毕业论文计算机网络故障的一般识别与解决方法.doc

计算机网络故障的一般识别与解决方法北京北大方正软件技术学院毕业设计（论文）题 目： 计算机网络故障的一般识别与解决方法 系 别： 计算机网络技术 专 业： 计算机网络技术 学 号： XXXXXXXXX 姓 名： XXX 指导老师： XXX 完成日期： 2011 年 X 月 XX 日目 录引言4一、物理类故障41、线路故障42、端口故障43、集线器或路由器故障54、主机物理故障5二、逻辑类故障61、路由器逻辑故障62、一些重要进程或端口关闭63、主机逻辑故障7（1） 网卡的驱动程序安装不当。7（2） 网卡设备有冲突。7（3）主机的网络地址参数设置不当。8三、计算机网络中具体故障具体分析81、常见的局域网共享故障类型8（1）、网上邻居中看不见其它所有主机8（2）、网上邻居中看不见某台特定主机92、常见无线网络故障的排除思路9（1）、排查连接线路，解决只发不收故障10（2）、排查连接方式，解决间歇断网故障10四、计算机软硬件常见问题解决方法.11结论.11参考文献12 计算机网络故障的一般识别与解决方法摘 要随着人们生活水平的提高，计算机用户越来越多，随之也出现了很多问题，今天我聊得是计算机网络故障。计算机技术与网络技术的结合实现人们生产、生活和学习模式的变革，计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一，网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。关键词计算机网络 网络故障 故障分析 网络维护引言在当今这个计算机网络技术日新月异，飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落，应用在各行各业，普及到千家万户，它给人们可谓带来了诸多便利，但同时也带来了很多的烦恼，我对常见的网络故障进行了分类和排查方法的介绍，相信对你有所帮助。根据常见的网络故障归类为：物理类故障和逻辑类故障两大类。一、物理类故障物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。1、线路故障在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。排查方法：如果是短距离的范围内，判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入确定正常的HUB端口，然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可。如果线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长，比如由邮电部门等供应商提供的，就需通知线路提供商检查线路，看是否线路中间被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。2、端口故障端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。3、集线器或路由器故障集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。排查方法：通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器（或路由器），如能正常通信，集线器或路由器正常；否则再转换集线器端口排查是端口故障还是集线器（或路由器）的故障；很多时候，集线器（或路由器）的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是集线器或路由器故障。4、主机物理故障网卡故障，我把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。那么怎么更准确地判断网卡的故障呢?网卡是我们上网的用户都要用到的配件，是物理上连接计算机与网络的硬件设备。网卡是上网操作的第一道关口，若网卡出现故障，上网就无从谈起了。网卡可能的故障主要有两类，即软故障和硬故障。软故障即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。网卡硬故障就是指网卡的硬件本身是坏的。在遇到不明原因的故障除了要考虑部分软件故障以外还要检查硬件部分的接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常，一般是先清洗一下，或重新换个槽再插一边，然后确认一下是不是可以正常使用，如果还是不行的话，可以通过替换法来确认问题所在，把网卡插在别的机器上安装好驱动程序试一下，如果正常应该是网卡本身硬件没有问题，再检查是不是插槽有问题等等。否则说明网卡硬件可能损坏，得换网卡了。应该说，随着windows系统的升级，关于网卡的故障也越来越少，win98下的网卡的故障相对WINXP来说就要多的多。