关于无印良品MUJI商业模式的调查报告

浙江财经大学本科生企业调查此处为论文中文题目，要求居中填写主标题不超过24个汉字；可加副标题（副标题前加破折号），副标题与主标题间空一行的位置主标题：黑体，小二，居中副标题：楷体_GB2312，四号，居中阅后删除此文本框。本 科 生 社 会 调 查 报 告（企 业 调 查 ）题目：关于无印良品MUJI商业模式的调查报告学生姓名 学 号 指导教师 学 院 专业名称 班 级 年 月关于无印良品MUJI商业模式的调查报告摘 要：无印良品直译作中文为“没有印上品牌标志的好物品”。其产品类别涵盖广泛，但主要以日常用品为主，如服饰、文具、食品、厨具等 。品牌致力于提倡自然、简约、环保、以人为本的理念，在都市生活都被贴上标签的今天，它主打“No Brand”反其道而行之。无印良品用一种“悖论”的商业模式在主流世界里开辟出一条全新的商业道路。本人于2015年8月28日9月2日通过资料收集与整理的方法，将结合网络资源，参考一些研究过MUJI或是MUJI爱好者的观点，以及实地消费考察经验，运用、4P行销策略、SWOT分析法对MUJI的商业模式做一个简单的整理与分析。关键词：朴素；4P行销策略；SWOT分析法；商业模式；对策1 引 言初识无印良品，发现不论是门市建筑还是产品风格都非常“异类”。当今的消费者品牌意识非常强烈，作祟的虚荣心理影响着人们的价值观，渐渐覆盖了人们最真实的感受。而无印良品主打“无印”概念，拿掉一切不必要的标签、花哨的颜色，只留下产品功能本身，还物品以本来面目，让顾客用心感受素材与质料的美。这种独树一帜的商业模式使它不仅具有很强的竞争力和影响力，也为它在国际上赢得了一席之位。2 公司简介无印良品最早为1980年日本西友公司的自有品牌，提案来自日本季节集团创始人堤清二和其友人设计师田中一光，以对抗既有的“品牌”为主要概念。1983年于日本东京的流行发源地青山开设了第一家独立店面，开幕之后市场反应良好。1989年成立“株式会社良品计划”。从40种自有产品开始，如今已增加到超过8000种商品。至2013年，无印良品在日本共有262间直营店，以及117间授权贩售店，海外市场更是跨足16个国家设立206间店铺。No Brand之风刮到了亚欧大陆、欧洲地域，甚至出现在地球的背面。图1.1 无印良品全球营业点分布图（红色区域为无印良品有营业点的国家资料来源：良品计划株式会社网站，张毓欣整理与绘图不仅仅是全球门市数量的增加，覆盖地域面积的扩大，无印良品的营业额也是一笔相当可观的数字：2013年2月营业额达到1,883亿5,000万日圆；净利润109亿7000万日圆；总资产1,193亿6,000万日圆；资产净值960亿5,000万日圆。根据日经流通新闻针对29岁至32岁的消费族群进行品牌好感度的调查，结果显示，无印良品品质优良、价格合理、能带给消费者安心感，当选品牌好感度调查第一名。同时，外国消费者也表示无印良品成为去日本非到不可的购物商店，一个城市是否拥有无印良品对住户的生活舒适度产生一定影响。可见无印良品不论是在日本民众还是别国消费者之中，都占据着越来越重要的地位。3 商业特色无印良品在众多潮流品牌中用“返璞归真”的理念走出自己的特色，并且市场开拓得越来越广阔，想必一定有它的奥妙。下面将采用4P行销策略与SWOP分析法来探寻其中的道理。2.1 4P行销策略4P指的就是product（产品）、price（价格）、place（渠道）与promotion（促销）的策略运用。无印良品的产品质量优良，涵盖种类从服饰、文具、化妆品、零食再到家具、汽车，琳琅满目，应有尽有。由于材质的天然无害，成本也随着提高，价位势必会被拉高。除了在日本国内，其他国家及地区无印良品都设立在生活水平较高的中心地段，所以即使产品魅力再高，也较难普及。表1.1：无印良品MUJI的4P行销协略Product（产品）1、质量高，产品种类几乎涵盖日常生活。2、产品无明显性别年龄偏向，男女老少皆可使用。3、提倡环保，无过度包装修饰。Price（价格）1、价格比日本国内高出一倍，相比其他同等商品较高。2、折扣活动少，力度轻。Place（渠道）1、除了门市，也可网络购物。2、扩展到更发达的国家例如美国、英国。3、在多数城市设立于闹市区、百货公司之中。Promotion（促销）1、季节折扣。2、以杂志作为宣传，例如：SHOPPING DESIGN、ppaper资料来源：自行整理2.2 SWOT分析法SWOT分析法又称强弱危机综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、竞争市场上的机会（Opportunities）和威胁（Threats），用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。