三角庄小学信访工作制度(精)

三角庄小学信访维稳工作制度一、领导包案制度第一条 为了进一步落实信访工作责任制，维护群众合法权益，根据县政府和县教育局有关信访工作的文件精神，制定本制度。第二条 领导包案要坚持“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，做到“谁主管、谁负责”。第三条 领导包案工作在校长的领导下进行。建立校长负总责，其他部门亲自抓，其他领导协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制和工作格局。第四条 对赴省、市、进京的集体访、异常上访问题和重大疑难问题，由校长直接负责，其他包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制，限期解决和答复群众提出的问题。第五条 包案领导要对案件的调查、谈话、处理、结案、审核、上报等环节进行严格把关，一抓到底。第六条 凡确定由领导负责处理的案件，有关领导责任人要在接到包案通知后的五日内，将所包案件发生的原因、工作情况和解决意见，和时向包案领导汇报，并积极协助包案领导处理好案件。第七条 包案领导接到包案通知后，要亲自听取案件汇报，组织有关处室研究处理意见。第八条 校长对副职处理的重大疑难信访案件，要和时督促和检查，保证在限期内高标准、高质量结案。第十条 各包案领导要和时督促责任人按照分级负责、归口办理原则，认真办理各自职责范围内的信访事项，切实做到早发现、早控制、早化解，保证把问题解决在当地、解决在单位内部、解决在萌芽状态。第十一条 对因工作失职，无视群众正当权益，造成矛盾激化，引发群体性上访或越级上访事件，影响社会稳定的，要按照省、市、区信访工作责任追究等有关规定，严肃追究有关单位、主要责任人和包案领导的责任。二、信访隐患周报告制度（一）、组织机构： 组长：李选培 成员：校领导班子 全体教师（二）、重大、紧急信访信息必报内容 1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到省市集体上访的预警信息。 2、当地发生的10人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。 3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。 4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。 （三）、其他信访信息报送内容 1、群众对各级党委、政府重大决策、政策出台后的反映； 2、群众对各级党委、政府工作的意见和建议； 3、重要社情动态和社情民意中的苗头性、倾向性、突发性问题； 4、群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题； 5、规模较大的群众集体上访和联名来信情况； 6、重大节日、活动等敏感时期信访动态信息； 7、一定阶段内，本级、本系统信访情况的综合分析、预测或专题调研报告； 8、本级、本系统信访工作的新思路、新举措和新经验。三、上报制度： 1、时限。紧急信息要随事件发生随时报送，对一般性信访事件要每周报告一次。 2、方式和内容。重大紧急信访信息报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可立即用电话口头初报，随后再书面报告。报告要写清事件发生的时间、地点、事由、经过、危害程度、采取的措施、发展趋势、需要帮助解决的问题等内容。 3、逐级上报。对于重大紧急情况，对一般性信访事件可直接上报教育局，本系统的紧急重大情况，并同时抄报上级主管和政府部门。为减少环节，确保时效，在特别紧急的情况下，可直接向上级主管部门报告。 4、处理。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，学校应当在职责范围内依法和时采取措施，防止不良影响产生、扩大。 5、跟踪、续报。在规定时限初报已掌握的情况之后，应追踪事件或情况的发展变化，续报事态进展、处置措施等情况。 6、报送审核签发。重大紧急信息必须经过核实，要真实准确，避免因道听途说、表达含糊、重点不明、文字歧义等引起理解偏差或信息失实。上报时须经本部门、单位分管领导签发，必要时应报主要领导签发。四、信访隐患月排查制度（一）、组织机构：组长：李选培成员：校领导班子 全体教师（二）、需排查重大、紧急信访信息内容 1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到省市集体上访的预警信息。 2、当地发生的10人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。 3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。 4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。 （三）、需排查的其他信访信息内容 1、群众对各级党委、政府重大决策、政策出台后的反映； 2、群众对各级党委、政府工作的意见和建议； 3、重要社情动态和社情民意中的苗头性、倾向性、突发性问题； 4、群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题； 5、规模较大的群众集体上访和联名来信情况； 6、重大节日、活动等敏感时期信访动态信息； 7、党政主要领导同志对信访工作的指示，对重要信访问题的批示； 8、一定阶段内，本级、本系统信访情况的综合分析、预测或专题调研报告； 9、本级、本系统信访工作的新思路、新举措和新经验。（四）、排查制度：1、时限。对一般性信访事件要每月进行排查。2、方式和内容。（1）对存在上访隐患的有关人员，进行谈话，了解他们的想法、要求、思想动向。要耐心的做其思想工作，使其消除疑虑。如不能和时解决，要和时上报。（2）与学校的教职员工进行座谈，听取群众意见。（3）较为敏感的社会问题利用各种形式进行正面的宣传、讲解、引导，使师生能统一思想，提高认识，避免意外事件的发生。六、材料规范上报制度（一）、上报资料要按上级的统一要求格式，上报时限规范管理，和时上报。由学校安排兼职人员负责管理，设立上报资料专用档案，做到排放有序，层次清楚。（二）、上报资料管理人员必须根据学校特点，按照标准化、规范化的要求，分类编目，合理组卷，逐步实现上报资料管理现代化。（三）、管理人员要严格做好上报资料的保密工作。严格上报资料查阅制度和借阅手续，对外单位同志来校查阅或借阅上报资料均须经学校分管领导同意后方可查阅或借阅。任何个人不得查阅与本人无关的上报资料资料。（四）、查阅借阅上报资料、资料的人员，对上报资料、资料必须严加保护，不得损坏、折卷、画线、圈点，更不准抽页、撕页等。（五）、凡经过鉴定的上报资料资料，未经领导批准不准随意修补。（六）、管理人员要保持室内整洁，加强防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫的管理，确保上报资料资料的安全。（七）、经过鉴定，需要销毁的上报资料、材料经领导批准认可后，方可销毁，不得作废纸出卖或其它用处。（八）、严禁在上报资料室吸烟和存放易燃品和其它杂物。