上海市秘书人才市场需求情况报告

上海市秘书人才市场需求情况报告随着我国经济的快速发展以及社会的转型，社会对秘书人才的多样化需求更为突出，高校毕业生自身素质与社会需求之间的差距逐渐显现，在一定程度上造成了毕业生就业困难。我作为一名即将毕业的文秘专业的学生，也同样面临着就业的问题。所以在正式踏入社会前，对所学专业在市场上的需求情况进行一系列的调查，可以了解本专业的就业前景，这对将来的就业有很大的帮助。并且，通过这次的调查，我们还可以对秘书这一职业有更为客观、深入的了解。虽然我们在校内学习的两年中学习了许多秘书工作方面的理论知识和为数不多的实践知识，但这些还是不够的。要利用这次市场调查的机会，帮助我们对剩下半年的大学生活制定更为合适的学习计划，着重加强实际工作中所需技能的培训，补足作为一名秘书人员所缺少的各方面条件。本次上海市秘书人才市场需求情况的调查主要通过对人才市场的走访、招聘网站的查询以及对企业工作人员的访问来完成。一、人才市场的分析（一）大学生就业情况在中国，大学生属于人才范畴。大学扩招必然造成高层次人才由稀缺逐步转为饱和乃至于相对过剩（生产力发展水平对高层次人才需求量不大，限制高层次人才就业）；大学专业设置和招生计划与人才市场严重脱节，待业大学生不断积累增多，必须及早研究对策。而文秘专业是经市教委批准，为适应各类大中型企业、社会组织、政府部门、司法机关、传播媒体等单位对秘书人才提出的新要求，而设立的应用文科专业。随着社会主义市场经济的发展，各类大中型企业、社会组织、政府部门、司法机关、传播媒体，急需具备现代秘书基础理论知识，熟练掌握现代办公技术，具有一定沟通、组织和协调能力的秘书人才。该专业毕业生社会需求较大，就业趋势良好。（二）企业对文秘人才的需求情况及分析调查结果显示，大多企业均设有秘书岗位，且需要秘书人才。大多数民营企业每年大约需要秘书专业毕业的毕业生12名，近10的企业则需要3名甚至更多。这说明，企业对秘书专业人才具有相当大的吸纳能力。关于学历层次方面的要求，调查显示，586的民营企业愿意选择大专(高职)毕业生，与选择本科毕业生的比例只相差3个百分点，其中一半左右的企业认为本科、专科皆可。另有小部分小型企业选择中专生。这说明企业对秘书人才的需求比较注重实际，认为高职(大专层次)毕业生已能满足岗位需要。从在岗秘书人员的专业来看，约66为文秘或中文专业，其次是人力资源管理、行政管理、会计、外语专业。或是与所在企业的生产经营业务相关的专业，如电子、机械等。从数据可以看出，服务行业中的大多数企业在招聘时偏向于文秘或中文专业，但其他专业如人力资源管理、行政管理等也有较大的竞争力。参考资料：秘书杂志 2009(10) 高职秘书人才就业状况探析 作者：王玉霞从需求的秘书类型上看，65的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书(15)、创新型秘书(10)，另有5的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。调查反映，企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质(33)、文化素质(27)、业务素质(13)、心理素质(8)、团队协作精神和沟通协调能力(5)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。文秘专业专科大学生就业初探 （三）招聘市场调查秘书工作的要求通过这次人才市场的走访，我们发现文秘类的工作根据工作难度的不同，需要的学历也有所不同。不过要求大专及以上学历的比较多，也有部分小公司只要中专学历就够了。要求主要是有良好的沟通协调能力，团队合作精神，有一定的英语基础，熟练Office软件，有责任感、认真、细致、有工作经验者优先等。二、企业秘书岗位要求（一）企业秘书岗位设置及工作内容秘书杂志 2009（10）秘书人才市场需求调研及启示 作者：贺军；余灿1.普通文员(或前台接待)。这类秘书主要从事打印、复印文件，接打电话，接待一般来访者等简单的事务性工作。对于这一类型的秘书人员，招聘单位在外貌仪表、谈吐举止以及打字速度等方面的要求较严，而对工作经验一般没有太高要求，中专或大专学历就能胜任。目前市场上从事此类秘书工作的多为18-25岁的女性。刚出大学校门的毕业生要找一份这样的工作并不难，但是由于这类工作是一种简单的重复性劳动，因而工资待遇不是很高。2专业秘书招聘单位对这类秘书的写作能力要求较高，需要他们具有扎实的写作功底，能够为领导起草各类公务文书，如规章制度、讲话稿、工作计划、总结等，以及各种专业文书，如市场调研报告、市场预测报告等。对于工作经验、仪容仪表等没有太高要求。3高级秘书招聘单位对这类秘书人才的要求非常高，需要其具有广博的知识面，堪当老板决策时的重要参谋，在很多方面甚至要求他们能够独当一面，因此这类秘书可称为“精英”级人才。