无印良品在日用杂货类商品中占有一席之地，主要原因是它产品有绝对的品质保障，对于现代人追求高生活品质有渴求平价的心理有很大的吸引力。而品牌天然朴素、No Brand、循环再利用的企业文化刚好符合现在倡导的环保主题。看似占有绝对优势的竞争中也暗藏着一些劣势与危机。品质要好，成本自然提高，于是跟同类商品相比缺少价格上的优势。同时在全球经济不景气的背景下，消费者会更加谨慎选择商品，会更倾向于选择价格低廉，品质中等的产品。表1.2：无印良品MUJI的SWOT分析优势（Strengths）1、商品种类多样又实用。2、商品的质感优良，自然简约又环保。3、主要目标人群是追求生活品质的年轻一代，目标群广阔。4、门市与网络站点覆盖范围广，购物形式便捷。5、店面陈列近乎苛刻的摆放要求以使能达到整齐划一的视觉效果。劣势（Weaknesses）1、商品价格高，折扣少且力度较小。2、部分门市补货速度慢。3、产品推陈出新速度较慢。4、海外市场电视广告及大型促销活动少。5、食品类易变质过期。机会（Opportunities）1、强调简约环保的理念，引领人们返璞归真，符合节能减排的当今倡导路线。2、人们消费有所改变，开始追求简洁舒适而又有设计感的产品。威胁（Threats）1、大型购物商店、百货公司中同类商品的价格比MUJI便宜。2、全球经济不景气。资料来源：自行整理2.3 劣势总结根据4P行销策略与SWOT分析法，可以发现，无印良品仍然面对一些问题。近年来，产品种类不断丰富，小到牙签、大到房子，5000多种商品琳琅满目。然而它在海外的市场影响力依然有限，以中国为例：它在中国的价格比在日本国内贵出一倍也是引起争议不断。同时，食品类商品的保存时间较短，补货速度较慢，即使作为会员也鲜少有实惠的折扣活动可以参加。这一系列的问题也阻碍着MUJI的发展。尤其是日本国内市场已饱和，现在的目标便是保质保量地不断拓宽拓广海外市场，如何近一步飞得更快，走的更远是无印良品正在面对的问题。4 有力对策纵观上文，我们可以发现价格是MUJI正在面对的主要问题。中国是它接下来的强大的广阔市场，这一块很有潜力的购买力是不容错过的，如何顺利在异国土地上成长是极具挑战的一个问题。仔细观察无印良品的产品，会发现，许多商品都是“中国制造”，只是又从日本进口转了一个大圈，使得本来在日本物美价廉路线的MUJI，在中国的价格要比日本高出10至15。同时无印良品在海外的店面都设立在租金较高的百货公司，店面的面积甚至超过了在日本的十倍，导致在店租上的差价只能从商品定价上弥补回来。显然无印良品本部已经意识到了这个问题，决定省去中国转日本的这笔物流成本，使得公司的产品能够回归平价高质量图1.2 资料来源：日经中文网的理念本身。因此，降低价格是不得不使用的一招。“无印良品”的母公司良品计划决定在2015年8月以后，在中国销售的衣物等约260种产品价格将平均下调百分之二十。只有回归接地气的价格，才能在中国走得更远。如此类型的方法用在其他海外市场同样奏效，相信这样的突出价格优势能够扩大消费层，可以真正让无印良品保质保量的提高。5 结束语无印良品的出现无疑是潮流品牌中一抹亮丽的色彩。它不走寻常路，它倡导返璞归真、亲近自然，它致力于做减法，去掉一切累赘浮华的外壳只忠于品质，它用“无牌”的概念和一切“有牌”商品做对立，却赢得了“无牌胜有牌”的悖论成功。这样亲切和蔼的商业模式获得了人们的肯定，如果在价格上做出更大努力调整修改，使得价格也能更亲切友好，无印良品将会有更广的成长天空。参考文献1无印良品.百度百科2无印良品.维基百科https:/zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%84%A1%E5%8D%B0%E8%89%AF%E5%93%813无印良品无牌胜有牌.360doc个人图书馆.2014-2-11 4沈盈莹、黄怀萱、蔡佑宜无印良品MUJI之企业分析. 2008-10-31http:/www.shs.edu.tw/works/essay/2008/10/2008103120092744.pdf.5松隐.无印良品.豆瓣网.2013-11-096孙继侠. 营销策略：无印良品真实有效的O2O.国韵营销网.2014-08-227弘章Jason. 无印良品：零售商的SPA模式 急进、危机与重生之路.赢商新闻网.2015-02-13 8无印良品计划将在中国开1000家店现在拥有门店121家.财经天下.2015-01-07 9快时尚无印良品将在中国降价20% 今年中国业绩大涨90%.日本经济新闻.2015-07-24 10无印良品在日本是低端杂货店卖到中国贵一倍,如今又为何减价？一品威客网.2015-08-28 11张毓欣.贩卖价值与理念的企业无印良品MUJI.2010-01-05 http:/www3.nccu.edu.tw/jschiou/case/NCCUIB_CASE_9903.pdf.6