某某教育咨询有限公司网络营销策略分析毕业论文.doc

某某教育咨询有限公司网络营销策略分析摘 要英语培训行业的竞争越来越激烈，如何进行英语培训行业的网络营销研究是目前这一行业关心的课题。本文结合这一背景分别研究了某某英语的公司现状、网络营销策略，其次分析了英语培训行业的概况、营销策略，并基于整个英语培训市场的发展需求，对某某英语网络营销存在问题的原因进行了分析并给予了对策建议。关键词： 网络营销 营销策略 某某英语AbstractEnglish training industry competition is increasingly fierce, the network marketing research how to carry out English training industry is concerned about the industry subject.In this paper, combined with the background of network marketing strategy of global extension industry company status, English, followed by analysis of the situation, English training industry marketing strategy, and based on the development needs of the English training market, causes of the problems of network English marketing extension on the globe are analyzed and given the countermeasures.Key words: network marketing marketing strategy universal extension of English目 录一、公司概况.1（一）公司简介.1（二）公司的网络营销策略.1二、网络营销策略在英语培训行业中的运用.3（一）英语培训行业概况.3（二）英语培训行业营销分析.3三、某某英语网络营销存在的问题.4（一）宣传力度不够.4（二）专业性水平低.4（三）网站交互性差.5（四）网站更新不及时.5四、某某英语网络营销存在问题的原因分析.5（一）互联网基础设施建设资金不足.5（二）专业化程度不强.5五、某某英语网络营销的对策建议.5（一）加大宣传力度.5（二）提高网络营销专业性.6（三）增强网站交互性.6（四）加强网站的更新与维护.6参考文献.7后记.8一、公司概况（一）公司简介某某英语学习中心是国际领先的英语学习培训机构，到今天，全世界已有超过200万用户，学校选用的学习与培训系统，覆盖范围包括德国，西班牙，法国，英国及美国等65个国家。作为一种可提供丰富教学内容、采用国际领先教学技术的全球英语学习系统，某某英语的学习方法是智能递进渗透式：就是根据学员的不同需求为学员量身定做个性化英语培训方案，模拟真实的语言环境，同时配备纯外教小班英语教学，外教都是执教多年的具有教学资格的，经验丰富的外籍教师，帮助学习者提高英语词汇、语法、听力、阅读、书面和口语表达等水平。某某英语是北京唯一一家通过ISO9000质量体系认证的英语教育机构。想要在竞争如此激烈的市场争夺战中博得头筹，培训机构在拥有师资等实力的同时还必须拥有优秀的营销策略，于是对于营销策略的革新已成为某某英语发展的新突破点。随着网络技术的日渐成熟，互联网已成为人们日常生活中必不可少的工具，于是网络营销在近10年的营销界中成为最受追捧的营销新理念，也给竞争激烈的行业带来了新的机遇和挑战。网络营销的交互性、个性化、高效性、经济性等给各类大中小企业的营销模式、管理模式和营销观念带来了颠覆性发展。因此，将网络营销融入到某某英语的营销策划中，无疑会为企业的发展带来新的契机。（二）公司的网络营销策略在竞争如此激烈的英语培训行业，虽然某某的培训水平、教学质量和师资力量等依然是机构的核心竞争力，但是改善机构的营销策略，跟随网络时代的脚步进行革新，将网络营销融入机构的营销策略之中，必将会为培训机构在英语培训行业的竞争力增加巨大的筹码。