资源描述
华为3Com培训中心中低端中低端LAN Switch故障故障排除排除引入引入l熟悉了中低端交换机的基本原理和配置l已经能够熟练操作交换机l精通各种交换机的设备特性l需要经常进行故障排除2课程内容课程内容物理层故障物理层故障端口协商以及自环问题端口协商以及自环问题VLAN问题问题管理问题管理问题设备兼容问题设备兼容问题其他问题其他问题3物理层故障排除综述（物理层故障排除综述（1） l从广义的角度来看，以太网的物理层故障包括以太网交换机本身从广义的角度来看，以太网的物理层故障包括以太网交换机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障的硬件故障和连接交换机的物理线路故障l借助设备接口指示灯的状态进行初判借助设备接口指示灯的状态进行初判 LINK灯灭表示线路没有连通，灯亮表示线路已经连通ACTIVE灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发l采用替换法进行判断采用替换法进行判断包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机，调换线路收发 l在交换机上配置接口环回进行判断在交换机上配置接口环回进行判断设置以太网端口进行环回测试：loopback external | internal l设备接口之间的工作速率、工作方式（半工设备接口之间的工作速率、工作方式（半工/双工）、帧格式协商双工）、帧格式协商和匹配问题也会导致现象表现为物理层故障和匹配问题也会导致现象表现为物理层故障4物理层故障排除综述（物理层故障排除综述（2） l设备本身的硬件故障一般包括：设备本身的硬件故障一般包括：接口或者设备硬件损坏；接口Bootrom或者VRP软件版本不正确或者不配套；光模块接口类型不正确；用户PC网卡故障或者配置不正确。 l线路故障一般包括：线路故障一般包括： 网线或者光纤线路本身物理损坏；网线类型错误（支持MDI/MDI-X自适应除外）或者光纤收发连接不正确；中间传输设备（光电转换器，线路转换器等）故障或者工作不正常；接口线缆所支持的最大传输长度、最大速率等超出使用范围。 5常用物理层相关命令常用物理层相关命令 l端口信息显示命令：端口信息显示命令： display interfaceQuidway display interface ethernet0/1Ethernet0/1 current state : UPIP Sending Frames Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 00e0-fc00-0010Description : aaaThe Maximum Transmit Unit is 1500Media type is twisted pair, loopback not setPort hardware type is 100_BASE_TX100Mbps-speed mode, full-duplex modeLink speed type is autonegotiation, link duplex type is autonegotiationFlow-control is not supportedThe Maximum Frame Length is 1536Broadcast MAX-ratio: 100%6常用物理层相关命令常用物理层相关命令l端口信息显示命令：端口信息显示命令： display interfacePVID: 1Mdi type: autoPort link-type: access Tagged VLAN ID : none Untagged VLAN ID : 1Last 5 minutes input rate 229 bytes/sec, 2 packets/secLast 5 minutes output rate 25 bytes/sec, 0 packets/secinput: 0 packets, 0 bytes 0 broadcasts, 0 multicasts input: 0 input errors, 0 runts, 0 giants, 0 throttles, 0 CRC 0 frame, 0 overruns, 0 aborts, 0 ignored, 0 parity errors Output: 0 packets, 0 bytes 0 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses Output: 0 output errors, 0 underruns, 0 buffer failures 0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions 0 lost carrier, 0 no carrier 7S3026E光模块类型错误导致互通问题光模块类型错误导致互通问题 l现象描述现象描述 组网描述：S3026E交换机与A交换机级连。在S3026E上和A都开启GVRP，S3026E光口1/1配置百兆多模模块连结A光口0/24，两个端口都为trunk，PVID都为1，都使用VLAN2上配置的IP地址作管理地址。故障现象：在S3026E上无法PING通对端管理VLAN虚接口的地址，用户不能上网。 8S3026E光模块类型错误导致互通问题光模块类型错误导致互通问题 l信息收集信息收集 使用display interface e1/1查看S3026E百兆光口UP，而且能看到对端交换机A透传过来的VLAN，display VLAN也能看到对端传过来的VLAN；关闭两端设备的GVRP协议，并在两端设备手工配置允许所有VLAN通过，在本端PING对端管理地址，依旧不通；将S3026E光接口shutdown，使用S3026E的电口e0/2和A设备电口e0/2通过网线连接，并正确配置数据，此时能够PING通对端管理地址，开启GVRP也没有问题。 