（新版）房地产经纪人执业资格《房地产经纪职业导论》考试题库及答案解析

（新版）房地产经纪人执业资格房地产经纪职业导论考试题库及答案解析单选题1.房地产经纪执业规范是房地产经纪（）的外在显化形式，是行业全体人员对自身职业责任共识的书面表现。A、工作义务B、道德义务C、职业责任D、社会责任答案：C解析：房地产经纪执业规范是全体房地产经纪机构和房地产经纪人员对自身执业责任和行为规范达成的共识，一般是成文的书面规范。对于每一个房地产经纪人员而言，表面上看，执业规范是来自于外在的行为约束，而实质上来源于房地产经纪人员实现职业价值的内在需要。2.在我国，商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据是（）。A、商业房地产客户登记表B、房地产经纪服务合同C、租赁合同备案D、租赁合同答案：C解析：在我国，商业房地产的租赁合同，是商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据，但通常以到相关房地产登记机构办理租赁合同备案为前提。因此，作为商业房地产承租代理的房地产经纪机构应代理委托方办理租赁合同备案，作为商业房地产出租代理的房地产经纪机构也应提醒承租方及时办理租赁合同备案。3.房地产经纪机构以（）为主要资源。A、人力B、财力C、信息D、关系答案：C解析：房地产经纪机构以信息为主要资源，如果没有充足的客户信息和房源信息，那么开设过多的店铺或分支机构就会造成很大的浪费。4.无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的（）。A、供求转化B、供求调节C、供求分析D、供求控制答案：C解析：无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析，因为投资者进行投资决策时首先要了解的是客户拟投资的房地产所在细分市场的供求关系究竟处于什么状态。房地产细分市场供求分析就是通过以因果关系分析为基础的供给和需求的定量分析，对咨询标的房地产所在细分市场的供求状况进行判断5.房地产经纪信息共享，既可以提高企业内部办公与信息交流效率，同时为（）提供基础。A、协同办公B、信息汇总C、协同管理D、信息传递答案：A解析：信息共享是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。房地产经纪机构需要通过其信息管理系统，建立企业的信息共享平台，既可以提高企业内部办公与信息交流效率，同时为协同办公提供基础。6.关于多重房源上市系统（MLS）的运行基础是（）。A、信息共享制度B、会员联盟制度C、独家代理制度D、佣金共享制度答案：C解析：独售权合同下的房地产代理（简称“独家代理”）与美国房地产经纪业的多重房源上市系统（MLS）相配合，大大提高了房地产经纪服务的绩效，成为美国主流的房地产经纪方式，并传播到许多其他发达国家，成了被许多发达国家普遍采用的房地产独家代理制度。在独家代理制度下，卖方代理的房地产经纪人将委托人的房源信息提交给MLS系统，买方代理人在MLS系统上搜索到房源，必须通过该房源的独家代理房地产经纪人实现交易，而且双方需要对佣金的分配方式达成一致意见。7.在（）中，我国合同法规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，称为预期违约。A、履行不当B、履行拒绝C、履行不能D、履行迟延答案：B解析：违约行为包括四种情况：履行不能；履行迟延；履行不当；履行拒绝。其中，履行拒绝，是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明确表示不履行的行为。在履行拒绝中，合同法第一百零八条规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，又称预期违约。8.房地产经纪机构侵占和挪用房地产交易资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门（）。A、责令限期改正并记入信用档案B、吊销房地产经纪人员职业资格C、吊销房地产经纪机构的营业执照D、暂停房地产经纪机构的营业活动答案：A解析：侵占、挪用房地产交易资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。9.一个房地产经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势作出了准确的判断，这说明该房地产经纪人具有（）。A、收集信息的技能B、市场分析的技能C、人际沟通的技能D、供需搭配的技能答案：B解析：房地产经纪人员的职业技能包括：收集信息的技能；产品分析能力；市场分析的技能；人际沟通的技能；供需搭配的技能；议价谈判的技能；促成交易的技能。其中，市场分析技能是指房地产经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。10.房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的（）相适应。A、信息资源B、管理水平C、人力资源实力D、品牌战略答案：C解析：房地产经纪机构是服务性企业，人力资源是其最重要的资源，而且这种人力资源是专业性很强的人力资源，主要包括具有房地产经纪人员职业资格的业务人员和企业管理人员，因此房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的人力资源实力相适应。11.房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和（）。(2011年真题)A、职业道德B、执业技术标准C、执业纪律D、行业组织章程答案：D解析：房地产经纪行业组织行使管理职责的依据有：章程，房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权履行职责；房地产经纪执业规则。