 物料需求物料需求 固定资产固定资产 招聘考核招聘考核 财务预算财务预算3业务过程分类 经营管理经营管理 行政管理行政管理 市场营销市场营销 研发设计研发设计 物流配送物流配送 生产管理生产管理 质量管理质量管理 设备管理设备管理 采购管理采购管理 财务管理。财务管理。人力资源管理人力资源管理4过程/组织矩阵 组织组织 过程过程执执行行总总裁裁生生产产副副总总裁裁销销售售副副总总裁裁财财务务副副总总裁裁行行政政副副总总裁裁国国际际贸贸易易公公司司经经营营管管理理部部预预算算资资金金部部财财务务部部物物流流部部供供应应部部销销售售管管理理部部销销售售分分支支机机构构客客户户服服务务部部生生产产部部质质量量管管理理部部科科技技公公司司人人力力资资源源部部监监察察部部经经营营经 营 计经 营 计划划111112 3 33 3 23 资 产 规资 产 规模模1112 3 营 销 与营 销 与运 作 计运 作 计划划 11 12 23 行行政政组 织 设组 织 设计计2 13 32 研研发发产 品 研产 品 研发设计发设计 2 33331 产 品 工产 品 工艺艺 131 产 品 说产 品 说明明 2 2 231 过程/组织矩阵 组织组织 过程过程执执行行总总裁裁生生产产副副总总裁裁销销售售副副总总裁裁财财务务副副总总裁裁行行政政副副总总裁裁国国际际贸贸易易公公司司经经营营管管理理部部预预算算资资金金部部财财务务部部物物流流部部供供应应部部销销售售管管理理部部销销售售分分支支机机构构客客户户服服务务部部生生产产部部质质量量管管理理部部科科技技公公司司人人力力资资源源部部监监察察部部生生产产主生主生产计产计划划 1 2 2 能力能力匹配匹配 2 13 3 物料物料需求需求 2 2 1 车间车间管理管理 12 3 质质量量质量质量控制控制 2 33 3 1 设设备备设备设备维护维护 12 3备件备件管理管理 23 2 13 3过程/组织矩阵 组织组织 过程过程执执行行总总裁裁生生产产副副总总裁裁销销售售副副总总裁裁财财务务副副总总裁裁行行政政副副总总裁裁国国际际贸贸易易公公司司经经营营管管理理部部预预算算资资金金部部财财务务部部物物流流部部供供应应部部销销售售管管理理部部销销售售分分支支机机构构客客户户服服务务部部生生产产部部质质量量管管理理部部科科技技公公司司人人力力资资源源部部监监察察部部物物流流订单订单管理管理 1 2 3库存库存控制控制 11 2 23 配送配送 1 2 市市场场市 场市 场/产品产品预测预测 21 2 2333 2 市场市场开发开发 12 1 3 12 3 销售销售管理管理 2 123 3区域区域销售销售 2 213 2客户客户服务服务 3 1 3过程/组织矩阵 组织组织 过程过程执执行行总总裁裁生生产产副副总总裁裁销销售售副副总总裁裁财财务务副副总总裁裁行行政政副副总总裁裁国国际际贸贸易易公公司司经经营营管管理理部部预预算算资资金金部部财财务务部部物物流流部部供供应应部部销销售售管管理理部部销销售售分分支支机机构构客客户户服服务务部部生生产产部部质质量量管管理理部部科科技技公公司司人人力力资资源源部部监监察察部部采采购购采购管采购管理理 223 1 23 3财财务务财务预财务预算算 22122 1233 3 22 固定资固定资产产 2 1 3 21333 233 3成本核成本核算算 22122 13223 2 22 通用会通用会计计 2 122 2 3 3 2人人事事岗位设岗位设计计 22212 2 21 招聘考招聘考核核 2221222333333332135确定数据类 实体实体数据类型数据类型产品产品顾客顾客设备设备材料材料供应商供应商资金资金固定资固定资产产员工员工计划计划/模型模型产品线产品线模型模型产品定价产品定价运作计划运作计划销售区域销售区域销售计划销售计划能力计划能力计划设备计划设备计划物料需求物料需求财务预算财务预算成本分解成本分解资产规划资产规划组织设计组织设计岗位设计岗位设计统计统计/汇总汇总产品需求产品需求成品库台账成品库台账在制品台账在制品台账市场占有率市场占有率销量销量销售效率销售效率设备台账设备台账原料库原料库台账台账物料清单物料清单卖主行为卖主行为财务统计财务统计资产盘点资产盘点资产折旧资产折旧考核考核劳动生产率劳动生产率库存库存成品成品在制品在制品设备负荷设备负荷原材料备件原材料备件供应链关系供应链关系会计总帐会计总帐资产存量资产存量技能技能工资工资业务业务研发设计研发设计订货订货配送配送市场开发市场开发客户服务客户服务收款收款设备维护设备维护备件管理备件管理采购接受采购接受付款付款应收应付应收应付成本核算成本核算资产运作资产运作招聘招聘培训培训6 U/C矩阵 初步U/C图-1 数据类数据类过程（功能）过程（功能）客客户户订订单单产产品品物物料料清清单单成成本本备备件件库库存存材材料料库库存存成成品品库库存存部部门门员员工工岗岗位位销销售售区区域域财财务务计计划划经经营营计计划划主主生生产产计计划划资资产产设设备备负负荷荷供供应应商商第三第三方物方物流流经营经营经营计划经营计划UUUC资产规模资产规模CUU销售与运作计划销售与运作计划UUUCU行政行政组织设计组织设计CUU研发研发产品研究设计产品研究设计UCUUU生产工艺生产工艺UU产品说明产品说明UUC初步U/C图-2 