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车险知识培训 车险承保知识 车辆保险主要险种介绍 交强险（必保） 商业险（选择性投保） 机动车交通事故责任强制保险 （交强险） 保险责任： 1：死亡伤残赔偿限额为110000元； 2：医疗费用赔偿限额为10000元； 3：财产损失赔偿限额为2000元； 4：被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为 11000元，无责任医疗费用赔偿限额为1000元，无 责任财产损失赔偿限额为100元。 注：1、只赔第三者，对本车的损失及本车人员和财 产均不赔；2、必保险种 商业险险种组成 基本险 附加险 4个 15个 基本险包括：基本险包括： n车辆损失险 n全车盗抢险 n商业第三者责任险 n车上人员责任险 车损险的 附加险 玻璃单独破碎险 自燃损失险 车身划痕损失险 附加险 新增加设备损失险 II II 险种结构 三者险的 附加险 车上货物责任险 附加油污责任险 车上货物掉落责任险 附加险 交通事故精神损害赔偿险 II II 险种结构 投保时所需资料 被保险人是个人: 1、身份证正反面复印件(注被保险人可以是投保人或车主) 2、行驶证正副本复印件 个人小客车可以指定一位或两位驾驶员(但其中一位必须是车 主),驾驶员有身份证、驾驶证正付本复印件 被保险人是单位: 1、单位营业执照组织机构代码证税务登记证复印件 2、行驶证正副本复印件 注:单位车不能指定驾驶员 投保时需要向客户确认的事项 1、需要确认投保的险种，通常保险种有：交强险+车船使 用税、商业险有车损险、三者险、座位险、不计免赔险。 其它附加险：划痕险、盗窃险、玻璃单独破碎险、倒车镜 破坏险等。 2、保额确认：车损险是否足额投保？三者保多少万（最 低5万，10万、20万、30万、50万。对家用车来说20 -30万较合理）？座位险保额（通常保1万/座）？ 3、起保时间？本公司续保车险可在行销系统查询，其它 需客户确认或提供上年保单。 4、其它：指定驾驶员行驶区域。 注（ 1 ）、非指定驾驶员事故免赔10% （2）、非指定行驶区域事故不赔 如何展业？ 现在的车险形势 1、各家公司推出电销、网销，保险公司呼 出的电话每天成千上万个，可能你的客户 、家人或朋友已接到这样的电话？ 2、同业竞争、货比三家？ 3、平安的优势、及份额 遇到车险电销应如何处理？ 客户：电销保费比你算的要少？ 1、电销是价格低，但出险后没有专人为您 服务，2、你在我这里投保，如果出险了， 我可以协助你进行理赔，包括收集索赔资 料、保险公司理赔过程的跟踪等，个别情 况我可能亲自到公司相关部门为你沟通。3 、我有任务，就算帮我完成任务，如果你 差这点钱，我就。 遇到同业比较保费应如何处理？ 客户：你公司比*公司的保费高？ 首先要明确险种和保额是否相同，如果不 同不具可比性。 让客户提供准确的行驶证资料，计算出准 确的保费，比较两公司的保费差距。 灵活处理保费差距（请客吃饭、礼品赠送 、返现等）。 原则：今天有收获就行，不能大小或多少 。 切忌：人心不足蛇吞象。 车险理赔知识 客户出险后应提供哪些索赔资料？ 切记：一定要告诉客户，出险后及时报案，尽可 能让客户或现场驾驶员报案，特殊情况例外。 通常情况下：出险后，理赔人员在事故现场会出 具一份索赔资料清单给客户 1、三证（被保险人的身份证、驾驶证正副本、行 驶证正副本复印件） 2、交警证明（个别情况可不需要） 3、受损车辆修理发票、残值回加单、施救费（拖 车费）发票等 4、如有人伤，医疗费发票、费用清单或处方、病 历、赔偿协议等 理赔流程 理赔流程 理赔流程 理赔流程 理赔流程