制定和推行自律性的执业规范或者执业规则是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。执业规则是房地产行业组织根据业内人员的共同意志和行业管理需要制定的，它是平等民事主体之间的一种约定或者共识。12.客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A、信息技术B、服务质量C、营销方式D、管理水平答案：A解析：客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。13.就目前的情况来看，通过房地产经纪行业管理来规范房地产经纪服务活动，有助于增加房地产（）。A、资源配置B、人员配备C、有效供给D、市场占有量答案：C解析：就目前的情况来看，通过对房地产经纪行业进行监督管理来规范房地产经纪活动，有助于加快房地产流通，增加房地产有效供给，提高房地产利用效率，促进房地产业的发展，提高人民的居住质量和水平。14.关于房源发布信息化的作用的表述，错误的是（）。A、为客户提供全方位信息获取平台B、交易成功率提高C、信息发布速度提高D、降低信息发布的成本答案：B解析：房源发布信息化不仅大大提高了信息发布的速度、降低了信息发布的成本，还为客户提供了24小时的全方位信息获取平台。15.房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。A、感知价值B、忠诚度C、满意度D、信任度答案：A解析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。16.张某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的房地产经纪人。房主王某准备出售其房屋，在电话中应允张某可以为其代找买家。次日，张某便约自己的买房客户李某一起去看房，看房之后，李某对该房子十分满意。经过讨价还价，最后李某以118万元的价格与甲机构签了房屋承购委托协议。下列关于甲机构、张某、王某、李某关系的说法，正确的为（）。A、张某是王某的代理人B、张某是李某的代理人C、张某是居间方，不是任何一方的代理人D、甲公司是李某的代理人答案：D解析：房地产代理可以定义为：房地产经纪机构以委托人的名义，在房地产经纪服务合同约定的权限内，为促成委托人与第三人进行房地产交易而提供专业服务，并向委托人收取服务费用的行为。李某与甲机构签了房屋承购委托协议，因此构成了代理关系。房地产经纪人员不得以个人名义开展经纪活动。17.我国房地产经纪行业中较早发展起来，且市场参与度尚不够高的房地产经纪机构是（）。A、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构B、新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构C、房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构D、综合性房地产经纪机构答案：B解析：以新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构主要为房地产开发企业提供新建商品房销售、租赁代理服务。这类机构是我国房地产经纪行业中较早发展起来的机构，但目前在新建商品房市场上，由于很多新建商品房，是由开发商自己组建销售团队或委托互联网分销商进行销售，而不是委托专业的房地产经纪机构进行销售，这类机构的市场参与度尚不够高。18.房地产经纪人员职业道德的情感层面涉及（）等。A、房地产经纪人员的行为习惯、成就感及在执业活动中的心理习惯B、房地产经纪人员的职业荣誉感、行为习惯及在执业活动中的心理习惯C、房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的心理习惯D、房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的行为习惯答案：C解析：房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人员职业道德的情感层面涉及的方面包括：房地产经纪人员的职业荣誉感；成就感；在执业活动中的心理习惯等。19.房地产经纪人员职业道德的基本内容包括遵纪守法、规范执业、诚实守信、公平竞争和（）。A、灵活机智B、信息公开C、热情周到D、尽职尽责答案：D解析：房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人员职业道德的主要内容包括：遵纪守法；规范执业；诚实守信；尽职尽责；公平竞争。20.房地产市场调控时，反应最灵敏的是（）A、房地产价格B、房地产交易量C、商品房开工量D、房地产开发投资答案：A解析：房地产交易中最敏感、最关键的因素就是价格。由于房地产价格的影响因素、价格形成和运动机制具有不同于作为完全劳动产品的一般商品的特性，投资者、购房者往往难以把握房地产市场价格，尤其是市场的变动趋势。即价格是房地产市场调控时，反映最灵敏的因素。21.房地产经纪机构只在总部保留精干机构，而将与经纪业务有密切关系的贷款代办、登记代办等业务外包出去的组织结构形式是（）。A、网络制B、分部制C、矩阵制D、直线参谋制答案：A解析：网络制（NetworkSystem）是一种最新的组织形式。在这种组织机构中公司总部只保留精干的机构，而将原有的一些基本职能，如市场营销、生产、研究开发等工作，都分包出去，由自己的附属企业和其他独立企业去完成。例如，房地产经纪机构可以将有些业务发包出去，特别是一些与经纪业务密切相关的业务，如估价业务、权证代办业务等，房地产经纪机构如果认为某些业务由某些专业机构来做，会比自己做得更好或成本更低，就可以将这些业务发包给这些专业机构来完成。22.存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是（）。