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文秘学问根底模拟试题及答案1, 什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关, 部队, 社会团体或企业, 事业单位领导的助手，这一职业的工作具有协助性与效劳性。2, 秘书部门的职能性与工作特点？答：1综合性。2协助性。3门面性。4机要性。3, 秘书工作的主要内容？(风险题)答：1处理文电。2撰拟文稿。3办理睬务。4调查探讨。5查办, 催办。6依据领导意图协议本单位的有关工作。7支配礼仪活动。8处理来信来访。9组织机要交通。10档案的管理。11其他日常事处及领导临时交办的任务。4, 秘书工作的作用：答：1枢纽作用。2助手作用。3参谋作用。4协调作用。5耳目作用。5, 秘书工作的指导思想：答：一是为干脆领导效劳；二是为与本系统有关的部门及其成员效劳；三是为广袤人民群众效劳。6, 秘书工作的原那么：答：1精确。2快速。3求实。4保密。7, 秘书工作者的政治素养：答：1具有较高的理论水平。2具有较强的法律意识与政策观念。3具有一心一意为人民效劳的思想。4严于律己，遵守纪律。8, 秘书工作人员应具备的根底学问：答：1根底学问。2社会学问。3专业学问。4业务学问。5协助学问。9, 秘书人员应具备的实力：答：1调查探讨实力。2收集资料的实力。3文字表达实力。4口头表达实力。5组织协调实力。6办事实力。7管理事务的实力。8文字书写的实力。9操作现代办公设备的实力。10, 信息的作用？答：为领导的科学决策供应依据。为实现科学管理创建条件。是发挥参谋，助手作用的主要内容。11, 现代秘书部门信息工作应遵循两条原那么？ 全面效劳。实事求是。不夸张缩小，既报喜，又报忧。12, 值班记录 记录应包括五个要素？答：a来电时间。b来电单位, 姓名及职务, 号码等。c来电内容。d领导批示与处理意见。e接 记录人。13, 值班日记四要素：答：值班员, 值班时间, 记事内容, 办理状况。4, 打 的一般程序是什么？答：打 就应对 内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特殊重要的事情，要写出通话全文。 接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称, 职务, 姓名，再问对方姓名, 职务，最终再说通话内容。向下级打的 比拟重要的，须要记录的 ，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要 后，亦应主动复述。要找的人不在时，可要求对方转告或支配回 。15, 回 接 的一般程序是什么？答：答复 要快速，尽可能在铃响第一遍后就接并马上打招呼。问清对方单位, 姓名, 职务后，通报自己的单位, 职务与姓名。所接 一般都应有记录，必要时运用录音 ，并时常检查自己对所接 的处理状况。来 者要找的人不在时，问清是否须要代为转告，不清晰的事情不盲目答复。16, 记录有哪五个局部？答：一是来电时间, 包括年, 月, 日, 时, 分；二是来电单位, 姓名及 号码；三是来电内容；四是处理意见与领导批示；五是接 记录人。17, 什么是文书？答：指个人, 社会组织, 政党集团, 国家政权在社会活动中为了肯定目的而形成并运用的特定格式的文字资料。18, 什么是文件？答：通常所说的文件，是指机关, 团体, 部队, 企事业单位制发运用的具备肯定格式的公务文书。19, 什么是会签？ 答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进展。20, 什么是传达范围？答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件须要传到达哪个范围，一般都是依据临时状况确定的，文件中应当注示清晰。22, 密级一般划分为哪几级 答： 一般划分为隐私, 机密, 绝密三个等级，23, 会议报到有哪几种方式？答：与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；托付他人代为报到； 报到。24, 内宾接待工作原那么是什么？答：1, 热忱相待。2, 按政策办事。3, 简朴大方，不搞形式主义，不要铺张奢侈，尽可能少花钱多办事。4, 节约时间，努力提高办事效率。25, 握手的技巧是什么？答：同性之间特殊是男性之间的握手应当有力，以示热忱友好；反之，假如有气无力或者假设无其事，就会使对方产生冷漠, 疏远的感觉。异性之间, 特殊是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视详细状况而论，假如他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；假如他无意握手，就不要牵强。26, 为别人作介绍时应留意哪几方面？