关于加强和改进工会工作作风建设的实施意见

赵工发201224 号 赵楼煤矿工会委员会 关于加强和改进工会工作作风建设的实施意见 为切实加强矿工会工作作风建设，进一步提高工作质量和 工作效率，更好地发挥“服务安全生产 、服务基层一线、服务职工 群众” 职能， 真正做到 “平时工作看出来，困 难时刻站出来、关键 时刻冲上来” ，确保各 项工作任务顺利完成。经矿工会研究，结合 单位实际，现制定如下实施意见。 一、转变服务态度，改善服务形象 （一）进一步强化服务意识。所有工会专兼职人员都要牢固 树立“ 四个所有 ”服务 理念，要深入基层 、深入职工，带着对职工 群众的深厚感情，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的职 工群众工作。要面对面与职工交流，掌握一线情况，增强工作主 动性。心贴心做思想工作，倾听职工意见，解疑答惑，增强共同 思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推动解 决职工群众生产生活实际困难和问题。 （二）进一步提高服务能力。工会工作人员和各级工会领导 干部要刻苦学习，熟悉和掌握相关专业知识、业务知识，不断提 高自己的业务水平，努力使自己成为本岗位的业务尖子和行家 里手。针对当前国内外形势变化对职工利益、工会工作的影响和 2 集团公司在转方式调结构、推进高效跨越发展中出现的新情况， 深入开展职工队伍状况调查，掌握职工群众在改革发展中的新 期待和利益诉求的新特点。重点了解职工合法权益落实情况，影 响劳动关系和谐稳定的因素和制约工作工作开展的重点难点。 （三）进一步提高服务质量。要设身处地为职工着想，努力为 职工办实事、解难事。在接待来电、来访时，倡导文明用语，礼貌 待人，做到来有迎声、问有答声、走有送声，使干部职工高兴而 来，满意而归。要弘扬密切联系群众的优良作风，不影响单位和 职工的日常生产生活，严守工作纪律，自觉廉洁勤政，在职工群 众中树立工会干部的良好形象。同时要把信访工作当做送上门 的群众工作来抓，面对面了解诉求，妥善解决问题。 二、抓好工作落实，明确岗位职责 （一）落实岗位责任。工会主席主要承担组织建设、职代会决 议的贯彻落实、职工思想政治教育、劳动竞赛、劳动争议调解、 女职工权益维护、工会经费使用和保管工作。工会副主席要协助 主席抓好工会日常工作，抓好民主管理、职工之家建设等。组织 劳调委主任负责民主管理工作，做好会员管理和日常劳动争议 调解。生产委主任协调群监会日常工作，指导井口接待站工作； 女工委主任负责女工岗位建功素质提升活动，维护女工合法权 益和特殊权益，组织开展安全协管工作。宣教文体主任负责工会 日常思想教育宣传工作，做好全矿文体活动筹备和安排部署，指 导基层单位开展各项文体活动。 （二）推动重点工作。发挥工会优势，争取行政支持，集中财 3 力物力，积极为职工提供多种形式的生活救助、医疗互助和子女 助学，形成“两节送温暖、三八助 单亲、五一关爱劳模、九月金秋 助学、日常互助互济”的帮扶工作长效机制。扎实开展美德文化 建设，助推集团公司责任文化的深入宣贯。深化“安康杯” 竞赛、 群监协管竞赛、井口接待站达标竞赛和职工代表巡视安全等活 动。组织开展好职工代表专项调研活动，重点巡视矿职代会提案 落实情况。组织广大职工在工作岗位上争先创优，积极做好“学 练树”活动 、合理化建 议征集、小改小革、技术成果发明创造评选 等工作。创新建立完善工资协商共决机制、合理增长机制和支付 保障机制。 （三）加强自身建设。抓好车间工会组织的整顿、建设工作， 选好配强工会专兼职工作人员。加大工会专兼职工作人员的教 育培训力度，提高综合素质。深化“职工小家” 建设，进一步完善 “职 工小家” 考核、验 收、评比、命名、激励、 审查制度，为创建优 秀“ 职 工之家 ”夯实基 础。深入实施女职 工“ 素质提升”、 “岗位建功” 行动，大力加强女职工业余学校建设，全力推进女职工组织和女 职工权益保护专项集体合同的全覆盖，切实保护女职工合法权 益和特殊利益。