终端VIP会员招募与积分兑换制度

VIP管理篇管理篇4 会员招募制度会员招募制度13 会员积分制度会员积分制度2会员招募流程会员招募流程考核奖惩制度考核奖惩制度 会员招募制度会员招募制度 入会入会条件条件凡在凡在Guy Laroche 皮具专柜单次消费皮具专柜单次消费满满3000元，即可申请成元，即可申请成为为Guy Laroche 皮具皮具 VIP俱乐部贵宾会员，申领俱乐部贵宾会员，申领VIP贵宾卡。贵宾卡。可享可享Guy Laroche正价正价商品商品9.5折折优惠优惠会会员员招招募募制制 度度 定期定期招募招募只在新品上市期间招募，商场店庆及促销期间停止招募只在新品上市期间招募，商场店庆及促销期间停止招募即：春夏秋冬四季各招募即：春夏秋冬四季各招募2个月，其他时间停止招募个月，其他时间停止招募 可享可享折扣折扣使用使用 期限期限年消费累计达年消费累计达5000分以上，使用期顺延一年。分以上，使用期顺延一年。此卡不与商场贵宾卡、其他积分卡、其他此卡不与商场贵宾卡、其他积分卡、其他VIP并用。并用。如遇其他任何促销活动，此卡暂停使用，如遇其他任何促销活动，此卡暂停使用， 但可积分。但可积分。 注意事项注意事项此卡在可在全国姬龙雪专柜使用，享受折扣但不积分。此卡在可在全国姬龙雪专柜使用，享受折扣但不积分。特卖、折扣店不办、不接受特卖、折扣店不办、不接受VIP卡。卡。购买时，须携带出示购买时，须携带出示VIP卡，或顾客姓名及联系电话卡，或顾客姓名及联系电话只限原价商品，不享受折上折优惠。只限原价商品，不享受折上折优惠。 会员招募流程会员招募流程VIPVIP招募概述招募概述市场部定期发放定量会员卡、顾客资料表及其他市场部定期发放定量会员卡、顾客资料表及其他VIPVIP物料给物料给到各区域，专柜负责会员卡的发放及卡号登记。到各区域，专柜负责会员卡的发放及卡号登记。市场部负责会员资料输入（无电脑）、核对并完善，市场部负责会员资料输入（无电脑）、核对并完善，店铺直接发店铺直接发VIPVIP卡给到顾客。卡给到顾客。顾客在专柜完整填写顾客在专柜完整填写Guy Guy LarocheLaroche 皮具皮具VIPVIP俱乐部贵宾卡俱乐部贵宾卡会籍基本资料登记表会籍基本资料登记表，现场领取，现场领取VIPVIP贵宾卡。贵宾卡。 导购发会员卡给顾客导购发会员卡给顾客市场部审核并完善资料市场部审核并完善资料 店员与顾客核对资料后输入系统店员与顾客核对资料后输入系统 顾客填写顾客填写VIPVIP卡申请表卡申请表 有电脑店铺有电脑店铺 导购给到顾客会员卡导购给到顾客会员卡市场部审核、完善资料后输入系统市场部审核、完善资料后输入系统 店员与顾客核对资料店员与顾客核对资料各区域将会员申请寄回公司总部各区域将会员申请寄回公司总部无电脑店铺无电脑店铺顾客填写顾客填写VIPVIP卡申请表卡申请表无电脑：店员做日报表时备注无电脑：店员做日报表时备注VIPVIP卡号，积分由市场部人员卡号，积分由市场部人员 输入系统。填写消费积分表，随资料表每月输入系统。填写消费积分表，随资料表每月2525日日 快递至市场部核对并完善客户资料，消费积分表快递至市场部核对并完善客户资料，消费积分表 选项务必填写完整，并留选项务必填写完整，并留VIPVIP卡卡号。卡卡号。积分处理积分处理有电脑：刷会员卡，在电脑系统中输入销售金额，有电脑：刷会员卡，在电脑系统中输入销售金额， VIPVIP系统自动添加会员消费积分。系统自动添加会员消费积分。 全部店铺全部店铺资料表顾客填写完毕后资料表顾客填写完毕后店员店员需需签名签名确认。确认。店员店员需检查项目：会员资料表必填项、资料完整度。需检查项目：会员资料表必填项、资料完整度。Guy Guy LarocheLaroche 皮具皮具VIPVIP俱乐部贵宾卡会籍基本资料登记俱乐部贵宾卡会籍基本资料登记表表资料不清晰、不完整，资料不清晰、不完整，店员店员须当面与顾客核对，资须当面与顾客核对，资料表任何一项没有填写都无法成功申办会员。料表任何一项没有填写都无法成功申办会员。