A、分类市场的供求信息B、分类市场的价格信息C、委托方信息D、委托标的物的信息答案：D解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。23.下列关于单店模式和多店模式中“店”的描述，正确的是（）。A、单店模式和多店模式中的“店”指的是“门店”B、单店模式和多店模式中的“店”不是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元C、单店模式和多店模式中的“店”不可以是经纪机构下属的分支机构D、单店模式和多店模式中的“店”可以是独立的房地产经纪公司答案：D解析：根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产经纪机构的经营模式分为：单店模式；多店模式；连锁经营模式。值得注意的是，单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构（以门店或非门店的形式），也可以是独立的房地产经纪公司。24.下列关于房地产经纪人员职业道德的表述中，不正确的是（）。A、房地产经纪职业人员道德与房地产经纪的有关法律法规具有相同的作用机制B、房地产经纪职业人员道德属于房地产经纪行业内部的集体约定C、房地产经纪职业人员道德主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员D、房地产经纪职业人员道德是房地产经纪行业内部形成的思想观念、情感和行为习惯的总和答案：A解析：从社会整体层面看，房地产经纪人员职业道德与房地产经纪的有关法律法规、行业规范有着共同的作用，即调节房地产经纪行业从业人员与服务对象，以及从业人员之间的关系。但两者在作用机制上有着明显的区别。法律法规和行业规范均属于外在的规定，主要通过法律手段、行政手段及行业管理手段来约束房地产经纪人员。而房地产经纪人员职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养，它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员。25.网络信息技术和连锁经营模式等在房地产经纪行业中应用十分广泛，这说明房地产经纪行业也属于（）。A、高新技术产业B、信息产业C、现代服务业D、商业答案：C解析：作为现代服务业的房地产经纪业的从业务人员，不仅要掌握房地产专业知识，还要掌握相关产业的产业运行、业务流程、商品特征等专业知识。应用网络信息技术和连锁经营模式，不仅提高了信息发布的速度、降低了信息发布的成本，还为客户提供了24小时的全方位信息获取平台，为顾客提供更优质的服务。26.主要为机构客户和大宗房地产业主提供服务的房地产经纪机构，其经营模式通常是（）。(2009年真题)A、无店铺经营模式B、有店铺经营模式C、直营连锁经营模式D、特许加盟经营模式答案：A解析：采用无店铺经营模式的房地产经纪机构，主要由房地产经纪人员乃至房地产经纪机构的高层管理人员走出自己的企业，直接深入各种场所与潜在客户接触来承接业务。是否采取这种经营模式，受多方面因素的影响，主要有：客户类型。如果企业的客户主要是机构客户或大宗房地产的所有者，因为这类客户数量有限性，房地产经纪机构则没有必要专门设立店铺，也不可能通过店铺“坐等客来”，而是需要房地产经纪人员主动拜访潜在客户，或专程接送潜在客户到办公室或其他场所进行洽谈，并承接委托。房地产经纪机构所在地的社会经济特征。27.经纪合同署名中，不包括（）内容。A、经纪机构法人代表的住址B、经纪机构备案证号C、经纪人名称D、经纪人注册号答案：A解析：房地产经纪合同的缔约双方是房地产经纪机构和委托人。委托人是自然人的，标明自然人的姓名、身份证件号码、住址等；委托人是法人的，标明法人的名称、营业执照号和住所。合同中标明房地产经纪机构的法人代表、营业执照号码、经纪机构备案证号、地址、联系电话等。并写明具体执行该业务的房地产经纪人员（至少一名全国注册房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理）的信息（姓名、身份证件号、注册号）。28.房地产经纪机构根据客观信息和业务活动，分析、研究而产生的新信息，通常以（）相结合的形式来反映。A、文字与表格B、文字与图形C、图形与表格D、图形与图形答案：A解析：房地产经纪机构通过信息加工整理而产生的新信息，通常以文字与表格相结合的形式来反映。例如，新楼盘的结案分析，其中会有反映销售过程、进度、业绩的表格以及对销售过程中得失的文字分析。29.房地产经纪执业规范的适用对象是（）。A、房地产经纪行业组织和政府房地产管理职能部门B、房地产经纪机构和房地产经纪人员C、房地产经纪机构和从事房地产信贷业务的银行D、房地产经纪行业组织和房地产经纪机构答案：B解析：调整外部关系的道德规范和行为准则，主要是房地产经纪机构和房地产经纪人员应当承担的义务和责任。房地产经纪执业规范的适用对象包括房地产经纪机构和房地产经纪人员。30.房地产说明书应当由（）编制、填写。A、房地产所有权人B、房地产行政管理部门C、房地产经纪行业组织D、房地产经纪人答案：A解析：2011年1月20日发布的房地产经纪管理办法明确规定，房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。31.关于客户确认要求的说法，正确的是（）。A、均以第二次接听电话，接待客户时登记为准B、接待客户前不用询问C、销售人员之间严禁争抢客户D、销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任答案：C解析：客户的确认要求有：销售人员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表，接待客户前要询问。客户的确认，均以第一次接听电话，接待客户时登记为准。销售人员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定。32.侵权责任是指侵犯经纪服务合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任，侵权责任的构成要件是（）。