选拔此类人才，工作经验是很重要的参考因素。一般是从公司现有的优秀员工中遴选，或者是从其他公司跳槽来的有经验的员工中甄选，很少录用刚刚毕业的大学生。当然，也有少数相关兼职经验丰富，确实很有能力的应届毕业生曾被破格录用。4高级助理这类秘书是领导不可或缺的左右手，他们主要对单位最高领导负责，协助企业高层处理日常事务，综合管理，辅助决策，在现行的公司行政体制中相当于副总。招聘此类秘书人才，不论是待人接物水准，还是专业知识水平，都有相当高的要求。很多企业明确规定：要有本科或者研究生以上学历，五年或以上相关企业董事长或总经理助理工作经验，等等。（二）对秘书岗位知识结构和职业技能的要求调查发现，用人单位对秘书岗位的能力要求依次为：沟通协调能力，文字表达能力，活动组织与策划能力，文件资料的收集、利用和管理能力，应变能力等。这与传统的办文、办会、办事的“三办”能力有些差异，而且没有明确提出办会这一能力。民营企业大多注重效益，没有太多的时间用于开会办会，但经常会组织一些客户联谊会之类的活动，所以要求秘书有较高的活动策划与组织能力，因此，在校期间曾组织过较大活动或担任过学生干部的毕业生较受欢迎。关于英语水平，调查结果呈现出比较极端的差异：与外贸关系较小的企业对英语水平没有明确要求，有涉外业务的企业则对英语水平要求较高。关于秘书人员的知识结构，除了要求具有传统的文书拟写、文档管理、信息搜集与利用、会务办理、办公室管理、办公自动化等知识之外，多数用人单位提到，他们欢迎的秘书人员是：了解会计业务，能够处理日常账务；熟悉人事管理的相关政策，会办理社保、人职、离职等事项；具有工商税务和理财等方面的经济知识，熟悉资金运作规程；熟悉客户心理，擅长维护与客户的良好关系；知晓相关的政策法规等。（三）企业单位分析1.简介上海马良广告有限公司主要经营停车场媒体网络，规模为全国200人左右。目前在北京、上海、广州、深圳等地拥有近2300个商厦、写字楼、购物中西、公寓等各类室内停车场，在中心城区的市场覆盖率超过80%。2.调查成果我所访问的是上海马良广告有限公司IT部门的IT经理以及经理助理等相关人员。下面我就简单介绍一下这次采访的成果。该公司大体上分为销售、媒体资源、工程、媒介、市场、IT、行政人事、财务、总经办等部门，每个部门都设有秘书岗位。不同的部门中，秘书的工作内容也有所不同，除了要了解公司背景、产品信息外，还要有相应的专业知识来辅助上司的工作，起到参谋的作用。而IT部门的秘书除了常规的工作（安排上司的日程、公文写作、文件处理、接待客户、人际沟通与协调、突发问题的处理等）外，还要有与IT方面相关的知识，要对本部门所生产的产品有一定的了解（预算、成本、盈利等）。由此可见，企业所需要的秘书人员不仅要有秘书的专业知识，还要了解与自己工作的部门相关的各方面知识，也只有这样才能成为上司的得力助手。三、归纳总结（一）秘书工作的能力要求1辅助领导能力：秘书工作的辅助性是不可忽视的重要组成部分，直接影响着领导工作的效率。2观察预见能力：具备适时适地的观察、预见能力，能扬长避短，防患未然。3分析综合能力：善于全面、联系、辩证、本质地看问题，能从个别的事物中分析、归纳、总结其规律性。4创新发展能力：善于运用新理念、新思维、新方法在参谋、策划中创造性工作。5公关交流能力：善于运用公关、礼仪知识表达、交流，更好地发挥辅助决策作用。6撰写整理能力：传递信息，交流感情、议论、描述、说明各种事务，撰写或整理文书。7技能操作能力：秘书要具有熟练运用现代化办公设备的能力。如：会使用扩音器、电脑、复印、传真、摄影、摄像、录音、录像、文字处理机、多功能电话、商务通、汽车等。8外语应用能力：经济全球化使企业对秘书要求不断提高，具备一定的外语应用能力已成为秘书不可缺少的条件。小企业发展需求与高职文秘专业的对策抉择 作者：杨帆（二）学校教学计划的缺失1.实践性教学的相对滞后。众所周知，高职院校培养的是高技能专门人才、应用型人才理应重视学生对职业技能的掌握。但目前从毕业生反馈情况来看，文秘专业的课程设置职业技术含量不高，尽管也安排了一些实践课程，也有一定比例的实训课时，但是相对于学生就业所需而言，其课时数还是偏少。有的课程虽然在制订计划时规定实践课课时的比例。但在教学过程中不一定能得到保证和落实。2.专业课程设置不够合理。高职文秘专业培养的是综合应用型的秘书人才。如果专业课程设置不合理，那将导致秘书专业特点不鲜明、学生专业能力不突出等问题。（三）关于秘书人才培养的应对策略高职院校的文秘人才培养应以市场需求为导向，改变传统僵化的教学模式，合理设置专业课程，重视人才的综合素质、强化专业知识和职业技能的培养，增强文秘人才的就业适应性。实现高职院校文秘教育的宗旨党史文苑2010（4） 高职院校关于秘书人才培养的应对策略 作者：曾辉；范卫清