而网卡的故障有时候要具体的情况具体分析具体处理。二、逻辑类故障逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。1、路由器逻辑故障路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟踪程序：在UNIX系统中，我们称之为Traceroute；MS Windows中为Tracert），查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络服务的质量变差。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或者重新规划网络拓扑结构。2、一些重要进程或端口关闭一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如，路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。3、主机逻辑故障主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。（1） 网卡的驱动程序安装不当。网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。（2） 网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置(有些必须调整跳线)，或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。下面我着重讲一下怎样检查有无中断号及I/O地址冲突。如果是驱动程序安装的问题，需将未知设备或带有黄色的!网络适配器删除，刷新后重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果是中断冲突的问题，如果还有空闲IRQ，修改网卡属性，把“资源”中的“使用自动设置”去掉，然后手动设置IRQ，调整到空闲的那个。如果很不幸，16个IRQ全都满了，须禁止掉一个设备。你可以根据你的情况选择一个对你影响不大的设备，我一般是禁止掉COM2，然后手动设置网卡IRQ。有的网卡如NE2000的某些网卡，即使网卡的中断号和其他设备的中断号不冲突，但是网卡本身有个中断号，如果两者不相同的话也是不能正常上网的，这个时候可以运行网卡本身的设置程序查看或修改网卡本身的中断号。病毒问题，某些病毒如RED CODE、NIMADA等，除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车，也有可能让你以为是网卡出了问题，对付这些新病毒，大多数病毒厂商在其主页上都有对付的办法，你一定要注意及时升级你的病毒库，否则等病毒把你的杀毒软件也干掉的时候就比较麻烦的了。（3）主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。在局域网的使用过程中，如果网络设置不当，就会导致网络性能大打折扣，发挥不了网络应有的作用。下面我就下述几种故障的分析及其排除方法作一简要介绍。三、计算机网络中具体故障具体分析下面我就几个实际问题来说一说网络中一般问题的解决思路：1、常见的局域网共享故障类型（1）、网上邻居中看不见其它所有主机如果打开电脑的“网上邻居”文件夹之后只能看见本机自身但上网没有什么问题的话，那就意味着本机的计算机浏览器服务没有正常运行。按照微软官方的说法，计算机浏览器服务的作用就是随时探测和维护局域网内计算机列表。为了开启这个服务，您需要打开控制面板，双击“管理工具”图标，再双击启动“服务”控制台并启动里面的“Computer Browser”服务。如下图所示：图3-1启动计算机浏览器服务（2）、网上邻居中看不见某台特定主机“网上邻居”中谁都能看见偏偏看不见自己要连接的那台电脑，直接输入IP连接又显示“无法找到网络路径”。这种症状通常是由对方电脑上的防火墙或子网掩码设置出错导致的。WINDOWS防火墙和某些防火墙软件都很可能将所有共享通通过滤掉，如果是因为它们直接暂时关掉或者重新配下就可以了。子网掩码错误则比较隐蔽。下面举一个例子，假设局域网包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”两段地址，那么子网掩码就应该设置为“255.255.254.0”。倘若谁将IP为192.168.0.2的子网掩码设置成了“255.255.255.0”，那这台电脑就只能被“192.168.0.*”段IP的电脑们在网上邻居中找到了。不过这个问题很容易排除，我们只需要按照网管的要求检查一下子网掩码就能搞定。2、常见无线网络故障的排除思路 通过无线路由器进行无线上网，已经变得逐步普及起来;不过，在无线上网的过程中，我们常常会遭遇到各式各样的网络故障，这些网络故障严重影响了正常的上网效率。