A、无侵权行为和无免责事由B、有侵权行为和无免责事由C、有侵权行为和有损害事实D、有损害事实和有免责事由答案：B解析：侵权责任，是指侵犯经纪合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任。侵权责任的构成要件，包括：有侵权行为；无免责事由。33.我国现行房地产经纪行业管理中，通过（）的建设，可以提升房地产经纪人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力。A、房地产经纪人员职业资格管理体系B、房地产经纪纠纷规避及投诉受理体系C、房地产经纪收费管理体系D、房地产经纪行业诚信体系答案：D解析：为规范房地产经纪机构和经纪人行为，房地产监督、管理机构及行业协会可以构建客观、公平、公正、及时的房地产经纪机构诚信评价与经纪人个人诚信评价体系，加强对市场的检查与监管，定期将违规操作的机构、个人和相关案例向社会公布，将房地产经纪机构的不良行为负面形象记入信用系统，对于有不良信用的企业相应规定一些从业的限制，通过行业诚信体系建设，提升房地产经纪人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力，在赢得社会尊重的同时，增强自我约束机制，增强职业责任感。34.企业品牌结构的层次构成中，第二层次是（），即代表各业务类型的品牌。A、产品品牌B、事业品牌C、企业品牌D、专业品牌答案：B解析：品牌结构，即下属品牌组成，以及品牌与下属品牌的层次关系。一般而言，一个企业的品牌结构通常由三个层次构成：企业品牌，即代表整个企业的品牌；事业品牌，即代表各业务类型的品牌；产品品牌，即代表某类产品（或服务）的品牌。35.据史料记载，我国房地产经纪活动最早可以追溯到（）。(2009年真题)A、唐代B、宋代C、元代D、清代答案：A解析：唐代专事田宅交易的经纪人开始被称为“庄宅牙人”。后周时期有了政府发放牙帖的官牙人，并出现牙行。宋代牙人具有了管理交易、协助征税的职能。元代大量存在从事房屋买卖说合的中介，他们被称为“房牙”。明清时期，房牙又称官房牙或房行经纪，由官府“例给官帖”，方准营业。1840年鸦片战争以后，我国上海等一些通商口岸城市，出现了房地产经营活动，房地产掮客也应运而生。36.中国香港于1997年颁布了（），标志着中国香港房地产经纪纳入了法治化管理的轨道。A、地产经纪条例B、地产代理条例C、地产代理与居间条例D、不动产经纪条例答案：B解析：1997年5月21日，香港颁布地产代理条例（1997年第411号法律公告），标志着房地产经纪纳入了法制化管理的轨道，其运作更加规范、有效、专业。37.被喻为是协同商务之父的JimHeppLemann指出，（）的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。A、以人为本B、应用C、流程D、信息答案：A解析：协同的最基本含义是协同工作，也就是多人相互配合完成同一目标。协同概念包含以下四个方面的含义：人的协同；信息协同；应用协同；流程协同。其中，人的协同是核心内容。“产品协同商务之父”JimHeppLemann指出：以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。38.房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分，因此它的基本作用是（）。A、维护社会整体利益B、维护委托人利益C、维护房地产经纪行业利益D、维护房地产经纪人的利益答案：A解析：房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分，它的基本作用就是维护社会整体利益，即通过行业管理使房地产经纪活动更加符合社会整体规范，并最大限度地增进社会福利。39.下列战略中，（）战略的前提思想是企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。A、低成本B、聚焦C、一体化D、多样化答案：B解析：聚焦战略是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快速增加某种产品的销售额和市场占有率。实施该战略的前提思想是：企业业务具有专一化，并且能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较大范围内提供服务的竞争对手。40.从长远来看，市场是公平的，只有（）的房地产经纪人员，才能长期获得客户的认可和回报，正所谓“老实人，人欺，天不欺”。A、遵纪守法B、诚实守信C、尽职尽责D、规范执业答案：D解析：房地产经纪人员应充分认识行业或企业的各种规范，保证行业或企业的服务品质，从而保持、提升房地产经纪行业或企业的社会形象，自觉、自愿地遵守、维护这些规范是每一个行业从业人员安身立命的根本。当然，在现实工作中，每一个房地产经纪人员可能都会遇到其他同事或同行违反规范而未受到惩罚的情况，容易产生“老实人吃亏”的错觉。但是，从长远来看，市场是公平的，只有规范执业的房地产经纪人员，才能长期获得客户的认可和回报。41.关于取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力，下列说法不正确的是（）。A、基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力B、了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定C、独立完成房地产经纪业务的一般性工作D、协助房地产经纪人和高级房地产经纪人工作答案：D解析：取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力包括：了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定；基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力；独立完成房地产经纪业务的一般性工作；在房地产经纪人的指导下，完成较复杂的房地产经纪业务。