9S3026E光模块类型错误导致互通问题光模块类型错误导致互通问题l原因分析原因分析 数据配置错误；端口工作模式不正确；模块硬件损坏或者类型不正确；虚接口不工作。 l处理过程处理过程 根据前面更换电口验证的情况，数据配置没有问题；将光口强制100M全双工工作，仍然不能解决问题；怀疑光模块硬件损坏，换同样类型光模块仍然如此； 10S3026E光模块类型错误导致互通问题光模块类型错误导致互通问题l处理过程（续）处理过程（续） 仔细查看端口显示信息，显示基本正常，查看端口数据统计部分的信息，发现只有入包，没有出包，说明该端口没有进行数据转发；但端口其它信息都能正常显示，说明硬件没有损坏；Ping各自交换机上管理IP地址，没有问题，说明三层接口工作正常；最后怀疑可能模块用错，经与研发确认S3026E的100M多模模块外观与S3026多模模块外观相同，硬件接口也兼容，以前曾有错用的现象发生。在确认丝印时要拔下模块，检查里面有一个小的标签，查PCB的丝印，应该是LS31FSIU.1 REV.0，而交换机上用的是LS42FMIU，至此发现原来是硬件模块类型不对导致此次故障；更换正确的多模模块后故障排除。 11S3026E光模块类型错误导致互通问题光模块类型错误导致互通问题l总结总结 目前中低端Lanswitch产品比较多，有些模块可以通用，有些模块不能够通用。因此在进行设备选购的时候不但要注意软件版本的配套，也应重点注意模块硬件的配套问题。 。 l思考题思考题 在排除本故障时，还有哪些简洁的方法？通过替换交换机A或者S3026E的方法快速定位故障。 12由于由于10M/2M设备不支持设备不支持VLAN导致能导致能Ping通外网但通外网但是无法打开网页是无法打开网页 l现象描述现象描述 如图所示，用户通过ADSL接入MA5100，在MA5100上划分7个VLAN，MA5100通过10M/2M设备上连S3526进行流量汇聚，S3526将MA5100上传的VLAN用户信息透传给S8016。在S8016上配置多个VLAN的三层虚接口地址作为用户网关，并做NAT转换后上外网。 故障现象：MA5100下面的用户能够Ping通外网的地址和域名（比如），但是打开相应的网页时提示“Internet Explorer 无法连接到您请求的页，可能该页目前不可用。” S8016MA5100S352610M/2M中继设备10M/2M中继设备运营商2M数运营商2M数据网据网13由于由于10M/2M设备不支持设备不支持VLAN导致能导致能Ping通外网但通外网但是无法打开网页是无法打开网页 l信息收集：信息收集：采用分段故障排除法 将计算机直接接在S3526下面，用户上网正常。说明S3526到外网这一段没有问题。查看S3526连接MA5100的TRUNK接口的配置，接口的PVID设置为1，允许所有的VLAN通过，并且在接口下MA5100的7个VLAN的信息已经通过（VLAN Passing字段）。在S3526上配置VLAN 1的虚接口地址，MA5100使用缺省VLAN 1的用户可以正常上网。 S8016MA5100S352610M/2M中继设备10M/2M中继设备运营商2M数运营商2M数据网据网14由于由于10M/2M设备不支持设备不支持VLAN导致能导致能Ping通外网但通外网但是无法打开网页是无法打开网页 l原因分析原因分析MA5100下VLAN 1的用户可以正常上网，但其他的7个VLAN却不能正常上网，重点需要分析VLAN 1用户的数据和其他VLAN用户的数据在传输过程中有哪些不同：根据MA5100和S3526的TRUNK端口的设置，PVID都设置为1，MA5100在收到VLAN 1的用户数据的时候，将VLAN ID去掉上传S3526，也就数据在TRUNK上传输是不带VLAN ID的。MA5100上其他VLAN用户的数据在TRUNK链路上传输是携带VLAN信息的。这有两种可能：1、某台交换机不允许其他VLAN通过，也就是VLAN互通有可能有问题。但根据用户可以ping通外网，排除了这种可能性；2、小包可以通过，大包不能通过。正常IP包的最大长度是1518，含VLAN ID的是1522。由于涉及到10M/2M设备，可能是该设备不支持VLAN。 S8016MA5100S352610M/2M中继设备10M/2M中继设备运营商2M数运营商2M数据网据网15由于由于10M/2M设备不支持设备不支持VLAN导致能导致能Ping通外网但通外网但是无法打开网页是无法打开网页 l处理过程处理过程 为了确认是10M/2M设备导致的问题，做如下测试：第一步：从MA5100下面的PC Ping 1468大小的包，能通，但是丢包严重；Ping 1469的包，无法通过。第二步：将S3526的接口改为ACCESS模式，直接把计算机接在10M/2M设备连接MA5100的出口上，能够上网，也能Ping通1469的报文。第三步：连接另外一台PC在10M/2M设备连接S3526的出口，两台PC互Ping 3000的包，能通。 处理方法：1、将两端的设备更换为支持VLAN的10M/2M设备；2、将10M/2M设备更换为光电转换器。 S8016MA5100S352610M/2M中继设备10M/2M中继设备运营商2M数运营商2M数据网据网16由于由于10M/2M设备不支持设备不支持VLAN导致能导致能Ping通外网但通外网但是无法打开网页是无法打开网页 l测试结果分析测试结果分析 含VLAN ID报文长度：1522字节1500（MTU）18（二层头）4 （VLAN TAG） 。所谓10M/2M设备不支持VLAN，是指这种设备最长只能接收1518字节长度的报文，当报文长度超过1518的时候，设备就丢弃报文。