数据类数据类过程（功能）过程（功能）客客户户订订单单产产品品物物料料清清单单成成本本备备件件库库存存材材料料库库存存成成品品库库存存部部门门员员工工岗岗位位销销售售区区域域财财务务计计划划经经营营计计划划主主生生产产计计划划资资产产设设备备负负荷荷供供应应商商第三第三方物方物流流生产生产主生产计划主生产计划UUC能力匹配能力匹配C物料需求物料需求UUC车间管理车间管理UUUU质量质量质量控制质量控制UUUUU设备设备设备维护设备维护UUUU备件管理备件管理CUUUU初步U/C图-3 数据类数据类过程（功能）过程（功能）客客户户订订单单产产品品物物料料清清单单成成本本备备件件库库存存材材料料库库存存成成品品库库存存部部门门员员工工岗岗位位销销售售区区域域财财务务计计划划经经营营计计划划主主生生产产计计划划资资产产设设备备负负荷荷供供应应商商第三第三方物方物流流物流物流订单管理订单管理UCUU库存控制库存控制UUCC配送配送UUUUC市场市场市场市场/产品预测产品预测UU市场开发市场开发UUC销售管理销售管理UUU区域销售区域销售CUUU客户服务客户服务UU初步U/C图-4 数据类数据类过程（功能）过程（功能）客客户户订订单单产产品品物物料料清清单单成成本本备备件件库库存存材材料料库库存存成成品品库库存存部部门门员员工工岗岗位位销销售售区区域域财财务务计计划划经经营营计计划划主主生生产产计计划划资资产产设设备备负负荷荷供供应应商商第三第三方物方物流流采购采购采购管理采购管理UUUUC财务财务财务预算财务预算UUCU固定资产固定资产UUC成本核算成本核算UCUU通用会计通用会计UUUUUUU人事人事岗位设计岗位设计UC招聘考核招聘考核UCU利用 U/C 矩阵划分子系统-1数据类数据类功能类功能类经经营营计计划划财财务务计计划划产产品品物物料料清清单单主主生生产产计计划划设设备备负负荷荷供供应应商商材材料料库库存存成成品品库库存存备备件件库库存存资资产产销销售售区区域域客客户户订订单单第第三三方方物物流流成成本本部部门门岗岗位位员员工工经营计划经营计划CUUU销售与运作计销售与运作计划划CUUUU财务预算财务预算UCUU资产规模资产规模UCU产品研究设计产品研究设计UCUUU产品说明产品说明UCU生产工艺生产工艺UU市场市场/产品预测产品预测UU利用 U/C 矩阵划分子系统-2数据类数据类功能类功能类经经营营计计划划财财务务计计划划产产品品物物料料清清单单主主生生产产计计划划设设备备负负荷荷供供应应商商材材料料库库存存成成品品库库存存备备件件库库存存资资产产销销售售区区域域客客户户订订单单第第三三方方物物流流成成本本部部门门岗岗位位员员工工主生产计划主生产计划CUU能力匹配能力匹配C质量控制质量控制UUUUU车间管理车间管理UUUU采购管理采购管理UUCUU库存控制库存控制UUCC物料需求物料需求UUU利用 U/C 矩阵划分子系统-3数据类数据类功能类功能类经经营营计计划划财财务务计计划划产产品品物物料料清清单单主主生生产产计计划划设设备备负负荷荷供供应应商商材材料料库库存存成成品品库库存存备备件件库库存存资资产产销销售售区区域域客客户户订订单单第第三三方方物物流流成成本本部部门门岗岗位位员员工工备件管理备件管理UUUCU固定资产固定资产UUC设备维护设备维护UUUU市场开发市场开发UCU区域销售区域销售UUCU订单管理订单管理UUUC销售管理销售管理UUUUU利用 U/C 矩阵划分子系统-4数据类数据类功能类功能类经经营营计计划划财财务务计计划划产产品品物物料料清清单单主主生生产产计计划划设设备备负负荷荷供供应应商商材材料料库库存存成成品品库库存存备备件件库库存存资资产产销销售售区区域域客客户户订订单单第第三三方方物物流流成成本本部部门门岗岗位位员员工工配送配送UUUUC成本核算成本核算UUCU通用会计通用会计UUUUUUU组织设计组织设计UUC岗位设计岗位设计UC招聘考核招聘考核UUC7 信息系统的总体框架 升达公司信息系统经 营计 划子 系统产 品管 理子 系统生 产管 理子 系统采 购库 存子 系统固 定资 产子 系统销 售管 理子 系统物 流管 理子 系统成 本控 制子 系统人 力资 源子 系统8 确定子系统开发顺序项目项目改进改进建设建设权重权重 目标子系统目标子系统财务管理财务管理 8经营计划子系统经营计划子系统销售管理销售管理 5销售管理子系统销售管理子系统分销管理分销管理 15物流管理物流管理 15物流管理子系统物流管理子系统采购管理采购管理 10采购库存子系统采购库存子系统库存管理库存管理 10人力资源管理人力资源管理 15人力资源子系统人力资源子系统质量管理质量管理 12生产管理子系统生产管理子系统设备固定资产管设备固定资产管理理 12固定资产子系统固定资产子系统基础信息设施基础信息设施 5 结束语 采用采用 CSF 分析法和分析法和BSP 法相结合的方式，法相结合的方式，分析了支持公司战略目标的信息需求，分析了支持公司战略目标的信息需求，以及支持这些信息需求的信息系统结构。以及支持这些信息需求的信息系统结构。升达升达公司依据该信息化战略来实施企业公司依据该信息化战略来实施企业信息化建设，不仅可以建立低成本竞争信息化建设，不仅可以建立低成本竞争优势，还可以实现面向产出的信息化建优势，还可以实现面向产出的信息化建设。设。演讲完毕，谢谢观看！