注意事项注意事项 会员积分制度会员积分制度 年度积分回馈年度积分回馈 生日积分回馈生日积分回馈 节日积分回馈节日积分回馈 其他积分兑换活动其他积分兑换活动 其他会员优惠活动其他会员优惠活动 会员会员活动活动 累计积分有效期为一年累计积分有效期为一年 （例如：（例如：2011.1.1-2012.12.312011.1.1-2012.12.31）逾期积分清零）逾期积分清零积分积分兑换兑换年年度度积积分分回回馈馈 一年内积分到一年内积分到5000-99995000-9999分，兑换礼品及其他分，兑换礼品及其他 消费一元积一分，消费一元积一分，第一笔消费金额计入积分。第一笔消费金额计入积分。 一年内积分到一年内积分到2000020000分及以上，兑换礼品及其他分及以上，兑换礼品及其他 一年内积分到一年内积分到10000-1999910000-19999分，兑换礼品及其他分，兑换礼品及其他 年终回馈具体礼品及其他事宜总部会另行通知年终回馈具体礼品及其他事宜总部会另行通知积分积分规则规则活动类型活动类型了解途径了解途径其他其他积分积分兑换兑换活动活动详情请见店内详情请见店内POP或电话、短信通知或电话、短信通知公司定期推出的不定期积分兑换礼品活动公司定期推出的不定期积分兑换礼品活动活活动动类类型型其他其他会员会员优惠优惠活动活动VIP折扣预购专场折扣预购专场新品预购会新品预购会。VIP新品秀新品秀 会会员员活活动动操操作作积分积分兑换兑换礼品礼品兑换兑换如遇非年度的积分兑换活动，市场部会发出每一次活动的如遇非年度的积分兑换活动，市场部会发出每一次活动的通告通告, ,包含该活动具体的操作。请届时参考！包含该活动具体的操作。请届时参考！如遇礼品兑换活动，市场部会发出每一次活动的通告如遇礼品兑换活动，市场部会发出每一次活动的通告, ,包含该活动具体的操作。请届时参考！包含该活动具体的操作。请届时参考！XxXx小姐您好，我是姬龙雪的小姐您好，我是姬龙雪的XxXx，我荣幸成为您的会员负责人，以后，我荣幸成为您的会员负责人，以后有新款和活动我会和您保持联系，谢谢您上次购买我们姬龙雪品牌有新款和活动我会和您保持联系，谢谢您上次购买我们姬龙雪品牌的包袋，祝您愉快！的包袋，祝您愉快！姬龙雪姬龙雪XxXxXxXx小姐您好，我是姬龙雪的小姐您好，我是姬龙雪的XxXx，上次您买的，上次您买的XXXX型号的包，近期天气比型号的包，近期天气比较潮湿，请您注意防潮，我们可以免费为您护理，星期五有新货到，较潮湿，请您注意防潮，我们可以免费为您护理，星期五有新货到，欢迎您的光临。欢迎您的光临。 姬龙雪姬龙雪XxXxVIP短信短信维护维护范本范本XxXx小姐，上次你要的包我们己经帮您调来，我己经包好还申请了份精小姐，上次你要的包我们己经帮您调来，我己经包好还申请了份精美的礼品，并为您保留了，晚上我不当班，我己经跟我的同事交待过，美的礼品，并为您保留了，晚上我不当班，我己经跟我的同事交待过，您过来取，下次见！您过来取，下次见！ 姬龙雪姬龙雪XxXxXxXx老师，我是老师，我是Guy Guy LarocheLaroche Xx Xx，上次您维护过的包，我们售后服务中心，上次您维护过的包，我们售后服务中心为您更换了五金配件，使用还满意吧，上次真不好意思，耽误您一个星期为您更换了五金配件，使用还满意吧，上次真不好意思，耽误您一个星期，下周三是教师节，本年度您的累计积分已经达到，下周三是教师节，本年度您的累计积分已经达到50005000分，公司为您准备分，公司为您准备了精美礼品欢迎前来领取。了精美礼品欢迎前来领取。考核奖惩制度考核奖惩制度 无无 电脑电脑考核依据据据VIPVIP系统中店铺填写资料的完整度及正确性进行考核。系统中店铺填写资料的完整度及正确性进行考核。据顾客资料填写完整度、资料表及消费积分表快递据顾客资料填写完整度、资料表及消费积分表快递至总部的至总部的时效时效性进行考核。性进行考核。有电脑有电脑奖惩奖惩原则原则 奖惩制度市场部定期抽查会员信息，考核项目见考核依据。市场部定期抽查会员信息，考核项目见考核依据。奖惩结合，以提高会员信息有效性为目的。奖惩结合，以提高会员信息有效性为目的。考核考核方式方式