在我们Ping 1468的时候，1468是IP层的净负荷，加上20个字节的IP报文头和8个字节的ICMP报文头，整个IP层的报文长度为1496个字节，再加上18个字节的以太网帧封装和4个字节的VLAN信息，整个以太网帧的长度刚好为1518的字节，这个时候10M/2M的设备能够接收，所以能够Ping通。在Ping 1469的时候，根据上面的计算整个以太网帧的长度为1519个字节，10M/2M设备无法接收，导致无法Ping通。 S8016MA5100S352610M/2M中继设备10M/2M中继设备运营商2M数运营商2M数据网据网17课程内容课程内容物理层故障物理层故障端口协商以及自环问题端口协商以及自环问题VLAN问题问题管理问题管理问题设备兼容问题设备兼容问题其他问题其他问题18端口协商以及自环故障排除综述端口协商以及自环故障排除综述 l中低端交换机上常见的接口大致分类中低端交换机上常见的接口大致分类按工作速率有：10M，10/100M，100M，10/100M/1000M，1000M；按工作方式有：全双工，半双工；按接口类型有：电接口，光接口（多模，单模10Km，单模中距40Km，单模长距70Km），堆叠模块。l两端设备端口工作方式等参数的匹配问题两端设备端口工作方式等参数的匹配问题 大多数端口都支持工作参数自动协商功能；有时候由于设备之间协商能力不强或两端设备默认的参数配置不相同导致端口协商不通过，端口工作异常，此时就需要对端口的参数进行手工调整和设置，保证双方参数一致；在Quidway S3026和S2016/S2008交换机上，支持环路检测功能（Loopback-Detection） 。 19常用的端口配置命令（常用的端口配置命令（1）l设置以太网端口速率设置以太网端口速率设置百兆以太网端口的速率：speed 10 | 100 | auto 设置千兆以太网端口的速率：speed 10 | 100 | 1000 | auto 百兆以太网电端口支持10Mbit/s、100Mbit/s或自协商工作速率，可以根据需要对其设置。百兆以太网光端口支持100Mbit/s速率，可以设置为100（100Mbit/s）和auto（自协商）。千兆以太网端口可以设置为1000（1000Mbit/s）和auto（自协商）。1000Base-T以太网端口支持10Mbit/s、100Mbit/s、1000Mbit/s三种速率，可以根据需要选择合适的端口速率。但当双工状态设置为半双工模式后，就不能设置为1000Mbit/s速率。20常用的端口配置命令（常用的端口配置命令（2）l设置以太网端口网线类型设置以太网端口网线类型mdi across | auto | normal 该设置只对10/100Base-T、1000Base-T端口有效。l设置以太网端口的链路类型设置以太网端口的链路类型设置端口为Access端口：port link-type access设置端口为Hybrid端口：port link-type hybrid设置端口为Trunk端口：port link-type trunkl其他接口显示命令其他接口显示命令显示端口的所有信息：display interface 显示Hybrid端口或Trunk端口：display port hybrid | trunk 清除以太网端口的统计信息：reset counters interface21ADSL用户上网异常问题处理用户上网异常问题处理l现象描述现象描述 组网如图所示，用户反映上网速度慢，有时打开网页时没有响应。从外网Ping网络中的某台S3026管理IP地址，发现有如下奇怪Ping包：Ping 11.11.10.117 : 56 data bytes.Reply from 11.11.10.117 : bytes=56: icmp_seq=0 ttl=64 time=16 msReply from 11.11.10.117 : bytes=56: icmp_seq=0 DUP! ttl=64 time=33 msReply from 11.11.10.117 : bytes=56: icmp_seq=0 DUP! ttl=64 time=33 msReply from 11.11.10.117 : bytes=56: icmp_seq=0 DUP! ttl=64 time=50 msReply from 11.11.10.117 : bytes=56: icmp_seq=0 DUP! ttl=64 time=50 msReply from 11.11.10.117 : bytes=56: icmp_seq=4 ttl=64 time=0 ms5 packets transmitted, 5 packets received, +4 duplicates, 0% packet loss正常情况应该是回五个Ping，现在却多出四个DUP重复数据包！ 22ADSL用户上网异常问题处理用户上网异常问题处理l信息收集信息收集 可以接收到Ping响应报文，说明网络是通的，但由于多接收到重复数据包，可能是由于网络环路造成。用display loopback- detection察看端口环回检测信息如下：Quidway display loopback-detection Loopback-detection is running Detection interval time is 30 seconds Following Port(s) has(have) loopback link: Ethernet0/1说明E0/1接口连接的网络有环路存在。 23ADSL用户上网异常问题处理用户上网异常问题处理l处理过程处理过程检查交换机连线确认为树型结构。因为S3026的新版本增加端口loopback-detection功能，当检测到端口所连接的网络有环路时将该端口处于受控状态，如环路解除，还能自动打开端口。可以使用该功能用来检测环路。将友商DSLAM下面的用户线依次断开，同时用display loopback-detection显示是否有环路。