潼南TD低业务、低驻留分析处理案例v.doc

潼南低业务、低驻留分析处理案例目录一、处理低话务、低驻留比的背景:2二、低话务、低驻留比的主要原因3三、低话务、低驻留比问题分类分析4（一）硬件告警类问题41、硬件告警排查思路42、硬件告警排查流程53、案例5（二）参数类问题71、参数问题排查思路72、参数问题排查流程83、案例8（三）覆盖问题111、覆盖问题排查思路112、覆盖问题排查流程123、案例12（四）天馈问题141、天馈问题排查思路142、天馈问题排查流程153、案例16（五）其他类问题191、其他问题排查思路192、其他问题排查流程203、案例20一、处理低话务、低驻留比的背景:驻点优化前的一周，潼南TD网络日均超闲小区的比例为4.26%，没有让TD网络的资源能有效的发挥起来， 鉴于此，本次驻点优化展开了针对潼南TD低业务、低驻留小区的优化了整治。潼南优化前的的超闲小区如下图: 通过一个月的整治，潼南TD小区的超闲小区占比从4.26%下降到5月3日-5月7日的2.12%，超闲小区的比例得到了一定程度的降低，如下图：二、低话务、低驻留比的主要原因影响潼南TD业务低话务、低驻留比的主要原因有以下5方面：l 硬件告警类问题：如小区退服、传输告警等等；l 参数类问题：如32G参数设置不合理、PCCPCH功率问题等等；l 覆盖类问题：如弱覆盖、重叠覆盖等等；l 天馈问题：如方位角、下倾角不合理、抱杆高度、天馈阻挡等等；l 其他类问题：如室分系统问题、用户锁网问题等等；当出现低话务、低驻留比TOP小区时，应当按照以下流程先初步分析属于哪类问题，再针对该问题进行排查、解决。三、低话务、低驻留比问题分类分析（一）硬件告警类问题1、硬件告警排查思路对于硬件告警类问题，首先需要核实该告警是否属于影响业务的告警，如小区退服、网元断链、传输故障、业务板故障、RRU不在位、GPS故障等，只有影响业务的告警才会导致低业务或低驻留比；而如果是一些对业务影响不大的次要告警，如轻微驻波比告警等等，则可以直接转入下一排查流程（并非无需处理，而是不属于低业务问题的排查范畴）。l 小区退服：包括小区退服、网元断链等等；可能的原因有基站断电、传输中断、板件故障等等。一般流程为派单给代维公司进行处理。l 传输告警：包括传输拥塞、传输闪断、SCTP链路告警等等；可能的原因有传输设备匹配问题、错帧率高等等。一般需要协调传输部门和传输厂家排查处理。l 单板故障：包括业务板告警、RRU故障、GPS告警等等；可能的原因有板件故障、RRU掉电、板件之间光纤/线路损坏等等。一般需要更换故障板件进行恢复。2、硬件告警排查流程3、案例【潼南电力大厦微T-硬件故障导致低驻留】3.1【现象描述】4月14日潼南电力大厦微T-小区语音话务量较低，全天仅0.8544ERL，数据流量仅2.42MB，根据TDS小区超闲小区的定义：TD用户在TD网络的话务量小于1ERL，数据流量小区1MB时该小区即为超闲小区。【原因分析】查询告警发现，该潼南电力大厦微T-小区小区存在射频单元交流掉电告警、射频单元配置但不可用告警，潼南电力大厦微T基站存在BBU IR接口异常告警。【处理建议】告警处理，更换故障光模块，经过和代维协商处理，告警消除。【处理效果】截止5月9日，潼南电力大厦微T-小区小区语音话务量和数据流量恢复正常，各项指标正常，数据流量日均在30mb左右，为非超闲小区；时间DNDT_TD系统语音话务量DT_TD系统分组域业务流量2014/5/4潼南电力大厦微T-11.0266675.9226582014/5/6潼南电力大厦微T-11.47111123.476042014/5/7潼南电力大厦微T-11.73694450.495882014/5/8潼南电力大厦微T-12.12388925.858062014/5/9潼南电力大厦微T-11.34833314.158983.2【现象描述】4月6日-8日，潼南检察院T-3语音话务量为0，全天仅0ERL，数据流量仅0MB，根据TDS小区低驻留定义：TD用户在TD网络的话务量和数据流量在TD用户在GSM和TD网络产生的占比，判断条件：语音驻留比20%或数据驻留比=33dBm。l TD侧32G切换、重选参数：主要包括CS&PS32G切换门限、切换时延；CS&PS32G重选门限、重选时延等。如果32G切换、重选门限过高，必然导致GSM负荷增加，因此必须保证32G切换、重选参数在集团和省公司要求的合理范围内。l TD侧邻区关系、定义：主要核查GSM邻区和跨RNC邻区定义是否错误、系统内邻区和GSM邻区关系是否合理、有无漏配邻区现象等等。l GSM侧参数核查：主要核查是否漏配虚拟邻区、TDD_Offset、Qsearch_I设置是否合理。