面向新世纪的我国网络化知识信息服务的宏观组织

面向新世纪的我国网络化知识信息效劳的宏观组织【英文摘要】Theintegratedipatsftheinfratizatinfsietyandthedevelpentfknledgeenydeterinetheserviepatternsflibraryinfratinserviesinanetrkera.Theauthrdisussesusersneedsfnetrkedknledgeinfrat-inandlibrarysrefrfnetrking,andprpsessestra-tegiesfrptiisatinandanageentflibrarynetrkedknledgeinfratinserviesdrivenbyusersneeds.6refs.目前，愈来愈多的专业用户已经或正在成为包括因特网在内的计算机信息网络效劳的利用者。90年代初以来，新技术革命及国际社会的信息化从根本上改变着用户信息需求构造，我国作为开展中国家，专业用户的信息需求构造由以传统型为主体向电子化与网络化方向开展已成为不可逆转的潮流。用户信息需求的这一社会开展趋势，反映在对图书馆的效劳需求上便是图书馆知识信息的电子化组织和迅速实现网络化效劳的要求。(4)知识信息需求的集成化与高效化。专业用户对知识信息的利用深度随着科学技术进步及其对经济开展推动作用的增强不断加深，图书馆的某些专业用户主要是从事高科技领域研究与开发的用户不再满足于为其提供一般性效劳，而要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及相关领域的专门知识信息加以集中组织，进展文献信息内涵知识的二次开发，甚至利用“基因工程原理进展知识重组，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路形成至关重要的“知识基因，使其使用3。与此同时，知识信息的采集、组织、传递、提供和使用后的反应必须非常及时，以适应日益加快的知识经济社会的运行节奏。知识经济开展中的用户知识信息需求的演化导致了用户利用图书馆的形态变化，推动了现代图书馆的开展和知识信息效劳的新的机制的形成。2用户需求变革引动下的我国图书馆网络化知识信息效劳业务的组织信息效劳业的开展历程说明，用户信息需求是一切信息效劳行业和机构开展信息效劳业务的永久动力，对于图书馆来说也无例外。所不同的是，图书馆效劳以知识信息开发与组织为主体，其业务内容不仅由用户的知识信息需求决定，受需求变革的引导，而且效劳机制与形式由社会开展的深层因素所决定。然而，社会开展的内部机制以及信息形态的变革最终将反映在用户的知识信息交流、获娶处理和利用需求及与此相适应的物质技术根底建立之中，这些因素的综合作用决定了图书馆知识信息效劳的开展。近20年来，我国各类用户利用知识信息的主、客观条件不断优化，但作为开展中国家，其总体程度与兴旺国家相比尚有相当的差距；同时，我国图书馆的电子化与网络化信息组织才能和知识信息资源开发的广度与深度也有限。因此，我国在开展图书馆网络化知识信息效劳的过程中，一是要注意与用户信息需求与信息利用形态相协调，在需求引动下开展效劳业务，二是要针对我国的现状在现有程度与条件下进展信息效劳业务的合理组织，注意利用我国的改革开展优势和国际信息化条件与技术，开展我国图书馆的知识信息效劳业务，在开展中逐步缩小与兴旺国家的差距，逐步实现与国际接轨。根据我国的现状和面向新世纪知识经济的开展需要，我国用户需求引动下的图书馆知识信息效劳的开展可以集中归纳为网络化知识信息组织体系的建立与多功能效劳的开展。这种效劳可视为建立在用户知识信息需求综合化、社会化、网络化和高效化根底之上的、与信息化环境和技术条件相适应的全方位知识信息效劳系统，其根本内容包括以下几方面。(1)图书馆文献信息资源的电子化开发与网络化书目信息效劳的组织。计算机网络化信息效劳的开展以各类非电子化信息资源的电子化和电子化信息资源的有效组织为根底，对于图书馆来说，将非电子型文献书目信息转化为计算机可读的电子型信息以及电子出版物的电子化书目编制是组织网络化书目信息效劳的根底性工作。