有效沟通技巧试题及答案

1. 有效沟通技巧课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧2. 正确答案：D下达命令时要尽可能VA下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是3. 正确答案：C高效沟通的三原则之一是VA谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度VA强迫性B回避性C折衷性D合作性5. 正确答案：D以下说法正确的是VA沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是6. 正确答案：A一个完整的沟通过程包括A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈7. 正确答案：C支配型人进行沟通时必须要A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确8. 正确答案：D以下哪一个不属于开放式问题VA请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好?9. 正确答案：A反馈的类型不包括VA正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10. 正确答案：C对互动型领导沟通应VA私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言11. 正确答案：C信任度低的人的沟通视窗的特点是A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小12. 正确答案：C属于实事求是型领导的性格特征的是A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者13. 正确答案：D接听电话中要求VA多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情14. 正确答案：B哪一项不是打开客户心防的基本途径A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣15. 正确答案：B控制型领导的性格特征不具备VA强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C