答：假如双方的地位不同，应领先把地位低的人介绍给地位高的人；假如双方的身份一样, 年龄相近，应领先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；假如双方的地位相近, 年龄有别，应领先把年轻的介绍给年长的；假如一个人会见几个人，应领先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟识双方的状况，以便介绍。27, 听讲时应留意的几个问题？答： 要用心致志仔细听讲，以示留意与敬重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的心情。不要随意打断人家的话题。遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？28, 当你有几机说话时,应留意哪几点？ 要礼貌文明, 热忱与蔼，给人以亲切感；语速要与缓，语调要适中，给人以安逸感；切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；切忌多说官话, 套话，也不要运用生僻乖僻的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；吐音要精确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的承受效果。29, 接 时的考前须知？答： 铃响后，应当立刻拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当马上说“您好！而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对方姓名, 单位, 有何事情等，可以说“请问您贵姓？您 是什么单位？有什么事？之类的话；通话完了应当说声“再见之类的客气话。在接 时还有几个问题须要留意：假如一个 未完又来一个，或者两部 同时响铃，应当视 的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。假如对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？或者“对不起，我还有急事要办。这样对方就会明白你的意思。假如人家打错了 ，不要训斥别人，而应当耐性地告知对方“你打错了。或者“我们这里没有您要找的人 等。假设你的单位不保密，最好把自己的单位与 号码告知对方，以便他订正；假设是机要部门，就不能把自己的单位与 号码告知人家，只要婉言回绝就可以了。30, 打 时的考前须知？不管对方是何对象，都要礼貌，包括语言文明, 看法与蔼。在打通 之后，假如你想找人，就应当说“喂请找。或“麻烦你找一下。假如你是与对方联系工作，首先应当“自报家门，告知对方你是谁，在什么单位工作，然后再进入正题，开场交谈。假如是向对方传达指示或者布置工作而内容又比拟繁多困难，应当主动提示对方记录。声音应当不高不低，嘴与话筒应当保持肯定的距离，以免对方听来刺耳，影响接收效果。语言应当简练明白，用最少的语言，在最短的时间内把事情精确清晰地传达给对方，而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心愿思。另外，问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲，一那么它会影响工作效率，二那么也会给人以婆婆妈妈的感觉。31, 协调的内容主要包括哪三方面？答：政策协调, 业务协调与事务协调。32, 协调的方法有哪些？答：, 文字协调 ;, 状况协调; 会议协调;面商协调。33, 协调工作的原那么？答：, 听从全局的原那么。, 维护团结的原那么。, 从实际动身的原那么。, 仔细负责的原那么。34, 办公自动化中的保密？答：计算机的保密，须要从以下几个方面加强工作：1, 操作人员的要求。2, 计算机的放置。3, 计算机在运用中的保密。35, 文房四宝主要指的是什么？即纸, 墨, 笔, 砚四种书写文具。答：什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔, 彩色水笔, 圆珠笔, 铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。36, 校对的主要方法有哪几种：答：一是对校法；二是折校法；三是 读校法。37, 人的实力大致可分为哪两种答：一是自然的实力，二是人的特有实力。一般说来，科学实力构造的根本要素：有视察实力, 记忆实力, 思维实力, 想象实力, 实际操作实力, 管理实力等。38, 什么是创建性思维？答：创建性思维主要是指对客观事物之间的联系所进展的新探究，并能创建出新的思维形态。39, 你怎样相识灵感？答：有人认为，灵感是指一切创建性活动过程的某种创建力极为高涨的状态，不仅有突发性, 创建性，而且还以创建者坚韧意志, 热忱以及高效率的劳动为特征。