查到某个线路问题后，到用户家检查MODEM配置发现配置了两条相同的PVC，导致形成环路。在该网络中最后查出有四个同样故障的MODEM。修改配置后Ping包恢复正常。 24端口配合导致的端口配合导致的S3026光模块指示灯不亮问题光模块指示灯不亮问题 l现象描述现象描述组网：MA5203通过百兆光纤连接S3026百兆多模光模块，S3026下面接入上网用户。故障现象：光纤正常连接后发现S3026光模块Link指示灯不亮，用display interface命令查询e1/1接口状态发现Ethernet1/1 is down 。 25端口配合导致的端口配合导致的S3026光模块指示灯不亮问题光模块指示灯不亮问题 l原因分析原因分析 物理线路问题。调换光纤、改变光纤收发操作，发现指示灯还是不亮。用一个带光模块的S2403F进行替换，连接到光纤发现S2403F工作正常，在S2403F下面可以正常上网，说明物理线路没有问题。设备或者光模块问题。因光路没问题故怀疑S3026的光模块或者SLOT 1插槽有故障，通过替换另一台正常的S3026连接光纤，发现光模块LINK指示灯还是不亮，排除了设备和光模块问题。设备间接口参数协商问题或者接口工作参数不匹配。使用display interface命令详细查看接口参数，并进行对比。26端口配合导致的端口配合导致的S3026光模块指示灯不亮问题光模块指示灯不亮问题 l处理过程处理过程 通过查询发现MA5200端口速率为100M，并工作在自协商模式。通过查询发现S3026光模块端口参数如下Auto-duplex, Auto-speed, 100_BASE_FX_MMF ，说明接口速率协商正常，但双工/半双工协商不通过。对S3026光接口的参数进行调整，将S3026的光接口设置为全双工后，光模块的LINK灯即亮，并且S3026工作正常。l总结总结 设备与设备之间不能正常通讯，常见的有物理线路故障、端口工作参数不匹配、设备模块硬件故障等几种原因。尤其是两端设备端口均为自协商时，由于不同厂家的设备接口参数不同，或者同一厂家不同设备由于采用的硬件芯片不同而自协商不通过，导致不能正常通讯。通常采用替换法可以快速定位故障。 27由于两条物理链路形成环路造成部分业务不通由于两条物理链路形成环路造成部分业务不通 l现象描述现象描述 S3526E通过NE16E连接Internet，下连S3026和S2016，S3526E和S3026之间通过两条百兆链路相连，S3526E和S2016之间只有一条百兆链路相连。 故障现象：S3526E与 S3026之间的两条链路都不连接或者只接其中一条链路时，S2016下的PC可以正常PING通网关和上层接口地址。如果S3526E与 S3026之间的两条链路都连接好，则S2016下的PC机PING不通网关。 重新启动S2016与S3526E之间的接口时，S2016下PC可PING通网关20左右个包，后中断；多次操作现象相同。不论S3526E与 S3026之间的两条链路怎样连接，网管都与远端的服务器连接正常；S3526E与NE16E之间的接口也工作正常。28由于两条物理链路形成环路造成部分业务不通由于两条物理链路形成环路造成部分业务不通l原因分析原因分析 由于S3526E与 S3026之间的两条链路形成环路，与S3026相连的两个端口之间存在大量的无用报文，被同时转发到端口属性为TRUNK的端口，引起广播风暴，使这些端口堵塞，造成端口承载业务异常；连接网管和与NE16E对接的端口属性为ACCESS，可以正常工作。l处理过程处理过程 方案一：把S3526E上与S3026相连的两个端口分别划分在不同的VLAN内，但不能满足设备之间的两条链路成主备份关系的要求。方案二：在S3526E上启动STP协议，问题得到解决。方案三：在S3526E和S3026之间配置链路聚合（link-aggregation），这样既可以增加带宽，实现负载分担，又可以实现链路备份的功能。 29课程内容课程内容物理层故障物理层故障端口协商以及自环问题端口协商以及自环问题VLAN问题问题管理问题管理问题设备兼容问题设备兼容问题其他问题其他问题30VLAN故障排除综述（故障排除综述（1）lVLAN技术的引入技术的引入用于隔离网络风暴，增加网络安全性早期用路由器进行隔离，但成本高，效率低，应用复杂增加了4个字节的特殊标注域，用于区别不同用户发送的数据帧，其中VLAN ID占用12个bitlVLAN与端口的关系与端口的关系 ACCESS端口：这种端口只能属于一个VLAN，并且从该端口进来的数据包都不包含TAG标记，数据包进入之后，会被加上该端口的VLAN ID（加上TAG标记）。如果有数据需要从这种接口发送出去，数据帧中的TAG标记将被删除。这种端口一般用于连接用户主机或路由器。31VLAN故障排除综述（故障排除综述（2）lVLAN与端口的关系（续）与端口的关系（续）TRUNK端口：这种端口可以属于多个VLAN，或者说这种端口可以传送多个VLAN的数据帧。从这种端口发送出去的数据帧都包含有TAG标记（缺省VLAN ID的数据帧除外）；从这种端口接收到的报文，如果已经有TAG标记，则直接转发；如果没有TAG标记，则加上带有缺省VLAN ID的TAG标记。这种端口一般用于连接交换机或路由器。HYBRID端口：这种端口可以属于多个VLAN。但是与TRUNK端口不同的是它所传送的数据帧，可以包含TAG标记也可以不包含TAG标记；而TRUNK端口则必须包含TAG标记。其发送数据帧时根据配置信息进行判断是否加上TAG标记；接收数据帧时和TRUNK端口相同。这种端口一般用于连接交换机。 32VLAN故障排除综述（故障排除综述（3）lPVLAN技术简介技术简介PVLAN技术解决VLAN ID不足的问题。采用VLAN ID屏蔽的办法，将接入层的用户VLAN ID对汇聚层设备屏蔽起来，在接入层使用VLAN的方法进行用户二层隔离。