1.官方网站的应用官方网站是教育培训公司为介绍其课程和服务项目所设置的网站，企业网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，建立官方网站是教育培训机构网络营销的第一步，它可以及时发布教育信息、对用户信息进行采集、与用户进行互动、并可加入在线报班等销售环节。通过展示企业标识、网页的内部广告、详细的机构介绍和招生信息等有关内容，立即提升了教育培训机构的品牌知名度，拓宽了展示和推广教育品牌的渠道。某某英语的官网在网页设计上，除课程外，也提供有关各类英语考试培训的相关信息资讯，使潜在学员在网页上就能了解到相关的培训信息，从而有针对性的选择培训课程。此外，为了提高用户满意度和树立良好形象，某某英语网站还提供了以下服务：在线咨询、在线答疑、免费下载、互动论坛等。2.微博营销随着网络的普及化，企业的网络营销“战场”也开始逐渐转向网络，而近一两年比较热门的微博，也成为公司进行网络营销的主战场。微博已经变成了即时新闻媒体，你可以在微博上发布信息，也可以从微博中获取你想看的最新信息。既然微博是一个分享平台，客户在哪里，营销手段就要在哪里展开，那在微博上进行网络营销自然具有很大的发展空间。某某英语的微博营销遵循了以下原则：一是微博的个人资料尽量完整，以真诚的形态来运营微博。第二是发布一些热点话题或者一些小笑话、有意义的人生格言之类的，这样可以吸引网民的关注。第三是主动和目标粉丝互动，主动出击。四是经常参加一些热门话题的讨论，这样可以在讨论圈子中混个熟脸。3.软文推广软文推广顾名思义就是通过一篇文章进行宣传，宣传包括网站、品牌、产品、形象等等。而主要是在那些能发外链网站的留言板、论坛上发留言，留言的内容就是这些自己写好的软文，软文中再插入自己公司网站的链接。通过自己的写作能力，把一种产品浑然一体的融入在文章之中，让阅读者可以看到文章的精彩，还能够感受到产品的存在。在大家阅读完文章之后能够印象深刻，有回味，有感受，有冲动。特别是有一查到底、刨根问底的冲动，这样才能达到软文推广的效果。某某英语每天都会要求专门的员工写一些文章，然后在这些文章中插入关键字链接，最后在别人的网站的留言板以及论坛里面发表。4.论坛推广论坛营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于企业营销者开辟了一种新的营销思路。利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。这就是论坛营销。论坛做得再好，没人来也是枉然。宣传很重要，但还应该注意宣传的方法。某某英语的论坛推广策略通常是到别的网站或论坛去发贴，后面加上“转摘于某某英语论坛”，然后张贴自己论坛的地址去宣传自己的论坛。同时，还会到百度知道、新浪爱问、搜搜去回答问题，在答案中比较含蓄地说出论坛的名称，这样一旦论坛在搜狐、新浪上可以搜索查询到了，人气自然会从四面八方冒出来。二、网络营销策略在英语培训行业中的运用（一）英语培训行业概况改革开放以来，我国的英语培训行业取得了巨大的发展，无论从学习人数，还是从培训的质量、水平、测试等方面来讲，英语培训行业已经成为我国的一大产业。2009年以来，受金融危机的影响，不少人开始把时间用在学习和深造上，一些职业、技能型的培训开始走暖，英语培训在其中占了相当大的比重，这是由于经济环境的低迷使人们自然产生需要提高自身素质的紧迫感。中国英语培训行业的进入门槛较低，市场较为分散。目前，英语培训行业主要由四种力量组成：第一种是国内知名民营培训机构，第二种是外资教育培训机构，他们的目标是高端客户群，第三种是各大高校延伸出来的英语培训机构，第四种是起点很低但数量庞杂的一般性民营英语培训机构。面对英语培训市场的快速变化和激烈竞争，众多的培训机构面临着巨大挑战，如何提高企业自身的知名度和信誉、提升教学品质、加强师资力量、进行服务创新已成为培训机构谋求长远发展需要应对的难题。展望未来，英语培训在以后的几年内将进入增值时代，参与者从小学生到成人，都将出现很大的增长。