一般地说，当灵感产生时，总是以一系列的逻辑思维为前提的。灵感的产生有随机性, 瞬时性。只有通过艰辛苦动才能获得到，没有对某一个问题许久地思索，灵感是不会突然驾临的。一, 单项选择题：1, 秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下, 文件吞吐, 信息集散, 决策下达, 内外联系说的是以下哪一条？A, 助手作用。 B, 参谋作用。 C, 协调作用。 D, 枢纽作用。E, 耳目作用。2, “守口如瓶，滴水不漏，提高警觉，肃穆纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。表达的是秘书工作的哪一条原那么？A, 精确。 B, 快速。 C, 保密。 D, 求实。3, 秘书工作的职业道德第一条是：A, 忠诚醇厚，实事求是。 B, 克己为公，不谋私利。C, 虚心慎重，埋头苦干。 D, 严格遵守纪律，勇于自我指责。4, 调查探讨的考前须知，其中是重要的一项，即首要的一项为哪一项：A, 要有正确的看法与方法。 B, 虚心慎重，模范地执行党的方针, 政策。C, 调查探讨要深化。 D, 坚持实事求是。5, 秘书工作利用信息的作用，主要表现在：A, 熟识状况，提高办事效率。 B, 便于宣扬，为搞好秘书工作效劳。C, 知己知彼，“百战不殆。 D, 为领导的科学决策供应依据。6, 文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，须要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流传阅的过程称为：A, 分传 B, 直传 C, 横传 D, 回传7, 秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，运用事情刚好得到办理。这一个过程叫：A, 查办 B, 请办 C, 催办 D, 督办8, 催办文件一般分为 催办, 信函催办与上门催办三种方式。目前最便利的一种催办方式是：A, 电子邮件催办 B, 信函快件催办 C, 催办 D, 驱车前往催办9, 两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的过程称作：A, 签发 B, 送审 C, 签名 D, 会签10, 有时密级，是重要的国家隐私，即国家隐私的核心局部，一旦泄露，就会使国家遭遇特殊严峻的损害。我们把这种密级称为：A, 神密 B, 机密 C, 奥密 D, 隐私E, 绝密11, 接听 时，假如一个 未完又来一个 ，你应选择哪种处理方式：A, 把先接的这个 接完了，再去接听另一个 B, 接起另一个 ，视 内容的紧急状况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来，或主动给他打过去C, 把后打来的 拿起，告知他她你正在接 ，叫他她选等一会儿D, 12, 在接听 时，假如对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？A, 马上把 挂断B, “您烦不烦，啰啰嗦嗦，先教训他，再把 挂断C, “请问您还有别的事吗？或者“对不起，我还有急事要办。再挂断 13, 假如别人打错 ，你怎样处理？A, 训斥他她一顿，然后挂断 B, “您打错了或我们这里没有您要找的人，假如您单位不保密的讲，可告知对方单位名或 ，以便对方订正C, “神经病，你搞清晰了再打好不好！？14, 硬笔书法：A, 是指用钢笔, 彩色水笔, 圆珠笔, 铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法B, 是指用钢笔书写汉字的方法C, 是指用钢笔与圆珠笔书写汉字的方法15, 校对工作：A, 是文件印制过程中一道必不行少的工序B, 假如是用电脑打印出来的资料，可校对，也可不校对C, 就是要让打印稿与手写稿一模一样16, 读校法：A, 就是自己一边朗读，一边看稿校对B, 是由二人合作，一个朗读原稿，一人看校样17, 静电复印机就是：A, 不带高压电的复印机 B, 完全运用110伏电源的复印机C, 利用静电原理进展复印的机器18, 机是：A, 现代化通信的一种最重要的手段B, 是流传也久的运用最广泛的通信设备C, 是利用 线路传输数字信号，使接收者获得文字图像与 信息副本的通信方式19, 决策：A, 就是我们临时作出的确定B, 就是我们经思索后作用的确定C, 是为解决眼前或将来可能发生的问题，选择最正确方案的一种过程二, 多项选择题：1, 秘书部门的职能与工作特点是：A, 综合性 B, 协助性 C, 门面性 D, 机要性E, 独立性2, 秘书工作的主要内容有11条，其中前三条是：A, 出差到外地进展考察 B, 进展档案的管理C, 办理睬务 D, 撰拟文稿E, 处理电文3, 秘书工作的“三效劳详细主要指哪三效劳？