订立工会工作人员服务承诺公约，公开、透明、 有序、高效地为生产服务、为基层服务、为职工服务，接受广大 职工群众的监督。 三、加快工作节奏，提高工作效率 （一）实行工作“限时办结”制度。要树立严格的时间观念，做 到日事日结、周事周结。凡报送的报告、申请及要求办理的事项， 4 必须在 3 个工作日内给予答复，确因客观原因没有完成的，要认 真做好解释。遇有紧急事项或特殊情况，应及时向车间工会主席 汇报，或由车间工会主席向矿工会请示。车间工会对上级工会的 决议、指示要及时传达，加强落实。矿工会要高度重视科务周例 会，要及时对所承接的工作进度向负责人汇报。 （二）进一步完善协调沟通机制。凡涉及与其他单位协同工 作的，要坚决执行组织决定，保证政令畅通，不推诿扯皮，保质 保量完成本单位工作任务。车间工会和矿工会在工作上要相互 理解、相互沟通、相互支持，形成同心同德、顾全大局、讲求奉献、 团结和谐、合作共事的工作氛围，车间工会要针对队务公开各项 事宜对职工做好解释工作。 四、严明工作纪律，规范工作行为 （一）遵守工作纪律。严格执行赵楼煤矿职工指纹及矿灯考 勤使用管理办法（暂行）、 赵楼煤矿职工考勤及假期管理办法 （暂行），履行请休假审批手续。认真执行指纹考勤制度，按时上 下班。坚持请假、外出告知制度，认真履行请销假手续。工作人 员要坚持正常的值班制度，保证不空岗、不脱岗。 （二）完成本职工作。服从工作安排，尽心尽责完成本职工作。 工作期间应衣着得体、语言文明、待人热情、办事高效，保持办 公环境的清洁整齐。严禁擅离职守或在工作时间从事与工作无 关的活动（如上网玩游戏、聊天和炒股等）。 五、坚持廉洁自律，营造和谐环境 （一）严格执行廉洁自律规定。加强党风党纪教育，提高工会 5 干部自觉接受监督、主动参与监督和积极化解廉政风险的意识。 健全工会岗位廉洁风险防控管理体系，严格按照工会廉洁风险 防控管理职权运行流程理顺工作。进一步提升工会财务、经审人 员的业务素质和政策水平，以适应财务规范化管理的要求。加大 工会经费审计和监督力度，确保工会工作健康发展。 （二）创建节约型组织。各级工会都要发扬艰苦奋斗、勤俭节 约的优良传统，带头节水节电，严格控制打印机用纸量，杜绝“跑 冒滴漏”、 “长明灯”和电脑不关机现象，循环使用办公用品，切实 减少办公经费支出。提升本单位职工的节俭环保意识，加强宣传 教育，鼓励广大职工收旧利废、创新增效，节约生产资料、劳动 工具，确保生产工作环境整洁有序。 六、实行责任追究，增强服务意识 （一）实行首办责任制。首位接待来本单位办事人员的工会 工作人员应负起责任。在接待职工群众来电、来访或办理业务时， 应热情接待，耐心听取和了解办事人员所需办理的事项，明确答 复或办理。属于自己职责范围内的事项，能办理的应及时办理， 不能及时办理的或不能办理的，应说明理由，做好解释工作。不 属于自己职责范围内办理的事项，应明确告知其能够办理的其 他同事，并做好接洽工作。 （二）实行责任追究制 1.车间工会主要负责人对本单位的群众工作事务全面负责， 并对其行使职权引起的后果承担责任。 各车间工会有下列情形之一的，应当追究车间工会主席责 6 任：无故未完成矿党政及上级工会下达的工作任务的；单位工作 严重失误，给矿井安全生产造成不良后果的；不按规定或程序办 事，产生较大负面影响的；所在单位发生重大安全责任事故或造 成重大经济损失的；单位工作效能低下，长时间没有改进，管理 措施不力，工作不到位，不进行认真查处的。 2.车间工会工作人员应严格切实履行岗位职责，认真完成所 承担的各项工作任务，保证各项工作全面落实。 车间工会工作人员有以下情形之一的，应当追究当事人责 任：不履行或不正确履行职责的；利用职权谋取私利的；工作作风 不正，违反纪律的；工作态度差，职工群众反响强烈的；超越或滥 用职权，造成各种失误的；不按规定时限办理工作、完成任务，或 延误时限造成不良影响和损失的。 赵楼煤矿工会办公室 2012 年 9 月 6 日印发 （共印 3 份）