接入层设备Primary VLAN ID访问汇聚层设备，对于会聚层设备来说，它只知道Primary VLAN ID，数据包返回时，送往Primary VLAN ID所包含的所有Secondary VLAN用户。lVLAN路由技术简介路由技术简介VLAN路由技术模拟路由器的三层接口，在以太网上创建出虚拟局域网三层接口。这些接口具有三层报文转发的功能。将二层不能转发的数据帧进行数据帧头的剥离，然后根据IP报文头信息进行转发。 33VLAN故障排除综述（故障排除综述（4）lVLAN故障的分类故障的分类 VLAN用户隔离不成功；VLAN隔离后不能进行任何通信；采用VLAN技术后，无法进行设备管理。 lVLAN故障的解决方法故障的解决方法分析数据帧的转发过程，特别是数据包携带的VLAN ID的变化。看看在整个数据帧转发的过程中何时删除TAG标签，何时增加TAG标签，在删除和增加的过程中是否变化过VLAN ID，特别是PVLAN技术存在的时候。其次分析是否VLAN路由存在问题。34VLAN配置问题导致用户无法上网配置问题导致用户无法上网l现象描述现象描述S3026下行通过千兆光口接S2016，上行通过100M以太网口上行至友商交换机C。S2016与S3026设定固定的管理IP地址，由设备C对S2016和S3026进行管理， 由设备C连接的DHCP服务器为用户分配IP地址。S2016下挂的用户通过PVLAN配置实现二层隔离。 故障现象：所有S2016下挂的用户都无法获得动态IP地址，PING不通DHCP SERVER和网关C，S3026下挂的用户却可以获得IP地址。同时，从S2016的终端窗口却可以PING通DHCP SERVER和网关。另外还发现，如果把S2016下挂的用户设置为VLAN 1000用户，则可以通过DHCP SERVER获得IP地址，也可以PING通网关。 35l信息收集信息收集S2016下管理VLAN 1000的用户可以正常上网，而业务VLAN的用户不能上网，说明网络连接正常，问题在设备的配置对不同VLAN的处理上。查看S2016的配置，发现配置了PVLAN，其中Primary VLAN为30，Secondary VLAN为219，另外配置了管理VLAN 1000。l原因分析原因分析上行数据分析：VLAN 1000用户下行数据分析：VLAN 1000用户上行数据分析：Secondary VLAN用户下行数据分析： Secondary VLAN用户结论： Secondary VLAN用户数据配置问题。VLAN配置问题导致用户无法上网配置问题导致用户无法上网36VLAN配置问题导致用户无法上网配置问题导致用户无法上网l处理过程处理过程避免VLAN ID 1000在S3026和S2016之间的一再透传，同时还要兼顾上面设备能管理到S2016。需要修改配置方案；S3026下行接S2016的端口不再配置TAG VLAN 1000；S2016上把PVLAN直接设置为1000，包含所有用户端口的SECONDARY VLAN，同时做为管理VLAN。经过这样的调整，下行方向的包从S3026出来的时侯，去掉了带有S3026上的PVLAN的头，进入S2016的时侯再加上S2016 PVLAN的头，而S2016的PVLAN既包含用户端口又同时做管理VLAN，通过MAC地址来区别具体用户，达到了兼顾用户上网和管理的要求。 37友商交换机三层接口问题导致与友商交换机三层接口问题导致与S6506互通网络中断互通网络中断 l现象描述现象描述S6506下挂MA5100接入ADSL用户，S6506上行和友商交换机设备C千兆光口连接，网络正在运行突然中断，用户能ping通S6506网关，S6506到交换机C不能ping通，ADSL用户不能正常上网。l信息收集信息收集 使用命令（display interface）查看S6506和交换机C的千兆接口状态，双方物理接口和链路层都正常UP。使用命令（display arp和display mac-adderss）查看MAC地址表和ARP表，双方都能学到对方的MAC地址，并建立正确的ARP表项。查看S6506路由表，发现接口路由和直连路由正常，也有C交换机的路由信息。查看C的路由表，发现路由信息也正常。 38友商交换机三层接口问题导致与友商交换机三层接口问题导致与S6506互通网络中断互通网络中断 l原因分析原因分析双方之间互通已经一个多月，可以排除兼容性问题。物理接口UP，可以初步排除物理层问题。接口协议层UP，同时双方都能学到对端MAC地址，双方接口统计信息上都显示有报文收发，也可以排除二层互通问题。双方是通过三层接口互通，可以判断是三层上出了问题，至于哪一方设备有问题，需要进一步定位。39友商交换机三层接口问题导致与友商交换机三层接口问题导致与S6506互通网络中断互通网络中断 l处理过程处理过程在C上抓包分析，发现从S6506发的ICMP报文到C后，C没有回应。从C发的ICMP报文到S6506之后，S6506给出回应报文，C收到但没有处理。在C上直接连PC机，该接口属于和S6506互通的VLAN，发现PC机PING自己的网关竟然不通，可以肯定C上这个VLAN接口已经不工作了，有吊死的嫌疑。更改C上相应的VLAN接口，问题解决，问题都是由于这个三层接口吊死导致。 l总结总结多利用抓包工具，对于故障的分析和定位很有帮助。 40VLAN TRUNK配置不正确导致业务不通配置不正确导致业务不通S3026A配置了VLAN 2，3，4，100，GE2/1和GE1/1均为TRUNK MODE，并均配置了port trunk permit VLAN all。S3026B配置了VLAN 5，6，7，100，GE1/1为TRUNK MODE，并配置了port trunk permit VLAN all。VLAN 100为管理VLAN。故障现象：S3026A下的PC机均可以与S8016下的PC互通，而S3026B的VLAN 5，6，7下的PC不能与S8016互通，但VLAN 100下的PC可以与S8016互通。 