A, 为全部领导效劳 B, 为人民政府效劳C, 为干脆领导效劳 D, 为与本系统有关的部门及其成员效劳E, 为广袤人民群众效劳4, 秘书工作有四条原那么，它们是：A, 效劳 B, 精确 C, 快速 D, 求实E, 保密5, 秘书工作者的政治素养，应努力做到以下方面：A, 坚决拥护中国共产党的领导 B, 具有较高的理论水平C, 具有较强的法律意识与政策观念 D, 生活上刻苦，学习上努力E, 具有一心一意为人民效劳的思想 F, 严于律己，遵守纪律6, 秘书工作者应当具备哪些根底学问？A, 环保学问 B, 法律学问 C, 根底学问 D, 社会学问E, 专业学问 F, 业务学问 G, 协助学问7, 秘书人员应具备的实力概括地说有9条，请你从以下指出其中的三条：A, 饮酒陪客的实力 B, 消遣, 向导的实力C, 调查探讨实力 D, 文字表达实力E, 组织协调实力 F, 救助他人的实力8, 要进展调查探讨，就要打算调查方案，请选出调查方案的四个内容？A, 指导思想 B, 旅差费及行礼打算C, 调查内容, 对象及方法 D, 调查时间, 路途E, 考前须知 F, 带好洗漱工具9, 现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原那么？A, 全面效劳B, 实事求是。不夸张缩小，既报喜，又报忧C, 刚好精确，内容全面 D, 图文并茂，形象生动10, 秘书值班的意义：A, 是反映单位面貌的窗口B, 是存放物品，收发信件，分发报刊的效劳机构C, 是上传下达，传递信息的枢纽D, 是贯彻与执行领导决策，协调各部门关系的重要环节E, 是单位平安保卫的先锋11, 值班工作 记录五要素是什么？A, 翻开记录本与笔 B, 记录要字迹清晰，内容完整C, 来电时间 D, 来电单位, 姓名及职务, 号码等E, 来电内容 F, 领导批示与处理意见G, 接 记录人12, 签收是文件运转过程中的环节之一，它包含哪两层意思？A, 发送 B, 保管 C, 收到 D, 签名13, 时限，是构成公文的工程之一，亦称急缓程序。一般分为：A, 非常火急 B, 特快专递 C, 急平急 D, 加急E, 特急14, 密级，是构成公文的工程之一。指文件电报资料的隐私程序的等级，一般分为哪三级？A, 保密 B, 泄密 C, 隐私 D, 机密E, 绝密15, 立卷，就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件，依其形成过程中的联系，分门别类地组成案卷。请列举三种立卷的方法：A, 按描述的人物立卷 B, 按影响的大小立卷C, 按问题立卷 D, 按作者立卷E, 按文件名称立卷16, 会议种类繁多，按参与人数的多少划分，可分为哪三类？A, 规定性会议 B, 小型会议 C, 纪念性会议 D, 大型会议E, 特大型会议 F, 表彰会17, 内宾接待工作的四项原那么是：A, 热忱接待 B, 酒肉相款 C, 按政策办事 D, 支配好消遣E, 简朴大方 F, 节约时间18, 握手是最简洁而常用的一种礼节，初次相见，握手作为相识的先导；久别重逢，握手是问候的开场。但握手也有讲究，请你列三条正确的做法：A, 同是男性之间握手，应当有力，表示热忱友好B, 同是男性握手，不要用力，以免降低身份C, 男女性之间握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了D, 与领导或身份较高的人握手，要视详细状况而论，假如他有意与你握手，就应当主动把手伸过去E, 对女性与领导都要敬重，无论是否情愿，都应当主动把手伸过去与他她热情握手19, 介绍是使彼此不相识的双方相识的一种手段，有自我介绍与别人介绍两种。如为别人作介绍时，应留意以下几个方面：A, 如双方地位不同，应先把地位低的人介绍给地位高的人B, 双方地位不同，应先把地位高的人介绍给地位低的人，以表示敬重C, 如双方身份一样，年龄接近，应先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人D, 如双方地位相近，年龄有别，应先把年轻的介绍给年长的E, 假如身份一样，年龄接近，应先把美丽年轻的女性介绍给男性20, 我们在听讲时，应留意哪几个方面？A, 要用心致志仔细听讲，以示留意与敬重对方，而不要东张西望，心不在焉B, 不要随意打断别人的话题C, 遇到说话噜苏，较难缠的人，不要厌烦，而应委婉回绝，机灵找到中断谈讲的理由D, 不管再噜苏，都应尽量听下去，不管再忙，也要听完21, 假如我们打 时，请你把正确的做法选出来：A, “您是单位或家，请您找一下人B, “给我叫一下C, “您是单位吗？哦，我单位有很重要的事情通知您们，请记录一下好吗？