目前重庆市公司要求全网GSM小区都要添加虚拟邻区。TDD_Offset设置为5或6，Qsearch_I设置为7。2、参数问题排查流程3、案例【潼南县府微T-1参数异常导致低驻留甚至超闲小区】【现象描述】OMT提取4月小区，潼南县府微T-1在4月12日为超闲小区，且一直以来，该小区的话务和流量都相对较低，如下图所示：小区名日期话务量流量潼南县府微T-12014/4/101.26722213.36345潼南县府微T-12014/4/112.99722213.68147潼南县府微T-12014/4/120.5630566.547274潼南县府微T-12014/4/131.9283330.696159潼南县府微T-12014/4/140.6397223.766512【原因分析】1、 告警查询：潼南县府微T-1一周无告警记录，设备及小区状态都是正常的。2、 指标分析：查询了4月10日到14日的指标，以后数据发现该小区T/G话务量占比不足15%，T/G流量占比不足10%；潼南县府微T-1，呼叫切换比保证在15左右，初步判断是由于切换到2G导致的TD话务量流失；3、 参数核查：23G切换参数检查：通过切换类参数检查发现（1）CS业务和PS业务3A事件延迟触发时间较短（2）CS业务和PS业务使用频率RSCP质量门限过高这样容易导致TD用户快速切换到GSM，导致TD业务倒流到GSM网络；通过重选类参数检查：TDGSM重选参数保持在95dbm，功率在330,均无异常；GSMTD重选参数保持在FDD设置为-8，即-87dbm；【处理手段】修改建议：（1）、CS业务3A事件延迟触发时间从D640优化为D1280，PS非H业务3A事件延迟触发时间和H业务3A事件延迟触发时间优化为D2560，让TD用户驻留在TD网络； （2）、CS业务使用频率RSCP质量门限从-90dbm优化为-94dbm，H业务使用频率RSCP质量门限和PS非H业务使用频率RSCP质量门限优化为-99dbm； （3）、是潼南县府微T室分的GSM小区添加TD的邻区关系，打开系统间的切换开关，将TDDOFFSET修改为6，Qsearch I修改为7。【处理效果】1、 话务占比对比：15日对优化相关参数后TD话务从1erl增长到15.49erl，数据流量从10MB增长到70MB，具体如下表：对比小区名日期话务量流量参数修改前潼南县府微T-12014/4/101.26722213.36345潼南县府微T-12014/4/112.99722213.68147潼南县府微T-12014/4/120.5630566.547274潼南县府微T-12014/4/131.9283330.696159潼南县府微T-12014/4/140.6397223.766512参数修改后潼南县府微T-12014/4/1518.1772259.24388潼南县府微T-12014/4/1614.98083112.3319潼南县府微T-12014/4/1717.6477862.98068潼南县府微T-12014/4/1811.8344447.01493潼南县府微T-12014/4/1915.1366784.33709（三）覆盖问题1、覆盖问题排查思路覆盖问题中对TD驻留比影响最大的是弱覆盖问题，其次是越区覆盖和重叠覆盖。因为越区覆盖和重叠覆盖都会导致TDS话务不均衡，进而导致驻留比低TOP小区的出现。l 弱覆盖问题：优先通过天馈调整解决，其次考虑功率提升。如果天馈调整和功率提升都无法彻底解决，则小段的弱覆盖和盲点建议采用RRU拉远小区的方式解决，大段的弱覆盖建议新建站点解决。l 越区覆盖问题：优先采取下压天线倾角、降低天线高度的方式调整解决。最后再考虑降低发射功率。l 重叠覆盖问题：优先通过天馈调整、邻区关系优化、切换参数调整等方式解决。如果覆盖区域内小区个数非常多，也可以考虑对部分小区进行小区合并。2、覆盖问题排查流程3、案例【接龙桥T-3小区弱覆盖导致低驻留】【问题现象】接龙桥T-3小区由于天馈收到阻挡导致信号无法正常覆盖出，道路存在弱覆盖现象。现场测试截图如下：【原因分析】从上图可以看出在接龙桥T基站下都无法占用该小区信号。由此导致1小区业务量过低。通过调整接龙桥T-3小区天馈，该路段弱覆盖现象得到一定解决。【优化效果】天馈调整后问题小区话务量与数据流量也得到大幅提升，有效增加TD小区话务吸收能力。