进入90年代，我国图书馆的计算机化书目编制开展迅速，各类文献书目数据库消费已有一定的规模，然而各系统、各类型图书馆的电子化书目编制开展不平衡，且未能有效衔接，加之标准程度不高和硬件建立与软件开发的限制，致使全国性、区域性、系统性网络化书目信息效劳组织困难，无法有效地实现知识信息书目效劳的社会化共享。因此，我国图书馆网络书目信息效劳的组织，一是要标准效劳内容，二是要在全国尽快普及电子化书目信息开发，三是要实现图书馆网络硬、软件建立与馆藏书目信息网络效劳同步开展。(2)网络信息资源的二次开发与综合效劳的开展。网络化环境下列图书馆的文献信息资源的共享与利用组织，有别于传统图书馆的“资源共享，它不是传统图书馆结合馆藏书目简单地上网和馆际传递，而是将图书馆效劳融入信息网络的大环境，充分利用网络资源组织综合性效劳。在大网络环境下，图书馆上网的信息资源只是知识信息的一局部，相当大量的知识信息直接来源于科研、教育部门、消费企业、公众信息媒体和其他部门。这些信息在大信息网络中的分布非常广泛，用户往往难以正确搜寻所需信息，以致于影响到其知识信息需求的全面满足4。这一需求机制要求图书馆特别是专业图书馆将馆藏效劳扩展到面向联网用户的综合效劳，即组织专业人员对网上信息资源进展开发，针对用户需求向其提供知识信息查询效劳，提醒知识信息的网络来源，开展网络咨询业务。网络信息资源二次开发与综合效劳旨在利用“网络弥补图书馆馆藏的缺乏，进展网络信息“下载，将其经过序化组织后提供应用户。(3)因特网效劳功能在图书馆网络化效劳中的实现。在全球信息化和因特网业务环境下，社会化的图书馆网络最终将与因特网或其他网相联，以充分实现知识信息的社会化交流与共有。对于包括我国在内的大多数国家来说，图书馆网络一般与因特网连接，因此普遍存在因特网的效劳功能在各图书馆网中的实现和全面利用问题。在目前情况下，其根本的组织思路是以用户需求为导向，将图书馆的知识信息效劳纳入因特网环境中的全球信息效劳体系，实现图书馆效劳与因特网业务信息效劳的有效结合；其根本的业务包括构建图书馆用户系统，向用户提供联网检索、联机检索和网络信息交流等效劳，以此弥补传统图书馆效劳功能的缺乏，实现图书馆知识信息效劳的国际化。(4)网络化知识信息保障组织。网络化知识信息保障效劳是图书馆参考咨询、定题效劳和课题文献保证在网络化条件下面向知识经济的新开展，是图书馆资源组织、开发与效劳的现代化开展。现代技术条件下列图书馆网络与新闻、传播、出版及各种信息网的沟通，为图书馆创造了利用网络优势实现按用户需求开展全方位知识信息搜集和集成效劳的条件。例如，专业图书馆可以针对用户承当的研究与开发工程的需求，在网络中索取相关知识信息，分析各方面主题的关联，寻找用于“创新的知识基因，直接为用户研究与开发创新效劳。这一工作的组织集知识信息检索、搜集、分析、组合与提供于一体，是一种知识创新的信息保障业务。知识创新信息保障效劳的开展，一是跟踪用户，二是立足于网络中知识信息资源的开发、重组，三是强化其信息分析与知识创新中的系统化效劳功能。显然，在知识经济开展中，这一业务的开展是必要的，它在一定程度上反映了图书馆效劳的新开展。3我国图书馆网络化知识信息效劳的组织与开展道路选择当代用户信息需求演化及信息技术与环境变革对图书馆网络化知识信息效劳的作用，除业务组织外，集中表现为图书馆网络化效劳的体制、组织形式与开展道路的选择。对于我国来说，图书馆网络形式优化和社会化开展等问题构成了图书馆网络宏观管理的根本方面。用户需求引动下的图书馆网络化信息效劳的组织必须与社会开展形式、信息技术条件、信息资源环境等相适应。当代社会信息化中信息处理、传递和网络技术的打破性进展，国际信息环境的综合作用，以及知识信息资源形式及其构造、分布的变化，无疑是决定网络化知识信息宏观组织的根本因素5。在这些因素的作用下，我国图书馆网络化知识信息效劳的组织形式和开展道路选择应作如下考虑。(1)充分利用图书情报整体化优势进展图书馆网络的优化组织。我国图书馆在长期开展中形成了具有整体优势的系统，其根本组成是公共图书馆系统以及包括高校图书馆系统、科学院及科研机构图书馆系统、社科院系统和各专业部门系统在内的系统，同时，图书馆系统与情报信息效劳系统有机结合，构成了我国的知识信息效劳社会网络。