l现象描述现象描述中心交换机S8016的GE1/1/1接口通过光纤下连S3026A的GE2/1接口，S3026A通过千兆电口GE1/1级联一台S3026B交换机的GE1/1口。S8016配置了VLAN 2，3，4，5，6，7，100，并配置了相应的三层接口，GE1/1/1为TRUNK MODE，并配置了port trunk permit VLAN all。 41VLAN TRUNK配置不正确导致业务不通配置不正确导致业务不通l信息收集信息收集VLAN100下的PC机能够正常通信，说明线路无故障。S3026B的VLAN100下的PC能与S3026A的VLAN100下的PC正常通信，说明VLAN 100的TRUNK能够正常传递，但VLAN 5，6，7的PC为什么不能正常，问题基本定位在数据配置上。查看S3026B的GE1/1的端口状态，发现允许通过的VLAN为5，6，7，100。查看S3026A的GE1/1和GE2/1的端口状态，发现允许通过的VLAN为2，3，4，100，没有VLAN 5，6，7。两台交换机都没有启用GVRP动态VLAN注册协议。 42VLAN TRUNK配置不正确导致业务不通配置不正确导致业务不通l原因分析原因分析 原因在于VLAN在TRUNK接口的注册上，虽然我们配置了port trunk permit VLAN all，但其实是允许本交换机中配置的VLAN通过，而不是允许所有的VLAN通过，这可以通过查看端口的状态发现。这样在级联交换机时，上层交换机不能传递下面交换机的VLAN信息，从而导致下面的交换机用户业务不正常。 l处理过程处理过程在S3026A手工增加空的VLAN 5，6，7，网络正常。另外一种方法是启用动态VLAN配置，在两台交换机上启动GVRP，便可以避免产生类似故障。 43VLAN配置问题导致配置问题导致S3526下用户上网速度慢下用户上网速度慢 l组网描述组网描述组网：友商交换机A下挂二层交换机B，交换机B通过FE下挂S3526，S3526下面接入用户。 故障现象：S3526下用户上网速度慢，有时出现网页打不开的现象。而S3526上行口的Active指示灯频繁闪烁，查看其他接口，发现指示灯也频繁闪烁。44VLAN配置问题导致配置问题导致S3526下用户上网速度慢下用户上网速度慢 l信息收集信息收集S3526交换机上各个端口指示灯频繁闪烁，很有可能是交换机内部形成了广播风暴，通过命令显示接口状态，发现接口统计数据显示收到大量的广播报文，用抓包程序在S3526上捕获报文发现广播包很多，大约10秒内抓包30000多个。检查配置，发现S3526上行端口配置允许所有VLAN通过，断开和交换机B的连接后，广播风暴消失。检查交换机B的配置，发现B作为纯二层交换机使用，Trunk接口上也配置了允许所有VLAN通过。检查网络拓扑情况，发现是树型结构，不存在环路问题。45友商交换机三层接口问题导致与友商交换机三层接口问题导致与S6506互通网络中断互通网络中断 l原因分析原因分析 很显然大量的广播包来自交换机B，是属于Trunk接口配置不当引起。由于Trunk接口允许所有VLAN通过，导致很多其他VLAN的报文通过交换机B到达S3526上行口，而S3526本身并没有这些VLAN的用户。 l处理过程处理过程在各个交换机上使能GVRP协议，使无关VLAN的信息不能到达S3526。由于使不同厂家的设备，如果不支持同一种协议，可以修改交换机B的配置，取消交换机B上行口TRUNK功能。 46在启用在启用GVRP的低端交换机上如何创建所需的的低端交换机上如何创建所需的VLAN l现象描述现象描述 Quidway低端交换机如S20XX、S30XX系列，在启用GVRP的时候，将接收GVRP协议发送的所有VLAN信息，并在本交换机上创建相应的VLAN。当发送的VLAN数量超过32，将只能够在本地创建序号低的前面32个VLAN。如果交换机上需要其他VLAN ID更高的VLAN，将无法实现。 l原因分析原因分析这是由于低端Quidway交换机如S20XX、S30XX系列，最多只支持32个VLAN。其启用GVRP时，只能够接收低的前32个VLAN ID。如果客户端交换机上需要其他VLAN ID更高的VLAN，而不需要VLAN ID较低的那些VLAN，即使总的VLAN数量不超过32，也不能够实现。 47在启用在启用GVRP的低端交换机上如何创建所需的的低端交换机上如何创建所需的VLANl处理过程处理过程 只需要在交换机上，首先创建所需的、VLAN ID较高的那些VLAN，然后再启用GVRP即可。 l建议与总结建议与总结 这个问题是由于低端交换机所支持的VLAN数量规格所限，而GVRP在动态通告VLAN信息的时，是不管对端交换机所支持的VLAN 规格的，当遇到如上问题时，可以使用这个规避措施。48网络用户私自安装配置网络用户私自安装配置DHCP服务器导致其它用户服务器导致其它用户上网不正常上网不正常 49网络用户私自安装配置网络用户私自安装配置DHCP服务器导致其它用户服务器导致其它用户上网不正常上网不正常 l现象描述现象描述 在某住宅小区宽带网中，每单元分配一个VLAN号，组网为中心机房的友商F交换机连接DHCP服务器，并且下接各单元中的S3026，S3026下再接S2403F交换机。同时S3026和S2403F上都接有用户。客户要求S3026往上送的业务报文必须为Tagged报文，且只能包含一个VLAN号，为了符合这个要求在S3026上没有再划分VLAN，而是所有端口都属于一个VLAN。同时2403F各个端口划分在不同的VLAN里，且2403F的上行口是Untagged的。如图所示，在某单元中G区交换机为S3026，L和C区均有一台S2403F接于G区的S3026上。这三台交换机同属于VLAN 982。故障现象：C区下的用户上网正常，但L和G区下面的用户在动态获取IP时，获取的IP地址正确，但获取的IP地址掩码、网关、DNS均错误，用户不能正常上网。 