D项，协助高级房地产经纪人工作是取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力。42.下列关于佣金收取时间的表述中，正确的是（）。A、佣金应当在签订经纪合同时收取B、佣金只能在完成经纪服务后收取C、佣金应当在完成经纪服务前收取D、佣金的支付时间应当由经纪人与委托人自行约定答案：B解析：委托人支付佣金的义务以经纪合同所约定的交易达成为前提。除法律法规另有规定外，经纪人通常是在完成经纪服务后才能收取佣金。43.经纪企业是服务性企业，（）是其最重要的资源。A、人力资源B、经济资源C、信息资源D、管理水平答案：A解析：房地产经纪机构是服务性企业，人力资源是其最重要的资源，而且这种人力资源是专业性很强的人力资源，主要包括具有房地产经纪人员职业资格的业务人员和企业管理人员，因此房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的人力资源实力相适应。44.（）是房地产经纪机构为促成委托人购买房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。A、房屋承租经纪服务合同B、房屋承购经纪服务合同C、房屋出租经纪服务合同D、房屋出售经纪服务合同答案：B解析：房屋承购经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方购买房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。45.我国房地产经纪专业人员资格是属于（）水平评价类职业资格。A、国家B、地方C、行业D、企业答案：A解析：2015年6月，人力资源社会保障部住房城乡建设部关于印发房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定和房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法的通知（人社部发201547号）印发，确定房地产经纪人员职业资格被确定为国家水平评价类职业资格。46.从事房地产经纪的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，体现了房地产经纪执业的（）。A、诚信原则B、公平原则C、合法原则D、自愿原则答案：C解析：房地产经纪执业的合法原则的表现之一是，房地产经纪活动主体合法。提供房地产经纪服务的机构和人员必须具备相应的条件，即主体资格必须合法。按照城市房地产管理法等有关规定，从事房地产经纪活动的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，依法设立，并自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，领取备案证明，否则即是违规从事房地产经纪活动。47.我国房地产经纪机构薪酬的支付方式中，（）最大的缺点是不具有奖励性。A、混合制B、计时薪金制C、佣金制D、固定薪金制答案：D解析：固定薪金制有保障底薪，无论业绩如何，都能获得固定的薪金收入。这一薪金制度对业务员生活最有保障，企业人员流动性较低，与顾客的关系容易保持常态。但其最大的缺点是缺乏薪酬设计应有的激励效应。48.“中介性是房地产经纪服务的市场立场”，这意味着（）。(2007年真题)A、只有房地产居间业务才是真正意义上的房地产经纪业务B、房地产经纪服务的全部内容就是向买卖双方提供信息C、房地产经纪机构或个人盈利的途径是低价买入高价卖出D、房地产经纪机构或个人的经营活动不能是取得或出让房屋所有权的买卖活动答案：D解析：从哲学含义上讲，中介是指不同事物或同一事物内部不同要素之间的联系。经纪活动的中介性，就是从这种意义上讲的。经纪是为促成其他相对两方的交易而提供服务的活动。在经纪活动中，发生委托行为的必要前提是存在着可能实现委托人目的的第三主体，即委托人与之进行交易的相对人。而提供经纪服务的行为人，正是为委托人与其交易相对人所进行的交易发挥沟通、撮合的联系作用。接受不存在第三主体的委托事项，不属于经纪服务。49.委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时，经纪人（）。A、应继续为其提供服务B、经委托人同意，可拒绝为其提供服务C、是否有权拒绝为其提供服务，依照委托合同的约定而定D、有权拒绝为其提供服务答案：D解析：委托人与房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同，应当向房地产经纪机构提供真实有效的身份证明。委托出售、出租房屋的，还应当向房地产经纪机构提供真实有效的房屋权属证书。委托人未提供规定资料或者所提供的资料与实际不符的，房地产经纪机构有权拒绝接受委托。50.赵某来到甲房地产经纪机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租；房地产经纪人员田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。关于田某收取奖励费行为的说法，正确的是（）。A、田某向赵某收取700元作为奖励费是合理的B、应由甲机构向赵某收700元奖励费C、田某应将700元交给甲机构，由甲机构决定田某可以获得多少作为奖励D、田某不应收取700元奖励金答案：D解析：房地产经纪服务实行明码标价制度，不得收取任何未予标明的费用。服务报酬由房地产经纪机构按照约定向委托人统一收取，并开具合法票据。房地产经纪人员不得以个人名义收取任何费用。房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。对于单边代理的房地产经纪业务，房地产经纪人员有义务向交易相对人或者交易相对人的代理人披露佣金的安排。51.