课程顾问述职报告.ppt

述职报告 述职人：王艳述职人：王艳 述职内容 v主要工作 v工作感悟 v成长与改进 主要工作 v来人来电咨询、咨询报名及跟踪学员 先了解清楚学生情况，要与学生沟通沟通， 了解学生的需求，尽量使学生现场报名 ，及 时跟踪咨询未报名的学员。 主要工作 v配合市场部及各个部门组织的活动 v学员入学前后的指引及服务工作(如开班申 请、补课安排、学员续报名等) v清楚登记咨询量、每日报表、周报表、咨 询，试听表等 工作感悟 v学会换位思考，从不同角度了解及分析问 题 懂得从家长的角度想问题，现在的工作不仅仅是 一个销售的工作，而是为家长和学员排忧解难。 v学无止境，学会每天进步一点，积少成多 成长与改进 v成长 1)了解与学员沟通技巧 2)对课程顾问有了更深的理解与认知 3)开始对自己的职业规划有较为清晰的方向 个人不足及改进方向 v自信心方面还是有待提高 v定期对自己的工作进行阶段总结，反思及改进今 后的工作中，将扬长避短，积极改进 ，以期取得 更大的进步。 明年工作展望 v首先，先不断地完善自我及工作经验 v加强与他部门的合作。 最后感谢大家给予这个平台展现自己 在今后的工作道路上 我将一如既往用心工作 不断前进!