50网络用户私自安装配置网络用户私自安装配置DHCP服务器导致其它用户服务器导致其它用户上网不正常上网不正常 l原因分析原因分析 用户动态获取IP地址工作过程：首先发一个DHCP广播报文。当同一VLAN内有DHCP服务器时，用户计算机首先获取的是本VLAN内DHCP服务器回应的DHCP报文，从而获得IP地址（当然这里还需要这个DHCP服务器与用户计算机之间没有三层隔离，因为隔离了DHCP服务器就不能收到用户计算机发出的DHCP广播报文，也就不可能为用户分配IP地址）。当本VLAN内没有DHCP服务器或存在DHCP服务器但服务器与用户之间三层隔离时，则通过三层设备上所配置的DHCP Relay指定的DHCP服务器获得IP地址。C区下的用户可以正确获得IP地址，说明DHCP Server工作正常。51网络用户私自安装配置网络用户私自安装配置DHCP服务器导致其它用户服务器导致其它用户上网不正常上网不正常 l原因分析（续）原因分析（续） G区和L区的用户获得的地址异常，说明用户发出的DHCP广播报文没有到达F交换机下的DHCP服务器，也就是DHCP Relay没有起作用；或者说虽然到达了DHCP服务器，但用户PC优先选用本VLAN的DHCP Server分配的IP地址。这说明本VLAN内有非法的DHCP服务器。由于在单个S2403F下的各个用户已经隔离开来，但L区S2403F下的用户、C区S2403F下的用户和S3026下接的用户都同属于一个VLAN。他们之间并不能实现隔离。当C区有用户私自配置了DHCP服务器时，L、G区下的用户就会从C区本VLAN的DHCP服务器获得不正常的IP，而导致不能正常上网。C区下面的其他用户却因为自身和C区的DHCP服务器之间作到了隔离而按三层设备所指向DHCP Relay指定的DHCP服务器获得正确的IP地址。 52网络用户私自安装配置网络用户私自安装配置DHCP服务器导致其它用户服务器导致其它用户上网不正常上网不正常l处理过程处理过程在G区下获取错误的配置信息，查看此时的DHCP服务器地址。该地址即为该单元中一用户地址。向该用户计算机发一个PING包，同时用抓包工具进行抓包。在抓取的信息中获得该用户计算机的MAC地址。登陆G区S3026。查看该MAC地址与端口的对应关系。确定出该用户为来自C区S2403F下的用户。再登陆C区S2403F，确定在S2403F上该MAC地址与端口的对应关系。查看端口连线，确定用户为接于C区S2403F下某一用户。关闭该用户的DHCP服务后网络正常。 53课程内容课程内容物理层问题物理层问题端口协商以及自环问题端口协商以及自环问题VLAN问题问题集群管理和网络管理问题集群管理和网络管理问题设备兼容问题设备兼容问题其他问题其他问题54集群故障排除综述集群故障排除综述l集群故障排除的关键在于清楚掌握集群的原理集群是网络管理的一种重要手段和方法之一集群故障绝大多数为全网设备不能够同时进行正常管理不同的集群实现方法采用不同的机制，由于理解不深刻容易导致集群管理失败的可能性较大。55集群简介集群简介l华为公司系列交换机提供的集群管理，目前主要有两个版本。HGMP V1：采用Server/Client的方式进行管理HGMP V2：包含命令交换机，成员交换机和候选交换机三种角色lHGMP协议的功能：对交换机实现集中管理 交换机的注册 软件的升级 配置查询和设定 重启动等操作支持交换机的级联工作方式 56HGMP V1简介简介lHGMP V1：采用Client/Server的方式进行管理HGMP Client主要要求根据管理设备下发的维护和查询命令作出相应的处理，同时保证与管理设备之间的通信。可以担当HGMP Client的以太网交换机有： S2008B，S2016B，S2026B，S2403FHGMP Server主要是提供人机命令输入接口，控制维护命令的显示，同时提供一定的数据结构以存储其下挂的多台以太网交换机的相关信息既可以担当HGMP Client也可以担当HGMP Server的以太网交换机有： S2008，S2016，S2026，S2403H，S302657HGMP V2简介简介lHGMP V2：包含命令交换机，成员交换机和候选交换机三种角色管理交换机： 提供管理接口，发现邻接信息、收集整个网络的拓扑结构、管理集群、维护集群状态、支持各种代理 ；成员交换机 发现邻接信息、接受管理设备的管理、执行代理发过来的命令、故障/日志上报 候选交换机 没有加入任何集群中但具有集群能力、能够成为集群成员的交换机 lHGMP V2还利用NDP和NTDP协议提供了网络拓扑发现功能和网络拓扑收集功能58网络管理故障排除综述网络管理故障排除综述l网络管理故障排除主要有如下两种：网络设备和网管之间的通信故障网络设备的网管配置错误l网络设备和网管之间的通信故障此种故障应该属于网络连通性的问题。其具体故障排除过程参见其他部分。但是在网络管理故障排除时，我们首先应该确认是否属于此类问题l网络设备的网管配置错误网络管理协议SNMP版本不匹配SNMP的团体属性不匹配SNMP的用户名和密码不匹配59HGMP V1&V2配合解决方案配合解决方案 l现象描述现象描述无法通过单一的集中管理方式同时实现S6506、S3026、S2016B的集中管理。l原因分析原因分析S6506只支持HGMP V2；2016B只支持HGMP V1 Client；S3026支持HGMP V1 server和Client，也支持HGMP V2；HGMP V1和HGMP V2不能直接互通。60HGMP V1&V2配合解决方案配合解决方案S2403FS2016BS2026BS2008B中低端系列等以太网交换机构成的网络，它们之间以HGMP V2进行管理HGMP V161HGMP V1&V2配合解决方案配合解决方案l处理过程处理过程S3026作集群命令交换机； S2403H作集群的成员交换机和HGMP1.0的server；S2016B作HGMP1.0的client； l解决办法解决办法在S3026上可以实现对S2403H的管理，可以使用命令Cluster switch-to登录S2403H，在S2403H上可以实现对S2016B的管理。 