DN时间DT_TD系统语音话务量DT_TD系统分组域业务流量潼南接龙桥T-32014-04-0911.80861207.4784潼南接龙桥T-32014-04-1012.62722284.5079潼南接龙桥T-32014-04-1113.96611304.0185潼南接龙桥T-32014-04-1212.65278240.2417潼南接龙桥T-32014-04-1313.47806295.1154潼南接龙桥T-32014-04-0613.65222242.1028潼南接龙桥T-32014-05-0517.17806252.4786潼南接龙桥T-32014-05-0413.73944206.1081潼南接龙桥T-32014-05-0616.00556351.3075潼南接龙桥T-32014-05-0716.97583386.7407潼南接龙桥T-32014-05-0819.75535.9522潼南接龙桥T-32014-05-0916.89472415.3503（四）天馈问题1、天馈问题排查思路目前天馈问题主要存在工程中的遗留问题、物业站址问题、美化天线问题、建筑物遮挡问题等等。主要还是要通过天馈整改、站址搬迁等进行网络结构调整。l 天线覆盖问题：主要存在天线高度不足、下倾角设置过大等问题。特别是目前大多数TD天线是和GSM天线共抱杆的，很多TD天线都安装在GSM天线下方，导致TDS覆盖先天不足。对于这类问题需要整改抱杆高度或者新建抱杆来提高TD天线的挂高来解决；下倾角过大的需要减小倾角，以增强覆盖效果。l 天线覆盖方向不合理：主要存在前期设计不合理，或者新建小区还没人入住等情况，导致天线覆盖方向用户太少，产生TD低话务小区。对于这类问题，可以优先考虑调整天线的方位角，优先覆盖有用户的区域，尽量多吸收话务来解决。l 天馈工程质量问题：主要存在美化天线无法调整、或者抱杆拉线、角铁把天线卡死无法调整等等问题。对于这类问题一定要严格把关，如果是新建工程则一定要求施工方整改完成才能验收；如果是利旧的天馈系统，也必须推动进行整改。l 抱杆、站址不合理问题：主要存在天线被严重遮挡、站址不合理导致覆盖效果太差等等。如果是存在天线被广告牌、建筑物遮挡问题，可以考虑对抱杆位置进行整改，以达到规避遮挡的目的；如果整体站址偏低，各个方向都被严重遮挡，则需要考虑另外选取站址进行搬迁，才能更好的优化网络结构。2、天馈问题排查流程3、案例潼南血站T-3小区低驻留【现象描述】：根据日常KPI指标统计，发现潼南血站T-3小区TD低业务、低驻留，该站点位于潼南血站6楼楼顶，旁边新建了高楼，导致道路和社区弱覆盖；MAP具体位置如下图所示：【问题分析】：提取潼南血站T-3小区的话务量和数据流量，发现该小区低话务量和数据流量，核查该小区各项参数设置在合理范围内，近期无任何告警；外场对该小区主覆盖进行测试，发现该小区无法覆盖到主瓣覆盖的区域，测试情况如下图所示：之后对该站点进行上站核实该小区天馈安装情况和覆盖情况，发现该小区天馈存在以下两大问题：1、 天馈位置较低，该扇区天馈安装在血站6楼楼顶，而在该站点南边靠近金碧路一侧居民楼高为十几层层，造成该小区天馈被阻挡，无法覆盖到道路上；该扇区天馈主覆盖方向如下图所示：天馈位置如下图所示：2、 该扇区和G网天馈主覆盖方向不同，且水平安装在天面上，造成该扇区方位角无法进行调整，G/T业务驻留比较低；具体如下图所示：3、 UE占用到该小区后，电平波动范围较大，变化范围在（-60dbm-90dbm）,且频率较高,2-3秒变化一次。【建议解决方案】：1、对该小区天馈抱杆进行抬高，抱杆升高3米或者站点位置进行调整，搬迁到对面居民楼楼顶；2、对该小区G网和TD天馈安装进行整改，采取垂直安装方式，避免水平安装影响G/T驻留比；3、更换该小区天馈、BBU、RRU进行问题排除，解决UE占用到该小区后出现的电平波动范围大问题。【解决方法】：将该小区的抱杆位置朝缝隙覆盖过去，提取KPI指标，发现有一定的改善，如下表：DN时间DT_TD系统语音话务量DT_TD系统分组域业务流量潼南血站T-32014-04-0840.66806421.5357潼南血站T-32014-04-0941.73694548.1218潼南血站T-32014-04-1044.59972574.2478潼南血站T-32014-04-1143.17167553.2119潼南血站T-32014-04-1232.14361511.8164潼南血站T-32014-04-1332.80722512.9769潼南血站T-32014-05-0545.88889689.3489潼南血站T-32014-05-0448.23194599.8063潼南血站T-32014-05-0650.34111599.3509潼南血站T-32014-05-0746.3725578.1461潼南血站T-32014-05-0848.87667522.0799潼南血站T-32014-05-0945.45537.2424（五）其他类问题1、其他问题排查思路除了上述经常遇到的常规问题，还有一些其他的特殊问题也会导致TD驻留比较差。