各培训机构必须拥有自己的品牌、特色和竞争优势才能在市场上立足，并且培训质量是英语学习者关注的焦点。目前，我国国民只会“哑巴英语”的现象还相当严重，因此英语培训机构应将重点从应试技巧转向实用能力的培养，英语交际水平才能得到凸显，英语培训机构的培训质量才能得到大大提升。（二）英语培训行业营销分析英语培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，英语培训行业的市场竞争亦将更加激烈，而在英语培训行业的营销策略中，虽不同于其它行业的营销策略，但在本质上还是相似的。（1）广告；广告是英语培训行业常用的传播策略，但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性，使得广告不在是营销策略的单一手段，而是为了配合主题活动所做的传播活动，当然，大量的广告投放对于占市场份额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。平面媒体：报纸平面媒体是英语培训行业普遍采用的传播方式，无论培训企业规模的大小均会采用报纸做营销传播，在进行活动或其它的促销也会采取大版面的传播，相对其它的相关专业期刊、杂志，报纸在英语培训行业营销传播中所占的比重还是较大，但对于一些特殊的行业教育培训则必须采取专业杂志、期刊目标定向精准投放，以达到精准营销的目的。网络广告：大多数的英语培训企业都进行了大量的网络营销传播，但真正起到较好作用的则占少数。某某英语在网络营销广告方面从论坛的栏目与广告完整结合与网络相关新闻的精准定位传播，无不体现它在网络广告做出的专业传播。（2）活动；目前英语培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动，不管是会议营销、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的，但方式不尽相同。在市场竞争亦将激烈的情况下，活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步，从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动，活动营销真正实现了营销的高成功率。（3）DM；在营销传播活动中DM以各种形式存在，从宣传单页到免费赠送的主题小手册，无不体现DM在营销传播中的作用，无论是配合主题活动而进行的营销传播还是与公共关系及提升品牌，DM都是不可或缺的。某某英语坚持长期采用赠送英语主题小册子的方式也是让某某英语不断发展的良好手段。（4）网站；网站发展的内容化将是网站发展的大趋势，对于英语培训行业来说更是如此，无论是教学内容的最新消息，行业内容的最新变化以及网络课件的更新，都将对企业起到极大的传播作用。而将网站营销作为重要方式也是英语培训行业正在积极进行的营销手段，网络咨询、网络报名、网络学习、网络论坛无不体现网站在营销传播的作用。但中国当今英语培训机构的网络手段主要有官方网站和网校两种产品，并且形式僵硬。英语培训机构的网站现状令人担忧，它更新不及时，网站内容脱离实际，没有交互性，只是纯粹的展示性网页。当前各类教育网站中的绝大多数仅仅是课堂录音、课本、参考书、题库的电子化，这种纯资源服务类型的网络教育存在相当大的局限性，它只考虑到发挥网络的资源丰富的优势，却没有运用网络教育实时交互、个性化、智能化的优势。三、某某英语网络营销存在的问题（一）宣传力度不够某某英语官方网站目前的宣传渠道基本还停留在本地的平面媒体上，轻描淡写提及只言半语，并且印在机构宣传单页的角落里，宣传渠道过窄，宣传力度过小。（二）专业性水平低某某英语网络推广的专业性水平不高，主要体现在：重视免费网站推广，但忽视网站用户体验；注重个别关键词搜索引擎排名，但在网站系统优化方面下功夫不深。（三）网站交互性差虽然某某英语官方网站提供了在线咨询、在线答疑等服务，但并没有和访问者做到足够的交互性。良好的互动性和人文关怀要比网站内容本身更具有直观的吸引力，友好的用户界面可以让与其交互者产生良好的感觉，而这正是某某英语官方网站所欠缺和忽视的。