D, 打 的时机来了，天涯海角任我聊，古今中外随这吹E, 声音不高不低，话筒与嘴保持肯定距离F, 语言简明，在最短的时间内把事情精确清晰地传达给对方22, 印章的效用有两个：A, 权威性或立法件 B, 担保作用C, 面子作用 D, 凭信作用23, 协调的内容主要包括三方面：A, 政策协调 B, 口头协调 C, 文件协调 D, 业务协调E, 事务协调24, 国家隐私具有如下性质与特点：A, 平安性 B, 详细性 C, 时间性 D, 可变性25, 秘书工作者应树立四个观念：A, 敌性观念 B, 反腐蚀观念 C, 组织纪律观念 D, 国家利益观念E, 胸怀世界观念26, 文房四宝是：A, 纸 B, 墨 C, 桌 D, 笔E, 砚三, 推断题：1, 在我国现阶段，秘书通常是指党政机关, 部队, 社会团体或企业, 事业单位领导的助手。2, 秘书调查人员的素养，不仅要能说会道，会写会算，还要擅长喝酒陪客，闲聊消遣。3, 秘书人员进展调查探讨的方法有10种，其中：发函或问卷调查属于“收集书面材料的方法。4, 秘书工作收集信息的重点有五个方面，但“与党与国家中心工作有亲密关系的信息，能反映国内外形势开展改变的方向性信息不能收集。5, 秘书工作信息处理的主要方法是：分头收集，层层筛选，逐级上报。6, 秘书值班的主要任务就是接听 , 收发信件。7, 秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。8, 交接班工作较为简洁，只需将记录本笔交给接班人即可。9, 接听 人人都会，拿起 ，与对方沟通即可，无论有事无事，最好多与别人聊两句，以免失礼。10, 回 ，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。11, 处理 内容时的考前须知，一般人不在就算了，不要自作主见，自找麻烦。12, 文书，指个人, 社会组织, 政党集团, 国家政权在社会活动中为了肯定的目的而形成并运用的特定格式的文字资料。13, 公文，即公务文书或公务文件。它是机关, 团体, 企事业单位在公务活动中形成与运用的文书材料；是传达贯彻党与国家的方针, 政策，法律, 法规，恳求与答复问题，指导与商洽工作，报告状况, 沟通经验, 记录工作活动的一种重要工具。14, 拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包袱，不管是谁的都要刚好拆封。15, 登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件依据肯定的要求进展登记，记载文件的来源, 内容, 去向及处理结果等。16, 摘要，就是将多余的内容删除，保存精华的局部。17, 请办，是文书处理过程中的环节之一。指须要请领导同志批示的文件，办文部门依据领导同志的分工，呈请主管领导同志审批。18, 传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。19, 发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，依据文件的内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能随意扩大，也不能一味限制级限影响文件效用的发挥。20, 翻印文件，是仿照正式文件的规格, 式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不须要任何单位同意与授权。21, 会议前的打算工作是会议秘书工作的重要组成局部，“凡事预那么立，不预那么废。会议前的打算工作好坏，对会议质量与会议效果有着干脆的影响。22, 支配会议时要驾驭如下原那么：一是提交会议探讨的议题必需符合会议职责范围之内；二是提交会议探讨的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，打算意见。23, 会议报到的方式有三种：一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；二是托付他人代为报到；三是 报到。24, 迎送外宾时，如支配献花，通常由团员或男青年在参与迎送的主要领导人与客人握手之后献上。25, 挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，假如没有预约，都一律拒绝在门外。26, 由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此肯定要对客人非常殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。27, 单位在刻印章时，印章的尺寸规格, 样式, 是否须要国徽等，都可由本单位自行确定。28, 凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月。29, 协调工作的原那么是：听从全局的原那么；维护团结的原那么；从实际动身的原那么；仔细负责的原那么。第 15 页
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