事实上，我们只要在平时加强排查，及时总结各种常见网络故障的排除经验，相信日后我们一定能成为一名管理无线网络的行家里手。（1）、排查连接线路，解决只发不收故障 查看无线网络连接状态信息时，我们有时会看到无线网络可以对外发送信息，但无法从外部接收信息，这种单向通信的方式显然会影响我们正常的无线访问操作。当不幸遭遇到无线网络单向通信的麻烦时，我们可以按照如下思路进行逐一排查:在确认路由器内部配置参数都正确的前提下，我们可以在局域网中找一台网络配置正确、上网正常的工作站，并在该工作站中执行ping命令，来来ping一下路由器使用的IP地址，要是该地址可以被正常ping通的话，那就意味着局域网内部的线路连接也处于畅通状态，要是ping不通路由器使用的IP地址时，那我们就有必要检查本地工作站使用的网络参数与路由器使用的网络参数是否相符合，也就是说它们的地址参数是否处于同一网段内。要是上面的各个地址都能被顺利ping通，但无线网络连接仍然处于只发不收的状态时，那我们不妨重点检查一下本地工作站的DNS参数以及网关参数设置是否正确，在确认这些参数正确后，我们还需要再次进入到路由器后台管理界面，从中找到NAT方面的参数设置选项，并检查该选项配置是否正确;在进行这项参数检查操作时，我们重点要检查一下其中的NAT地址转换表中是否有内部网络地址的转译条目，要是没有的话，那无线网络连接只发不收故障多半是由于NAT配置不当引起的，这时我们只要将内部网络地址的转译条目正确添加到NAT地址转换表中就可以了。 （2）、排查连接方式，解决间歇断网故障 在本地局域网通过无线路由器接入到Internet网络中的情形下，要是局域网中的工作站经常出现一会儿能正常上网、一会儿又不能正常上网的故障现象时，我们首先需要确保工作站与无线路由器之间的上网参数一定要正确，在该基础下就应该重点检查无线路由器的连接方式是否设置得当。通常情况下，无线路由器设备一般能支持三种或更多种连接方式，不过默认状态下多数无线路由器设备会使用“按需连接，在有访问数据时自动进行连接”这种连接方式，换句话说就是每隔一定的时间无线路由器设备会自动检测此时是否有线路空载，要是成功连接后该设备并没有侦察到线路中有数据交互动作的话，它将会把处于连通状态的无线连接线路自动断开。为此，当我们在实际上网的过程中，经常遇到间歇断网故障现象时，我们可以尝试进入到无线路由器后台管理设置界面，找到连接方式设置选项，并查看该选项的参数是否已经被设置为了“自动连接，在开机和断线后进行自动连接”，要是不正确的话，必须及时将连接方式修改过来，最后在后台管理界面中执行保存操作，将前面的参数修改操作保存成功，最后重新启动一下无线路由器设备，相信这样多半能解决无线网络间歇断网故障。 四、计算机软硬件常见问题解决方法计算机软硬件常见问题解决方法、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障(具体表现在cpu、电源、内存条、主板) 对此，我们可以让电脑运行一段时间，待其死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在问题，我们可用替 换法来诊断。值得注意的是在安装cpu风扇时最好能涂一些散热硅脂，但我在某些组装的电脑上却是很难见其踪影，实践证明，硅脂能 降低温度510度左右，特别是p 的电脑上，倘若不涂散热硅脂，计算机根本就不能正常工作，笔者就曾遇到过一次此类现象。该机主要配置如下：磐英815ep主板、 p733cpu、133外频的128m内存条，当该机组装完后，频繁死机，连windows系统都不能正常安装，但是更换赛扬 533的cpu后，故障排除，怀疑主板或cpu有问题，但更换同型号的主板、cpu后该故障也不能解决。后来由于发现其温度太高 ，在cpu上涂了一些散热硅脂，故障完全解决。实践证明在赛扬533以上的cpu上必须要涂散热硅脂，否则极有可能引起死机故障 。结论计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述 概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析，这些经验就需要一个长期的时间来积累了。总的来说，在这个网络飞快发展的时代，一些网络故障是不可避免的，我们要时刻学会防范，做好维护的工作，尽可能的避免不必要的麻烦和损失。参考文献1 雷震甲著，计算机网络 西安电子科技大学出版社2 谢希仁著，计算机网络（第五版） 电子工业出版社3 Greg Tomsho著. 网络维护和故障诊断指南M.北京：清华大学出版4 (美)汤姆索 (Tomsho Greg) 著 译者:战晓苏 网络维护和故障诊断指南(国外计算机科学经典教材)(Guide to Network Support and Toubleshooting) 清华大学出版社5 孙远运，李舒扬等著.计算机网络故障排除与维护实用大全 建筑工业出版社6 武新华，段玲华等著.计算机网络维护与故障排除案例精选 中国铁道出版社13