（四）网站更新不及时某某英语官方网站没有设专人管理，资料更新非常缓慢滞后，网站的访问者粘连度很差，经常不会吸引网友再次登录。四、某某英语网络营销存在问题的原因分析（一）互联网基础设施建设资金不足企业实力相对较弱，利润水平较低，资金相对较匮乏，导致每年在电子商务方面的投入较少；另外，企业在开展网络营销时都是非专业人士，大部分都是来自销售人员，没有专门的内部人才或外部专业机构负责，对网络营销的相关内部管理机制严重匮乏。（二）专业化程度不强企业对网络营销策略缺乏系统的研究，没有结合企业自身的行业模式进行网络推广，没有专业化的英语行业营销团队，只是随便要求公司的一些员工进行网络营销策略的实施，这些员工虽然熟悉自己的英语产品，但对于网络营销的知识甚是缺乏，他们长期受到传统营销观念的影响，在进行推广时不能充分发挥网络营销的优势，不能产生较高的网络营销收益。五、某某英语网络营销的对策建议（一）加大宣传力度1.与相关网站做友情链接目前许多网站都有宣传的积极性，因此大多数站点都愿意与别人的主页做友情连接，在他们的主页上都有专门提供友情链接的地方。不过做友情链接这里要注意的是，在选择要相互链接的站点时，要考虑该网站的知名度以及该网站的性质和主题是否与自己适合交换。2.利用关键词宣传在网络论坛或博客上进行发贴时，尽量将帖子的标题多置一些关键词，关键词一定要选网民最敏感的话题。3.在日常生活中宣传推广在日常生活中，可以印制一些名片，在名片中放上企业网站的地址，在与人交往时可以通过名片来宣传自己的网站。（二）提高网络营销专业性“网上广告就是网络营销”这是网络营销的一大误区。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。网络推广可以分为以下步骤：第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业为核心。（三）增强网站交互性提供清晰明显的联系方式，设置咨询电话，并在首页突出显示。另外，根据课程分类设置不同的联系方式，这样不但能体现企业的专业性，更能令用户感觉清晰直观，有利于捕捉潜在客户。网站应配备即时通讯工具或者在线沟通工具，如留言板或在线QQ等，并且最好配有专人处理，结合用户的互动，对客户的咨询做出尽快的回复，在网站收到留言后Email通知等等。（四）加强网站的更新与维护网站每天需要及时更新内容，保持内容每天的新颖，确保浏览者来有所获。我们的目标是客户，不是搜索引擎。因此，我们的更新要围绕客户。（1）组织网站维护人员及网络编辑，及时发布信息，分栏目负责，调试系统信息搜索功能，以便浏览者更快捷的搜索到想要的信息。（2）错误更正，仔细查找面页链接错误以及内容差错，发现后及时更正。及时检查链接的有效性是很必要的，错误链接会影响浏览者的情绪。参考文献1 宋宇.试论网络营销发展的现状与对策J.西昌师范高等专科学校学报,2004,022 曾宇容.网络营销的理论基础及实施步骤J.湖北商业高等专科学校学报,2001,043 杜新丽.网络营销设建的思考J.河南科技,2005,11后 记当我写完这篇毕业论文的时候，心情十分激动，感慨良多。从开始进入课题到资料的搜集再到论文的顺利完成，整个过程都离不开老师、朋友们的热情帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!首先，我要感谢我的论文指导老师。这篇论文的每一步都是在指导老师的悉心指导下完成的，从选题、定题开始，一直到最后论文的反复修改、润色，指导老师始终认真负责地给予了我深刻而细致地指导。其次，我要感谢身边的朋友们。在这次论文写作过程中，他们对我总是有求必应，帮助我搜集和提供了大量有价值的文献资料，帮助我理清了论文的写作思路，对我的论文提出了诸多宝贵的意见和建议。借此机会，我要对各位朋友们的帮助表示真挚的感谢，谢谢你们！当然，最终呈现出来的这篇论文肯定与老师、朋友们的期望还有很大的差距，这实在是由于我个人的能力所限。这将启示我在今后的学习和研究中更要向做得好的人学习，以更加严谨、务实的态度，更加精益求精的作风，以期在专业论文创作上取得新的更大的进步。8