在体制上，图书馆与情报信息工作的结合，有着三种不同的形式：其一，图书馆与情报机构的效劳从总体上互相配合、互相补充如国家级的北京图书馆与中国科技信息研究所的效劳；其二，在改革开展中图书馆与情报效劳机构合并而成为一个实体如上海图书馆与上海科技情报研究所的合并和全方位业务开展；其三，一些部门在开展中构建图书情报一体化的知识信息效劳中心如中国科学院文献情报中心和社科院文献情报中心。由于体制上的原因，我国图书情报网络的组织根本上与现行体制相对应，如以高校图书馆建立为支点之一的中国教育和科研网(ERNET)、中国科学院系统的中国科技网(STNET)和上海等地区网就是如此6。目前，我国图书馆网络开展很不平衡，国家图书馆在网络建立中的中心地位尚未确立，加之图书馆网络建立落后于其他信息网络的现实，使得我们不得不认真考虑面向新世纪的知识信息网络建立问题。对此，我们应进一步研究图书馆网络构建形式与体制问题，立足于改革开展的现实，发挥优势，确立作为骨干网的国家网和地方网的灵敏而有效的开展机制。在开展中实现体制优化。(2)协调图书馆网络与科技、经济专网及其他网络的关系，利用综合优势建立图书馆网络。事实上，图书馆网络作为知识信息网的一大主体，是社会化信息网络的重要组成局部，承当着有别于其他网络的工作任务，其网络化知识信息效劳与科技信息网络效劳和社科信息网络等专门化效劳互相补充，因此存在着将图书馆网络建立置于社会大信息网络建立的环境综合考虑。处于大网络环境下的图书馆网络建立应立足于科技、经济网络信息资源的共享开发和深层利用，同时借助于大网络综合优势开展图书馆网络业务。当前，我国存在的问题是各系统网络协调不够、业务穿插、资源建立重复，从而影响到各自优势的发挥和功能互补。其中的突出问题有：各系统数据库建立重复，网络化共享程度不高，规模有限；各系统的网络开展互相制约的现象未能从根本上克制；通讯网络与增值业务网的开展协调未能很好地解决，网络业务开展竞争往往处于无序状态等。这些问题从多方面影响到图书馆网络化知识信息效劳的社会地位确实立，影响到图书情报网络化进程。解决这一问题，需要从国家信息化建立战略出发，从宏观上确立面向新世纪的图书馆网络化知识信息效劳的组织形式，明确网络化时代图书馆网络建立的地位，使之与科技、经济专网建立协调开展。济形式及图书馆公益性效劳的总需求控制其事业投入和社会化效劳业务，同时运用“市潮手段管理面向微观经济的图书馆网络化知识信息效劳，建立其良性开展体制。这两方面的管理问题主要包括完善网络环境下的图书馆立法和网络化信息效劳的法律建立，加强政策调控和国家宏观管理，进展有效的图书馆网络化知识信息效劳的社会监视，保护图书馆资源和有关各方面的知识信息网络化效劳权益等。(5)我国图书馆网络化知识信息效劳的国际竞争与合作策略的优化。网络化知识信息效劳是一种知识密集型行业，它包括知识组织、技术开发、信息资源分配和用户效劳等根本环节。图书馆效劳的综合性说明，一国在各方面领先于他国是比拟困难的，这就提出了国际合作问题。同时，网络化信息效劳的重要性及其在社会信息化与知识经济开展中的作用说明，它又是国际竞争的一个方面。我国作为开展中国家，与国外先进程度和网络建立中的差距是客观存在的，这就决定了我国在组织网络化知识信息效劳中要进展有效的国际竞争与合作，以适应新世纪的开展需要。我国图书馆网络化知识信息效劳的国际竞争与合作内容是广泛的，其根本点包括信息技术、资源组织、市场占有和用户效劳等方面的竞争与合作。针对这些问题，我国应从本国知识经济开展和信息化战略出发选择图书馆网络建立及效劳的国际竞争与合作策略，其根本原那么是：有利于实现我国知识经济开展的总目的和图书馆网络化效劳的定位目的；有利于鼓励我国包括图书馆在内的信息效劳业的开展；有利于我国用户共享国内外知识信息资源；有利于图书馆及其它部门知识信息资源的保护和国家主权的维护；有利于我国网络化信息效劳产品进入国际市场；有利于我国网络化知识信息效劳到达国际先进程度。综上所述，我国图书馆的网络化知识信息效劳的开展正处在关键时期，在开展过程中我们应进展综合性的目的定位，施行目的与过程管理相结合的管理方法，实现其网络化知识信息效劳的跨世纪开展蓝图。