62设备重启后导致集群管理失败设备重启后导致集群管理失败l现象描述现象描述 S3026E作为cluster的命令交换机，S3026作为成员交换机。组网如图所示：配置集群成功后，能够看到成员交换机S3026，重启S3026以后，发现通过集群命令无法登录成员S3026，使用命令查看发现能够看到成员交换机S3026的MAC地址，但状态为down。huawei_0.Quidway display cluster memberSN Device MACAddress Status Name0 Quidway S3026E 00e0.fc80.0030 Admin huawei_0.Quidway1 Quidway S3026 00e0.fc06.768c Down huawei_1.QuidwayS3026E命令交换机S3026成员交换机集群重起后状态为DOWN63设备重启后导致集群管理失败设备重启后导致集群管理失败l原因分析原因分析 查看S3026的配置信息，发现没有任何关于cluster的配置数据。查看命令交换机S3026E有如下相关Cluster的配置信息： ip-pool 10.10.10.1 255.255.255.0 build huawei add-member 1 mac-address 00e0.fc08.768c在两台交换机都掉电重启之前，命令交换机S3026E保存了配置数据，而成员交换机没有保存数据，导致集群管理失败。64设备重启后导致集群管理失败设备重启后导致集群管理失败l处理过程处理过程在命令交换机上使用命令Auto-build重新收集成员信息，然后将收集到的成员加入到集群中。huawei_0.Quidwayauto-build Collecting candidate list, please wait. Candidate List: Name Hops MAC Address Device 3026 1 00e0.fc06.768c Quidway S3026 Add all Candidates?(Y/N)y Cluster setup Finish! 1 member(s) added successfully.分别在成员交换机和命令交换机上保存配置数据。再次重启检查集群工作状态，正常。l总结与建议总结与建议命令交换机和成员交换机在保存数据时，会将集群的所有信息（包括MAC地址信息）保存下来，作为是否在集群之内的依据。如果单方向保存，重启之后，交换机不会重新进行成员搜索和成员报告。导致成员交换机状态为Down。配置完集群之后，一定要在命令交换机和所有成员交换机上保存配置。65网管无法管理到网管无法管理到Quidway S系列交换机系列交换机 l现象描述现象描述 用户安装一套Quidview-F的IP型网管系统，反映无法管理Quidway S系列交换机(S3026、S5516、S8016)，但能管理Quidway R系列路由器。如果在Quidview中输入IP地址单独对交换机进行管理时提示如下错误信息： 团体名错误； IP地址错误； 网络超时；l原因分析原因分析 新推出的S系列交换机(S3026、S3526、S5516、S8016等)，缺省没有配置任何SNMP功能和参数(即没有打开SNMP功能)，必须手工添加SNMP相关配置(团体名)。一般情况下，我们认为SNMP功能是打开的，采用缺省的SNMP配置即可与网管通信。如华为的R系列路由器。66网管无法管理到网管无法管理到Quidway S系列交换机系列交换机l处理过程处理过程首先检查设备IP地址(用TELNET 命令可以登录设备)，说明IP地址无误。检查网络是否超时(用Ping测试)，TIME10ms，网络状态良好。检查设备SNMP的团体名(进入交换机控制台后，查看相关配置(display current-configuration、display snmp-agent)，发现交换机配置文件中无任何SNMP相关配置。手工增加SNMP团体名后，问题解决。l总结与建议总结与建议网络设备的网络管理时非常重要的，但是也存在安全的隐患。即使采用缺省配置可以正常通信，建议也不要采用缺省的配置，而重新配置团体名和密码。因为，缺省配置为人共知，容易被其他网络用户攻击。67课程内容课程内容物理层问题物理层问题端口协商以及自环问题端口协商以及自环问题VLAN问题问题集群管理和网络管理问题集群管理和网络管理问题设备兼容问题设备兼容问题其他问题其他问题68设备兼容性故障排除综述设备兼容性故障排除综述l网络飞速发展，网络设备并存，设备兼容在所难免。目前我们可以将设备兼容性故障分为三类：使用不同的协议实现同一功能的设备，在相互通信时的协商；使用同一协议规范但使用不同的实现方法的设备，在相互通信时的协商；使用同一协议规范也使用相同的实现方法但采用不同缺省参数的设备，在相互通信时的协商。69设备兼容性故障解决措施设备兼容性故障解决措施l使用不同的协议实现同一功能的设备，在相互通信时的协商；采用统一的国际通用标准（IETF标准组织规定）l使用同一协议规范但使用不同的实现方法的设备，在相互通信时的协商；确认协议实现具有标准的界面准确配置协议界面的参数，确保协商成功l使用同一协议规范也使用相同的实现方法但采用不同缺省参数的设备，在相互通信时的协商。准确配置协议界面的参数，确保协商成功70设备兼容性故障解决步骤设备兼容性故障解决步骤l对于设备兼容性故障，我们一般按照如下步骤进行故障排除：首先确认是否采用了统一的协议规范；如果没有，修改协议规范的使用，达成统一。如果协议相同，进一步确认实现方法是否一致，如果不一致，我们应该确认它们具有相同的界面，而且界面交互的参数
展开阅读全文