建立房地产经纪机构的（）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。A、客户分析子系统B、客户资料数据库C、客户联络中心D、决策支持子系统答案：B解析：客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：信息的输入与存储；整理分析；数据输出。52.房地产经纪行业的管理内容不包括（）。A、制定执业规范B、规范经纪服务收费标准C、管理房地产经纪纠纷D、管理房地产经纪机构品牌答案：D解析：房地产经纪行业管理的重要内容包括：房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。53.房地产经纪机构的宏观环境分析的内容不包括（）。A、金融制度和融资环境B、人力资源状况C、法律层面D、地方法规答案：B解析：整体上看，房地产经纪机构的宏观环境分析，包括以下方面内容：相关法律法规；行业发展政策；经济发展状况；投融资环境。54.下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（）。A、提供搬家信息咨询B、进行顾客满意度调查C、回访客户，以了解客户是否有新的要求D、向客户推荐购买房地产股票答案：D解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。55.房地产经纪机构签订的房地产经纪服务合同，应当由（）签名。A、一名房地产经纪人协理B、两名房地产经纪人C、三名房地产经纪人D、一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理答案：D解析：房地产经纪管理办法规定，房地产经纪机构签订的房地产经纪服务合同，应当加盖房地产经纪机构印章，并由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。56.下列房地产经纪机构的组织结构形式中，（）组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。A、直线参谋制B、分部制C、矩阵制D、网络制答案：B解析：对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言，由于企业规模很大，业务繁多，不适于采用高层管理者高度集权的直线参谋制形式，就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。57.在（）模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。A、行政监管B、市场调节C、行业自律D、行政监管与行业自律结合答案：C解析：在行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能。在这种模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。58.对于房地产代理来说，房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循（）原则确定彼此的权利和义务，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。A、保密B、回避C、公平D、诚信答案：C解析：房地产经纪机构及人员在从事居间服务时应当严格遵守相关法律法规和房地产经纪执业规范的有关规定以及房地产经纪服务合同的约定，以正义、公平、正直的观念指导自己的行为、不偏向交易双方的任何一方，用公正的心态平衡当事人各方的利益、处理交易当事人之间的关系。对于房地产代理来说，房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循公平原则确定彼此的权利和义务，既不能功利势力、店大欺客，也不能自轻自贱，妄自菲薄。59.唐代专门从事田宅交易的经纪人称为（）。(2012年真题)A、驵侩B、掮客C、房牙D、庄宅牙人答案：D解析：唐代专事田宅交易的经纪人开始被称为“庄宅牙人”。A项，“驵侩”是汉代对经纪人的专业称谓；B项，1840年鸦片战争以后，我国上海等一些通商口岸城市，出现了房地产经营活动，房地产掮客也应运而生；C项，“房牙”是指在元代从事房屋买卖说合的中介。60.房地产经纪机构的资产中，固定资产所占的比例较少，其核心资产主要是（）等无形资产。A、商业模式、品牌、专利技术B、专利技术、品牌、专有技术C、商业模式、商标、专有技术D、商业模式、品牌、专有技术答案：D解析：房地产经纪机构主要依靠人力资源和信息资源进行运作，经营效益的高低主要地取决于企业治理结构、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。从总体来看，与钢铁、机械制造、物流等行业的企业相比较，房地产经纪机构的资产中，固定资产所占的比例较少，其核心资产主要是商业模式、品牌、管理制度、专有技术等无形资产。61.房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内。到工商登记机关所在地的市、县人民政府（）备案，领取备案证明。A、工商管理部门B、房地产管理部门C、土地管理部门D、行政管理部门答案：B解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。62.房地产经纪机构在（）中，更注重与客户建立长期的合作关系。A、房地产买卖经纪业务B、房地产租赁经纪业务C、房地产转让经纪业务D、房地产抵押经纪业务答案：B解析：房地产租赁经纪是指房地产经纪人员为使房屋承租方和出租方达成租赁交易而提供的经纪服务。房地产租赁主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和转租。在房屋租赁交易中，租赁双方的权利义务关系持续时间较长，相互之间会产生复杂的债权债务关系，因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调、担保等服务。