东北财经大学22春“旅游学”《旅游与饭店信息管理》离线作业（一）辅导答案20

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北财经大学22春“旅游学”旅游与饭店信息管理离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.质性分析软件主要处理：()A.数据B.文本C.图片D.视频参考答案：BCD2.收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：()A.逻辑校验B.相似性校验C.冗余校验D.重复校验参考答案：A3.酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益，这属于：()A.划分需求B.提供价格诱因C.促进非高峰期的需求D.开发互补性服务参考答案：D4.录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为：()A.被调查者选择的选项最多的数目B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍C.该题目选项的数目D.该题目选项的数目的两倍参考答案：A5.下列哪些属于网络下载工具：()A.XunleiB.FlashgetC.FlashgotD.Emule参考答案：ABCD6.国外研究环境价值估价的主要方法有：()A.旅行成本法(TCM)B.意愿定价法(CVM)C.专家意见法(DM)D.享乐定价法(HPM)参考答案：ABD7.酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：()A.40B.80C.160D.240参考答案：B8.按照参与的程度，顾客参与服务的形式有：()A.在服务过程中顾客与员工直接参与B.顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与C.有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成D.有的顾客参与，有的顾客不参与参考答案：ABC9.销售部门选址主要考虑的因素是：()A.土地使用成本B.交通成本C.地段D.人气参考答案：CD10.“受教育程度”变量的变量测度等级是：()A.名义测度(nominal measurement)B.序次测度(ordinal measurement)C.间距测度(interval measurement)D.比率测度(ration measurement)参考答案：B11.酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：()A.分享能力B.交叉培训员工C.雇佣临时工D.增加顾客参与参考答案：B12.下列哪项不属于旅游信息的应用：()A.旅游需求预测B.旅游数量分析C.超额预订问题D.旅游线路优化参考答案：B13.酒店为了顾客抵达的不确定性，通常采取的策略是()A.核对预订B.增加保障类预订C.不接受预订D.增加客房数量参考答案：AB14.从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：()A.数据主题(或变量集合)B.时间范围C.地域范围D.数据格式参考答案：ABCD15.哪个环节用于问卷的修订，可以反复进行几次?()A.形成假设B.设计问卷C.前导测试D.正式问卷参考答案：C16.中国期刊全文数据库(CNKI)提供论文的全文格式有：()A.docB.pdfC.txtD.caj参考答案：BD17.把网页内容及网址摘录、存储、检索，这属于google系列产品哪个软件的功能?()A.GmailB.GoogleNotesC.Google ScholarD.Google Maps参考答案：B18.下列哪些类别的软件属于免费软件：()A.评估版软件B.商业版软件C.试用版版软件D.演示版软件参考答案：ACD19.问卷设计时为什么推荐使用数字给选项编码?()A.排版美观B.所占空间小C.方便数据录入D.方便被调查者选择参考答案：C20.下列哪项不属于统计软件：()A.SPSSB.SASC.LingoD.Lisrel参考答案：C21.服务设施布局的基本类型有：()A.固定位置型布局B.流程型布局C.单元型布局D.产品型布局E.矩阵式布局参考答案：ABCD22.下列哪项不属于即时通信程序：()A.QustaB.ICQC.OICQD.MSN参考答案：A23.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客?()A.40B.60C.72D.90参考答案：C24.提供期刊Tourism Management全文下载的数据库是：()A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Springerlink参考答案：C25.下列哪些属于酒店管理信息系统软件：()A.FidelioB.Execu/TechC.FOXHISD.Fidelio Express参考答案：ABCD26.“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性参考答案：A27.录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为：()A.被调查者选择的选项最多的数目B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍C.该题目选项的数目D.该题目选项的数目的两倍参考答案：C28.OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表?()A.128B.256C.512D.1024参考答案：B29.电子门锁系统相对于传统门锁的优点有哪些?()A.更安全B.可以设定不同权限的门卡C.成本更低D.管理更方便参考答案：ABD30.发布世界各国、地区“旅游卫星账户数据”的国际组织是：()A.世界旅游组织(UNWTO)B.世界旅游与旅行理事会(WTTC)C.世界银行(world Bank)D.世界经济论坛(WEF)参考答案：B31.提供期刊Annals of Tourism Research全文下载的数据库是：()A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Springerlink参考答案：C32.常见的调查方式有：()A.电话调查B.个人发放问卷C.邮寄问卷D.电子问卷参考答案：ABCD33.时间序列预测方法包括：()A.简单移动平均法(SMA)B.简单指数平滑法(SES)C.霍特-温特指数平滑法(Holt-Winters Exponential Smoothing)D.自回归移动平均结合法(ARIMA)参考答案：ABCD34.取得试用版软件通常包括哪些环节()A.注册B.确认注册信息C.登录D.下载参考答案：ABCD35.堪道尔(D.G.Kendall)首先(1951年)用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：()A.服务时间的分布B.顾客抵达时间分布C.服务台的个数D.服务人员数目参考答案：C36.定量分析统计软件有：()A.SPSSB.SASC.NvivoD.Gauss参考答案：ABD37.“温度”变量(K氏温标)的变量测度等级是：()A.名义测度(nominal measurement)B.序次测度(ordinal measurement)C.间距测度(interval measurement)D.比率测度(ration measurement)参考答案：D38.在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：()A.B2B.$B2C.B$2D.$B$2参考答案：D39.新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面?()A.3G服务B.新一代互联网C.用户参与开发D.网络评论的发展参考答案：C40.用SPSS分析数据，为了使结果直接呈现中文含义，我们可以使用：()A.变量标签B.变量值标签C.中文注释D.说明语句参考答案：AB41.问卷设计时为什么推荐“纵向排列选项”?()A.排版美观B.所占空间小C.编码方便D.方便被调查者选择参考答案：AD42.“一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：()A.旅游者线路B.旅行社线路C.旅游景区线路D.旅游规划线路参考答案：C43.把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的()。A.学术检索使用偏好B.学术高级检索C.学术检索帮助D.学术检索配置参考答案：A44.排队问题针对的是以下哪些特征?()A.生产消费同时性B.不可储存性C.不可移动性D.参与性参考答案：AB45.班次安排问题针对的是下列哪些特征?()A.生产消费同时性B.不可储存性C.不可移动性D.参与性参考答案：AD46.常见的专业数据录入软件有哪些?()A.EpidataB.ArcinfoC.SPSS Data EntryD.Stata参考答案：AC47.侯杰泰(2004)概括了结构方程模型的优点，包括：()A.同时处理多个因变量B.容许自变量和因变量包含测量误差C.同时估计因子结构和因子关系D.容许更大弹性的测量模型E.估计整个模型的拟合程度参考答案：ABCDE48.“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：()A.大学生B.休闲活动C.大学生班级D.大学参考答案：A49.下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：()A.小组集中B.投诉监控C.顾客采访D.神秘购物者参考答案：D50.下列哪项不属于电子邮件客户端程序：()A.OutlookB.Outlook ExpressC.Live mailD.Firefox参考答案：D