例如室分系统故障、用户锁网、终端性能问题等等。具体排查处理思路如下：l 室分系统问题：目前潼南很多低驻留比小区集中在室分小区上，主要的问题在于室分系统故障（吸顶天线、合路器等等）、与GSM简单合路导致TDS覆盖效果差、室分设计不合理、地下停车场等低话务场景单独作为一个小区等等。主要的处理思路还是要拿到室分设计图纸，结合现场测试，判断是室分器件故障还是设计本身就有问题，然后再针对性的提出整改办法，让室分厂家进行室分整改。对于简单合路问题，可以从GSM和TDS的单载频功率上来大致判断，如果TDS单载频功率小于GSM单载频功率，则可以大致判断为简单合路，需要进行改造。而对于室分系统中的一些低话务场景小区，可以采取小区合并的方式来解决。l TD用户、终端不足：可以从经分系统中取对应GSM高话务小区的终端类型来判断，如果对应GSM高话务小区下驻留的主要是GSM终端，则可以基本判断为该区域内TDS用户和终端较少。可以将这些信息反馈给市场部门，针对这些区域进行TD终端营销，发展TD用户。或者针对这些高话务GSM用户进行宣传营销，使其尽早更换为TD终端。l TD用户锁网问题：可以从经分系统中进行筛选排查，如果TDS双模终端在TDS覆盖范围内长期没有产生TD话务或流量，则可以基本判断其为锁网用户。可以对这些锁网用户进行针对性的宣传，或者制定一些优惠政策来吸引锁网用户解锁，缓解GSM压力，提升TD驻留比。l 终端性能问题：由于TDS终端发展较为落后，目前市场上终端性能差异比较大。部分终端在电平测量、32G切换等方面存在问题。针对这类终端性能问题，可以开启基于IMEI的切换算法，为这些问题终端量身定制一套专门的特殊切换策略，以达到平衡终端性能差异的目的。2、其他问题排查流程3、案例【潼南金至尊娱乐城微T-1小区室分系统故障导致低话务】【问题现象】潼南金至尊娱乐城微T-1小区为低业务小区，日均话务量仅0.83爱尔兰、日均流量23MB。小区日期话务量流量潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-060.416111110.139潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-051.0866671.870196潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-071.41611140.13901潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-080.41611140.13901【问题分析】经现场测试该站点覆盖的楼TD信号整体较弱，PCCPCH-RSCP均值在-95dbm左右。经与后台核实，该站点参数无异常，并且无硬件故障告警。怀疑由于分布系统施工不合理导致站点无法对楼层形成有效覆盖。 经过室分厂家对该站点分布系统进行工程整改，该区域覆盖水平恢复正常，小区话务量与流量也得到大幅提升。【优化效果】整改后小区话务量由日均0.83爱尔兰提升为3.38ERL，流量由日均23MB提升为136.86MB。小区日期话务量流量潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-060.41611110.13901潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-051.0866671.870196潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-071.41611140.13901潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-080.41611140.13901潼南金至尊娱乐城微T-12014-04-093.416111140.139潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-044.345833103.6538潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-062.176667119.7699潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-073.416111140.139潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-083.171389217.412潼南金至尊娱乐城微T-12014-05-093.81277895.5952126