由于租赁交易的当事人反复租赁的频率远远高于买卖交易的频率，在开展房屋租赁经纪业务时，房地产经纪机构更应注意与客户建立长期合作关系。63.我国台湾地区的著名房地产经纪机构信义房屋，在台湾率先创立了（），并在实际业务进行中加以实施。A、不动产说明书制度B、漏水保固制度C、高氯离子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我国台湾地区的著名房地产经纪机构信义房屋，多年前就在台湾率先创立了“不动产说明书”制度，并在实际业务进行中加以实施。此外，信义房屋还先后推出了“漏水保固制度”、“高氯离子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋质量保障服务。64.如果房地产经纪执业规范与房地产经纪机构内部规定存在冲突，则以（）。A、房地产经纪机构规定为准B、房地产经纪执业规范为准C、视实际情况而定D、房地产经纪人员的意愿为准答案：B解析：房地产经纪执业规范是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户之间，房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。主要调整房地产经纪执业主体与房地产交易当事人之间的关系；房地产经纪执业主体与社会大众之间的关系；房地产经纪执业主体之间的关系。前两类关系可以笼统成为外部关系，后一类关系可以称为内部关系。调整外部关系的道德规范和行为准则，主要强调房地产经纪机构和房地产经纪人员应当承担的义务和责任。就房地产经纪机构和房地产经纪人员的应当承担责任和义务的严格程度而言，执业规范的标准高于现行的法律法规，而法律效力低于现行的法律法规。65.房地产经纪机构的（）主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，维护经纪机构的利益。A、交易管理部门B、评估部C、研究拓展部D、网络信息部答案：A解析：业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的一些部门，包括交易管理部、评估部、网络信息部、研究拓展部、权证部等。其中，交易管理部门主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，保障交易安全，维护房地产经纪机构的利益。66.关于房地产广告发布的说法，错误的是（）。A、房地产经纪机构发布新建商品房项目广告应当提供开发商的委托证明B、房地产经纪机构发布房源广告之前，应当核验委托人提供的房地产权属证明C、房地产经纪机构为得到客源信息，可以发布虚构的房源广告D、房地产经纪机构不得发布含有风水、占卜等封建迷信内容的广告答案：C解析：承办房屋出售、出租经纪业务的，房地产经纪机构应当与委托人签订房地产经纪服务合同，并经委托人书面同意后，方可对外发布相应的房源信息或广告。房地产经纪机构发布所代理的新建商品房项目广告时，应当提供委托证明。房源信息或者房地产信息必须真实、合法，不得欺骗和误导公众，特别对于能否实地查看待售的房屋，房地产经纪人员应当在房源广告中据实披露，不得作不实宣传。67.房地产经纪业务可能出现的民事赔偿风险中，（）比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题。A、操作不规范引起的风险B、未尽严格审查义务引起的风险C、承诺不当引起的风险D、资金监管不当引起的风险答案：B解析：未尽严格审查义务引起的风险是指房地产经纪机构或经纪人因为客观条件的限制或一些主观上的原因，对房源的相关信息未严格实施审查。比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题，因为这些问题往往需要深入调查才能了解清楚，而一般的经纪机构很难组织人力对每一套房源进行深入调查的。68.房地产经纪人员在房屋查验过程中，对房屋产权的确认，应以（）为准。A、出售方口头陈述B、房地产权属管理部门登记的产权信息C、出售方出示的产权书面说明D、房屋买卖合同答案：B解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。房屋产权应以房地产权属管理部门登记的产权信息为准。69.无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的（）。A、供求转化B、供求调节C、供求分析D、供求控制答案：C解析：无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析，因为投资者进行投资决策时首先要了解的是客户拟投资的房地产所在细分市场的供求关系究竟处于什么状态。房地产细分市场供求分析就是通过以因果关系分析为基础的供给和需求的定量分析，对咨询标的房地产所在细分市场的供求状况进行判断。70.经纪收入的基本来源是（）。A、信息费B、佣金C、代理费D、手续费答案：B解析：经纪是“中介”中的一种特定活动，其活动成果以是否成交来体现，因此，其服务收入的基本形式是佣金。佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。71.与经销、行纪等经济活动不同，经纪活动的主要特点是（）。(2009年真题)A、占有交易标的，赚取差价B、不占有交易标的，赚取佣金C、不占有交易标的，赚取差价D、不占有交易标的，赚取佣金和差价答案：B解析：关于经纪、行纪、经销以及包销之间的区别，如表1-1所示。表1-1经纪、行纪、经销以及包销几个概念的区别72.在我国政府简政放权，向有限政府转型的大趋势下，房地产经纪行业管理应充分发挥行业组织的作用，加快行业（）建设。A、经济B、基础C、自律D、环境答案：C解析：在我国政府简政放权，向有限政府转型的大趋势下，房地产经纪行业管理应当加快行业自律建设，充分发挥行业组织的作用。行业自律就是充分发挥行业成员自身的积极性、能动性，充分利用社会资源，对行业进行自我管理。73.下列关于房地产置业投资咨询的表述中，错误的是（）。A、房地产细分市场的供求分析是房地产置业投资咨询的基础B、房地产经纪人要从获取长期收益和增值的角度进行投资分析C、房地产经纪人要分析房地产的产租能力D、可行性研究是房地产置业投资咨询报告的主要内容答案：D解析：房地产置业投资是指投资者购置房地产后，在较长时期内持有该房地产，通过出租经营，持续地获取周期性投资收益，当然，一般而言这类投资者也期望所购置的房地产在未来能够增值。对于这种投资，房地产经纪人员关键要根据房地产租赁市场的特点把握供需关系的变化，要站在获取长期收益和增值的角度对租赁市场进行分析，特别是对影响供给和需求变动的因素进行分析和预测。无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析。D项，可行性研究是房地产开发投资咨询报告的主要内容。74.香港的地产代理公司是从20世纪80年代初开始引入（），即员工为公司赚取的佣金越多，所分得的该笔佣金的比例越高。A、佣金制B、比例制C、分红制D、市场制答案：A解析：香港房地产经纪业，在真正意义上由个人为主的经营方式向企业化转变是在20世纪80年代初。香港的地产代理公司是从20世纪80年代初开始引入佣金制度，即员工为公司赚取的佣金越多，所分得的该笔佣金的比例越高。在此之前，地产代理公司的营业员以每月薪金为主，员工工作表现及业绩良好，老板只以奖金作为鼓励，并没有佣金制度，更别说佣金比例了。75.就房地产经纪行业管理的内容来看，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的（），因而管理效果更好。A、多重要求B、方式手段C、发展方向D、制度机制答案：A解析：房地产经纪行业管理三种管理模式的主要区别是管理主体不同，及其因主体不同而导致的管理手段有所不同。就房地产经纪行业管理的内容来看，政府行政监管部门和行业协会这两类不同性质的主体，对不同管理内容的胜任度也是不同的。因此，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的多重要求，因而管理效果更好。76.A房地产开发企业委托B房地产经纪公司独家销售刚刚开发的住宅小区项目，双方就佣金达成了协议。B公司关于该住宅小区的销售业务属于（）。A、新建商品房销售代理业务B、二手房经纪业务C、独家代理经纪业务D、存量房买卖居间业务答案：A解析：现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有存量房买卖居间业务、存量房租赁经纪业务和新建商品房销售代理业务。其中，新建商品房销售代理是指房地产经纪机构接受委托，按照房地产经纪服务合同的约定，以房地产开发企业的名义销售商品房，并向房地产开发企业收取佣金的经纪行为。77.房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于（）。A、存量房经纪业务中的买方代理B、存量房经纪业务中的卖方代理C、新建商品房经纪业务中的买方代理D、新建商品房经纪业务中的卖方代理答案：D解析：参见第1题解析。78.按照企业性质对房地产经纪机构进行分类，其种类不包括（）。(2010年真题)A、股份有限公司B、个人独资企业C、合伙企业D、个体工商户答案：D解析：设立房地产经纪机构时，必须确定拟设立房地产经纪机构的组织形式。目前在我国，房地产经纪机构的组织形式主要有以下类型：公司制房地产经纪机构；合伙制房地产经纪机构；个人独资房地产经纪机构；房地产经纪机构设立的分支机构。其中，房地产经纪公司，是指依照中华人民共和国公司法和有关房地产经纪管理的规定，在我国境内设立的从事房地产经纪业务的有限责任公司和股份有限公司。79.我国香港地区的地产代理监管局是专门管理房地产经纪行业的政府机构，主要负责（）的工作。A、颁发牌照和行政管理B、制定合同示范文本C、提供培训教育机会D、受理消费者投诉答案：A解析：我国香港地区的地产代理监管局是专门管理房地产经纪行业的政府机构，主要负责颁发牌照和行政管理的工作。它是根据地产代理条例成立的一个财政独立的法定机构，其使命是提高地产代理业的服务水准，加强对消费者权益的保护，并鼓励公开、公正、诚实的物业交易。80.关于房地产经纪机构义务的表述，不正确的是（）。A、认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务B、按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为C、维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密D、在经营场所公示营业执照、备案证明文件、房地产经纪人员注册证书等义务答案：B解析：房地产经纪机构负有如下义务：依照法律、法规和政策开展经营活动；在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费标准等义务；认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务；维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密；按照约定标准收取佣金及其他服务费用；依法缴纳各项税费；接受房地产管理部门的监督和检查；法律、法规和规章规定的其他义务。81.从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A、建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件B、建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统（MLS）”、制定纠纷处理的法律性文件C、建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统（MLS）”